CIRRO는 네덜란드 스키폴에 본사를 둔 글로벌 크로스보더 전자상거래 인프라 제공업체로, 전 세계적으로 100개 이상의 자체 운영 물류 경로와 40개 이상의 허브를 보유하고 있습니다. 5,000명 이상의 전문가로 구성된 팀을 운영하는 CIRRO는 온라인 판매자에게 맞춤형 엔드투엔드 국제 배송, 주문 처리 및 부가가치 서비스를 제공합니다.
CIRRO E-Commerce 부문에서는 국경 간 및 국내 전자상거래 물류를 위한 통합 솔루션을 제공하며, 미국, 영국, EU, 호주 등 30개국 이상에서 강력한 운송 네트워크, 현지 시장 전문 지식, 물리적 입지를 통해 상인들의 역량을 강화합니다.
CIRRO 풀필먼트 사업부는 패션, 가구, 전자제품 등의 제품 카테고리를 아우르는 옴니채널 제3자 물류(3PL) 서비스를 제공합니다. 230만 m²가 넘는 글로벌 풀필먼트 센터와 영국 및 미국에 위치한 자율 주행 모바일 로봇(AMR)으로 구동되는 지능형 허브를 통해 CIRRO는 대규모 주문 처리를 빠르고 정확하게 보장합니다.
CIRRO의 기술 플랫폼은 주요 배송 소프트웨어(ShipStation, EasyPost, ProShip)와 통합되며, 원활한 주문 가져오기, 라벨 생성 및 실시간 추적을 위한 직접 API를 제공합니다. 판매자는 브랜드 추적 포털과 고급 분석 대시보드를 통해 재고 및 운송 중인 소포에 대한 완벽한 가시성을 확보할 수 있습니다.
배송 추적 작동 방식
온보딩 후 판매자는 API를 통해 마켓플레이스와 주문 관리 시스템을 CIRRO에 연결합니다. 주문은 CIRRO 플랫폼으로 자동 전송되며, 플랫폼은 각 소포에 고유 추적 코드를 부여하고 선정된 운송업체와 배송을 예약합니다.
실시간 추적 업데이트
CIRRO는 모든 운송업체의 스캔 이벤트(픽업 확인, 운송 검문소, 통관, 최종 배송 스캔)를 단일 배송 추적 피드로 통합합니다. 판매자와 최종 고객 모두 CIRRO 대시보드 또는 내장 위젯을 통해 모든 이정표를 추적할 수 있습니다.
추적 번호 형식
각 배송물에는 운송업체 및 서비스별로 고유한 영숫자 추적 코드가 할당되지만, CIRRO 시스템에서 자동으로 인식되어 원활한 추적 통합을 지원합니다. 코드는 일반적으로 8자에서 32자까지이며, 글로벌 호환성과 오류 없는 검증을 보장합니다.
CIRRO 배송물을 추적하는 방법은?
CIRRO 배송 추적을 원하시면 지정된 입력란에 추적 번호를 입력하고 "운송업체" 버튼을 클릭하세요. 그런 다음 옵션 목록에서 " CIRRO "를 선택하세요. 어떤 운송업체가 배송 중인지 확실하지 않은 경우, 시스템이 자동으로 해당 운송업체를 식별해 드립니다. 그런 다음 "추적" 버튼을 클릭하세요. 추적 결과 페이지로 이동하게 되며, 배송 상태 및 위치에 대한 자세한 정보가 표시됩니다.
배송 배달 시간
신속 배송
주요 시장 내에서 시간에 민감한 배송의 경우, CIRRO의 긴급 배송 서비스는 일반적으로 1~3 영업일 내에 완료됩니다 .
이코노미 배달
CIRRO의 이코노미 배송 서비스는 비용과 속도의 균형을 이루며, 대부분 소포가 2~7일 이내에 도착합니다 .
지역별 사례
- 오세아니아 → 미국/영국/EU/캐나다: 서비스 수준에 따라 3~10영업일.
- 아시아 → 북미(익스프레스): 4~6 영업일.
- 유럽 → 호주(일반): 10~15영업일.
