CIRRO je globalni ponudnik čezmejne infrastrukture za e-trgovino s sedežem v Schipholu na Nizozemskem, z več kot 100 lastnimi logističnimi potmi in več kot 40 vozlišči po vsem svetu. CIRRO z ekipo več kot 5000 strokovnjakov ponuja celovite mednarodne storitve pošiljanja, izpolnjevanja naročil in storitve z dodano vrednostjo, prilagojene spletnim prodajalcem.
V okviru svoje divizije CIRRO E-Commerce podjetje ponuja integrirane rešitve za čezmejno in domačo logistiko e-trgovine, s čimer trgovcem omogoča robustno transportno omrežje, poznavanje lokalnih trgov in fizično prisotnost v več kot 30 državah po ZDA, Združenem kraljestvu, EU in Avstraliji.
Oddelek CIRRO Fulfillment zagotavlja večkanalne logistične storitve tretjih oseb (3PL), ki zajemajo kategorije izdelkov, kot so moda, pohištvo in elektronika. Z globalnimi centri za izpolnjevanje naročil, ki se raztezajo na več kot 2,3 milijona m², in inteligentnimi središči, ki jih poganjajo avtonomni mobilni roboti (AMR) v Združenem kraljestvu in ZDA, CIRRO zagotavlja hitro in natančno obdelavo naročil v velikem obsegu.
Tehnološka platforma CIRRO se integrira z vodilno programsko opremo za pošiljanje (ShipStation, EasyPost, ProShip) in ponuja neposredne API-je za nemoten uvoz naročil, ustvarjanje etiket in sledenje v realnem času. Trgovci dobijo popoln pregled nad zalogami in paketi v tranzitu prek blagovnih znamk portalov za sledenje in naprednih analitičnih nadzornih plošč.
Kako deluje sledenje pošiljkam
Po vključitvi trgovci prek API-ja povežejo svoje tržnice in sisteme za upravljanje naročil s CIRRO. Naročila se samodejno prenesejo na platformo CIRRO, ki vsakemu paketu dodeli edinstveno kodo za sledenje in rezervira pošiljke pri izbranih partnerskih prevoznikih.
Posodobitve sledenja v realnem času
CIRRO združuje dogodke skeniranja – potrditve prevzema, kontrolne točke tranzita, carinjenje in končne skeniranje dostave – od vseh prevoznikov v en sam vir za sledenje pošiljk. Tako trgovci kot končne stranke lahko spremljajo vsak mejnik prek nadzorne plošče CIRRO ali vgrajenih pripomočkov.
Oblika sledilne številke
Vsaki pošiljki je dodeljena edinstvena alfanumerična koda za sledenje, ki se razlikuje glede na prevoznika in storitev, vendar jo sistem CIRRO samodejno prepozna za nemoteno integracijo sledenja. Kode običajno segajo od 8 do 32 znakov in zagotavljajo globalno združljivost ter preverjanje brez napak.
Kako slediti pošiljkam CIRRO?
Za sledenje pošiljki CIRRO vnesite svojo sledilno številko v ustrezno polje in kliknite gumb »Prevoznik«. Nato na seznamu možnosti izberite » CIRRO «. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, jo lahko sistem samodejno prepozna. Nato kliknite gumb »Sledenje«. Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer bodo prikazane podrobne informacije o stanju in lokaciji vaše pošiljke.
Čas dostave pošiljke
Hitra dostava
Za časovno občutljive pošiljke na ključnih trgih storitev hitre dostave CIRRO običajno dostavi v 1–3 delovnih dneh .
Dostava v ekonomskem razredu
CIRRO-jeva ekonomična dostava uravnoteži stroške in hitrost, saj večina paketov prispe v 2–7 delovnih dneh .
Regionalni primeri
- Oceanija → ZDA/Združeno kraljestvo/EU/Kanada: 3–10 delovnih dni, odvisno od ravni storitve.
