CIRRO היא ספקית תשתית מסחר אלקטרוני חוצת גבולות גלובלית שבסיסה בסכיפהול, הולנד, עם למעלה מ-100 מסלולי לוגיסטיקה עצמאיים ויותר מ-40 מרכזים ברחבי העולם. CIRRO, המפעילה צוות של למעלה מ-5,000 אנשי מקצוע, מציעה שירותי שילוח בינלאומי מקצה לקצה, אספקה ושירותי ערך מוסף המותאמים למוכרים מקוונים.
במסגרת חטיבת המסחר האלקטרוני CIRRO שלה , החברה מספקת פתרונות משולבים ללוגיסטיקה של מסחר אלקטרוני חוצת גבולות ומקומיים, ומעצימה סוחרים עם רשת תחבורה חזקה, מומחיות בשוק המקומי ונוכחות פיזית ביותר מ-30 מדינות ברחבי ארה"ב, בריטניה, האיחוד האירופי ואוסטרליה.
זרוע ה- CIRRO Fulfilment מספקת שירותי לוגיסטיקה צד שלישי רב-ערוציים (3PL) המכסים קטגוריות מוצרים כגון אופנה, ריהוט ואלקטרוניקה. עם מרכזי אספקה גלובליים המשתרעים על פני יותר מ-2.3 מיליון מ"ר ומרכזים חכמים המופעלים על ידי רובוטים ניידים אוטונומיים (AMRs) בבריטניה ובארה"ב, CIRRO מבטיחה עיבוד הזמנות מהיר ומדויק בקנה מידה גדול.
פלטפורמת הטכנולוגיה של CIRRO משתלבת עם תוכנות משלוח מובילות (ShipStation, EasyPost, ProShip) ומציעה ממשקי API ישירים לייבוא הזמנות חלק, יצירת תוויות ומעקב בזמן אמת. סוחרים מקבלים נראות מלאה הן על המלאי והן על החבילות הנמצאות במשלוח באמצעות פורטלי מעקב ממותגים ולוחות מחוונים מתקדמים לניתוח נתונים.
כיצד פועל מעקב משלוחים
לאחר הקליטה, סוחרים מחברים את זירות המסחר ומערכות ניהול ההזמנות שלהם ל-CIRRO באמצעות API. ההזמנות עוברות אוטומטית לפלטפורמה של CIRRO, אשר מקצה לכל חבילה קוד מעקב ייחודי ורושם משלוחים עם שותפי ספנות נבחרים.
עדכוני מעקב בזמן אמת
CIRRO אוגדת אירועי סריקה - אישורי איסוף, נקודות ביקורת מעבר, שחרור ממכס וסריקות מסירה סופית - מכל הספקים לתוך פיד מעקב משלוחים יחיד. סוחרים ולקוחות קצה כאחד יכולים לעקוב אחר כל אבן דרך דרך לוח המחוונים של CIRRO או ווידג'טים מוטמעים.
פורמט מספר מעקב
לכל משלוח מוקצה קוד מעקב אלפאנומרי ייחודי המשתנה בהתאם לספק ולשירות, אך מערכת CIRRO מזוהה אוטומטית לשילוב מעקב חלק. קודים נעים בדרך כלל בין 8 ל-32 תווים ומבטיחים תאימות גלובלית ואימות ללא שגיאות.
כיצד לעקוב אחר משלוחי CIRRO?
כדי לעקוב אחר משלוח CIRRO , הזינו את מספר המעקב שלכם בשדה המיועד ולחצו על כפתור "ספק". לאחר מכן, בחרו " CIRRO " מרשימת האפשרויות. אם אינכם בטוחים איזה ספק מטפל במשלוח שלכם, המערכת תוכל לזהות אותו אוטומטית עבורכם. לאחר מכן, לחצו על כפתור "מעקב". תועברו לדף תוצאות מעקב, שם יוצג מידע מפורט על סטטוס המשלוח ומיקומו.
זמן אספקה למשלוח
משלוח מזורז
עבור משלוחים רגישים לזמן בתוך שווקים מרכזיים, שירות המשלוחים המזורזים של CIRRO מסתיים בדרך כלל תוך 1-3 ימי עסקים .
משלוח חסכוני
משלוחים חסכוניים של CIRRO מאזנים בין עלות למהירות, כאשר רוב החבילות מגיעות תוך 2-7 ימי עסקים .
דוגמאות אזוריות
- אוקיאניה → ארה"ב/בריטניה/האיחוד האירופי/קנדה: 3-10 ימי עסקים, בהתאם לרמת השירות.
