CIRRO เป็นผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนระดับโลก ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ในสนามบินสคิโพล ประเทศเนเธอร์แลนด์ มีเส้นทางโลจิสติกส์ที่ดำเนินการเองมากกว่า 100 เส้นทางและศูนย์กลางมากกว่า 40 แห่งทั่วโลก CIRRO ดำเนินงานด้วยทีมงานมืออาชีพมากกว่า 5,000 คน และนำเสนอบริการขนส่งระหว่างประเทศ การจัดส่ง และบริการเสริมที่มีมูลค่าเพิ่มครบวงจรที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ขายออนไลน์
ภายใต้ แผนก CIRRO E-Commerceบริษัทให้บริการโซลูชันแบบบูรณาการสำหรับการขนส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนและในประเทศ ช่วยให้ผู้ค้ามีเครือข่ายการขนส่งที่แข็งแกร่ง ความเชี่ยวชาญตลาดในท้องถิ่น และการมีอยู่ทางกายภาพในกว่า 30 ประเทศทั่วสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป และออสเตรเลีย
แผนกCIRRO Fulfillmentให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) แบบ Omnichannel ครอบคลุมหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ เช่น แฟชั่น เฟอร์นิเจอร์ และเครื่องใช้ไฟฟ้า ด้วยศูนย์กระจายสินค้าทั่วโลกที่มีพื้นที่มากกว่า 2.3 ล้านตารางเมตรและศูนย์กลางอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วยหุ่นยนต์เคลื่อนที่อัตโนมัติ (AMR) ในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา CIRRO จึงรับประกันการประมวลผลคำสั่งซื้อที่รวดเร็วและแม่นยำในระดับขนาดใหญ่
แพลตฟอร์มเทคโนโลยีของ CIRRO ผสานรวมกับซอฟต์แวร์การขนส่งชั้นนำ (ShipStation, EasyPost, ProShip) และเสนอ API โดยตรงสำหรับการนำเข้าคำสั่งซื้อ การสร้างฉลาก และการติดตามแบบเรียลไทม์ ผู้ค้าจะได้รับการมองเห็นอย่างครบถ้วนทั้งในส่วนของสินค้าคงคลังและพัสดุระหว่างการขนส่งผ่านพอร์ทัลการติดตามที่มีตราสินค้าและแดชบอร์ดการวิเคราะห์ขั้นสูง
การติดตามการจัดส่งทำงานอย่างไร
หลังจากออนบอร์ดแล้ว ผู้ค้าจะเชื่อมต่อตลาดและระบบการจัดการคำสั่งซื้อกับ CIRRO ผ่าน API คำสั่งซื้อจะไหลเข้าสู่แพลตฟอร์มของ CIRRO โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะกำหนดรหัสติดตามเฉพาะให้กับพัสดุแต่ละชิ้นและจองการจัดส่งกับพันธมิตรผู้ให้บริการที่เลือก
อัปเดตการติดตามแบบเรียลไทม์
CIRRO รวบรวมเหตุการณ์การสแกน เช่น การยืนยันการรับสินค้า จุดตรวจการขนส่ง พิธีการศุลกากร และการสแกนการจัดส่งขั้นสุดท้ายจากผู้ให้บริการขนส่งทั้งหมดไว้ในฟีดการติดตามการจัดส่งเดียว ทั้งผู้ค้าและลูกค้าปลายทางสามารถติดตามทุกเหตุการณ์สำคัญได้ผ่านแดชบอร์ด CIRRO หรือวิดเจ็ตที่ฝังไว้
รูปแบบหมายเลขการติดตาม
การจัดส่งแต่ละครั้งจะได้รับรหัสติดตามแบบตัวอักษรและตัวเลขเฉพาะซึ่งจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและผู้ให้บริการแต่ละราย แต่ระบบของ CIRRO จะรับรู้รหัสดังกล่าวโดยอัตโนมัติเพื่อให้สามารถติดตามสินค้าได้อย่างราบรื่น รหัสโดยทั่วไปจะมีความยาวตั้งแต่ 8 ถึง 32 อักขระ และรับประกันความเข้ากันได้ทั่วโลกและการตรวจสอบที่ปราศจากข้อผิดพลาด
ติดตามการจัดส่ง CIRRO ได้อย่างไร?
หากต้องการติดตาม การจัดส่ง CIRROให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนด และคลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการ" จากนั้นเลือก " CIRRO " จากรายการตัวเลือก หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการรายใดเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งของคุณ ระบบจะระบุให้คุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตาม" คุณจะถูกนำไปยังหน้าผลการติดตาม ซึ่งจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของการจัดส่งของคุณ
ระยะเวลาการจัดส่ง
การจัดส่งแบบเร่งด่วน
สำหรับการจัดส่งที่ต้องใช้เวลาภายในตลาดสำคัญ บริการจัดส่งเร่งด่วนของ CIRRO มักจะเสร็จสิ้นภายใน1–3 วันทำการ
การจัดส่งแบบประหยัด
การจัดส่งแบบประหยัดของ CIRRO จะรักษาความสมดุลระหว่างต้นทุนและความเร็ว โดยพัสดุส่วนใหญ่จะมาถึงภายใน2–7 วันทำการ
ตัวอย่างระดับภูมิภาค
- โอเชียเนีย → สหรัฐอเมริกา/สหราชอาณาจักร/สหภาพยุโรป/แคนาดา: 3–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับระดับการบริการ
- เอเชีย → อเมริกาเหนือ (ด่วน): 4–6 วันทำการ
- ยุโรป → ออสเตรเลีย (เศรษฐกิจ): 10–15 วันทำการ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามการจัดส่งของ CIRRO
ฉันควรทำอย่างไรหากหมายเลขติดตาม CIRRO ของฉันแสดงข้อความ “ไม่พบข้อมูล”
ขั้นแรก ตรวจสอบว่าคุณได้ป้อนรหัสติดตามตรงตามที่ CIRRO ให้ไว้หรือไม่ รอให้การสแกนครั้งแรกเสร็จสิ้นภายใน 12–24 ชั่วโมงหลังจากจอง หากยังไม่มีการอัปเดตหลังจากผ่านไป 1 วันทำการ โปรดติดต่อผู้ขายหรือผู้ค้าปลีกของคุณ พวกเขาสามารถแจ้ง CIRRO หรือผู้ให้บริการขนส่งให้ดำเนินการต่อไป
เหตุใดสถานะการจัดส่ง CIRRO ของฉันจึงไม่ได้รับการอัปเดตในช่วงหลายวัน?
