Η CIRRO είναι ένας παγκόσμιος πάροχος υποδομών διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου με έδρα το Schiphol της Ολλανδίας, με πάνω από 100 αυτοδιαχειριζόμενες διαδρομές logistics και περισσότερους από 40 κόμβους παγκοσμίως. Λειτουργώντας μια ομάδα άνω των 5.000 επαγγελματιών, η CIRRO προσφέρει ολοκληρωμένες διεθνείς αποστολές, εκπλήρωση παραγγελιών και υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, προσαρμοσμένες σε διαδικτυακούς πωλητές.
Στο πλαίσιο του τμήματος ηλεκτρονικού εμπορίου CIRRO , η εταιρεία παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις για διασυνοριακή και εγχώρια εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου, ενδυναμώνοντας τους εμπόρους με ένα ισχυρό δίκτυο μεταφορών, τεχνογνωσία στην τοπική αγορά και φυσική παρουσία σε περισσότερες από 30 χώρες στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την ΕΕ και την Αυστραλία.
Ο τομέας Εκπλήρωσης Παραγγελιών της CIRRO παρέχει υπηρεσίες omnichannel third party logistics (3PL) που καλύπτουν κατηγορίες προϊόντων όπως μόδα, έπιπλα και ηλεκτρονικά είδη. Με παγκόσμια κέντρα εκπλήρωσης που εκτείνονται σε περισσότερα από 2,3 εκατομμύρια τ.μ. και έξυπνους κόμβους που υποστηρίζονται από Αυτόνομα Κινητά Ρομπότ (AMR) στο Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ, η CIRRO διασφαλίζει γρήγορη και ακριβή επεξεργασία παραγγελιών σε μεγάλη κλίμακα.
Η τεχνολογική πλατφόρμα της CIRRO ενσωματώνεται με κορυφαία λογισμικά αποστολής (ShipStation, EasyPost, ProShip) και προσφέρει άμεσα API για απρόσκοπτη εισαγωγή παραγγελιών, δημιουργία ετικετών και παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο. Οι έμποροι αποκτούν πλήρη ορατότητα τόσο στο απόθεμα όσο και στα δέματα υπό μεταφορά μέσω επώνυμων πυλών παρακολούθησης και προηγμένων πινάκων ελέγχου αναλυτικών στοιχείων.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών
Μετά την ενσωμάτωση, οι έμποροι συνδέουν τις αγορές τους και τα συστήματα διαχείρισης παραγγελιών τους με το CIRRO μέσω API. Οι παραγγελίες ρέουν αυτόματα στην πλατφόρμα του CIRRO, η οποία εκχωρεί σε κάθε δέμα έναν μοναδικό κωδικό παρακολούθησης και κάνει κρατήσεις αποστολών με επιλεγμένους συνεργαζόμενους μεταφορείς.
Ενημερώσεις παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο
Τα συγκεντρωτικά στοιχεία CIRRO σαρώνουν συμβάντα —επιβεβαιώσεις παραλαβής, σημεία ελέγχου διαμετακόμισης, εκτελωνισμούς και τελικές σαρώσεις παράδοσης— από όλους τους μεταφορείς σε μία μόνο ροή παρακολούθησης αποστολών. Τόσο οι έμποροι όσο και οι τελικοί πελάτες μπορούν να παρακολουθούν κάθε ορόσημο μέσω του πίνακα ελέγχου CIRRO ή ενσωματωμένων γραφικών στοιχείων.
Μορφή Αριθμού Παρακολούθησης
Σε κάθε αποστολή αντιστοιχίζεται ένας μοναδικός αλφαριθμητικός κωδικός παρακολούθησης που ποικίλλει ανάλογα με τον μεταφορέα και την υπηρεσία, αλλά αναγνωρίζεται αυτόματα από το σύστημα της CIRRO για απρόσκοπτη ενσωμάτωση παρακολούθησης. Οι κωδικοί συνήθως κυμαίνονται από 8 έως 32 χαρακτήρες και διασφαλίζουν παγκόσμια συμβατότητα και επικύρωση χωρίς σφάλματα.
Πώς μπορώ να παρακολουθώ τις αποστολές CIRRO;
Για να παρακολουθήσετε την αποστολή CIRRO , εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο ειδικό πεδίο και κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας". Στη συνέχεια, επιλέξτε " CIRRO " από τη λίστα επιλογών. Εάν δεν είστε σίγουροι ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να τον αναγνωρίσει αυτόματα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση". Θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου θα εμφανίζονται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Χρόνος παράδοσης αποστολής
Ταχεία Παράδοση
Για αποστολές που απαιτούν περιορισμένο χρόνο εντός βασικών αγορών, η υπηρεσία ταχείας παράδοσης της CIRRO ολοκληρώνεται συνήθως σε 1-3 εργάσιμες ημέρες .
Οικονομική Παράδοση
Η οικονομική παράδοση της CIRRO εξισορροπεί το κόστος και την ταχύτητα, με τα περισσότερα δέματα να φτάνουν σε 2-7 εργάσιμες ημέρες .
Περιφερειακά παραδείγματα
- Ωκεανία → ΗΠΑ/Ηνωμένο Βασίλειο/ΕΕ/Καναδάς: 3–10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με το επίπεδο εξυπηρέτησης.
- Ασία → Βόρεια Αμερική (Express): 4–6 εργάσιμες ημέρες.
