CIRRO is een wereldwijde aanbieder van grensoverschrijdende e-commerce-infrastructuur met hoofdkantoor op Schiphol, Nederland, en heeft meer dan 100 zelfrijdende logistieke routes en meer dan 40 hubs wereldwijd. Met een team van meer dan 5.000 professionals biedt CIRRO end-to-end internationale verzending, afhandeling en diensten met toegevoegde waarde, speciaal voor online verkopers.
Via haar divisie CIRRO E-Commerce levert het bedrijf geïntegreerde oplossingen voor grensoverschrijdende en binnenlandse e-commercelogistiek. Daarmee krijgen handelaren de beschikking over een robuust transportnetwerk, lokale marktkennis en fysieke aanwezigheid in meer dan 30 landen in de VS, het VK, de EU en Australië.
De CIRRO Fulfillment- tak biedt omnichannel third-party logistics (3PL)-diensten voor productcategorieën zoals mode, meubels en elektronica. Met wereldwijde fulfillmentcentra van meer dan 2,3 miljoen m² en intelligente hubs aangestuurd door Autonomous Mobile Robots (AMR's) in het Verenigd Koninkrijk en de VS, garandeert CIRRO snelle en accurate orderverwerking op grote schaal.
Het technologieplatform van CIRRO integreert met toonaangevende verzendsoftware (ShipStation, EasyPost, ProShip) en biedt directe API's voor naadloze orderimport, labelgeneratie en realtime tracking. Verkopers krijgen volledig inzicht in zowel de voorraad als de pakketten die onderweg zijn via merkgebonden trackingportals en geavanceerde analysedashboards.
Hoe verzending volgen werkt
Na onboarding verbinden handelaren hun marktplaatsen en ordermanagementsystemen via API met CIRRO. Bestellingen komen automatisch binnen op het platform van CIRRO, dat elk pakket een unieke trackingcode toekent en zendingen boekt bij geselecteerde vervoerders.
Realtime trackingupdates
CIRRO verzamelt scangebeurtenissen – ophaalbevestigingen, transitcontroles, douaneafhandelingen en scans van de uiteindelijke levering – van alle vervoerders in één trackingfeed voor zendingen. Zowel handelaren als eindklanten kunnen elke mijlpaal volgen via het CIRRO-dashboard of geïntegreerde widgets.
Trackingnummerformaat
Aan elke zending wordt een unieke alfanumerieke trackingcode toegekend. Deze code verschilt per vervoerder en service, maar wordt automatisch herkend door het systeem van CIRRO voor naadloze trackingintegratie. Codes variëren doorgaans van 8 tot 32 tekens en garanderen wereldwijde compatibiliteit en foutloze validatie.
Hoe kan ik CIRRO-zendingen volgen?
Om een CIRRO- zending te volgen, voert u uw trackingnummer in het daarvoor bestemde veld in en klikt u op de knop "Vervoerder". Selecteer vervolgens " CIRRO " in de lijst met opties. Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending afhandelt, kan het systeem deze automatisch voor u identificeren. Klik vervolgens op de knop "Volgen". U wordt doorgestuurd naar een pagina met trackingresultaten, waar gedetailleerde informatie over de status en locatie van uw zending wordt weergegeven.
Levertijd van de zending
Versnelde levering
Voor tijdgevoelige zendingen binnen belangrijke markten wordt de levering doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen afgerond met de versnelde bezorgservice van CIRRO .
Economische levering
Met Economy Delivery van CIRRO worden kosten en snelheid in evenwicht gebracht: de meeste pakketten worden binnen 2 tot 7 werkdagen bezorgd .
Regionale voorbeelden
- Oceanië → VS/VK/EU/Canada: 3–10 werkdagen, afhankelijk van het serviceniveau.
- Azië → Noord-Amerika (Express): 4–6 werkdagen.
- Europa → Australië (Economie): 10–15 werkdagen.
Veelgestelde vragen over problemen met het volgen van CIRRO-zendingen
Wat moet ik doen als mijn CIRRO-trackingnummer de melding “Geen informatie gevonden” geeft?
Controleer eerst of u de trackingcode exact hebt ingevoerd zoals verstrekt door CIRRO. Het kan 12 tot 24 uur na boeking duren voordat de eerste scan is verwerkt. Als er na een volledige werkdag nog steeds geen update is, neem dan contact op met uw verkoper of retailer. Zij kunnen contact opnemen met CIRRO of de vervoerder.
Waarom is mijn CIRRO-verzendingstatus al enkele dagen niet bijgewerkt?
Vertragingen treden vaak op tijdens internationale transit of douaneafhandeling. Economy-diensten genereren mogelijk alleen scans bij grote hubs. De meeste verzendingen worden binnen 3-5 werkdagen gevolgd. Als er na een week geen nieuwe scans verschijnen, vraag dan uw verkoper om een onderzoek te starten.
Mijn pakket staat op 'In transit', maar is niet verplaatst. Wat betekent dit?
"Onderweg" is een algemene controlepuntstatus. Dit betekent dat uw pakket nog onderweg is, maar het volgende leesbare controlepunt nog niet heeft bereikt. Afhankelijk van de route en service kan het 3 tot 7 dagen duren tussen scans. Overweeg de volgende keer voor een snelle optie voor een nauwkeurigere update.
De trackingstatus geeft 'Bezorgd' aan, maar ik heb mijn pakket niet ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst bij de buren of in de postkamer van uw gebouw. Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met de verkoper om een bewijs van levering (POD) van de vervoerder op te vragen. Uw verkoper kan vervolgens een tracer indienen bij CIRRO en de lokale bezorgpartner.
Kan ik meer gedetailleerde locatie-updates ontvangen voor mijn CIRRO-zending?
CIRRO verzamelt gegevens van meerdere vervoerders. Expressdiensten bieden doorgaans scangebeurtenissen van deur tot deur, terwijl economy-routes mogelijk alleen belangrijke knooppunten weergeven. Als u gedetailleerdere tracking nodig hebt , kies dan voor een expressdienst of een tracking-add-on met toegevoegde waarde.
Hoe lang moet ik wachten voordat ik mijn CIRRO-zending als verloren beschouw?
Voor expressdiensten dient u een claim voor een ontbrekende zending te escaleren na 14 werkdagen zonder updates. Voor economy-routes dient u 21-30 werkdagen te wachten vanwege het beperkte aantal controles. Overleg altijd met uw verkoper: zij zullen de formele claim voor verlies afhandelen met CIRRO.
Waarom geeft het CIRRO-trackingportaal een fout of time-out?
Tijdelijke uitval of veel verkeer kan portalfouten veroorzaken. Als u een time-out ziet, probeer het dan na 30 minuten opnieuw of raadpleeg de officiële website van de provider met uw trackingnummer. Als de problemen langer dan 24 uur aanhouden, vraag uw verkoper dan om de systeemstatus te controleren bij CIRRO.
Met wie moet ik contact opnemen als ik een trackingprobleem heb?
Eindklanten hebben zelden directe toegang tot CIRRO-ondersteuning. Voor de snelste oplossing:
- Neem contact op met uw verkoper of detailhandelaar . Zij hebben directe CIRRO- en provideraccounts.
- Vraag de verkoper om contact op te nemen met het operationele team van CIRRO.
- Dien een claim rechtstreeks in bij de vervoerspartner (DHL, FedEx, enz.) met behulp van uw CIRRO-trackingcode indien nodig