CIRRO on maailmanlaajuinen rajat ylittävä verkkokaupan infrastruktuurin tarjoaja, jonka pääkonttori sijaitsee Schipholissa, Alankomaissa. Sillä on yli 100 itsenäistä logistiikkareittiä ja yli 40 keskusyksikköä maailmanlaajuisesti. Yli 5 000 ammattilaisen tiimin voimin CIRRO tarjoaa kokonaisvaltaisia kansainvälisiä toimitus-, täydennys- ja lisäarvopalveluita, jotka on räätälöity verkkokauppiaille.
CIRRO E-Commerce -divisioonansa kautta yritys tarjoaa integroituja ratkaisuja rajat ylittävään ja kotimaiseen verkkokaupan logistiikkaan, tarjoten kauppiaille vankan kuljetusverkoston, paikallisen markkinaosaamisen ja fyysisen läsnäolon yli 30 maassa Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, EU:ssa ja Australiassa.
CIRRO Fulfillment tarjoaa monikanavaisia kolmannen osapuolen logistiikkapalveluita (3PL), jotka kattavat tuotekategorioita, kuten muodin, huonekalut ja elektroniikan. CIRRO varmistaa nopean ja tarkan tilausten käsittelyn laaja-alaisesti yli 2,3 miljoonan neliömetrin globaaleilla toimituskeskuksillaan ja autonomisten mobiilirobottien (AMR) käyttämillä älykkäillä keskuksillaan Isossa-Britanniassa ja Yhdysvalloissa.
CIRROn teknologia-alusta integroituu johtaviin lähetysohjelmistoihin (ShipStation, EasyPost, ProShip) ja tarjoaa suoria API-rajapintoja saumattomaan tilausten tuontiin, osoitetarrojen luomiseen ja reaaliaikaiseen seurantaan. Kauppiaat saavat täyden näkyvyyden sekä varastoon että kuljetettavien pakettien tilaan brändättyjen seurantaportaalien ja edistyneiden analytiikkakojelaudan kautta.
Lähetyksen seuranta toimii
Rekisteröinnin jälkeen kauppiaat yhdistävät markkinapaikkansa ja tilaustenhallintajärjestelmänsä CIRROon API:n kautta. Tilaukset siirtyvät automaattisesti CIRROn alustalle, joka antaa jokaiselle paketille yksilöllisen seurantakoodin ja tilaa lähetykset valituilta kuljetuskumppaneilta.
Reaaliaikaiset seurantapäivitykset
CIRRO kokoaa skannaustapahtumat – noutovahvistukset, kuljetustarkastuspisteet, tulliselvitykset ja lopulliset toimitusskannaukset – kaikilta kuljetusyrityksiltä yhdeksi lähetysten seurantasyötteeksi. Sekä kauppiaat että loppukäyttäjät voivat seurata jokaista virstanpylvästä CIRRO-hallintapaneelin tai upotettujen widgetien kautta.
Seurantanumeron muoto
Jokaiselle lähetykselle annetaan yksilöllinen aakkosnumeerinen seurantakoodi, joka vaihtelee kuljetusliikkeen ja palvelun mukaan, mutta jonka CIRROn järjestelmä tunnistaa automaattisesti saumattoman seurantaintegraation takaamiseksi. Koodit ovat tyypillisesti 8–32 merkkiä pitkiä ja varmistavat globaalin yhteensopivuuden ja virheettömän validoinnin.
Miten CIRRO-lähetyksiä seurataan?
Seuraa CIRRO- lähetystä syöttämällä seurantanumerosi sille varattuun kenttään ja napsauttamalla "Kuljetusliike"-painiketta. Valitse sitten " CIRRO " vaihtoehtojen luettelosta. Jos et ole varma, mikä kuljetusliike käsittelee lähetystäsi, järjestelmä voi tunnistaa sen automaattisesti. Napsauta sen jälkeen "Seuraa"-painiketta. Sinut ohjataan seurantatulosten sivulle, jossa näkyvät yksityiskohtaiset tiedot lähetyksesi tilasta ja sijainnista.
Lähetyksen toimitusaika
Pikatoimitus
Aikaherkille lähetyksille avainmarkkinoilla CIRROn pikatoimituspalvelu toimittaa tilauksen yleensä 1–3 arkipäivässä .
Edullinen toimitus
CIRROn Economy Delivery tarjoaa tasapainon kustannusten ja nopeuden välillä, ja useimmat paketit saapuvat 2–7 arkipäivässä .
Alueellisia esimerkkejä
- Oseania → Yhdysvallat/Iso-Britannia/EU/Kanada: 3–10 arkipäivää palvelutasosta riippuen.