- Ευρώπη → Αυστραλία (Οικονομική): 10–15 εργάσιμες ημέρες.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης αποστολών CIRRO
Τι πρέπει να κάνω εάν ο αριθμός παρακολούθησης CIRRO μου επιστρέψει το μήνυμα «Δεν βρέθηκαν πληροφορίες»;
Αρχικά, επαληθεύστε ότι έχετε εισαγάγει τον κωδικό παρακολούθησης ακριβώς όπως παρέχεται από την CIRRO. Υπολογίστε 12-24 ώρες μετά την κράτηση για να συμπληρωθεί η πρώτη σάρωση. Εάν εξακολουθεί να μην υπάρχει ενημέρωση μετά από μία ολόκληρη εργάσιμη ημέρα, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον λιανοπωλητή σας—μπορούν να επικοινωνήσουν με την CIRRO ή τον μεταφορέα.
Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η κατάσταση της αποστολής μου CIRRO εδώ και αρκετές ημέρες;
Συχνά συμβαίνουν καθυστερήσεις κατά τη διάρκεια διεθνών μεταφορών ή εκτελωνισμού. Οι οικονομικές υπηρεσίες ενδέχεται να πραγματοποιούν σαρώσεις μόνο σε μεγάλους κόμβους. Η παρακολούθηση των περισσότερων αποστολών συνεχίζεται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Εάν δεν εμφανιστούν νέες σαρώσεις μετά από μια εβδομάδα, ζητήστε από τον πωλητή σας να ανοίξει ένα αίτημα.
Το δέμα μου εμφανίζει την ένδειξη «Σε μεταφορά» αλλά δεν έχει μετακινηθεί—τι σημαίνει αυτό;
Η ένδειξη «Σε διαμετακόμιση» είναι μια γενική κατάσταση ελέγχου. Σημαίνει ότι το δέμα σας βρίσκεται ακόμα καθ' οδόν, αλλά δεν έχει φτάσει στο επόμενο αναγνώσιμο σημείο ελέγχου. Ανάλογα με τη διαδρομή και την υπηρεσία, μπορεί να χρειαστούν 3-7 ημέρες μεταξύ των σαρώσεων. Για πιο λεπτομερείς ενημερώσεις, σκεφτείτε να αναβαθμίσετε σε μια επιλογή express την επόμενη φορά.
Η κατάσταση παρακολούθησης αναφέρει «Παραδόθηκε», αλλά δεν έχω λάβει το δέμα μου. Και τώρα τι κάνω;
Αρχικά, επικοινωνήστε με τους γείτονες ή με το γραφείο αλληλογραφίας του κτιρίου σας. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το εντοπίσετε, επικοινωνήστε με τον πωλητή για να ζητήσετε απόδειξη παράδοσης (POD) από τον μεταφορέα. Ο πωλητής σας μπορεί στη συνέχεια να υποβάλει μια αναφορά ιχνηλάτησης στην CIRRO και στον τοπικό συνεργάτη παράδοσης.
Μπορώ να λάβω πιο λεπτομερείς ενημερώσεις τοποθεσίας για την αποστολή μου CIRRO;
Το CIRRO συγκεντρώνει δεδομένα από πολλαπλούς παρόχους. Οι υπηρεσίες express συνήθως παρέχουν συμβάντα σάρωσης από πόρτα σε πόρτα, ενώ οι οικονομικές διαδρομές ενδέχεται να εμφανίζουν μόνο τους κύριους κόμβους συγκοινωνιών. Εάν χρειάζεστε πιο λεπτομερή παρακολούθηση , επιλέξτε μια υπηρεσία express ή ένα πρόσθετο παρακολούθησης προστιθέμενης αξίας.
Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω πριν θεωρήσω την αποστολή μου CIRRO ως χαμένη;
Για υπηρεσίες express, προωθήστε μια αξίωση για απώλεια αποστολής μετά από 14 εργάσιμες ημέρες χωρίς ενημερώσεις. Για οικονομικές διαδρομές, περιμένετε 21-30 εργάσιμες ημέρες λόγω λιγότερων σημείων ελέγχου. Να συντονίζεστε πάντα με τον πωλητή σας—αυτοί θα χειριστούν την επίσημη αξίωση απώλειας με την CIRRO.
Γιατί η πύλη παρακολούθησης CIRRO εμφανίζει σφάλμα ή χρονικό όριο;
Οι προσωρινές διακοπές λειτουργίας ή η υψηλή επισκεψιμότητα μπορεί να προκαλέσουν σφάλματα στην πύλη. Εάν δείτε ένα χρονικό όριο, δοκιμάστε ξανά μετά από 30 λεπτά ή ελέγξτε τον επίσημο ιστότοπο του μεταφορέα χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης. Εάν τα προβλήματα επιμένουν για περισσότερες από 24 ώρες, ζητήστε από τον πωλητή σας να επαληθεύσει την κατάσταση του συστήματος με την CIRRO.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω εάν αντιμετωπίσω πρόβλημα παρακολούθησης;
Οι τελικοί πελάτες σπάνια έχουν άμεση πρόσβαση στην υποστήριξη της CIRRO. Για ταχύτερη επίλυση:
- Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον λιανοπωλητή σας — έχουν άμεσους λογαριασμούς CIRRO και παρόχου.
- Ζητήστε από τον πωλητή να επικοινωνήσει με την ομάδα επιχειρήσεων της CIRRO.
- Υποβάλετε μια αξίωση απευθείας στον συνεργαζόμενο μεταφορέα (DHL, FedEx, κ.λπ.) χρησιμοποιώντας τον κωδικό παρακολούθησης CIRRO, εάν χρειάζεται.