„CIRRO“ yra pasaulinė tarptautinės e. prekybos infrastruktūros teikėja, kurios būstinė yra Schipholio oro uoste, Nyderlanduose. Ji valdo daugiau nei 100 savarankiškai valdomų logistikos maršrutų ir daugiau nei 40 centrų visame pasaulyje. „CIRRO“, turinti daugiau nei 5000 specialistų komandą, siūlo visapusiškas tarptautinio siuntimo, užsakymų vykdymo ir pridėtinės vertės paslaugas, pritaikytas internetiniams pardavėjams.
CIRRO elektroninės prekybos padalinio veikla apima integruotus tarpvalstybinės ir vietinės elektroninės prekybos logistikos sprendimus, suteikdama prekybininkams tvirtą transporto tinklą, vietinės rinkos patirtį ir fizinį buvimą daugiau nei 30 šalių JAV, JK, ES ir Australijoje.
„ CIRRO Fulfillment“ padalinys teikia daugiakanalės trečiosios šalies logistikos (3PL) paslaugas, apimančias tokias produktų kategorijas kaip mada, baldai ir elektronika. Turėdama daugiau nei 2,3 mln. m² ploto pasaulinius užsakymų vykdymo centrus ir išmaniuosius centrus, kuriuose veikia autonominiai mobilieji robotai (AMR) JK ir JAV, „CIRRO“ užtikrina greitą ir tikslų užsakymų apdorojimą dideliu mastu.
„CIRRO“ technologijų platforma integruojama su pirmaujančia siuntimo programine įranga („ShipStation“, „EasyPost“, „ProShip“) ir siūlo tiesiogines API sąsajas, skirtas sklandžiam užsakymų importavimui, etikečių generavimui ir stebėjimui realiuoju laiku. Prekybininkai gauna visišką tiek atsargų, tiek tranzitu gabenamų siuntų matomumą per firminius sekimo portalus ir pažangias analizės ataskaitų suvestines.
Kaip veikia siuntų sekimas
Įsigiję prekybininkus, jie per API susieja savo prekyvietes ir užsakymų valdymo sistemas su CIRRO. Užsakymai automatiškai patenka į CIRRO platformą, kurioje kiekvienai siuntai priskiriamas unikalus sekimo kodas ir siuntos registruojamos pas pasirinktus vežėjus partnerius.
Stebėjimo atnaujinimai realiuoju laiku
CIRRO kaupia visų vežėjų nuskaitymo įvykius – paėmimo patvirtinimus, tranzito patikros punktus, muitinės formalumus ir galutinio pristatymo nuskaitymus – į vieną siuntos sekimo srautą. Tiek prekybininkai, tiek galutiniai klientai gali sekti kiekvieną etapą naudodami CIRRO prietaisų skydelį arba įterptuosius valdiklius.
Sekimo numerio formatas
Kiekvienai siuntai priskiriamas unikalus raidinis ir skaitmeninis sekimo kodas, kuris skiriasi priklausomai nuo vežėjo ir paslaugos, tačiau CIRRO sistema jį automatiškai atpažįsta, kad būtų užtikrinta sklandi sekimo integracija. Kodai paprastai būna nuo 8 iki 32 simbolių ilgio ir užtikrina visuotinį suderinamumą bei patikrinimą be klaidų.
Kaip sekti CIRRO siuntas?
Norėdami sekti CIRRO siuntą, įveskite savo sekimo numerį į tam skirtą laukelį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių sąrašo pasirinkite „ CIRRO “. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali jį automatiškai identifikuoti. Vėliau spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie jūsų siuntos būseną ir vietą.
Siuntos pristatymo laikas
Pagreitintas pristatymas
Laiku pristatomoms siuntoms pagrindinėse rinkose CIRRO pagreitinto pristatymo paslauga paprastai įvykdoma per 1–3 darbo dienas .
Ekonominis pristatymas
„CIRRO“ ekonominis pristatymas suderina kainą ir greitį – dauguma siuntinių pristatomi per 2–7 darbo dienas .
Regioniniai pavyzdžiai
- Okeanija → JAV / JK / ES / Kanada: 3–10 darbo dienų, priklausomai nuo paslaugos lygio.
- Azija → Šiaurės Amerika (greitasis pristatymas): 4–6 darbo dienos.
