CIRRO ist ein globaler Anbieter grenzüberschreitender E-Commerce-Infrastruktur mit Hauptsitz im niederländischen Schiphol und über 100 eigenen Logistikrouten sowie über 40 Hubs weltweit. Mit einem Team von über 5.000 Mitarbeitern bietet CIRRO umfassenden internationalen Versand, Fulfillment und Mehrwertdienste speziell für Online-Händler.
Über seine Abteilung CIRRO E-Commerce bietet das Unternehmen integrierte Lösungen für die grenzüberschreitende und nationale E-Commerce-Logistik und stattet Händler mit einem robusten Transportnetzwerk, lokaler Marktexpertise und physischer Präsenz in über 30 Ländern in den USA, Großbritannien, der EU und Australien aus.
Der CIRRO Fulfillment- Bereich bietet Omnichannel-Logistikdienstleistungen (3PL) für Produktkategorien wie Mode, Möbel und Elektronik. Mit globalen Fulfillment-Zentren mit einer Fläche von über 2,3 Millionen Quadratmetern und intelligenten Hubs mit autonomen mobilen Robotern (AMRs) in Großbritannien und den USA gewährleistet CIRRO eine schnelle und präzise Auftragsabwicklung in großem Maßstab.
Die Technologieplattform von CIRRO lässt sich in führende Versandsoftware (ShipStation, EasyPost, ProShip) integrieren und bietet direkte APIs für nahtlosen Auftragsimport, Etikettenerstellung und Echtzeit-Tracking. Händler erhalten durch markenspezifische Tracking-Portale und erweiterte Analyse-Dashboards volle Transparenz über Lagerbestände und Pakete im Transport.
So funktioniert die Sendungsverfolgung
Nach dem Onboarding verbinden Händler ihre Marktplätze und Auftragsmanagementsysteme über eine API mit CIRRO. Bestellungen fließen automatisch in die CIRRO-Plattform ein, die jedem Paket einen eindeutigen Trackingcode zuweist und Sendungen bei ausgewählten Spediteurpartnern bucht.
Echtzeit-Tracking-Updates
CIRRO aggregiert Scan-Ereignisse – Abholbestätigungen, Transitkontrollpunkte, Zollabfertigungen und endgültige Lieferscans – aller Spediteure in einem einzigen Sendungsverfolgungs-Feed. Händler und Endkunden können jeden Meilenstein über das CIRRO-Dashboard oder eingebettete Widgets verfolgen.
Format der Sendungsverfolgungsnummer
Jede Sendung erhält einen eindeutigen alphanumerischen Trackingcode, der je nach Spediteur und Service variiert, aber vom CIRRO-System automatisch erkannt wird und so eine nahtlose Tracking-Integration ermöglicht. Die Codes sind in der Regel 8 bis 32 Zeichen lang und gewährleisten globale Kompatibilität und fehlerfreie Validierung.
Wie kann ich CIRRO-Sendungen verfolgen?
Um Ihre CIRRO -Sendung zu verfolgen , geben Sie Ihre Sendungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Spediteur“. Wählen Sie anschließend „ CIRRO “ aus der Liste der Optionen aus. Sollten Sie unsicher sein, welcher Spediteur Ihre Sendung bearbeitet, kann das System ihn automatisch identifizieren. Klicken Sie anschließend auf „Verfolgen“. Sie werden auf eine Seite mit den Sendungsverfolgungsergebnissen weitergeleitet, auf der detaillierte Informationen zum Status und Standort Ihrer Sendung angezeigt werden.
Lieferzeit der Sendung
Expressversand
Bei zeitkritischen Sendungen innerhalb wichtiger Märkte dauert der Express-Lieferservice von CIRRO in der Regel 1–3 Werktage .
Economy-Lieferung
Die Economy-Lieferung von CIRRO bietet ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Kosten und Geschwindigkeit: Die meisten Pakete kommen innerhalb von 2–7 Werktagen an .
Regionale Beispiele
- Ozeanien → USA/Großbritannien/EU/Kanada: 3–10 Werktage, je nach Servicelevel.
- Asien → Nordamerika (Express): 4–6 Werktage.
- Europa → Australien (Economy): 10–15 Werktage.
Häufig gestellte Fragen zu Problemen mit der Sendungsverfolgung bei CIRRO
Was soll ich tun, wenn meine CIRRO-Trackingnummer die Meldung „Keine Informationen gefunden“ zurückgibt?