- Aasia → Pohjois-Amerikka (pikatoimitus): 4–6 arkipäivää.
- Eurooppa → Australia (talousmalli): 10–15 arkipäivää.
Usein kysyttyjä kysymyksiä CIRRO-lähetysten seurantaongelmista
Mitä minun pitäisi tehdä, jos CIRRO-seurantanumeroni palauttaa virheilmoituksen ”Tietoja ei löytynyt”?
Varmista ensin, että olet syöttänyt seurantakoodin täsmälleen CIRROn toimittamalla tavalla. Ensimmäisen skannauksen valmistuminen kestää 12–24 tuntia varauksen jälkeen. Jos päivitystä ei vieläkään näy yhden kokonaisen arkipäivän kuluttua, ota yhteyttä myyjään tai jälleenmyyjään – he voivat viedä asian eteenpäin CIRROlle tai kuljetusliikkeelle.
Miksi CIRRO-lähetykseni tila ei ole päivittynyt moneen päivään?
Kansainvälisen kuljetuksen tai tulliselvityksen aikana esiintyy usein viivästyksiä. Economy-palvelut saattavat luoda skannauksia vain suurimmissa keskuksissa. Useimpien lähetysten seuranta jatkuu 3–5 arkipäivän kuluessa. Jos uusia skannauksia ei näy viikon kuluessa, pyydä myyjääsi avaamaan kysely.
Pakettini teksti on ”Matkalla”, mutta se ei ole liikkunut – mitä tämä tarkoittaa?
”Matkalla” on yleinen tarkastuspisteen tila. Se tarkoittaa, että pakettisi on edelleen matkalla, mutta ei ole vielä saavuttanut seuraavaa luettavassa olevaa tarkastuspistettä. Reitistä ja palvelusta riippuen skannausten välillä voi kestää 3–7 päivää. Tarkempien päivitysten saamiseksi harkitse pikalähetyksen käyttöönottoa seuraavalla kerralla.
Seurannan tila on "Toimitettu", mutta en ole saanut pakettiani. Mitä nyt?
Tarkista ensin naapureilta tai rakennuksesi postitushuoneesta. Jos et vieläkään löydä sitä, ota yhteyttä myyjään ja pyydä toimitustodistuksen (POD) kuljetusliikkeeltä. Myyjäsi voi sitten jättää jäljityslomakkeen CIRROlle ja paikalliselle toimituskumppanille.
Voinko saada tarkempia sijaintipäivityksiä CIRRO-lähetykselleni?
CIRRO kokoaa tietoja useilta eri kuljetusliikkeiltä. Pikapalvelut tarjoavat tyypillisesti ovelta ovelle -skannaustapahtumia, kun taas edulliset reitit saattavat näyttää vain tärkeimmät joukkoliikenteen solmukohdat. Jos tarvitset tarkempaa seurantaa , valitse pikapalvelu tai lisäarvoa tarjoava seurantapalvelu.
Kuinka kauan minun pitäisi odottaa ennen kuin CIRRO-lähetystäni pidetään kadonneena?
Pikakuljetusten osalta tee kadonneen lähetyksen korvausvaatimus 14 arkipäivän kuluttua ilman päivityksiä. Edullisilla reiteillä odota 21–30 arkipäivää vähemmän tarkastuspisteiden vuoksi. Sovi aina asiasta myyjän kanssa – he käsittelevät virallisen katoamisvaatimuksen CIRROn kanssa.
Miksi CIRRO-seurantaportaali näyttää virheen tai aikakatkaisun?
Tilapäiset käyttökatkokset tai suuri liikenne voivat aiheuttaa portaalivirheitä. Jos näet aikakatkaisun, yritä uudelleen 30 minuutin kuluttua tai tarkista operaattorin virallinen verkkosivusto seurantanumerosi avulla. Jos ongelmat jatkuvat yli 24 tuntia, pyydä myyjääsi tarkistamaan järjestelmän tila CIRROlta.
Keneen minun pitäisi ottaa yhteyttä, jos kohtaan seurantaongelman?
Loppuasiakkailla on harvoin suoraa pääsyä CIRRO-tukeen. Nopeimman ratkaisun saamiseksi:
- Ota yhteyttä myyjään tai jälleenmyyjään – heillä on suorat CIRRO- ja kuljetusasiakkaat.
- Pyydä myyjää ottamaan yhteyttä CIRROn operatiiviseen tiimiin.
- Tee korvausvaatimus suoraan kuljetuskumppanille (DHL, FedEx jne.) käyttämällä tarvittaessa CIRRO-seurantakoodiasi.