ความล่าช้ามักเกิดขึ้นระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศหรือพิธีการศุลกากร บริการด้านเศรษฐกิจอาจสร้างการสแกนที่ศูนย์กลางหลักเท่านั้น การติดตามการจัดส่งส่วนใหญ่จะกลับมาดำเนินการอีกครั้งภายใน 3-5 วันทำการ หากไม่มีการสแกนใหม่ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ ให้ขอให้ผู้ขายเปิดการสอบถาม
พัสดุของฉันแสดงสถานะ “อยู่ระหว่างการขนส่ง” แต่ยังไม่ได้ถูกเคลื่อนย้าย ซึ่งหมายความว่าอย่างไร
“อยู่ระหว่างการขนส่ง” คือสถานะจุดตรวจทั่วไป หมายความว่าพัสดุของคุณยังอยู่ระหว่างการขนส่งแต่ยังไม่ถึงจุดตรวจถัดไปที่สามารถอ่านได้ การสแกนแต่ละครั้งอาจใช้เวลา 3–7 วัน ขึ้นอยู่กับเส้นทางและบริการ หากต้องการอัปเดตข้อมูลให้ละเอียดขึ้น โปรดพิจารณาอัปเกรดเป็นตัวเลือกแบบด่วนในครั้งต่อไป
สถานะการติดตามระบุว่า "จัดส่งแล้ว" แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ จะทำอย่างไรต่อไป?
ขั้นแรก ให้ตรวจสอบกับเพื่อนบ้านหรือห้องส่งไปรษณีย์ของอาคารของคุณ หากคุณยังไม่พบ ให้ติดต่อผู้ขายเพื่อขอหลักฐานการจัดส่ง (POD) จากผู้ให้บริการขนส่ง จากนั้นผู้ขายของคุณสามารถยื่นคำร้องติดตามไปยัง CIRRO และพันธมิตรด้านการจัดส่งในพื้นที่ได้
ฉันสามารถรับข้อมูลอัปเดตตำแหน่งโดยละเอียดเพิ่มเติมสำหรับการขนส่ง CIRRO ของฉันได้หรือไม่
CIRRO รวบรวมข้อมูลจากผู้ให้บริการหลายราย บริการด่วนมักจะให้เหตุการณ์สแกนแบบ door-to-door ในขณะที่เส้นทางประหยัดอาจแสดงเฉพาะศูนย์กลางการขนส่งหลักเท่านั้น หากคุณต้องการ การติดตามที่ละเอียดกว่านี้ให้เลือกบริการด่วนหรือส่วนเสริมการติดตามที่มีมูลค่าเพิ่ม
ฉันควรจะรอเป็นเวลานานเพียงใดก่อนที่จะถือว่าการจัดส่ง CIRRO ของฉันสูญหาย?
สำหรับบริการด่วน ให้เร่งดำเนินการเรียกร้องการจัดส่งที่ขาดหายไปหลังจาก 14 วันทำการโดยไม่มีการอัปเดต สำหรับเส้นทางประหยัด ให้รอ 21–30 วันทำการ เนื่องจากมีจุดตรวจสอบน้อยกว่า ควรประสานงานกับผู้ขายเสมอ ผู้ขายจะจัดการเรียกร้องการสูญเสียอย่างเป็นทางการกับ CIRRO
เหตุใดพอร์ทัลการติดตาม CIRRO จึงแสดงข้อผิดพลาดหรือหมดเวลา
การหยุดให้บริการชั่วคราวหรือปริมาณการใช้งานที่มากอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดของพอร์ทัล หากคุณเห็นการหมดเวลา ให้ลองอีกครั้งหลังจาก 30 นาที หรือตรวจสอบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการโดยใช้หมายเลขติดตามของคุณ หากปัญหายังคงมีอยู่นานกว่า 24 ชั่วโมง ให้ขอให้ผู้ขายตรวจสอบสถานะของระบบกับ CIRRO
ฉันควรติดต่อใครหากพบปัญหาการติดตาม?
ลูกค้าปลายทางมักไม่สามารถเข้าถึงการสนับสนุน CIRRO โดยตรงได้ หากต้องการแก้ไขปัญหาได้เร็วที่สุด:
- ติดต่อผู้ขายหรือผู้ค้าปลีกของคุณ — พวกเขามีบัญชี CIRRO และผู้ให้บริการโดยตรง
- ขอให้ผู้ขายเร่งดำเนินการกับทีมปฏิบัติการของ CIRRO
- ยื่นคำร้องโดยตรงกับพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่ง (DHL, FedEx ฯลฯ) โดยใช้รหัสติดตาม CIRRO ของคุณหากจำเป็น