CIRRO 배송 추적 문제에 대한 자주 묻는 질문
CIRRO 추적 번호에서 "정보를 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 표시되면 어떻게 해야 합니까?
먼저 CIRRO에서 제공한 추적 코드를 정확히 입력했는지 확인하세요. 예약 후 첫 번째 스캔이 생성되기까지 12~24시간이 소요됩니다. 영업일 기준 1일 후에도 업데이트가 없으면 판매자 또는 소매업체에 문의하세요. 판매자 또는 소매업체에서 CIRRO 또는 운송업체에 문제를 제기할 수 있습니다.
CIRRO 배송 상태가 며칠 동안 업데이트되지 않은 이유는 무엇인가요?
국제 운송이나 통관 과정에서 지연이 자주 발생합니다. 이코노미 서비스는 주요 허브에서만 스캔을 생성할 수 있습니다. 대부분의 배송 추적은 영업일 기준 3~5일 이내에 재개됩니다. 일주일 후에도 새로운 스캔이 나타나지 않으면 판매자에게 문의를 요청하세요.
내 패키지가 "운송 중"으로 표시되지만 아직 이동하지 않은 경우, 이는 무엇을 의미합니까?
"배송 중"은 일반적인 검문소 상태입니다. 소포가 아직 배송 중이지만 다음 검문소에 도착하지 않았음을 의미합니다. 경로와 서비스에 따라 스캔 간격이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 더 자세한 정보를 원하시면 다음 배송 시 익스프레스 옵션으로 업그레이드하는 것을 고려해 보세요.
배송 추적 상태가 "배송됨"으로 되어 있는데 아직 소포를 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
먼저 이웃이나 건물 우편실에 문의해 보세요. 그래도 찾을 수 없다면 판매자에게 연락하여 운송업체에 배송 증명(POD)을 요청하세요. 그러면 판매자가 CIRRO와 지역 배송 파트너에게 추적 정보를 제출할 수 있습니다.
CIRRO 배송에 대한 더 자세한 위치 업데이트를 받을 수 있나요?
CIRRO는 여러 운송업체의 데이터를 집계합니다. 익스프레스 서비스는 일반적으로 도어투도어 스캔 이벤트를 제공하는 반면, 이코노미 노선은 주요 환승 허브만 표시할 수 있습니다. 더 세부적인 추적이 필요한 경우 익스프레스 서비스 또는 부가 가치 추적 추가 기능을 선택하세요.
CIRRO 배송물이 분실되었다고 간주하기 전까지 얼마나 기다려야 합니까?
익스프레스 서비스의 경우, 14영업일 동안 아무런 업데이트 없이 분실 배송 클레임을 에스컬레이션하세요. 이코노미 노선의 경우, 검문소 수가 적기 때문에 21~30영업일이 소요됩니다. 판매자와 항상 협의하세요. 판매자가 CIRRO를 통해 공식적인 분실 클레임을 처리해 드립니다.
CIRRO 추적 포털에 오류나 시간 초과가 표시되는 이유는 무엇인가요?
일시적인 정전이나 트래픽 증가로 인해 포털 오류가 발생할 수 있습니다. 시간 초과가 발생하면 30분 후에 다시 시도하거나 운송장 번호를 사용하여 운송업체 공식 웹사이트를 확인하세요. 문제가 24시간 이상 지속되면 판매자에게 CIRRO를 통해 시스템 상태를 확인해 달라고 요청하세요.
추적 문제가 발생하면 누구에게 문의해야 합니까?
최종 고객이 CIRRO의 직접적인 지원을 받는 경우는 드뭅니다. 가장 빠른 해결 방법은 다음과 같습니다.
- 판매자나 소매업체에 문의하세요 . 해당 판매자나 소매업체는 CIRRO 및 운송업체 계정을 직접 보유하고 있습니다.
- 판매자에게 CIRRO 운영팀에 문제를 보고하도록 요청하세요.
- 필요한 경우 CIRRO 추적 코드를 사용하여 운송업체 파트너(DHL, FedEx 등)에 직접 청구를 제출하세요.