CIRRO је глобални добављач прекограничне инфраструктуре за електронску трговину са седиштем у Схипхолу, у Холандији, са преко 100 самостално управљаних логистичких рута и више од 40 чворишта широм света. Управљајући тимом од преко 5.000 професионалаца, CIRRO нуди комплетне међународне услуге испоруке, испуњења поруџбина и додате вредности прилагођене онлајн продавцима.
У оквиру своје CIRRO E-Commerce дивизије, компанија пружа интегрисана решења за прекограничну и домаћу логистику електронске трговине, оснажујући трговце робусном транспортном мрежом, стручношћу на локалном тржишту и физичким присуством у преко 30 земаља широм САД, Велике Британије, ЕУ и Аустралије.
CIRRO одељење за испуњење поруџбина пружа вишеканалне логистичке услуге трећих страна (3PL), покривајући категорије производа као што су мода, намештај и електроника. Са глобалним центрима за испуњење поруџбина који се простиру на више од 2,3 милиона м² и интелигентним чвориштима које покрећу аутономни мобилни роботи (AMR) у Великој Британији и САД, CIRRO обезбеђује брзу и прецизну обраду поруџбина у великим размерама.
CIRRO-ова технолошка платформа се интегрише са водећим софтвером за испоруку (ShipStation, EasyPost, ProShip) и нуди директне API-је за беспрекоран увоз поруџбина, генерисање етикета и праћење у реалном времену. Трговци добијају потпун увид у залихе и пакете у транзиту путем брендираних портала за праћење и напредних аналитичких контролних табли.
Како функционише праћење пошиљке
Након регистрације, трговци повезују своја тржишта и системе за управљање поруџбинама са CIRRO-ом путем API-ја. Поруџбине се аутоматски преносе на CIRRO-ову платформу, која сваком пакету додељује јединствени код за праћење и резервише пошиљке код одабраних партнерских превозника.
Ажурирања праћења у реалном времену
CIRRO обједињује догађаје скенирања – потврде преузимања, контролне тачке транзита, царињења и коначне скенирања испоруке – од свих превозника у јединствени фид за праћење пошиљке. И трговци и крајњи купци могу пратити сваку прекретницу путем CIRRO контролне табле или уграђених виџета.
Формат броја за праћење
Свакој пошиљци се додељује јединствени алфанумерички код за праћење који варира у зависности од превозника и услуге, али га CIRRO-ов систем аутоматски препознаје ради беспрекорне интеграције праћења. Кодови се обично крећу од 8 до 32 карактера и осигуравају глобалну компатибилност и валидацију без грешака.
Како пратити CIRRO пошиљке?
Да бисте пратили CIRRO пошиљку, унесите број за праћење у предвиђено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим, изаберите „ CIRRO “ са листе опција. Ако нисте сигурни који превозник обрађује вашу пошиљку, систем је може аутоматски идентификовати. Након тога, кликните на дугме „Прати“. Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ће бити приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Време испоруке пошиљке
Убрзана достава
За временски осетљиве пошиљке на кључним тржиштима, CIRRO-ова услуга убрзане испоруке обично се завршава за 1-3 радна дана .
Економска достава
CIRRO-ова економска достава уравнотежује цену и брзину, при чему већина пакета стиже за 2–7 радних дана .
Регионални примери
- Океанија → САД/УК/ЕУ/Канада: 3–10 радних дана, у зависности од нивоа услуге.
- Азија → Северна Америка (Експрес): 4–6 радних дана.
- Европа → Аустралија (економија): 10–15 радних дана.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пошиљки CIRRO
Шта треба да урадим ако мој CIRRO број за праћење приказује „Није пронађена ниједна информација“?
Прво, проверите да ли сте унели код за праћење тачно онако како га је навео CIRRO. Сачекајте 12–24 сата након резервације да се прво скенирање попуни. Ако и даље нема ажурирања након једног целог радног дана, контактирајте продавца или трговца на мало – они могу да ескалирају проблем са CIRRO-ом или превозником.
Зашто се статус моје CIRRO пошиљке није ажурирао већ неколико дана?
Кашњења се често јављају током међународног транзита или царињења. Економске услуге могу генерисати скенирање само на главним чвориштима. Праћење већине пошиљака се наставља у року од 3-5 радних дана. Ако се не појаве нова скенирања након недељу дана, замолите продавца да отвори упит.
Мој пакет приказује статус „У транзиту“, али се није померио — шта то значи?
„У транзиту“ је општи статус контролне тачке. То значи да је ваш пакет још увек на путу, али није стигао до следеће читљиве контролне тачке. У зависности од руте и услуге, може проћи 3–7 дана између скенирања. За прецизнија ажурирања, размислите о надоградњи на експресну опцију следећи пут.
Статус праћења је „Испоручено“, али нисам примио/ла свој пакет. Шта сада?
Прво, проверите са комшијама или поштанском службом у вашој згради. Ако и даље не можете да је пронађете, контактирајте продавца да бисте затражили потврду о испоруци (POD) од курирске службе. Ваш продавац затим може да поднесе захтев за праћење пошиљке CIRRO-у и локалном партнеру за доставу.
Могу ли добити детаљнија ажурирања локације за моју CIRRO пошиљку?
CIRRO прикупља податке од више превозника. Експресне услуге обично пружају скенирање од врата до врата, док економске руте могу приказивати само главна транзитна чворишта. Ако вам је потребно детаљније праћење , одлучите се за експресну услугу или додатак за праћење са додатном вредношћу.
Колико дуго треба да чекам пре него што сматрам да је моја CIRRO пошиљка изгубљена?
За експресне услуге, поднесите захтев за недостатак пошиљке након 14 радних дана без ажурирања. За економске руте, сачекајте 21–30 радних дана због мањег броја контролних тачака. Увек се координишите са продавцем – они ће обрадити формални захтев за губитак са CIRRO-ом.
Зашто CIRRO портал за праћење приказује грешку или временски истекао?
Привремени прекиди или велики саобраћај могу проузроковати грешке на порталу. Ако видите временски ограничење, покушајте поново после 30 минута или проверите званичну веб страницу превозника користећи број за праћење. Ако проблеми потрају дуже од 24 сата, замолите продавца да провери статус система са CIRRO-ом.
Кога треба да контактирам ако наиђем на проблем са праћењем?
Крајњи корисници ретко имају директан приступ CIRRO подршци. За најбрже решење:
- Контактирајте продавца или трговца на мало — они имају директне CIRRO и рачуне код оператера.
- Замолите продавца да ескалира са оперативним тимом CIRRO-а.
- Поднесите захтев директно код партнера за превоз (DHL, FedEx, итд.) користећи свој CIRRO код за праћење ако је потребно