CIRRO to globalny dostawca infrastruktury e-commerce transgranicznego z siedzibą w Schiphol w Holandii, z ponad 100 samodzielnie zarządzanymi trasami logistycznymi i ponad 40 węzłami na całym świecie. Zarządzając zespołem ponad 5000 profesjonalistów, CIRRO oferuje kompleksowe międzynarodowe usługi wysyłkowe, realizacji zamówień i usługi o wartości dodanej dostosowane do sprzedawców internetowych.
Dział CIRRO E-Commerce zajmuje się dostarczaniem zintegrowanych rozwiązań logistycznych dla handlu elektronicznego w skali krajowej i międzynarodowej, zapewniając przedsiębiorcom solidną sieć transportową, wiedzę na temat lokalnych rynków i fizyczną obecność w ponad 30 krajach w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, UE i Australii.
Dział CIRRO Fulfillment zapewnia wielokanałowe usługi logistyki zewnętrznej (3PL) obejmujące kategorie produktów, takie jak moda, meble i elektronika. Dzięki globalnym centrom realizacji zamówień o powierzchni ponad 2,3 mln m² i inteligentnym hubom zasilanym przez autonomiczne roboty mobilne (AMR) w Wielkiej Brytanii i USA, CIRRO zapewnia szybkie, dokładne przetwarzanie zamówień na dużą skalę.
Platforma technologiczna CIRRO integruje się z wiodącym oprogramowaniem wysyłkowym (ShipStation, EasyPost, ProShip) i oferuje bezpośrednie interfejsy API do bezproblemowego importowania zamówień, generowania etykiet i śledzenia w czasie rzeczywistym. Sprzedawcy uzyskują pełną widoczność zarówno zapasów, jak i przesyłek w transporcie za pośrednictwem markowych portali śledzenia i zaawansowanych pulpitów analitycznych.
Jak działa śledzenie przesyłek
Po wdrożeniu sprzedawcy łączą swoje rynki i systemy zarządzania zamówieniami z CIRRO za pośrednictwem API. Zamówienia automatycznie trafiają na platformę CIRRO, która przypisuje każdej paczce unikalny kod śledzenia i rezerwuje przesyłki u wybranych partnerów przewoźników.
Aktualizacje śledzenia w czasie rzeczywistym
CIRRO agreguje zdarzenia skanowania — potwierdzenia odbioru, punkty kontrolne tranzytu, odprawy celne i skany końcowej dostawy — od wszystkich przewoźników w jednym kanale śledzenia przesyłek. Zarówno sprzedawcy, jak i klienci końcowi mogą śledzić każdy kamień milowy za pośrednictwem pulpitu CIRRO lub osadzonych widżetów.
Format numeru śledzenia
Każdej przesyłce przypisany jest unikalny alfanumeryczny kod śledzenia, który różni się w zależności od przewoźnika i usługi, ale jest automatycznie rozpoznawany przez system CIRRO w celu bezproblemowej integracji śledzenia. Kody zazwyczaj mają od 8 do 32 znaków i zapewniają globalną zgodność oraz bezbłędną walidację.
Jak śledzić przesyłki CIRRO?
Aby śledzić przesyłkę CIRRO , wprowadź numer śledzenia w wyznaczonym polu i kliknij przycisk „Przewoźnik”. Następnie wybierz „ CIRRO ” z listy opcji. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system może ją automatycznie zidentyfikować. Następnie kliknij przycisk „Śledź”. Zostaniesz przekierowany na stronę z wynikami śledzenia, gdzie zostaną wyświetlone szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.
Czas dostawy przesyłki
Ekspresowa dostawa
W przypadku przesyłek priorytetowych na kluczowych rynkach usługa przyspieszonej dostawy CIRRO jest zazwyczaj realizowana w ciągu 1–3 dni roboczych .
Dostawa ekonomiczna
Usługa ekonomicznej dostawy CIRRO równoważy koszty i szybkość – większość paczek dociera w ciągu 2–7 dni roboczych .
Przykłady regionalne
- Oceania → USA/Wielka Brytania/UE/Kanada: 3–10 dni roboczych, w zależności od poziomu usługi.
- Azja → Ameryka Północna (Ekspres): 4–6 dni roboczych.
