1998-ci ildə əsası qoyulan Speedy AD, 33%-dən çox bazar payına sahib olmaqla, Bolqarıstanın kuryer xidmətləri bazarında ən böyük şirkətlərdən biri kimi öz mövqeyini möhkəmləndirdi. Bu aparıcı bağlama çatdırılması şirkəti 1 milyondan çox müştəriyə sürətli, təhlükəsiz və etibarlı xidmətlər göstərməklə hər il 37,5 milyondan çox göndərişi həyata keçirməkdə təsirli rekorda malikdir.
Yüksək keyfiyyətli xidmət, etibarlılıq və sürətli çatdırılma ilə sinonim olan Speedy-nin məqsədi müştərilərinin unikal ehtiyaclarına cavab verən xüsusi kuryer və logistik həllər təklif etməkdir. Şirkətin uğuru əsasən onun innovativ yanaşması, texnologiyaya əhəmiyyətli investisiyalar və Bolqarıstanı bütünlüklə əhatə edən və qlobal miqyasda yayılan geniş şəbəkə ilə əlaqələndirilir.
Speedy-nin korporativ strukturu 1700-dən çox çatdırılma vasitəsi ilə tamamlanan 3000-dən çox işçi və tərəfdaşa malikdir. Onların güclü logistik şəbəkəsi Bolqarıstan ərazisinin 100%-ni əhatə edən 600-ə yaxın ofis və avtomatik poçt stansiyalarından ibarətdir. Bu geniş yayılmış mövcudluq müştərilərin daxili və beynəlxalq kuryer çatdırılması, bağlama çatdırılması, logistika və anbar xidmətləri daxil olmaqla müxtəlif xidmətlərə çıxışını artırır.
Baş ofisi Bolqarıstanın paytaxtı Sofiyada yerləşən Speedy, yarandığı gündən bəri əhəmiyyətli dərəcədə böyüdü. Onun böyüməsi 2012-ci ildə Bolqarıstan Fond Birjasındakı listinqində özünü göstərir və sənayedə ilk ictimai statuslu şirkət olur. 2021-ci ildə Fransız şirkəti Geopost, əksər sahibi olmaqla Speedy-nin profilini daha da artırdı.
Dünyanın aparıcı bağlama çatdırılması şəbəkələrindən biri olan DPD-nin bir hissəsi kimi Speedy Bolqarıstan sərhədlərini aşaraq qlobal miqyasda daşımaları həyata keçirir və beynəlxalq bazar şirkətin gəlirinin 17%-ni təşkil edir. Şirkət Bolqarıstan kuryer biznesində ən inkişaf etmiş İT infrastrukturlarından birini saxlayır ki, bu da onların innovasiya və keyfiyyətə sadiqliyinin sübutudur.
Speedy, sertifikatlaşdırılmış keyfiyyət idarəetmə sistemini tətbiq edən ilk Bolqarıstan kuryer şirkəti olmaq xüsusiyyətinə malikdir. Bu günə qədər o, illik ISO 9001:2015 yenidən sertifikatlaşdırma auditindən uğurla keçərək, yüksək xidmət standartlarını saxlamaq öhdəliyini daha da nümayiş etdirir. Şirkət gələcəyə baxarkən, bazarın və müştərilərinin inkişaf edən ehtiyaclarını ödəmək üçün keyfiyyətin yaxşılaşdırılmasına, məhsulun inkişafına və innovativ xidmətlərə sərmayə qoymağa davam edir.
Speedy hansı xidmətləri təklif edir?
Speedy-nin xidmət portfeli geniş çeşiddə müştəri ehtiyaclarına cavab verir. Bu xidmətlərə standart və sürətli bağlama çatdırılması, palet daşınması, kuryer xidmətləri və e-ticarət müəssisələri üçün ixtisaslaşmış logistik həllər daxildir. Onlar həmçinin qablaşdırma, sığorta və çatdırılma zamanı nağd pul kimi əlavə xidmətlər təklif edirlər.
Qüsursuz müştəri təcrübəsini təmin etmək üçün Speedy yüklərin onlayn sifarişi və izlənilməsi üçün alətlər, SMS bildirişləri və daşınmaların idarə edilməsini asanlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş mobil proqramlar təqdim edir.
Sürətli göndərmə izləmə necə işləyir?
Sürətli göndərişi izləmək sadə bir prosesdir. Müştərilər Speedy-nin veb saytında mövcud olan izləmə alətindən istifadə edə bilərlər, burada onların göndərilməsi ilə bağlı izləmə nömrəsini daxil etmələri lazımdır. Bu unikal nömrə müştərilərə cari yer, tranzit tarix və təxmin edilən çatdırılma tarixi daxil olmaqla, öz yüklərinin real vaxt statusuna nəzarət etməyə imkan verir.
Sürətli göndərişləri necə izləyə bilərəm?
Sürətli göndərişləri izləmək üçün yuxarıdakı sahəyə izləmə nömrəsini daxil edin, "Daşıyıcı" düyməsini klikləyin və "Sürətli" seçin. Əgər hansı daşıyıcının daşınma ilə məşğul olduğuna əmin deyilsinizsə, sistemə sizin adınızdan avtomatik olaraq daşıyıcı seçməsinə icazə verin. Bundan sonra, "İzləmə" düyməsini basın və siz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz. Burada, yerlər və tarixlər daxil olmaqla, göndərişiniz haqqında ətraflı məlumat tapa bilərsiniz.
Sürətli izləmə nömrəsi nə kimi görünür?
