1998 жылы негізі қаланған Speedy AD Болгарияның курьерлік қызметтері нарығындағы ең ірі компаниялардың бірі ретінде өз беделін нығайтты, нарықтағы 33%-дан астам үлесін иеленді. Бұл жетекші сәлемдемені жеткізу компаниясы жыл сайын 37,5 миллионнан астам жөнелтілімдерді өңдей отырып, 1 миллионнан астам клиенттерге жылдам, қауіпсіз және сенімді қызметтерді ұсынудың керемет тәжірибесіне ие.
Жоғары сапалы қызмет көрсетудің, сенімділіктің және жылдам жеткізудің синонимі болып табылатын Speedy компаниясының мақсаты - тұтынушылардың ерекше қажеттіліктерін қанағаттандыратын арнайы курьерлік және логистикалық шешімдерді ұсыну. Компанияның жетістігі негізінен оның инновациялық көзқарасымен, технологияға қомақты инвестициялармен және бүкіл Болгарияны қамтитын және жаһандық ауқымды қамтитын кең желімен байланысты.
Speedy корпоративтік құрылымы 1700-ден астам жеткізу көлігімен толықтырылған 3000-нан астам қызметкерлер мен серіктестерге ие. Олардың сенімді логистикалық желісі Болгарияның 100% аумағын қамтитын 600-ге жуық кеңселер мен автоматты пошта станцияларынан тұрады. Бұл кең тараған қатысу тұтынушылардың ішкі және халықаралық курьерлік жеткізілімдерді, сәлемдемелерді жеткізуді, логистиканы және қойма қызметтерін қамтитын әртүрлі қызметтерге қолжетімділігін арттырады.
Штаб-пәтері Болгарияның астанасы Софияда орналасқан Speedy компаниясы құрылған сәттен бастап айтарлықтай өсті. Оның өсімі 2012 жылы Болгария қор биржасында листингтен көрініп, саладағы алғашқы жария мәртебесі бар компания болды. 2021 жылы француздық Geopost компаниясы оның көпшілік иесі бола отырып, Speedy профилін одан әрі арттырды.
Әлемдегі жетекші сәлемдемелерді жеткізу желілерінің бірі болып табылатын DPD бөлігі ретінде Speedy Болгария шекарасынан тыс жөнелтілімдерді жаһандық деңгейде жеткізеді, халықаралық нарық компания кірісінің 17% құрайды. Компания болгариялық курьерлік бизнестегі ең дамыған IT-инфрақұрылымдардың бірін қолдайды, бұл олардың инновациялар мен сапаға деген адалдығының дәлелі.
Speedy сертификатталған сапа менеджменті жүйесін енгізген алғашқы болгарлық курьерлік компания болу ерекшелігіне ие. Осы күнге дейін ол жыл сайынғы ISO 9001:2015 қайта сертификаттау аудитінен сәтті өтіп, жоғары қызмет көрсету стандарттарын сақтауға өзінің адалдығын одан әрі көрсетеді. Компания болашаққа қарай отырып, нарық пен оның тұтынушыларының дамып келе жатқан қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін сапаны жақсартуға, өнімді дамытуға және инновациялық қызметтерге инвестициялауды жалғастыруда.
Speedy қандай қызметтерді ұсынады?
Speedy сервистік портфолиосы тұтынушылардың кең ауқымды қажеттіліктерін қанағаттандырады. Бұл қызметтерге стандартты және жедел сәлемдемелерді жеткізу, паллет тасымалдау, курьерлік қызметтер және электрондық коммерция бизнесіне арналған мамандандырылған логистикалық шешімдер кіреді. Олар сонымен қатар орау, сақтандыру және жеткізу кезінде қолма-қол ақша сияқты қосымша қызметтерді ұсынады.
Тұтынушының үздіксіз тәжірибесін қамтамасыз ету үшін Speedy жөнелтімді онлайн брондау және қадағалау құралдарын, SMS хабарландыруларын және жөнелтілімдерді басқаруды жеңілдетуге арналған мобильді қолданбаны ұсынады.
Жеткізу жылдамдығын қадағалау қалай жұмыс істейді?
Жылдам жөнелтілімді қадағалау - қарапайым процесс. Клиенттер Speedy веб-сайтында қол жетімді бақылау құралын пайдалана алады, мұнда олар жөнелтілімімен байланысты бақылау нөмірін енгізуі керек. Бұл бірегей нөмір тұтынушыларға ағымдағы орналасқан жерін, транзит тарихын және болжалды жеткізу күнін қоса алғанда, олардың жөнелтілімдерінің нақты уақыттағы күйін бақылауға мүмкіндік береді.
Жылдам жеткізілімдерді қалай қадағалай аламын?
Жылдам жөнелтілімдерді қадағалау үшін жоғарыдағы өріске бақылау нөмірін енгізіңіз, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «Жылдам» тармағын таңдаңыз. Егер қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйеге сіздің атыңыздан тасымалдаушыны автоматты түрде таңдауға мүмкіндік беріңіз. Осыдан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз. Мұнда сіз жөнелтілім туралы толық ақпаратты, оның ішінде орындар мен күндерді таба аласыз.
Жылдам бақылау нөмірі қалай көрінеді?
Жылдам бақылау нөмірлері әдетте 9-12 саннан тұрады (мысалы, 123456789012, 987654321098). Бақылау нөмірі жөнелтілім брондалған кезде тағайындалады және оны жөнелтілім түбіртегінен немесе растау электрондық поштасынан табуға болады. Бұл нөмірді сақтау өте маңызды, себебі ол жөнелтімді қадағалау үшін қажет.
