CIRROは、オランダのスキポールに本社を置く、世界規模の越境eコマースインフラプロバイダーです。100以上の自社運営物流ルートと40以上のハブを擁し、5,000人以上の専門家チームを擁し、オンライン販売事業者向けにエンドツーエンドの国際配送、フルフィルメント、付加価値サービスを提供しています。
同社は、 CIRRO E-Commerce部門のもと、国境を越えた国内の電子商取引物流のための統合ソリューションを提供し、米国、英国、EU、オーストラリアの 30 か国以上で強力な輸送ネットワーク、現地市場の専門知識、物理的な拠点を商人に提供しています。
CIRROのフルフィルメント部門は、ファッション、家具、家電製品などの製品カテゴリーをカバーするオムニチャネル・サードパーティ・ロジスティクス（3PL）サービスを提供しています。230万平方メートルを超えるグローバル・フルフィルメントセンターと、英国と米国に自律移動ロボット（AMR）を搭載したインテリジェントハブを擁するCIRROは、大規模環境下でも迅速かつ正確な注文処理を実現します。
CIRROのテクノロジープラットフォームは、主要な配送ソフトウェア（ShipStation、EasyPost、ProShip）と連携し、シームレスな注文インポート、ラベル生成、リアルタイム追跡のための直接APIを提供します。販売業者は、ブランド化された追跡ポータルと高度な分析ダッシュボードを通じて、在庫と輸送中の荷物の両方を完全に可視化できます。
配送追跡の仕組み
オンボーディング後、販売業者はAPIを介してマーケットプレイスと注文管理システムをCIRROに接続します。注文は自動的にCIRROのプラットフォームに送られ、各荷物に固有の追跡コードが割り当てられ、厳選された配送パートナーに配送が予約されます。
リアルタイム追跡更新
CIRROは、集荷確認、輸送チェックポイント、通関手続き、最終配送スキャンなど、すべての運送業者からのスキャンイベントを単一の出荷追跡フィードに集約します。販売業者とエンドユーザーの両方が、CIRROダッシュボードまたは組み込みウィジェットを通じて、すべてのマイルストーンを追跡できます。
追跡番号の形式
各貨物には、運送業者やサービスによって異なる英数字の追跡コードが割り当てられますが、CIRROのシステムによって自動的に認識され、シームレスな追跡統合を実現します。コードは通常8文字から32文字までで、グローバルな互換性とエラーのない検証を保証します。
CIRRO の発送を追跡するにはどうすればいいですか?
CIRROの配送状況を追跡するには、指定の欄に追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックしてください。次に、選択肢から「CIRRO」を選択してください。どの運送業者が荷物を扱っているか不明な場合は、システムが自動的に特定します。その後、「追跡」ボタンをクリックしてください。追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと位置情報に関する詳細情報が表示されます。
発送配達時間
速達配送
主要市場内での時間的制約のある出荷の場合、CIRRO の迅速配送サービスでは通常1 ～ 3 営業日で完了します。
エコノミー配送
CIRRO のエコノミー配送はコストとスピードのバランスが取れており、ほとんどの荷物は2 ～ 7 営業日で到着します。
地域別の例
- オセアニア → 米国/英国/EU/カナダ:サービスレベルに応じて 3～10 営業日。
- アジア → 北米（エクスプレス）： 4～6営業日。
- ヨーロッパ → オーストラリア（エコノミー）： 10～15営業日。
CIRROの出荷追跡に関するよくある質問
CIRRO 追跡番号で「情報が見つかりません」と返された場合はどうすればよいですか?
まず、CIRROから提供された追跡コードを正確に入力したことを確認してください。予約後、最初のスキャン結果が表示されるまで12～24時間かかります。1営業日経っても更新されない場合は、販売者または小売店にお問い合わせください。販売者または小売店がCIRROまたは運送業者にエスカレーションを行います。
CIRRO の発送状況が数日間更新されないのはなぜですか?
国際輸送中や通関手続き中に遅延が発生することがよくあります。エコノミーサービスでは、主要ハブ空港でのみスキャンデータが生成される可能性があります。通常、配送状況の追跡は3～5営業日以内に再開されます。1週間経っても新しいスキャンデータが表示されない場合は、出品者に問い合わせを依頼してください。
荷物が「輸送中」と表示されているのに、移動していません。これはどういう意味ですか?
「輸送中」は、一般的なチェックポイントのステータスです。荷物はまだ配送中ですが、次の読み取り可能なチェックポイントに到達していないことを意味します。ルートやサービスによっては、スキャンの間隔が3～7日かかる場合があります。より詳細な情報が必要な場合は、次回エクスプレスオプションへのアップグレードをご検討ください。
追跡状況は「配達済み」になっていますが、荷物が届きません。どうすればいいですか？
まず、ご近所の方や建物の郵便室にご確認ください。それでも見つからない場合は、販売者に連絡して配送業者に配達証明（POD）を請求してください。販売者はCIRROと地域の配送パートナーに追跡情報を提出できます。
CIRRO の発送について、より詳細な位置情報の更新情報を入手できますか?
CIRROは複数の運送業者からのデータを集約しています。エクスプレスサービスでは通常、ドアツードアのスキャンイベントが表示されますが、エコノミールートでは主要な交通ハブのみが表示される場合があります。より詳細な追跡が必要な場合は、エクスプレスサービスまたは付加価値追跡アドオンをご利用ください。
CIRRO の発送物が紛失したと判断するまでにどれくらい待つ必要がありますか?
エクスプレスサービスの場合、14営業日経過しても更新情報がないときは、紛失届をエスカレーションしてください。エコノミールートの場合は、チェックポイントが少ないため、21～30営業日お待ちください。必ず販売者と調整してください。販売者がCIRROを通じて正式な紛失届を処理します。
CIRRO 追跡ポータルにエラーまたはタイムアウトが表示されるのはなぜですか?
一時的な障害やトラフィックの集中により、ポータルにエラーが発生する可能性があります。タイムアウトが発生した場合は、30分後に再度お試しいただくか、追跡番号を使用して配送業者の公式サイトをご確認ください。24時間以上経過しても問題が解決しない場合は、販売者にCIRROにシステム状況の確認を依頼してください。
追跡に関する問題が発生した場合、誰に連絡すればよいですか?
エンドユーザーがCIRROサポートに直接アクセスできる機会は稀です。迅速な解決のために
- 販売者または小売店に問い合わせてください。販売者または小売店には、直接の CIRRO および運送業者のアカウントがあります。
- 販売者に、 CIRRO の運用チームにエスカレーションするよう依頼します。
- 必要に応じて、CIRRO 追跡コードを使用して運送業者パートナー（DHL、FedEx など）に直接請求を提出してください。