Sürətli izləmə nömrələri ümumiyyətlə 9-12 rəqəmdən ibarətdir (məsələn, 123456789012, 987654321098). İzləmə nömrəsi göndəriş sifariş edildikdə təyin edilir və onu göndəriş qəbzində və ya təsdiq e-poçtunda tapmaq olar. Göndərməni izləmək üçün tələb olunduğu üçün bu nömrəni saxlamaq vacibdir.
Speedy-nin yüklərinizi çatdırması nə qədər vaxt aparır?
Speedy ilə çatdırılma müddətləri seçilmiş xidmətdən və göndərişin mənşəyindən və təyinat yerindən asılı olaraq dəyişə bilər. Bolqarıstanda daxili çatdırılmalar ümumiyyətlə 1-2 gün çəkir. Beynəlxalq çatdırılmalar təyinat yerindən asılı olaraq 3-7 iş günü və ya daha çox çəkə bilər. Nəzərə alın ki, bunlar təxminlərdir və faktiki çatdırılma müddətləri dəyişə bilər.
Problemlər zamanı Speedy ilə necə əlaqə saxlamaq olar?
Göndərmənizlə bağlı hər hansı bir narahatlıq və ya sual yaranarsa, Speedy müştərilərə müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq üçün bir neçə yol təklif edir. Speedy-nin dəstək komandası ilə əlaqə saxlayarkən izləmə nömrənizi əlinizdə saxlamaq tövsiyə olunur, çünki bu, prosesi asanlaşdıracaq.
Ümumi sorğular, götürmə sorğuları və əlavə məlumat üçün siz Speedy ilə aşağıdakı telefon nömrələri ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz:
- Sabit şəbəkə abunəçiləri üçün 07001 7001
- Mobil şəbəkə abunəçiləri üçün 1 7001 7001
- *7001 mobil şəbəkə abunəçiləri üçün qısa nömrədir
Əgər suallarınız və ya narahatlığınız beynəlxalq bağlamalara aiddirsə, siz Speedy ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz:
- Sabit şəbəkə abunəçiləri üçün 0 7001 8001
- Alternativ olaraq [email protected] ünvanına e-poçt göndərə bilərsiniz
Biznes təklifləri və uzunmüddətli xidmət müqaviləsinin bağlanmasına maraq ifadə etmək üçün siz Təklif sorğusu göndərə bilərsiniz .
Hər hansı bir tövsiyə və ya şikayət olarsa, Speedy müştəriləri [email protected] ünvanına e-poçt göndərməyə təşviq edir .
Təhlükəsizliklə bağlı məsələlər barədə məlumat vermək və ya sorğu etmək üçün [email protected] ünvanına e-poçt göndərə bilərsiniz .
Əgər rəy bildirmək və ya başqa narahatlığınız varsa, siz Speedy-ə [email protected] ünvanına e-poçt göndərə bilərsiniz .
Nəhayət, Speedy-nin baş ofisi Sofiya, Abagar küç. 22, Sofia City Logistic Park, Speedy inzibati binası, 5-ci mərtəbə. Onlarla [email protected] elektron poçtu vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz .
Əlavə olaraq, daha çox birbaşa əlaqə və yeniləmələr üçün siz Facebook vasitəsilə Speedy ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Speedy Haqqında Tez-tez Verilən Suallar
Sürətli göndərişim gecikirsə və ya hələ çatmayıbsa, mən nə etməliyəm?
Speedy çatdırılma sürəti ilə fəxr edir. Bununla belə, əgər göndərişiniz gecikibsə və ya çatmayıbsa, onların təqdim etdiyi əlaqə üsullarından biri vasitəsilə Speedy-nin müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamalısınız. Prosesi sürətləndirmək üçün izləmə nömrənizi hazırlayın.
Sürətli göndərişim xarab olarsa və ya əşyalar əskik olarsa nə etməliyəm?
Zədələnmiş və ya çatışmayan bir göndəriş alsanız, dərhal Speedy-nin müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın. Onlar sizə iddianın verilməsi prosesində rəhbərlik edəcək və problemin həllində köməklik göstərəcəklər.
Göndərmənin çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
Tipik olaraq, göndərmə tranzitdə olduqdan sonra çatdırılma ünvanını dəyişdirmək çətin ola bilər. Bununla belə, bunun mümkün olub olmadığını öyrənmək üçün birbaşa Speedy ilə əlaqə saxlamaq daha yaxşıdır. Onlarla əlaqə saxlayarkən izləmə nömrənizi qeyd edin.
Sürətli izləmə məlumatım yenilənmirsə nə etməliyəm?
İzləmə məlumatınız yenilənmirsə, bu, sistem yeniləmələrindəki gecikmə və ya göndərişin ən son yerdə skan edilməməsi ilə əlaqədar ola bilər. Əlavə yardım üçün Speedy-nin müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Qənaətbəxş həll edilmədiyi təqdirdə problemimi necə genişləndirə bilərəm?
Əgər probleminiz qənaətbəxş şəkildə həll olunmayıbsa, siz Speedy-nin baş ofisi ilə əlaqə saxlayaraq və ya [email protected] ünvanına e-poçt göndərməklə problemi gücləndirə bilərsiniz . Probleminizlə bağlı mümkün qədər ətraflı məlumat verməyinizə əmin olun.
Speedy tərəfindən çatdırılma cəhdini qaçırsam nə olacaq?
Çatdırılma cəhdini əldən versəniz, Speedy adətən növbəti addımlar üçün təlimatlarla bildiriş buraxacaq. Siz yenidən çatdırılmanı planlaşdıra bilərsiniz və ya göndərişi müəyyən bir yerdən götürməli ola bilərsiniz. Ətraflı məlumat üçün Speedy-nin müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.