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie den Tracking-Code genau wie von CIRRO angegeben eingegeben haben. Nach der Buchung kann es 12–24 Stunden dauern, bis der erste Scan erfolgt. Sollte nach einem Werktag immer noch kein Update vorliegen, wenden Sie sich an Ihren Verkäufer oder Händler. Dieser kann die Angelegenheit an CIRRO oder den Spediteur weiterleiten.
Warum wurde der Status meiner CIRRO-Sendung seit mehreren Tagen nicht aktualisiert?
Beim internationalen Transport oder der Zollabfertigung kommt es häufig zu Verzögerungen. Economy-Dienste erstellen möglicherweise nur an wichtigen Umschlagplätzen Scans. Die Sendungsverfolgung wird in den meisten Fällen innerhalb von 3–5 Werktagen wieder aufgenommen. Sollten nach einer Woche keine neuen Scans vorliegen, bitten Sie Ihren Verkäufer, eine Anfrage zu stellen.
Mein Paket wird als „Unterwegs“ angezeigt, wurde aber nicht bewegt – was bedeutet das?
„Unterwegs“ ist ein allgemeiner Kontrollpunktstatus. Das bedeutet, dass Ihr Paket noch unterwegs ist, aber den nächsten lesbaren Kontrollpunkt noch nicht erreicht hat. Je nach Route und Service können zwischen den Scans 3–7 Tage vergehen. Für genauere Updates sollten Sie beim nächsten Mal auf eine Expressoption upgraden.
Der Sendungsstatus lautet „Zugestellt“, aber ich habe mein Paket nicht erhalten. Was nun?
Fragen Sie zunächst bei Ihren Nachbarn oder in der Poststelle Ihres Gebäudes nach. Wenn Sie die Sendung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an den Verkäufer und fordern Sie einen Zustellnachweis (POD) vom Spediteur an. Ihr Verkäufer kann dann eine Rückverfolgung bei CIRRO und dem lokalen Zustellpartner einreichen.
Kann ich detailliertere Standortaktualisierungen für meine CIRRO-Sendung erhalten?
CIRRO aggregiert Daten verschiedener Spediteure. Expressdienste bieten in der Regel Tür-zu-Tür-Scans an, während Economy-Routen möglicherweise nur wichtige Verkehrsknotenpunkte anzeigen. Wenn Sie eine detailliertere Sendungsverfolgung benötigen , entscheiden Sie sich für einen Expressdienst oder ein Tracking-Add-on mit Mehrwert.
Wie lange muss ich warten, bevor ich meine CIRRO-Sendung als verloren betrachte?
Bei Expressdiensten sollten Sie eine Reklamation wegen fehlender Sendungen nach 14 Werktagen ohne Aktualisierung weiterleiten. Bei Economy-Routen sollten Sie aufgrund der geringeren Anzahl an Kontrollpunkten 21–30 Werktage warten. Stimmen Sie sich stets mit Ihrem Verkäufer ab – dieser kümmert sich um die formelle Schadensmeldung bei CIRRO.
Warum zeigt das CIRRO-Tracking-Portal einen Fehler oder ein Timeout an?
Vorübergehende Ausfälle oder hoher Datenverkehr können zu Portalfehlern führen. Wenn eine Zeitüberschreitung auftritt, versuchen Sie es nach 30 Minuten erneut oder überprüfen Sie die offizielle Website des Spediteurs mit Ihrer Sendungsnummer. Wenn die Probleme länger als 24 Stunden anhalten, bitten Sie Ihren Verkäufer, den Systemstatus bei CIRRO zu überprüfen.
Wen sollte ich kontaktieren, wenn ich ein Problem mit der Sendungsverfolgung habe?
Endkunden haben selten direkten Zugang zum CIRRO-Support. Für eine schnelle Lösung:
- Kontaktieren Sie Ihren Verkäufer oder Einzelhändler – diese verfügen über direkte CIRRO- und Carrier-Konten.
- Bitten Sie den Verkäufer, die Angelegenheit an das Betriebsteam von CIRRO weiterzuleiten .
- Reichen Sie einen Anspruch direkt beim Spediteurpartner (DHL, FedEx usw.) ein und verwenden Sie bei Bedarf Ihren CIRRO-Trackingcode.