A CIRRO egy globális, határokon átnyúló e-kereskedelmi infrastruktúra-szolgáltató, amelynek székhelye a hollandiai Schipholban található, több mint 100 önállóan üzemeltetett logisztikai útvonallal és több mint 40 központtal világszerte. Több mint 5000 szakemberből álló csapatával a CIRRO teljes körű nemzetközi szállítást, teljesítést és hozzáadott értékű szolgáltatásokat kínál, amelyeket online eladók számára szabtak testre.
A CIRRO E-Commerce részlegén keresztül a vállalat integrált megoldásokat kínál a határokon átnyúló és belföldi e-kereskedelmi logisztikához, robusztus szállítási hálózattal, helyi piaci szakértelemmel és fizikai jelenléttel felvértezve a kereskedőket több mint 30 országban az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, az EU-ban és Ausztráliában.
A CIRRO Fulfillment üzletága omnichannel harmadik féltől származó logisztikai (3PL) szolgáltatásokat nyújt olyan termékkategóriákban, mint a divat, a bútorok és az elektronika. A több mint 2,3 millió m²-es globális teljesítési központokkal és az Egyesült Királyságban és az Egyesült Államokban található autonóm mobil robotok (AMR) által működtetett intelligens csomópontokkal a CIRRO gyors és pontos megrendelésfeldolgozást biztosít nagy léptékben.
A CIRRO technológiai platformja integrálódik a vezető szállítmányozási szoftverekkel (ShipStation, EasyPost, ProShip), és közvetlen API-kat kínál a zökkenőmentes rendelésimportáláshoz, címkék generálásához és valós idejű nyomon követéshez. A kereskedők teljes rálátást kapnak mind a készletre, mind a szállítás alatt álló csomagokra a márkás követési portálokon és a fejlett elemző műszerfalakon keresztül.
Hogyan működik a szállítmánykövetés?
A regisztrációt követően a kereskedők API-n keresztül csatlakoztatják piactereiket és rendeléskezelő rendszereiket a CIRRO-hoz. A rendelések automatikusan beérkeznek a CIRRO platformjára, amely minden csomaghoz egyedi követési kódot rendel, és a kiválasztott szállítópartnerekkel lefoglalja a szállítmányokat.
Valós idejű követési frissítések
A CIRRO egyetlen szállítmánykövetési adatfolyamba összesíti az összes fuvarozó szkennelési eseményét – átvételi visszaigazolásokat, tranzit-ellenőrzőpontokat, vámkezeléseket és végső kézbesítési szkenneléseket. Mind a kereskedők, mind a végfelhasználók nyomon követhetik az összes mérföldkövet a CIRRO irányítópultján vagy a beágyazott widgeteken keresztül.
Követési szám formátuma
Minden szállítmányhoz egyedi alfanumerikus követési kód tartozik, amely fuvarozónként és szolgáltatásonként változik, de a CIRRO rendszere automatikusan felismeri a zökkenőmentes követési integráció érdekében. A kódok jellemzően 8-32 karakter hosszúak, és globális kompatibilitást és hibamentes érvényesítést biztosítanak.
Hogyan lehet nyomon követni a CIRRO szállítmányokat?
A CIRRO küldemény nyomon követéséhez írja be a követési számát a megfelelő mezőbe, és kattintson a „Szállítmányozó” gombra. Ezután válassza a „ CIRRO ” lehetőséget a lehetőségek listájából. Ha nem biztos benne, hogy melyik szállítmányozó kezeli a küldeményét, a rendszer automatikusan azonosítja azt. Ezután kattintson a „Nyomon követés” gombra. A rendszer átirányítja a követési eredmények oldalára, ahol részletes információk jelennek meg a küldemény állapotáról és helyéről.
Szállítási idő
Gyorsított szállítás
A kulcsfontosságú piacokon belüli időérzékeny szállítmányok esetében a CIRRO gyorsított kézbesítési szolgáltatása jellemzően 1-3 munkanapon belül teljesíti a kézbesítést .
Gazdaságos kiszállítás
A CIRRO gazdaságos kézbesítése egyensúlyt teremt a költségek és a gyorsaság között, a legtöbb csomag 2–7 munkanapon belül megérkezik .
Regionális példák
- Óceánia → USA/Egyesült Királyság/EU/Kanada: 3–10 munkanap, a szolgáltatási szinttől függően.
