Speedy AD, grunnlagt i 1998, har befestet sin status som et av de største selskapene i det bulgarske budtjenestemarkedet, med en markedsandel på over 33 %. Dette ledende pakkeleveringsselskapet har en imponerende oversikt over å tilby raske, sikre og pålitelige tjenester til mer enn 1 million kunder, og håndterer over 37,5 millioner forsendelser årlig.
Synonymt med service av høy kvalitet, pålitelighet og rask levering, er Speedys mål å tilby skreddersydde bud- og logistikkløsninger som dekker kundenes unike behov. Selskapets suksess tilskrives i stor grad dets innovative tilnærming, betydelige investeringer i teknologi og et omfattende nettverk som dekker hele Bulgaria og strekker seg globalt.
Speedys bedriftsstruktur har mer enn 3000 ansatte og partnere, supplert med over 1700 leveringsbiler. Deres robuste logistikknettverk består av nesten 600 kontorer og automatiske poststasjoner som spenner over 100 % av Bulgarias territorium. Denne utbredte tilstedeværelsen forbedrer kundenes tilgang til deres mangfoldige spekter av tjenester, som inkluderer innenlandske og internasjonale kurerleveranser, pakkelevering, logistikk og lagertjenester.
Speedy har hovedkontor i Sofia, hovedstaden i Bulgaria, og har vokst betydelig siden starten. Veksten manifesteres i noteringen på den bulgarske børsen i 2012, og ble det første selskapet med offentlig status i bransjen. I 2021 styrket det franske selskapet Geopost Speedys profil ytterligere ved å bli majoritetseier.
Som en del av DPD, et av verdens ledende pakkeleveringsnettverk, går Speedy utenfor Bulgarske grenser for å levere forsendelser globalt, med det internasjonale markedet som står for 17 % av selskapets inntekter. Selskapet vedlikeholder en av de mest utviklede IT-infrastrukturene i den bulgarske kurervirksomheten, et bevis på deres forpliktelse til innovasjon og kvalitet.
Speedy utmerker seg som det første bulgarske budfirmaet som implementerer et sertifisert kvalitetsstyringssystem. Frem til i dag har den bestått den årlige ISO 9001:2015 resertifiseringsrevisjonen, noe som ytterligere viser sin forpliktelse til å opprettholde høye servicestandarder. Når selskapet ser på fremtiden, fortsetter det å investere i kvalitetsforbedring, produktutvikling og innovative tjenester for å møte de skiftende behovene til markedet og kundene.
Hvilke tjenester tilbyr Speedy?
Speedys tjenesteportefølje dekker et bredt spekter av kundebehov. Disse tjenestene inkluderer standard- og ekspresspakkelevering, palletransport, budtjenester og spesialiserte logistikkløsninger for e-handelsbedrifter. De tilbyr også tilleggstjenester som emballasje, forsikring og etterkrav.
For å sikre en sømløs kundeopplevelse tilbyr Speedy verktøy for online bestilling og sporing av forsendelser, SMS-varsler og en mobilapp designet for å gjøre det enklere å administrere forsendelser.
Hvordan fungerer Speedy-forsendelsessporing?
Å spore en Speedy-forsendelse er en enkel prosess. Kunder kan bruke sporingsverktøyet som er tilgjengelig på Speedys nettsted, hvor de må angi sporingsnummeret knyttet til forsendelsen deres. Dette unike nummeret lar kunder overvåke sanntidsstatusen til forsendelsene deres, inkludert gjeldende plassering, transitthistorikk og estimert leveringsdato.
Hvordan sporer jeg Speedy-forsendelser?
For å spore en Speedy-forsendelse, skriv inn sporingsnummeret i feltet ovenfor, klikk på "Speedy"-knappen og velg "Speedy" Hvis du er usikker på hvilken transportør som håndterer forsendelsen din, la systemet velge transportør automatisk på dine vegne. Klikk deretter på "Spor"-knappen, og du vil bli omdirigert til sporingsresultatsiden. Her finner du detaljert informasjon om forsendelsen din, inkludert steder og datoer.
Hvordan ser et Speedy-sporingsnummer ut?
Raske sporingsnumre består vanligvis av 9–12 sifre (f.eks. 123456789012, 987654321098). Sporingsnummeret tildeles når en forsendelse er bestilt og kan finnes på forsendelseskvitteringen eller e-postbekreftelsen. Det er viktig å beholde dette nummeret, da det er nødvendig for å spore forsendelsen.
