CIRRO je globalni pružatelj prekogranične infrastrukture za e-trgovinu sa sjedištem u Schipholu u Nizozemskoj, s više od 100 vlastitih logističkih ruta i više od 40 čvorišta diljem svijeta. S timom od preko 5000 profesionalaca, CIRRO nudi cjelovite međunarodne usluge dostave, ispunjavanja narudžbi i usluge s dodanom vrijednošću prilagođene online prodavačima.
U okviru svoje divizije CIRRO E-Commerce , tvrtka pruža integrirana rješenja za prekograničnu i domaću logistiku e-trgovine, osnažujući trgovce robusnom transportnom mrežom, stručnošću na lokalnom tržištu i fizičkom prisutnošću u preko 30 zemalja diljem SAD-a, Ujedinjenog Kraljevstva, EU i Australije.
CIRRO -ov odjel za ispunjavanje narudžbi pruža višekanalne logističke usluge trećih strana (3PL) koje pokrivaju kategorije proizvoda kao što su moda, namještaj i elektronika. S globalnim centrima za ispunjavanje narudžbi koji se prostiru na više od 2,3 milijuna m² i inteligentnim središtima koje pokreću autonomni mobilni roboti (AMR) u Ujedinjenom Kraljevstvu i SAD-u, CIRRO osigurava brzu i točnu obradu narudžbi u velikim razmjerima.
CIRRO-ova tehnološka platforma integrira se s vodećim softverom za dostavu (ShipStation, EasyPost, ProShip) i nudi izravne API-je za besprijekoran uvoz narudžbi, generiranje naljepnica i praćenje u stvarnom vremenu. Trgovci dobivaju potpuni uvid u zalihe i pakete u tranzitu putem brendiranih portala za praćenje i naprednih analitičkih nadzornih ploča.
Kako funkcionira praćenje pošiljki
Nakon registracije, trgovci povezuju svoja tržišta i sustave za upravljanje narudžbama s CIRRO-om putem API-ja. Narudžbe se automatski prenose na CIRRO-ovu platformu, koja svakom paketu dodjeljuje jedinstveni kod za praćenje i rezervira pošiljke kod odabranih partnerskih prijevoznika.
Ažuriranja praćenja u stvarnom vremenu
CIRRO agregira događaje skeniranja - potvrde preuzimanja, tranzitne kontrolne točke, carinjenja i konačne skenirane pošiljke - od svih prijevoznika u jedan feed za praćenje pošiljke. I trgovci i krajnji kupci mogu pratiti svaku prekretnicu putem CIRRO nadzorne ploče ili ugrađenih widgeta.
Format broja za praćenje
Svakoj pošiljci dodjeljuje se jedinstveni alfanumerički kod za praćenje koji se razlikuje ovisno o prijevozniku i usluzi, ali ga CIRRO-ov sustav automatski prepoznaje za besprijekornu integraciju praćenja. Kodovi se obično kreću od 8 do 32 znaka i osiguravaju globalnu kompatibilnost i validaciju bez grešaka.
Kako pratiti CIRRO pošiljke?
Za praćenje CIRRO pošiljke unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite gumb "Prijevoznik". Zatim odaberite " CIRRO " s popisa opcija. Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vašu pošiljku, sustav je može automatski identificirati. Nakon toga kliknite gumb "Prati". Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje će se prikazati detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Vrijeme isporuke pošiljke
Ubrzana dostava
Za vremenski osjetljive pošiljke unutar ključnih tržišta, CIRRO-ova usluga ubrzane dostave obično se dovršava u roku od 1-3 radna dana .
Dostava po ekonomskoj cijeni
CIRRO-ova ekonomična dostava uravnotežuje cijenu i brzinu, a većina paketa stiže u roku od 2 do 7 radnih dana .
Regionalni primjeri
- Oceanija → SAD/UK/EU/Kanada: 3–10 radnih dana, ovisno o razini usluge.