- Europa → Australia (Ekonomiczna): 10–15 dni roboczych.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek CIRRO
Co powinienem zrobić, jeśli mój numer śledzenia CIRRO wyświetla komunikat „Nie znaleziono informacji”?
Najpierw sprawdź, czy wprowadziłeś kod śledzenia dokładnie tak, jak podał CIRRO. Odczekaj 12–24 godzin po dokonaniu rezerwacji, aby pierwsze skanowanie się wypełniło. Jeśli po jednym pełnym dniu roboczym nadal nie ma aktualizacji, skontaktuj się ze sprzedawcą lub detalistą — mogą oni przekazać sprawę do CIRRO lub przewoźnika.
Dlaczego status mojej przesyłki CIRRO nie aktualizuje się od kilku dni?
Opóźnienia często występują podczas międzynarodowego tranzytu lub odprawy celnej. Usługi ekonomiczne mogą generować skany tylko w głównych węzłach. Większość śledzenia przesyłek jest wznawiana w ciągu 3–5 dni roboczych. Jeśli po tygodniu nie pojawią się żadne nowe skany, poproś sprzedawcę o otwarcie zapytania.
W statusie mojej przesyłki widnieje napis „W transporcie”, ale przesyłka nie została przeniesiona — co to oznacza?
„W tranzycie” to ogólny status punktu kontrolnego. Oznacza to, że Twoja przesyłka jest nadal w drodze, ale nie dotarła do następnego czytelnego punktu kontrolnego. W zależności od trasy i usługi skanowanie może trwać od 3 do 7 dni. Aby uzyskać dokładniejsze aktualizacje, rozważ przejście na opcję ekspresową następnym razem.
Status śledzenia wskazuje „Dostarczono”, ale nie otrzymałem przesyłki. Co teraz?
Najpierw sprawdź u sąsiadów lub w punkcie pocztowym swojego budynku. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby poprosić o dowód doręczenia (POD) od przewoźnika. Sprzedawca może następnie złożyć wniosek o śledzenie przesyłki w CIRRO i lokalnym partnerze dostawczym.
Czy mogę otrzymać bardziej szczegółowe informacje o lokalizacji mojej przesyłki CIRRO?
CIRRO agreguje dane od wielu przewoźników. Usługi ekspresowe zazwyczaj zapewniają zdarzenia skanowania od drzwi do drzwi, podczas gdy trasy ekonomiczne mogą obejmować tylko główne węzły komunikacyjne. Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowego śledzenia , wybierz usługę ekspresową lub dodatek do śledzenia o wartości dodanej.
Jak długo powinienem czekać zanim uznam swoją przesyłkę CIRRO za zaginioną?
W przypadku usług ekspresowych eskaluj roszczenie o zagubioną przesyłkę po 14 dniach roboczych bez aktualizacji. W przypadku tras ekonomicznych odczekaj 21–30 dni roboczych ze względu na mniejszą liczbę punktów kontrolnych. Zawsze konsultuj się ze sprzedawcą — zajmie się on formalnym roszczeniem o stratę z CIRRO.
Dlaczego portal śledzący CIRRO wyświetla błąd lub przekroczono limit czasu?
Tymczasowe przerwy lub duży ruch mogą powodować błędy portalu. Jeśli widzisz przekroczenie limitu czasu, spróbuj ponownie po 30 minutach lub sprawdź oficjalną stronę przewoźnika, używając swojego numeru śledzenia. Jeśli problemy będą się powtarzać przez ponad 24 godziny, poproś sprzedawcę o sprawdzenie statusu systemu w CIRRO.
Z kim mam się skontaktować, jeśli mam problem ze śledzeniem?
Klienci końcowi rzadko mają bezpośredni dostęp do pomocy technicznej CIRRO. Aby uzyskać najszybsze rozwiązanie:
- Skontaktuj się ze sprzedawcą lub detalistą — mają oni bezpośrednie konta CIRRO i operatorów.
- Poproś sprzedawcę o przekazanie sprawy zespołowi operacyjnemu CIRRO.
- Złóż reklamację bezpośrednio u partnera przewozowego (DHL, FedEx itp.), w razie potrzeby korzystając z kodu śledzenia CIRRO.