CIRRO este un furnizor global de infrastructură de comerț electronic transfrontalier, cu sediul central în Schiphol, Olanda, cu peste 100 de rute logistice autogestionate și peste 40 de hub-uri în întreaga lume. Având o echipă de peste 5.000 de profesioniști, CIRRO oferă servicii complete de livrare, îndeplinire a comenzilor și servicii cu valoare adăugată, adaptate vânzătorilor online.
Prin intermediul diviziei sale CIRRO E-Commerce , compania oferă soluții integrate pentru logistica comerțului electronic transfrontalier și intern, oferind comercianților o rețea robustă de transport, expertiză pe piața locală și prezență fizică în peste 30 de țări din SUA, Marea Britanie, UE și Australia.
Divizia de logistică CIRRO Fulfillment oferă servicii de logistică omnicanal de la terți (3PL) care acoperă categorii de produse precum modă, mobilă și electronică. Cu centre globale de logistică care se întind pe peste 2,3 milioane m² și hub-uri inteligente alimentate de roboți mobili autonomi (AMR) în Marea Britanie și SUA, CIRRO asigură procesarea rapidă și precisă a comenzilor la scară largă.
Platforma tehnologică CIRRO se integrează cu software-uri de top pentru expedieri (ShipStation, EasyPost, ProShip) și oferă API-uri directe pentru importul fără probleme al comenzilor, generarea de etichete și urmărirea în timp real. Comercianții obțin vizibilitate completă atât asupra inventarului, cât și asupra coletelor în tranzit, prin intermediul portalurilor de urmărire personalizate și al tablourilor de bord analitice avansate.
Cum funcționează urmărirea expedierilor
După înregistrare, comercianții își conectează marketplace-urile și sistemele de gestionare a comenzilor la CIRRO prin intermediul API-ului. Comenzile sunt transmise automat către platforma CIRRO, care atribuie fiecărui colet un cod de urmărire unic și rezervă expedierile la partenerii de transport selectați.
Actualizări de urmărire în timp real
CIRRO agregă evenimentele de scanare — confirmări de preluare, puncte de control al tranzitului, vămuiri și scanări finale ale livrării — de la toți transportatorii într-un singur flux de urmărire a expedierilor. Atât comercianții, cât și clienții finali pot urmări fiecare etapă prin intermediul tabloului de bord CIRRO sau al widget-urilor încorporate.
Formatul numărului de urmărire
Fiecărei expedieri i se atribuie un cod de urmărire alfanumeric unic, care variază în funcție de transportator și serviciu, dar este recunoscut automat de sistemul CIRRO pentru o integrare perfectă a urmăririi. Codurile variază de obicei între 8 și 32 de caractere și asigură compatibilitate globală și validare fără erori.
Cum pot urmări expedierile CIRRO?
Pentru a urmări expedierea CIRRO , introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Curier”. Apoi, selectați „ CIRRO ” din lista de opțiuni. Dacă nu sunteți sigur ce transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul îl poate identifica automat pentru dvs. Ulterior, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultatele urmăririi, unde vor fi afișate informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Timpul de livrare a expedierii
Livrare rapidă
Pentru expedierile urgente din piețele cheie, serviciul de livrare rapidă CIRRO se finalizează de obicei în 1-3 zile lucrătoare .
Livrare economică
Livrarea economică oferită de CIRRO oferă un echilibru între cost și viteză, majoritatea coletelor ajungând în 2-7 zile lucrătoare .
Exemple regionale
- Oceania → SUA/Regatul Unit/UE/Canada: 3–10 zile lucrătoare, în funcție de nivelul serviciului.
- Asia → America de Nord (Express): 4–6 zile lucrătoare.
- Europa → Australia (Economic): 10–15 zile lucrătoare.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a expedierilor CIRRO
Ce ar trebui să fac dacă numărul meu de urmărire CIRRO returnează mesajul „Nu s-au găsit informații”?
Mai întâi, verificați dacă ați introdus codul de urmărire exact așa cum a fost furnizat de CIRRO. Așteptați 12-24 de ore după rezervare pentru ca prima scanare să se completeze. Dacă încă nu există nicio actualizare după o zi lucrătoare întreagă, contactați vânzătorul sau comerciantul cu amănuntul - aceștia pot escalada problema către CIRRO sau către curier.
De ce nu s-a actualizat statusul expedierii mele CIRRO de câteva zile?
Întârzierile apar adesea în timpul tranzitului internațional sau al vămuirii. Serviciile economice pot genera scanări doar în centrele principale. Urmărirea majorității expedierilor se reia în termen de 3-5 zile lucrătoare. Dacă nu apar scanări noi după o săptămână, solicitați vânzătorului să deschidă o solicitare.
Coletul meu arată „În tranzit”, dar nu a fost mutat - ce înseamnă asta?
„În tranzit” este o stare generală a punctului de control. Înseamnă că coletul dvs. este încă pe drum, dar nu a ajuns la următorul punct de control lizibil. În funcție de rută și serviciu, poate dura 3-7 zile între scanări. Pentru actualizări mai precise, luați în considerare trecerea la o opțiune expres data viitoare.
Starea de urmărire spune „Livrat”, dar nu am primit coletul. Ce fac acum?
Mai întâi, verificați cu vecinii sau cu departamentul poștal al clădirii. Dacă tot nu îl găsiți, contactați vânzătorul pentru a solicita dovada livrării (POD) de la curier. Vânzătorul dvs. poate apoi depune o cerere de urmărire la CIRRO și la partenerul local de livrare.
Pot primi actualizări mai detaliate ale locației pentru expedierea mea CIRRO?
CIRRO agregă date de la mai mulți transportatori. Serviciile expres oferă de obicei scanări door-to-door, în timp ce rutele economice pot afișa doar nodurile majore de tranzit. Dacă aveți nevoie de o urmărire mai detaliată , optați pentru un serviciu expres sau un supliment de urmărire cu valoare adăugată.
Cât timp ar trebui să aștept înainte să consider transportul meu CIRRO pierdut?
Pentru serviciile expres, escaladați o reclamație pentru livrare pierdută după 14 zile lucrătoare fără actualizări. Pentru rutele economice, așteptați 21-30 de zile lucrătoare din cauza numărului mai mic de puncte de control. Coordonați-vă întotdeauna cu vânzătorul - acesta se va ocupa de reclamația oficială pentru pierdere cu CIRRO.
De ce afișează portalul de urmărire CIRRO o eroare sau un timeout?
Întreruperile temporare sau traficul intens pot cauza erori la portal. Dacă observați o expirare, încercați din nou după 30 de minute sau verificați site-ul oficial al curierului folosind numărul de urmărire. Dacă problemele persistă mai mult de 24 de ore, rugați vânzătorul să verifice starea sistemului cu CIRRO.
Pe cine ar trebui să contactez dacă întâmpin o problemă de urmărire?
Clienții finali au rareori acces direct la asistența CIRRO. Pentru o rezolvare mai rapidă:
- Contactați vânzătorul sau comerciantul cu amănuntul — aceștia au conturi directe CIRRO și de transportator.
- Rugați vânzătorul să contacteze echipa operațională CIRRO.
- Depuneți o reclamație direct la partenerul de transport (DHL, FedEx etc.) utilizând codul de urmărire CIRRO, dacă este necesar.