- Azija → Sjeverna Amerika (Ekspresno): 4–6 radnih dana.
- Europa → Australija (Gospodarstvo): 10–15 radnih dana.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem pošiljki CIRRO
Što trebam učiniti ako moj CIRRO broj za praćenje vraća "Nisu pronađene informacije"?
Prvo provjerite jeste li unijeli kod za praćenje točno onako kako ga je naveo CIRRO. Nakon rezervacije pričekajte 12-24 sata da se prvo skeniranje popuni. Ako nema ažuriranja nakon cijelog radnog dana, obratite se svom prodavatelju ili trgovcu - oni mogu eskalirati s CIRRO-om ili prijevoznikom.
Zašto se status moje CIRRO pošiljke nije ažurirao nekoliko dana?
Kašnjenja se često javljaju tijekom međunarodnog tranzita ili carinjenja. Usluge ekonomske klase mogu generirati skenove samo na glavnim čvorištima. Većina praćenja pošiljki nastavlja se unutar 3-5 radnih dana. Ako se nakon tjedan dana ne pojave novi skenovi, zamolite prodavatelja da otvori upit.
Moj paket prikazuje poruku "U tranzitu", ali se nije premjestio - što to znači?
„U tranzitu“ je opći status kontrolne točke. To znači da je vaš paket još uvijek na putu, ali nije stigao do sljedeće čitljive kontrolne točke. Ovisno o ruti i usluzi, skeniranje može trajati 3-7 dana. Za preciznija ažuriranja, sljedeći put razmislite o nadogradnji na ekspresnu opciju.
Status praćenja je "Dostavljeno", ali nisam primio/la svoj paket. Što sad?
Prvo provjerite sa susjedima ili u poštanskom uredu vaše zgrade. Ako pošiljku i dalje ne možete pronaći, obratite se prodavatelju i zatražite dokaz o dostavi (POD) od dostavljača. Vaš prodavač tada može podnijeti zahtjev za praćenje kod CIRRO-a i lokalnog dostavnog partnera.
Mogu li dobiti detaljnija ažuriranja lokacije za svoju CIRRO pošiljku?
CIRRO prikuplja podatke od više prijevoznika. Ekspresne usluge obično pružaju skeniranje od vrata do vrata, dok ekonomske rute mogu prikazivati samo glavna tranzitna čvorišta. Ako vam je potrebno detaljnije praćenje , odlučite se za ekspresnu uslugu ili dodatak za praćenje s dodanom vrijednošću.
Koliko dugo trebam čekati prije nego što smatram svoju CIRRO pošiljku izgubljenom?
Za ekspresne usluge, podnesite zahtjev za nedostajuću pošiljku nakon 14 radnih dana bez ažuriranja. Za ekonomske rute pričekajte 21-30 radnih dana zbog manjeg broja kontrolnih točaka. Uvijek se koordinirajte sa svojim prodavateljem - oni će obraditi formalni zahtjev za gubitak s CIRRO-om.
Zašto CIRRO portal za praćenje prikazuje grešku ili vremenski istek?
Privremeni prekidi ili velika posjećenost mogu uzrokovati pogreške portala. Ako vidite vremenski limit, pokušajte ponovno nakon 30 minuta ili provjerite službenu stranicu prijevoznika koristeći svoj broj za praćenje. Ako problemi potraju dulje od 24 sata, zamolite prodavatelja da provjeri status sustava s CIRRO-om.
Kome se trebam obratiti ako naiđem na problem s praćenjem?
Krajnji korisnici rijetko imaju izravan pristup CIRRO podršci. Za najbrže rješenje:
- Obratite se svom prodavatelju ili trgovcu na malo - oni imaju izravne CIRRO i račune prijevoznika.
- Zamolite prodavatelja da eskalira s operativnim timom CIRRO-a.
- Podnesite zahtjev izravno partnerskom prijevozniku (DHL, FedEx itd.) koristeći svoj CIRRO kod za praćenje ako je potrebno