- Europa → Australija (ekonominė klasė): 10–15 darbo dienų.
Dažnai užduodami klausimai apie CIRRO siuntų sekimo problemas
Ką daryti, jei mano CIRRO sekimo numeris grąžina pranešimą „Informacijos nerasta“?
Pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte sekimo kodą tiksliai taip, kaip pateikė CIRRO. Po užsakymo palaukite 12–24 valandas, kol bus užpildytas pirmasis nuskaitymas. Jei po visos darbo dienos vis dar nėra atnaujinimo, susisiekite su pardavėju arba mažmenininku – jie gali perduoti problemą CIRRO arba vežėjui.
Kodėl mano CIRRO siuntos būsena nebuvo atnaujinta kelias dienas?
Tarptautinio tranzito ar muitinės formalumų metu dažnai pasitaiko vėlavimų. Ekonominės paslaugos gali nuskaityti duomenis tik didžiuosiuose centruose. Daugelio siuntų sekimas atnaujinamas per 3–5 darbo dienas. Jei po savaitės naujų nuskaitymų neatsiranda, paprašykite pardavėjo pateikti užklausą.
Mano siuntinys rodomas kaip „Tranzitu“, bet neperkeltas – ką tai reiškia?
„Tranzitu“ yra bendra patikros punkto būsena. Tai reiškia, kad jūsų siuntinys vis dar keliauja, bet dar nepasiekė kito nuskaitomo patikros punkto. Priklausomai nuo maršruto ir paslaugos, nuskaitymas gali užtrukti 3–7 dienas. Jei norite tikslesnių atnaujinimų, kitą kartą apsvarstykite galimybę pasirinkti greitąjį siuntimą.
Sekimo būsena rodo „Pristatyta“, bet aš negavau savo siuntinio. Ką daryti toliau?
Pirmiausia kreipkitės į kaimynus arba į savo pastato pašto skyrių. Jei vis tiek nerandate siuntos, susisiekite su pardavėju ir paprašykite vežėjo pateikti pristatymo įrodymą (POD). Tada pardavėjas gali pateikti atsekamąjį dokumentą CIRRO ir vietiniam pristatymo partneriui.
Ar galiu gauti išsamesnių atnaujinimų apie savo CIRRO siuntos buvimo vietą?
CIRRO kaupia duomenis iš kelių vežėjų. Greitosios paslaugos paprastai teikia nuskaitymo nuo durų iki durų paslaugas, o ekonominės klasės maršrutai gali rodyti tik pagrindinius transporto mazgus. Jei jums reikia išsamesnio stebėjimo , rinkitės greitąją paslaugą arba pridėtinės vertės stebėjimo priedą.
Kiek laiko turėčiau palaukti, kol mano CIRRO siunta bus laikoma dingusia?
Jei gabenate skubias paslaugas, pretenziją dėl dingusios siuntos pateikite po 14 darbo dienų be atnaujinimų. Jei gabenate ekonomiškomis paslaugomis, palaukite 21–30 darbo dienų dėl mažesnio patikros punktų skaičiaus. Visada derinkite veiksmus su pardavėju – jis tvarkys oficialią pretenziją dėl dingusios siuntos su CIRRO.
Kodėl CIRRO sekimo portalas rodo klaidą arba skirtojo laiko pabaigą?
Laikini sutrikimai arba didelis srautas gali sukelti portalo klaidas. Jei matote skirtojo laiko pabaigą, bandykite dar kartą po 30 minučių arba patikrinkite oficialią vežėjo svetainę naudodami savo sekimo numerį. Jei problemos išlieka ilgiau nei 24 valandas, paprašykite pardavėjo patikrinti sistemos būseną su CIRRO.
Su kuo turėčiau susisiekti, jei susidurčiau su sekimo problema?
Galutiniai klientai retai turi tiesioginę prieigą prie CIRRO palaikymo tarnybos. Norėdami greičiausio sprendimo:
- Susisiekite su pardavėju arba mažmenininku – jie turi tiesiogines CIRRO ir vežėjo sąskaitas.
- Paprašykite pardavėjo susisiekti su CIRRO operacijų komanda.
- Pateikite pretenziją tiesiogiai vežėjui partneriui (DHL, FedEx ir kt.), jei reikia, naudodami savo CIRRO sekimo kodą.