CIRRO — это глобальный поставщик трансграничной инфраструктуры электронной коммерции со штаб-квартирой в Схипхоле, Нидерланды, с более чем 100 самостоятельными логистическими маршрутами и более чем 40 хабами по всему миру. CIRRO, имея команду из более чем 5000 профессионалов, предлагает комплексные международные услуги по доставке, выполнению заказов и услуги с добавленной стоимостью, адаптированные для онлайн-продавцов.
Подразделение CIRRO E-Commerce предлагает комплексные решения для логистики международной и внутренней электронной коммерции, предоставляя торговцам надежную транспортную сеть, экспертизу местного рынка и физическое присутствие в более чем 30 странах в США, Великобритании, ЕС и Австралии.
Подразделение CIRRO Fulfillment предоставляет многоканальные услуги сторонней логистики (3PL), охватывающие такие категории товаров, как мода, мебель и электроника. Благодаря глобальным центрам выполнения заказов, охватывающим более 2,3 млн м², и интеллектуальным хабам, работающим на автономных мобильных роботах (AMR) в Великобритании и США, CIRRO обеспечивает быструю и точную обработку заказов в масштабе.
Технологическая платформа CIRRO интегрируется с ведущим программным обеспечением для доставки (ShipStation, EasyPost, ProShip) и предлагает прямые API для бесперебойного импорта заказов, генерации этикеток и отслеживания в реальном времени. Торговцы получают полную видимость как инвентаря, так и посылок в пути через фирменные порталы отслеживания и расширенные аналитические панели.
Как работает отслеживание отправлений
После регистрации торговцы подключают свои торговые площадки и системы управления заказами к CIRRO через API. Заказы автоматически поступают на платформу CIRRO, которая присваивает каждой посылке уникальный код отслеживания и бронирует отправки у выбранных партнеров-перевозчиков.
Обновления отслеживания в реальном времени
CIRRO объединяет события сканирования — подтверждения получения, транзитные контрольно-пропускные пункты, таможенное оформление и сканирование окончательной доставки — от всех перевозчиков в единый канал отслеживания отправлений. Как торговцы, так и конечные клиенты могут отслеживать каждый этап через панель управления CIRRO или встроенные виджеты.
Формат номера отслеживания
Каждой поставке присваивается уникальный буквенно-цифровой код отслеживания, который различается в зависимости от перевозчика и службы, но автоматически распознается системой CIRRO для бесшовной интеграции отслеживания. Коды обычно содержат от 8 до 32 символов и обеспечивают глобальную совместимость и безошибочную проверку.
Как отслеживать отправления CIRRO?
Чтобы отследить отправление CIRRO , введите номер отслеживания в соответствующее поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите « CIRRO » из списка вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает ваше отправление, система может автоматически определить его для вас. После этого нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где будет отображена подробная информация о статусе и местонахождении вашего отправления.
Время доставки груза
Ускоренная доставка
Для срочных поставок на ключевых рынках услуга ускоренной доставки CIRRO обычно выполняется в течение 1–3 рабочих дней .
Экономная доставка
Экономичная доставка CIRRO обеспечивает баланс стоимости и скорости: большинство посылок доставляются в течение 2–7 рабочих дней .
Региональные примеры
- Океания → США/Великобритания/ЕС/Канада: 3–10 рабочих дней в зависимости от уровня обслуживания.
- Азия → Северная Америка (Экспресс): 4–6 рабочих дней.
- Европа → Австралия (эконом): 10–15 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы о проблемах отслеживания отправлений CIRRO
Что делать, если мой номер отслеживания CIRRO возвращает сообщение «Информация не найдена»?
Сначала убедитесь, что вы ввели код отслеживания точно так, как предоставлено CIRRO. Подождите 12–24 часа после бронирования, чтобы первое сканирование заполнилось. Если по истечении одного полного рабочего дня обновления все еще нет, свяжитесь с продавцом или розничным продавцом — они могут передать вопрос CIRRO или перевозчику.
Почему статус моего отправления CIRRO не обновлялся в течение нескольких дней?
Задержки часто происходят во время международного транзита или таможенного оформления. Эконом-сервисы могут генерировать сканы только в крупных хабах. Большинство отслеживаний отправлений возобновляется в течение 3–5 рабочих дней. Если в течение недели не появляются новые сканы, попросите продавца открыть запрос.
На моей посылке указано «В пути», но она не была перемещена. Что это значит?
«В пути» — это общий статус контрольно-пропускного пункта. Это означает, что ваша посылка все еще в пути, но не достигла следующего считываемого контрольно-пропускного пункта. В зависимости от маршрута и службы сканирование может занять от 3 до 7 дней. Для более точных обновлений рассмотрите возможность перехода на экспресс-опцию в следующий раз.
Статус отслеживания — «Доставлено», но я не получил свою посылку. Что теперь?
Сначала проверьте у соседей или в почтовом отделении вашего здания. Если вы все еще не можете найти посылку, свяжитесь с продавцом, чтобы запросить подтверждение доставки (POD) у перевозчика. Затем ваш продавец может подать запрос на отслеживание в CIRRO и местному партнеру по доставке.
Могу ли я получить более подробную информацию о местонахождении моего груза CIRRO?
CIRRO объединяет данные от нескольких перевозчиков. Экспресс-услуги обычно предоставляют события сканирования «от двери до двери», тогда как экономичные маршруты могут показывать только основные транзитные узлы. Если вам нужно более детальное отслеживание , выберите экспресс-услугу или дополнительный компонент отслеживания с добавленной стоимостью.
Сколько времени мне следует ждать, прежде чем считать, что мой груз CIRRO утерян?
Для экспресс-услуг эскалируйте претензию о пропаже груза через 14 рабочих дней без обновлений. Для экономичных маршрутов ждите 21–30 рабочих дней из-за меньшего количества контрольно-пропускных пунктов. Всегда координируйте действия с продавцом — он обработает официальную претензию об утере с CIRRO.
Почему портал отслеживания CIRRO показывает ошибку или тайм-аут?
Временные сбои или высокий трафик могут вызывать ошибки портала. Если вы видите тайм-аут, повторите попытку через 30 минут или проверьте официальный сайт перевозчика, используя свой номер отслеживания. Если проблемы сохраняются более 24 часов, попросите продавца проверить состояние системы с помощью CIRRO.
С кем мне следует связаться, если у меня возникнут проблемы с отслеживанием?
Конечные клиенты редко имеют прямой доступ к поддержке CIRRO. Для скорейшего решения:
- Обратитесь к своему продавцу или розничному торговцу — у них есть прямые счета CIRRO и операторов.
- Попросите продавца обратиться в оперативную группу CIRRO.
- Подайте претензию напрямую партнеру-перевозчику (DHL, FedEx и т. д.), используя ваш код отслеживания CIRRO, если необходимо.
Ежемесячная эффективность доставки CIRRO – Июнь 2025
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для CIRRO в Июнь 2025 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 FRAФрaнция | FRA Фрaнция |
|
 ITAИтaлия | ITA Итaлия |
|
 NLDНидерланды | NLD Нидерланды |
|