- Ázsia → Észak-Amerika (Expressz): 4–6 munkanap.
- Európa → Ausztrália (Gazdaságos): 10–15 munkanap.
Gyakran ismételt kérdések a CIRRO szállítmánykövetési problémáival kapcsolatban
Mit tegyek, ha a CIRRO követési számom a „Nincs információ” hibát adja vissza?
Először is ellenőrizd, hogy pontosan a CIRRO által megadott módon adtad-e meg a követőkódot. A foglalás után 12–24 órát várj, amíg az első szkennelés megtörténik. Ha egy teljes munkanap után sem érkezik frissítés, vedd fel a kapcsolatot az eladóval vagy a kereskedővel – ők továbbíthatják az ügyet a CIRRO-nak vagy a fuvarozónak.
Miért nem frissült a CIRRO szállítmányom állapota több napja?
A nemzetközi árutovábbítás vagy a vámkezelés során gyakran előfordulnak késések. A turistaosztályú szolgáltatások csak a nagyobb csomópontokban generálhatnak szkennelt képeket. A legtöbb szállítmány követése 3-5 munkanapon belül folytatódik. Ha egy hét elteltével sem jelennek meg új szkennelt képek, kérje meg az eladót, hogy nyisson egy érdeklődőt.
A csomagom „Útközben” felirattal van ellátva, de még nem mozdult el – mit jelent ez?
Az „útban” egy általános ellenőrzőponti állapot. Azt jelenti, hogy a csomag még úton van, de még nem érte el a következő olvasható ellenőrzőpontot. Az útvonaltól és a szolgáltatástól függően 3-7 nap is eltelhet a szkennelések között. A pontosabb frissítések érdekében legközelebb érdemes expressz opcióra váltani.
A követési állapot „Kézbesítve”-ként van feltüntetve, de nem kaptam meg a csomagomat. Mit tegyek most?
Először is érdeklődjön a szomszédoknál vagy az épület postázójánál. Ha továbbra sem találja a csomagot, vegye fel a kapcsolatot az eladóval, és kérjen kézbesítési igazolást (POD) a szállítótól. Az eladó ezután benyújthat egy nyomkövetési dokumentumot a CIRRO-nak és a helyi kézbesítő partnernek.
Kaphatok részletesebb helyszínfrissítéseket a CIRRO szállítmányomról?
A CIRRO több fuvarozótól összesíti az adatokat. Az expressz szolgáltatások jellemzően házhozszállítást biztosítanak, míg a turistaosztályú útvonalak csak a nagyobb közlekedési csomópontokat jeleníthetik meg. Ha részletesebb nyomon követésre van szüksége , válasszon expressz szolgáltatást vagy egy hozzáadott értékű követési kiegészítőt.
Mennyi ideig kell várnom, mielőtt elveszettnek tekinteném a CIRRO küldeményemet?
Expressz szolgáltatások esetén 14 munkanap elteltével, frissítések nélkül kell benyújtani az elveszett szállítmányra vonatkozó reklamációt. Turisztikai útvonalak esetén a kevesebb ellenőrzőpont miatt 21–30 munkanapot kell várni. Mindig egyeztessen az eladóval – ők fogják kezelni a hivatalos elveszett szállítmányra vonatkozó reklamációt a CIRRO-val.
Miért mutat hibát vagy időtúllépést a CIRRO követőportál?
Az átmeneti leállások vagy a nagy forgalom portálhibákat okozhat. Ha időtúllépést lát, próbálja újra 30 perc múlva, vagy ellenőrizze a szolgáltató hivatalos weboldalát a követési szám segítségével. Ha a problémák több mint 24 órán át fennállnak, kérje meg az eladót, hogy ellenőrizze a rendszer állapotát a CIRRO-val.
Kivel kell kapcsolatba lépnem, ha követési problémába ütközöm?
A végfelhasználók ritkán rendelkeznek közvetlen CIRRO ügyfélszolgálati hozzáféréssel. A leggyorsabb megoldás érdekében:
- Lépjen kapcsolatba az eladóval vagy a kereskedővel – közvetlen CIRRO és fuvarozói fiókokkal rendelkeznek.
- Kérje meg az eladót, hogy értesítse az ügyet a CIRRO operatív csapatától.
- Nyújtson be reklamációt közvetlenül a fuvarozó partnernek (DHL, FedEx stb.), szükség esetén a CIRRO követési kód használatával.