CIRRO یک ارائهدهنده زیرساخت تجارت الکترونیک فرامرزی جهانی است که دفتر مرکزی آن در اسخیپول هلند واقع شده و دارای بیش از ۱۰۰ مسیر لجستیکی خودگردان و بیش از ۴۰ مرکز در سراسر جهان است. CIRRO با تیمی متشکل از بیش از ۵۰۰۰ متخصص، خدمات حمل و نقل بینالمللی، تکمیل سفارش و خدمات ارزش افزوده متناسب با فروشندگان آنلاین را ارائه میدهد.
این شرکت تحت بخش تجارت الکترونیک CIRRO خود ، راهکارهای یکپارچهای را برای لجستیک تجارت الکترونیک فرامرزی و داخلی ارائه میدهد و با داشتن یک شبکه حمل و نقل قوی، تخصص در بازار محلی و حضور فیزیکی در بیش از 30 کشور در سراسر ایالات متحده، بریتانیا، اتحادیه اروپا و استرالیا، به بازرگانان قدرت میدهد.
بخش تکمیل سفارشات CIRRO، خدمات لجستیک شخص ثالث (3PL) چندکاناله را ارائه میدهد که شامل دستههای محصولی مانند مد، مبلمان و لوازم الکترونیکی میشود. CIRRO با مراکز تکمیل سفارشات جهانی به مساحت بیش از 2.3 میلیون متر مربع و هابهای هوشمند مجهز به رباتهای سیار خودران (AMR) در بریتانیا و ایالات متحده، پردازش سریع و دقیق سفارش را در مقیاس بزرگ تضمین میکند.
پلتفرم فناوری CIRRO با نرمافزارهای پیشرو در حمل و نقل (ShipStation، EasyPost، ProShip) ادغام میشود و APIهای مستقیمی را برای واردات یکپارچه سفارش، تولید برچسب و ردیابی در لحظه ارائه میدهد. بازرگانان از طریق پورتالهای ردیابی برند و داشبوردهای تحلیلی پیشرفته، دید کاملی نسبت به موجودی و بستههای در حال حمل به دست میآورند.
نحوهی کار ردیابی محموله
پس از پذیرش، فروشندگان، بازارها و سیستمهای مدیریت سفارش خود را از طریق API به CIRRO متصل میکنند. سفارشات به طور خودکار به پلتفرم CIRRO وارد میشوند که به هر بسته یک کد رهگیری منحصر به فرد اختصاص میدهد و محمولهها را با شرکای حمل و نقل منتخب ثبت میکند.
بهروزرسانیهای ردیابی در لحظه
CIRRO رویدادهای اسکن - تأییدیههای دریافت، ایستهای بازرسی ترانزیت، ترخیص گمرکی و اسکنهای تحویل نهایی - را از همه شرکتهای حمل و نقل در یک فید ردیابی محموله واحد جمعآوری میکند. هم بازرگانان و هم مشتریان نهایی میتوانند هر مرحله مهم را از طریق داشبورد CIRRO یا ویجتهای تعبیه شده پیگیری کنند.
قالب شماره پیگیری
به هر محموله یک کد رهگیری الفبایی-عددی منحصر به فرد اختصاص داده میشود که بسته به شرکت حمل و نقل و سرویس متفاوت است، اما به طور خودکار توسط سیستم CIRRO برای یکپارچهسازی ردیابی یکپارچه، شناسایی میشود. کدها معمولاً بین ۸ تا ۳۲ کاراکتر هستند و سازگاری جهانی و اعتبارسنجی بدون خطا را تضمین میکنند.
چگونه محمولههای CIRRO را پیگیری کنیم؟
برای پیگیری مرسوله CIRRO ، شماره پیگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و روی دکمه "شرکت حمل و نقل" کلیک کنید. سپس، " CIRRO " را از لیست گزینهها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید کدام شرکت حمل و نقل محموله شما را حمل میکند، سیستم میتواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه "پیگیری" کلیک کنید. به صفحه نتایج پیگیری هدایت خواهید شد، جایی که اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و مکان محموله شما نمایش داده میشود.
زمان تحویل محموله
تحویل سریع
برای محمولههای حساس به زمان در بازارهای کلیدی، سرویس تحویل سریع CIRRO معمولاً در ۱ تا ۳ روز کاری تکمیل میشود .
تحویل اقتصادی
تحویل اقتصادی CIRRO بین هزینه و سرعت تعادل برقرار میکند و بیشتر بستهها ظرف ۲ تا ۷ روز کاری به دستتان میرسند .
نمونههای منطقهای
- اقیانوسیه → ایالات متحده/بریتانیا/اتحادیه اروپا/کانادا: ۳ تا ۱۰ روز کاری، بسته به سطح خدمات.
- آسیا → آمریکای شمالی (اکسپرس): ۴ تا ۶ روز کاری.