Hvor lang tid tar det før Speedy leverer forsendelsene dine?
Leveringstidene med Speedy kan variere avhengig av den valgte tjenesten og opprinnelsen og destinasjonen for forsendelsen. Innenlandsleveranser innen Bulgaria tar vanligvis 1-2 dager. Internasjonale leveranser kan ta 3-7 virkedager eller mer, avhengig av destinasjonen. Vær oppmerksom på at dette er anslag og faktiske leveringstider kan variere.
Hvordan kontakte Speedy i tilfelle problemer?
Ved eventuelle bekymringer eller spørsmål angående forsendelsen din, tilbyr Speedy flere måter for kunder å komme i kontakt med deres kundestøtte. Det anbefales å ha sporingsnummeret ditt for hånden når du kontakter Speedys supportteam, da dette vil strømlinjeforme prosessen.
For generelle spørsmål, hentingsforespørsler og tilleggsinformasjon kan du kontakte Speedy via følgende telefonnumre:
- 07001 7001 for fastnettabonnenter
- 1 7001 7001 for mobilnettabonnenter
- *7001 er et kortnummer for mobilnettabonnenter
Hvis dine spørsmål eller bekymringer gjelder internasjonale pakker, kan du kontakte Speedy på:
- 0 7001 8001 for fastnettabonnenter
- Alternativt kan du sende en e-post til [email protected]
For bedriftstilbud og interessemeldinger for å inngå en langsiktig tjenesteavtale kan du sende inn en tilbudsforespørsel .
I tilfelle noen anbefalinger eller klager, oppfordrer Speedy kunder til å sende en e-post til [email protected] .
For å rapportere eller forespørre om sikkerhetsrelaterte forhold, kan du sende en e-post til [email protected] .
Hvis du ønsker å gi tilbakemelding eller har andre bekymringer, kan du sende en e-post til Speedy på [email protected] .
Til slutt er Speedys hovedkontor lokalisert i Sofia, Abagar str. 22, Sofia City Logistic Park, Administrativ bygning Speedy, 5. etasje. Du kan nå dem via e-post på [email protected] .
I tillegg, for mer direkte engasjement og oppdateringer, kan du kontakte Speedy via Facebook på: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Ofte stilte spørsmål om Speedy
Hva bør jeg gjøre hvis Speedy-forsendelsen min er forsinket eller ikke har ankommet ennå?
Speedy setter sin ære i leveringshastigheten. Men hvis forsendelsen din er forsinket eller ikke har ankommet, bør du kontakte Speedys kundeservice via en av deres oppgitte kontaktmetoder. Ha sporingsnummeret ditt klart for å fremskynde prosessen.
Hva bør jeg gjøre hvis Speedy-forsendelsen min er skadet eller mangler varer?
Hvis du mottar en forsendelse som er skadet eller mangler varer, kontakt Speedys kundeservice umiddelbart. De vil veilede deg gjennom prosessen med å sende inn et krav og kan hjelpe deg med å løse problemet.
Kan jeg endre leveringsadressen til forsendelsen min?
Vanligvis kan det være utfordrende å endre leveringsadressen når forsendelsen er i transitt. Det er imidlertid best å kontakte Speedy direkte for å finne ut om dette er mulig. Vennligst oppgi sporingsnummeret ditt når du kontakter dem.
Hva bør jeg gjøre hvis Speedy-sporingsinformasjonen min ikke oppdateres?
Hvis sporingsinformasjonen din ikke oppdateres, kan det skyldes en forsinkelse i systemoppdateringene eller at forsendelsen ikke blir skannet på det siste stedet. Kontakt Speedys kundeservice for ytterligere assistanse.
Hvordan kan jeg eskalere problemet mitt hvis det ikke er løst tilfredsstillende?
Hvis problemet ditt ikke har blitt løst tilfredsstillende, kan du eskalere det ved å kontakte Speedys hovedkontor eller sende en e-post til [email protected] . Sørg for å gi så mange detaljer som mulig om problemet ditt.
Hva om jeg gikk glipp av et leveringsforsøk fra Speedy?
Hvis du går glipp av et leveringsforsøk, vil Speedy vanligvis legge igjen et varsel med instruksjoner for de neste trinnene. Du kan kanskje planlegge en omlevering, eller du må kanskje hente forsendelsen fra et bestemt sted. For mer informasjon, kontakt Speedys kundeservice.