- אסיה → צפון אמריקה (אקספרס): 4-6 ימי עסקים.
- אירופה → אוסטרליה (מחוץ למדינות חסכוניות): 10–15 ימי עסקים.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב משלוחים של CIRRO
מה עליי לעשות אם מספר המעקב של CIRRO שלי מחזיר "לא נמצא מידע"?
ראשית, ודא שהזנת את קוד המעקב בדיוק כפי שסופק על ידי CIRRO. המתן 12-24 שעות לאחר ההזמנה עד שהסריקה הראשונה תתמלא. אם עדיין אין עדכון לאחר יום עסקים שלם, צור קשר עם המוכר או הקמעונאי שלך - הם יכולים להפנות את הפנייה ל-CIRRO או לחברת השילוח.
מדוע סטטוס המשלוח שלי ב-CIRRO לא עודכן כבר כמה ימים?
עיכובים מתרחשים לעיתים קרובות במהלך הובלה בינלאומית או שחרור ממכס. שירותי חסכון עשויים לייצר סריקות רק במרכזים מרכזיים. רוב מעקב המשלוחים מתחדש תוך 3-5 ימי עסקים. אם לא מופיעות סריקות חדשות לאחר שבוע, בקשו מהמוכר שלכם לפתוח פנייה.
החבילה שלי מציגה "במשלוח" אבל היא לא זזה - מה זה אומר?
"במעבר" הוא סטטוס כללי של נקודת ביקורת. משמעות הדבר היא שהחבילה שלך עדיין בדרך אך לא הגיעה לנקודת הביקורת הקריאה הבאה שלה. בהתאם למסלול ולשירות, ייתכן שיחלפו 3-7 ימים בין סריקה לסריקה. לקבלת עדכונים מדויקים יותר, שקול לשדרג לאפשרות אקספרס בפעם הבאה.
סטטוס המעקב אומר "נמסר", אבל לא קיבלתי את החבילה שלי. מה עכשיו?
ראשית, בדוק עם השכנים או עם חדר הדואר של הבניין שלך. אם עדיין אינך מצליח לאתר את המשלוח, צור קשר עם המוכר כדי לבקש הוכחת מסירה (POD) מהספק. לאחר מכן, המוכר שלך יכול להגיש מעקב ל-CIRRO ולשותף המשלוחים המקומי.
האם אוכל לקבל עדכוני מיקום מפורטים יותר עבור משלוח ה-CIRRO שלי?
CIRRO אוספת נתונים ממספר ספקי שירות. שירותי אקספרס מספקים בדרך כלל אירועי סריקה מדלת לדלת, בעוד שמסלולים חסכוניים עשויים להציג רק מרכזי תחבורה ציבורית מרכזיים. אם אתם זקוקים למעקב מפורט יותר , בחרו בשירות אקספרס או בתוסף מעקב בעל ערך מוסף.
כמה זמן עליי לחכות לפני שאני מחשיב את משלוח ה-CIRRO שלי כאבוד?
עבור שירותי אקספרס, יש להעלות תביעה על משלוח חסר לאחר 14 ימי עסקים ללא עדכונים. עבור מסלולים חסכוניים, יש להמתין 21-30 ימי עסקים עקב פחות נקודות ביקורת. יש לתאם תמיד עם המוכר - הוא יטפל בתביעה הרשמית על אובדן משלוח מול CIRRO.
מדוע פורטל המעקב של CIRRO מציג שגיאה או פסק זמן?
הפסקות זמניות או תעבורה גבוהה עלולות לגרום לשגיאות בפורטל. אם אתה רואה זמן קצוב, נסה שוב לאחר 30 דקות או בדוק את האתר הרשמי של הספק באמצעות מספר המעקב שלך. אם הבעיות נמשכות יותר מ-24 שעות, בקש מהמוכר שלך לאמת את מצב המערכת עם CIRRO.
למי עליי ליצור קשר אם אני נתקל בבעיית מעקב?
לקוחות קצה לעיתים רחוקות מקבלים גישה ישירה לתמיכה של CIRRO. לקבלת פתרון מהיר ביותר:
- צרו קשר עם המוכר או הקמעונאי שלכם - יש להם חשבונות CIRRO וחשבונות ספק ישירים.
- בקשו מהמוכר להעלות את הנושא לצוות התפעול של CIRRO.
- הגישו תביעה ישירות לשותפי התחבורה (DHL, FedEx וכו') באמצעות קוד המעקב של CIRRO במידת הצורך.