CIRRO е глобален доставчик на трансгранична инфраструктура за електронна търговия със седалище в Схипхол, Нидерландия, с над 100 самостоятелно управлявани логистични маршрута и повече от 40 хъба по целия свят. С екип от над 5000 професионалисти, CIRRO предлага цялостни международни услуги за доставка, изпълнение на поръчки и услуги с добавена стойност, съобразени с онлайн продавачите.
В рамките на своето подразделение CIRRO E-Commerce , компанията предоставя интегрирани решения за трансгранична и вътрешна логистика на електронната търговия, предоставяйки на търговците стабилна транспортна мрежа, експертиза на местния пазар и физическо присъствие в над 30 страни в САЩ, Великобритания, ЕС и Австралия.
Звеното за изпълнение на поръчки CIRRO предоставя многоканални логистични услуги на трети страни (3PL), обхващащи продуктови категории като мода, мебели и електроника. С глобални центрове за изпълнение на поръчки, обхващащи над 2,3 милиона м², и интелигентни хъбове, задвижвани от автономни мобилни роботи (AMR) във Великобритания и САЩ, CIRRO гарантира бърза и точна обработка на поръчки в голям мащаб.
Технологичната платформа на CIRRO се интегрира с водещ софтуер за доставка (ShipStation, EasyPost, ProShip) и предлага директни API за безпроблемен импорт на поръчки, генериране на етикети и проследяване в реално време. Търговците получават пълна видимост както върху наличностите, така и върху пратките в транзит чрез брандирани портали за проследяване и разширени аналитични табла.
Как работи проследяването на пратки
След регистрацията, търговците свързват своите пазари и системи за управление на поръчки с CIRRO чрез API. Поръчките се постъпват автоматично в платформата на CIRRO, която присвоява на всеки пакет уникален код за проследяване и резервира пратки при избрани партньори-превозвачи.
Актуализации за проследяване в реално време
CIRRO обобщава събитията от сканирането – потвърждения за вземане, транзитни контролно-пропускателни пунктове, митническо освобождаване и окончателни сканирания за доставка – от всички превозвачи в единен канал за проследяване на пратката. Както търговците, така и крайните клиенти могат да проследяват всеки етап чрез таблото за управление на CIRRO или вградените джаджи.
Формат на номера за проследяване
На всяка пратка се присвоява уникален буквено-цифров код за проследяване, който варира в зависимост от превозвача и услугата, но се разпознава автоматично от системата на CIRRO за безпроблемна интеграция на проследяването. Кодовете обикновено варират от 8 до 32 знака и осигуряват глобална съвместимост и безгрешно валидиране.
Как да проследявам пратките CIRRO?
За да проследите пратка CIRRO , въведете номера си за проследяване в съответното поле и кликнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „ CIRRO “ от списъка с опции. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да я идентифицира вместо вас. След това кликнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяването, където ще се покаже подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Време за доставка на пратката
Ускорена доставка
За доставки с ограничен срок в рамките на ключови пазари, услугата за ускорена доставка на CIRRO обикновено се изпълнява в рамките на 1–3 работни дни .
Икономична доставка
Икономичната доставка на CIRRO балансира цена и бързина, като повечето пратки пристигат в рамките на 2–7 работни дни .
Регионални примери
- Океания → САЩ/Великобритания/ЕС/Канада: 3–10 работни дни, в зависимост от нивото на обслужване.
- Азия → Северна Америка (Експрес): 4–6 работни дни.
- Европа → Австралия (икономика): 10–15 работни дни.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки в CIRRO
Какво трябва да направя, ако моят CIRRO номер за проследяване върне „Няма намерена информация“?
Първо, проверете дали сте въвели кода за проследяване точно както е предоставен от CIRRO. Изчакайте 12–24 часа след резервацията, за да се попълни първото сканиране. Ако все още няма актуализация след един цял работен ден, свържете се с вашия продавач или търговец на дребно – те могат да се обърнат към CIRRO или към превозвача.
Защо статусът на моята CIRRO пратка не се е актуализирал от няколко дни?
Често възникват забавяния по време на международен транзит или митническо оформяне. Икономичните услуги може да генерират сканирания само в основните хъбове. Проследяването на повечето пратки се възобновява в рамките на 3–5 работни дни. Ако не се появят нови сканирания след седмица, помолете продавача си да започне запитване.
Моят пакет показва „В транспорт“, но не е преместен – какво означава това?
„В движение“ е общ статус на контролна точка. Това означава, че пратката ви все още е в движение, но не е достигнала следващата си контролна точка, която може да бъде прочетена. В зависимост от маршрута и услугата, може да отнеме от 3 до 7 дни между сканиранията. За по-точни актуализации, помислете за надграждане до експресна опция следващия път.
Статусът на проследяване показва „Доставено“, но не съм получил пратката си. Какво сега?
Първо, проверете със съседите или в пощенската станция на сградата ви. Ако все още не можете да го намерите, свържете се с продавача, за да поискате доказателство за доставка (POD) от куриера. След това вашият продавач може да подаде сигнал за проследяване до CIRRO и местния партньор за доставка.
Мога ли да получа по-подробни актуализации за местоположението на моята пратка CIRRO?
CIRRO обобщава данни от множество превозвачи. Експресните услуги обикновено предоставят събития за сканиране от врата до врата, докато икономичните маршрути може да показват само основни транзитни центрове. Ако се нуждаете от по-детайлно проследяване , изберете експресна услуга или добавка за проследяване с добавена стойност.
Колко време трябва да чакам, преди да считам пратката си CIRRO за загубена?
За експресни услуги, ескалирайте рекламацията за липсваща пратка след 14 работни дни без актуализации. За икономични маршрути изчакайте 21–30 работни дни поради по-малко контролни пунктове. Винаги се координирайте с вашия продавач – той ще обработи официалната рекламация за загуба с CIRRO.
Защо порталът за проследяване CIRRO показва грешка или време за изчакване?
Временните прекъсвания или големият трафик могат да причинят грешки в портала. Ако видите изчакване, опитайте отново след 30 минути или проверете официалния сайт на превозвача, като използвате номера си за проследяване. Ако проблемите продължават повече от 24 часа, помолете продавача си да провери състоянието на системата с CIRRO.
С кого трябва да се свържа, ако срещна проблем с проследяването?
Крайните клиенти рядко имат директен достъп до поддръжка на CIRRO. За най-бързо разрешаване:
- Свържете се с вашия продавач или търговец на дребно — те имат директни CIRRO и акаунти при оператори.
- Помолете продавача да ескалира проблема с оперативния екип на CIRRO.
- Подайте рекламация директно при партньора-превозвач (DHL, FedEx и др.), като използвате вашия CIRRO код за проследяване, ако е необходимо