CIRRO е глобален прекуграничен снабдувач на инфраструктура за е-трговија со седиште во Шипхол, Холандија, со над 100 самостојни логистички рути и повеќе од 40 центри низ целиот свет. Управувајќи со тим од над 5.000 професионалци, CIRRO нуди целосни меѓународни услуги за испорака, исполнување нарачки и услуги со додадена вредност прилагодени на онлајн продавачите.
Во рамките на својата дивизија за е-трговија CIRRO , компанијата испорачува интегрирани решенија за прекугранична и домашна логистика на е-трговијата, оспособувајќи ги трговците со робусна транспортна мрежа, експертиза за локалниот пазар и физичко присуство во над 30 земји низ САД, Велика Британија, ЕУ и Австралија.
Одделот за исполнување на нарачки CIRRO обезбедува омниканални логистички услуги од трети страни (3PL) што опфаќаат категории на производи како што се мода, мебел и електроника. Со глобални центри за исполнување што се протегаат на повеќе од 2,3 милиони м² и интелигентни центри напојувани од автономни мобилни роботи (AMR) во Велика Британија и САД, CIRRO обезбедува брза и прецизна обработка на нарачки на големо.
Технолошката платформа на CIRRO се интегрира со водечки софтвер за испорака (ShipStation, EasyPost, ProShip) и нуди директни API-интерфејси за непречен увоз на нарачки, генерирање етикети и следење во реално време. Трговците добиваат целосен увид и врз залихите и врз пакетите во транзит преку брендирани портали за следење и напредни аналитички контролни табли.
Како функционира следењето на пратките
По регистрацијата, трговците ги поврзуваат своите пазари и системи за управување со нарачки со CIRRO преку API. Нарачките автоматски се пренесуваат во платформата на CIRRO, која на секоја пратка ѝ доделува уникатен код за следење и ги резервира пратките кај одбрани партнери-доставувачи.
Ажурирања за следење во реално време
Агрегатите на CIRRO скенираат настани - потврди за подигнување, контролни пунктови за транзит, царински дозволи и скенирања на конечна испорака - од сите превозници во еден единствен канал за следење на пратката. И трговците и крајните клиенти можат да ја следат секоја пресвртница преку контролната табла на CIRRO или вградените виџети.
Формат на број за следење
На секоја пратка ѝ е доделен уникатен алфанумерички код за следење кој варира во зависност од превозникот и услугата, но автоматски го препознава системот на CIRRO за беспрекорна интеграција на следењето. Кодовите обично се движат од 8 до 32 знаци и обезбедуваат глобална компатибилност и валидација без грешки.
Како да се следат пратките на CIRRO?
За да ја следите пратката CIRRO , внесете го вашиот број за следење во означеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „ CIRRO “ од листата со опции. Доколку не сте сигурни кој превозник ја обработува вашата пратка, системот автоматски може да ја идентификува за вас. Потоа, кликнете на копчето „Следи“. Ќе бидете пренасочени кон страница со резултати од следењето, каде што ќе бидат прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Време на испорака на пратката
Забрзана достава
За временски осетливи пратки во рамките на клучните пазари, услугата за брза испорака на CIRRO обично завршува за 1-3 работни дена .
Економична достава
Економичната достава на CIRRO ги балансира трошоците и брзината, при што повеќето пакети пристигнуваат за 2-7 работни дена .
Регионални примери
- Океанија → САД/Велика Британија/ЕУ/Канада: 3–10 работни дена, во зависност од нивото на услугата.
- Азија → Северна Америка (Експрес): 4–6 работни дена.
- Европа → Австралија (економија): 10–15 работни дена.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пратките на CIRRO
Што треба да направам ако мојот CIRRO број за следење врати „Не се пронајдени информации“?
Прво, потврдете дека сте го внеле кодот за следење точно како што е обезбеден од CIRRO. Дозволете 12-24 часа по резервацијата за да се пополни првото скенирање. Доколку сè уште нема ажурирање по еден цел работен ден, контактирајте го вашиот продавач или продавач на мало - тие можат да ескалираат со CIRRO или со превозникот.
Зошто статусот на мојата пратка CIRRO не е ажуриран неколку дена?
Доцнењата често се јавуваат за време на меѓународен транзит или царинење. Економичните услуги може да генерираат скенирања само во главните центри. Повеќето пратки се следат во рок од 3-5 работни дена. Доколку не се појават нови скенирања по една недела, побарајте од вашиот продавач да отвори барање.
Мојот пакет покажува „Во транзит“, но не се поместил - што значи ова?
„Во транзит“ е општ статус на контролна точка. Тоа значи дека вашиот пакет е сè уште на пат, но не стигнал до следната читлива контролна точка. Во зависност од маршрутата и услугата, може да потрае 3-7 дена помеѓу скенирањата. За подетални ажурирања, следниот пат размислете за надградба на експресна опција.
Статусот за следење вели „Доставено“, но не сум го примил мојот пакет. Што сега?
Прво, проверете кај соседите или во поштенската канцеларија во вашата зграда. Ако сè уште не можете да го пронајдете, контактирајте го продавачот за да побарате доказ за испорака (POD) од превозникот. Потоа, вашиот продавач може да поднесе барање за трагање до CIRRO и локалниот партнер за испорака.
Може ли да добијам подетални информации за локацијата за мојата пратка CIRRO?
CIRRO собира податоци од повеќе превозници. Експресните услуги обично обезбедуваат скенирање од врата до врата, додека економските рути може да прикажуваат само главни транзитни центри. Доколку ви е потребно подетално следење , одлучете се за експресна услуга или додаток за следење со додадена вредност.
Колку долго треба да чекам пред да ја прогласам мојата пратка CIRRO за изгубена?
За експресни услуги, ескалирајте барање за исчезната пратка по 14 работни дена без ажурирања. За економски рути, почекајте 21-30 работни дена поради помалку контролни точки. Секогаш координирајте се со вашиот продавач - тие ќе го решат формалното барање за загуба со CIRRO.
Зошто порталот за следење CIRRO покажува грешка или истекување на времето?
Привремените прекини или големиот сообраќај може да предизвикаат грешки на порталот. Ако видите истекување, обидете се повторно по 30 минути или проверете ја официјалната страница на операторот користејќи го вашиот број за следење. Ако проблемите продолжат повеќе од 24 часа, побарајте од вашиот продавач да ја потврди состојбата на системот со CIRRO.
Кого треба да контактирам ако наидам на проблем со следење?
Крајните корисници ретко имаат директен пристап до поддршката на CIRRO. За најбрзо решавање:
- Контактирајте го вашиот продавач или продавач на мало — тие имаат директни сметки на CIRRO и оператор.
- Побарајте од продавачот да се јави кај оперативниот тим на CIRRO.
- Поднесете барање директно до партнерот за превоз (DHL, FedEx, итн.) користејќи го вашиот CIRRO код за следење доколку е потребно