Жеткізулеріңізді Speedy жеткізуге қанша уақыт кетеді?
Speedy арқылы жеткізу уақыты таңдалған қызметке және жөнелтілімнің шығуы мен тағайындалған орнына байланысты өзгеруі мүмкін. Болгариядағы ішкі жеткізулер әдетте 1-2 күнді алады. Халықаралық жеткізілімдер тағайындалған жерге байланысты 3-7 жұмыс күні немесе одан да көп уақыт алуы мүмкін. Бұл болжамды және нақты жеткізу уақыттары әртүрлі болуы мүмкін екенін ескеріңіз.
Мәселелер туындаған жағдайда Speedy-ге қалай хабарласуға болады?
Жеткізуіңізге қатысты қандай да бір алаңдаушылық немесе сұрақтар туындаған жағдайда, Speedy тұтынушыларға тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласудың бірнеше әдісін ұсынады. Speedy қолдау көрсету тобына хабарласқанда бақылау нөміріңізді қолыңызда ұстау ұсынылады, себебі бұл процесті жеңілдетеді.
Жалпы сұраулар, алып кету сұраулары және қосымша ақпарат алу үшін Speedy компаниясына келесі телефон нөмірлері арқылы хабарласуға болады:
- 07001 7001 тіркелген желі абоненттері үшін
- 1 7001 7001 ұялы байланыс желісінің абоненттері үшін
- *7001 – ұялы байланыс желісінің абоненттеріне арналған қысқа нөмір
Егер сіздің сұрақтарыңыз немесе алаңдаушылықтарыңыз халықаралық сәлемдемелерге қатысты болса, Speedy компаниясына мына телефон арқылы хабарласуға болады:
- 0 7001 8001 тіркелген желі абоненттері үшін
- Сонымен қатар, [email protected] электрондық поштасына хат жіберуге болады
Іскерлік ұсыныстар мен ұзақ мерзімді қызмет көрсету келісімін жасауға қызығушылық білдіру үшін Ұсыныс сұрауын жіберуге болады .
Кез келген ұсыныстар немесе шағымдар болған жағдайда, Speedy тұтынушыларды [email protected] электрондық поштасына жіберуге шақырады .
Қауіпсіздікке қатысты мәселелер туралы хабарлау немесе сұрау үшін [email protected] электрондық поштасына хат жіберуге болады .
Кері байланыс бергіңіз келсе немесе басқа сұрақтарыңыз болса, Speedy-ге [email protected] электрондық поштасына жібере аласыз .
Соңында, Speedy компаниясының бас кеңсесі София, Абагар көш. 22, Sofia City Logistic Park, Speedy әкімшілік ғимараты, 5 қабат. Сіз олармен [email protected] электрондық поштасы арқылы хабарласа аласыз .
Оған қоса, қосымша тікелей қатысу және жаңартулар үшін Speedy қызметіне Facebook арқылы мына мекенжай бойынша хабарласуға болады: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Speedy туралы жиі қойылатын сұрақтар
Егер менің Speedy жөнелтімі кешіктірілсе немесе әлі келмесе, не істеуім керек?
Speedy жеткізу жылдамдығымен мақтанады. Дегенмен, жөнелтілім кешіктірілсе немесе келмесе, сіз Speedy тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына берілген байланыс әдістерінің бірі арқылы хабарласуыңыз керек. Процесті жылдамдату үшін бақылау нөміріңізді дайындаңыз.
Speedy жөнелтілімі зақымдалған немесе заттар жетіспейтін болса, не істеуім керек?
Зақымдалған немесе жетіспейтін жөнелтімді алсаңыз, тез арада Speedy тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Олар сізге шағым беру процесінде басшылық жасайды және мәселені шешуге көмектеседі.
Мен жөнелтілімнің жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Әдетте, жөнелту транзитінде болғаннан кейін жеткізу мекенжайын өзгерту қиын болуы мүмкін. Дегенмен, бұл мүмкін екенін білу үшін Speedy компаниясына тікелей хабарласқан дұрыс. Олармен байланысқан кезде бақылау нөміріңізді көрсетіңіз.
Speedy бақылау ақпаратым жаңартылмаса, не істеуім керек?
Бақылау ақпаратыңыз жаңартылмаса, бұл жүйе жаңартуларының кешігуіне немесе жөнелтімнің соңғы орында сканерленбеуіне байланысты болуы мүмкін. Қосымша көмек алу үшін Speedy тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Егер ол қанағаттанарлықсыз шешілмесе, мәселені қалай күшейте аламын?
Мәселеңіз қанағаттанарлық түрде шешілмесе, Speedy компаниясының бас кеңсесіне хабарласу немесе [email protected] электрондық поштасына хат жіберу арқылы оны күшейте аласыз . Мәселеңіз туралы мүмкіндігінше толық мәлімет беруді ұмытпаңыз.
Speedy жеткізу әрекетін өткізіп алсам ше?
Жеткізу әрекетін өткізіп алсаңыз, Speedy әдетте келесі қадамдарға арналған нұсқаулары бар хабарлама қалдырады. Сіз қайта жеткізуді жоспарлай аласыз немесе жүкті белгілі бір жерден алуыңыз қажет болуы мүмкін. Қосымша ақпарат алу үшін Speedy тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.