- اروپا → استرالیا (اقتصادی): ۱۰ تا ۱۵ روز کاری.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی محموله CIRRO
اگر شماره پیگیری CIRRO من «اطلاعاتی یافت نشد» را نشان دهد، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا، تأیید کنید که کد رهگیری را دقیقاً همانطور که توسط CIRRO ارائه شده است وارد کردهاید. ۱۲ تا ۲۴ ساعت پس از رزرو، اولین اسکن را بررسی کنید. اگر پس از یک روز کاری کامل، هنوز بهروزرسانیای وجود ندارد، با فروشنده یا خردهفروش خود تماس بگیرید - آنها میتوانند با CIRRO یا شرکت حملونقل تماس بگیرند.
چرا وضعیت ارسال CIRRO من چند روز است که بهروزرسانی نشده است؟
تأخیرها اغلب در طول ترانزیت بینالمللی یا ترخیص از گمرک رخ میدهند. سرویسهای اقتصادی ممکن است فقط در مراکز اصلی اسکن انجام دهند. بیشتر ردیابی محمولهها ظرف ۳ تا ۵ روز کاری از سر گرفته میشود. اگر پس از یک هفته اسکن جدیدی ظاهر نشد، از فروشنده خود بخواهید که استعلام را آغاز کند.
بسته من عبارت «در حال حمل» را نشان میدهد اما هنوز جابجا نشده است—این به چه معناست؟
«در حال ترانزیت» یک وضعیت عمومی برای پست بازرسی است. این بدان معناست که بسته شما هنوز در مسیر است اما به پست بازرسی قابل خواندن بعدی خود نرسیده است. بسته به مسیر و سرویس، اسکن آن میتواند ۳ تا ۷ روز طول بکشد. برای بهروزرسانیهای دقیقتر، دفعه بعد گزینه اکسپرس را انتخاب کنید.
وضعیت رهگیری «تحویل داده شد» را نشان میدهد، اما بستهام را دریافت نکردهام. حالا چه کار کنم؟
ابتدا، با همسایگان یا اداره پست ساختمان خود تماس بگیرید. اگر هنوز نمیتوانید آن را پیدا کنید، با فروشنده تماس بگیرید تا از شرکت حمل و نقل، مدرک تحویل (POD) درخواست کنید. سپس فروشنده شما میتواند یک درخواست ردیابی را نزد CIRRO و شریک تحویل محلی ثبت کند.
آیا میتوانم بهروزرسانیهای دقیقتری از موقعیت مکانی محموله CIRRO خود دریافت کنم؟
CIRRO دادهها را از چندین اپراتور جمعآوری میکند. سرویسهای اکسپرس معمولاً رویدادهای اسکن درب به درب را ارائه میدهند، در حالی که مسیرهای اقتصادی ممکن است فقط مراکز حمل و نقل اصلی را نشان دهند. اگر به ردیابی دقیقتری نیاز دارید ، یک سرویس اکسپرس یا یک افزونه ردیابی ارزش افزوده را انتخاب کنید.
چه مدت باید صبر کنم تا محموله CIRRO خود را گم شده در نظر بگیرم؟
برای سرویسهای اکسپرس، درخواست مفقودی محموله را پس از ۱۴ روز کاری و بدون بهروزرسانی، به مرحلهی بعدی ببرید. برای مسیرهای اقتصادی، به دلیل تعداد کمتر ایستگاههای بازرسی، ۲۱ تا ۳۰ روز کاری صبر کنید. همیشه با فروشنده خود هماهنگ کنید - آنها درخواست رسمی مفقودی را با CIRRO رسیدگی خواهند کرد.
چرا پورتال ردیابی CIRRO خطا یا زمان انقضا را نشان میدهد؟
قطعیهای موقت یا ترافیک بالا میتواند باعث خطاهای پورتال شود. اگر با خطای timeout مواجه شدید، پس از 30 دقیقه دوباره امتحان کنید یا با استفاده از شماره پیگیری خود، سایت رسمی شرکت مخابراتی را بررسی کنید. اگر مشکلات بیش از 24 ساعت ادامه داشت، از فروشنده خود بخواهید وضعیت سیستم را با CIRRO تأیید کند.
در صورت مواجهه با مشکل ردیابی با چه کسی باید تماس بگیرم؟
مشتریان نهایی به ندرت به پشتیبانی مستقیم CIRRO دسترسی دارند. برای سریعترین راهحل:
- با فروشنده یا خردهفروش خود تماس بگیرید — آنها حسابهای مستقیم CIRRO و اپراتور دارند.
- از فروشنده بخواهید که موضوع را با تیم عملیاتی CIRRO در میان بگذارد.
- در صورت نیاز، با استفاده از کد رهگیری CIRRO خود، مستقیماً با شریک حمل و نقل (DHL، FedEx و غیره) درخواست خود را ثبت کنید .