- Azija → Severna Amerika (ekspresna dostava): 4–6 delovnih dni.
- Evropa → Avstralija (gospodarstvo): 10–15 delovnih dni.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem pošiljk CIRRO
Kaj naj storim, če moja sledilna številka CIRRO vrne »Ni najdenih informacij«?
Najprej preverite, ali ste kodo za sledenje vnesli natančno tako, kot jo je navedel CIRRO. Po rezervaciji počakajte 12–24 ur, da se prvi sken prikaže. Če po enem delovnem dnevu še vedno ni posodobitve, se obrnite na prodajalca ali trgovca na drobno – lahko zadevo posredujejo CIRRO ali prevozniku.
Zakaj se stanje moje pošiljke CIRRO ni posodobilo že nekaj dni?
Med mednarodnim tranzitom ali carinjenjem pogosto pride do zamud. Storitve ekonomskega razreda lahko skenirajo pošiljke le na večjih vozliščih. Sledenje večini pošiljk se nadaljuje v 3–5 delovnih dneh. Če se po enem tednu ne pojavijo nove skenirane pošiljke, prosite prodajalca, naj odpre povpraševanje.
Moj paket prikazuje sporočilo »Na poti«, vendar se ni premaknil – kaj to pomeni?
»V tranzitu« je splošno stanje kontrolne točke. Pomeni, da je vaš paket še vedno na poti, vendar še ni dosegel naslednje berljive kontrolne točke. Glede na pot in storitev lahko med skeniranjem mine od 3 do 7 dni. Za natančnejše posodobitve naslednjič razmislite o nadgradnji na ekspresno možnost.
Stanje sledenja pravi »Dostavljeno«, vendar paketa še nisem prejel. Kaj pa zdaj?
Najprej preverite pri sosedih ali v poštnem oddelku vaše stavbe. Če pošiljke še vedno ne najdete, se obrnite na prodajalca in od dostavljalca zahtevajte dokazilo o dostavi (POD). Prodajalec lahko nato vloži zahtevo za sledenje pri CIRRO in lokalnem dostavnem partnerju.
Ali lahko dobim podrobnejše posodobitve lokacije za svojo pošiljko CIRRO?
CIRRO združuje podatke več prevoznikov. Hitre storitve običajno zagotavljajo dogodke skeniranja od vrat do vrat, medtem ko lahko ekonomske poti prikazujejo le glavna tranzitna vozlišča. Če potrebujete podrobnejše sledenje , se odločite za hitre storitve ali dodatek za sledenje z dodano vrednostjo.
Koliko časa naj čakam, preden lahko svojo pošiljko CIRRO štejem za izgubljeno?
Pri ekspresnih storitvah po 14 delovnih dneh brez posodobitev oddajte zahtevek za manjkajočo pošiljko. Pri ekonomskih poteh počakajte 21–30 delovnih dni zaradi manjšega števila kontrolnih točk. Vedno se uskladite s prodajalcem – on bo obravnaval formalni zahtevek za izgubo pri CIRRO.
Zakaj portal za sledenje CIRRO prikazuje napako ali časovno omejitev?
Začasni izpadi ali velika količina prometa lahko povzročijo napake na portalu. Če opazite časovno omejitev, poskusite znova čez 30 minut ali preverite uradno spletno mesto prevoznika s svojo sledilno številko. Če težave trajajo več kot 24 ur, prosite prodajalca, naj preveri stanje sistema s CIRRO.
Na koga naj se obrnem, če naletim na težave s sledenjem?
Končne stranke imajo redko neposreden dostop do podpore CIRRO. Za najhitrejšo rešitev:
- Obrnite se na prodajalca ali trgovca na drobno – imajo neposredne račune CIRRO in operaterjev.
- Prosite prodajalca, naj zadevo posreduje operativni ekipi CIRRO.
- Po potrebi vložite zahtevek neposredno pri partnerskem prevozniku (DHL, FedEx itd.) z uporabo sledilne kode CIRRO.