2015-ci ildə qurulan Shenzhen Softtongbao Technology Co., Ltd. (adətən onun göndərmə prefiksi FC ilə xatırlanır ) Çinin ən böyük transsərhəd logistika proqram təminatı tərtibatçılarından biridir. Baş ofisi Shenzhendə yerləşən şirkət əsas kampusunda Ar-Ge mərkəzinə malikdir və 100-dən çox işçiyə çatmışdır. İnkişaf edən e-ticarət bazarına daha yaxşı xidmət göstərmək üçün FC Şanxay və Yivuda satış mərkəzləri, eləcə də Çenqduda xüsusi müştəri xidmətləri mərkəzi yaratmışdır. DHL, FedEx və Cainiao kimi beynəlxalq daşıyıcılarla əməkdaşlıq vasitəsilə FC qlobal tacirlərə öz transsərhəd yerinə yetirmə proseslərini sadələşdirməyə imkan verir və yüklərin izlənilməsi üçün möhkəm alətlər təqdim edir .
Göndərmə İzləmə Necə İşləyir
Sifarişlərin Yerləşdirilməsi və Sinxronlaşdırılması
Satıcı sifarişi təsdiqlədikdən sonra FC sistemi avtomatik olaraq unikal izləmə nömrəsi yaradır (“FC” prefiksi ilə başlayır) və təyin olunmuş daşıyıcıda göndərişi sifariş edir. Sifariş təfərrüatları və izləmə kodları daha sonra tacirin vitrinində sinxronlaşdırılır.
İzləmə Nömrəsi Format
Hər bir FC göndərişinə “FC” hərfləri ilə başlayan izləmə kodu təyin edilir , ardınca bir sıra rəqəmlər və böyük hərflər (məsələn, FC12345678ABCD).
FC göndərişlərini necə izləmək olar?
FC daşınmasını izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil edin və "Daşıyıcı" düyməsini basın. Sonra, seçimlər siyahısından "FC" seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem onu sizin üçün avtomatik müəyyən edə bilər. Bundan sonra, "Track" düyməsini basın. Siz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz, burada göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumat göstəriləcək.
Göndərmə Çatdırılma Müddəti
Tipik Çatdırılma Pəncərələri
Çatdırılma müddətləri təyinat bölgəsindən və seçilmiş xidmət səviyyəsindən asılıdır:
- Ekspres Xidmətlər (DHL, FedEx): 3-7 iş günü
- Standart E-Paket və ya Cainiao İqtisadiyyatı: 10-20 iş günü
- Birləşdirilmiş həllər: Hava və yerüstü nəqliyyatdan istifadə edən hibrid marşrutlar 7-14 gün arasında dəyişə bilər.
Çatdırılma vaxtlarının nümunələri
- Shenzhendən Los Angelesə FC + DHL vasitəsilə göndərilən paket ümumiyyətlə 4-6 iş gününə çatır .
- FC + Cainiao Economy istifadə edərək Parisə sifariş çox vaxt 12-18 iş günü çəkir .
- FC hibrid xidməti vasitəsilə Avstraliyaya konsolidasiya edilmiş göndərişlər adətən 8-12 iş günü ərzində çatdırılır .
Göndərmə Problemləri üçün Dəstək Xidməti ilə necə əlaqə saxlamaq olar
FC Chengdu-da öz müştəri xidməti mərkəzini saxlasa da, birbaşa əlaqə son müştərilər üçün çətin ola bilər. Biz tövsiyə edirik:
- Əvvəlcə Pərakəndə Satıcı və ya Satıcı ilə əlaqə saxlamaq: Satıcılar FC ilə hesablar yaratmışlar və daha sürətli cavabı təmin etməklə sizin adınıza sorğular və ya iddialar verə bilərlər.
- 4tracking.net-in Dəstək Alətlərindən istifadə: Üçüncü tərəfin tranzit görünmə platforması olaraq, FC izləmə statusunuz dayandıqda inteqrasiya olunmuş mübahisə qaldıran formalar və avtomatik xəbərdarlıqlar təklif edirik.
- Operator Partnyorları vasitəsilə eskalasiya: Satıcınız cavab vermirsə, siz FC izləmə tarixçənizdə istinad edilən daşıyıcıya (məsələn, DHL və ya FedEx) birbaşa iddia verə bilərsiniz.
Bu yanaşmaya riayət etməklə siz ən güclü kommunikasiya kanallarından istifadə edəcək və daşınmaların izlənilməsi ilə bağlı problemlərin həllində gecikmələri azaldacaqsınız. Və təbii ki, istənilən vaxt istənilən FC göndərişini izləmək üçün, sadəcə olaraq, göndərmə izləmə sahəsinə izləmə nömrənizi daxil edin və ani status yeniləmələrini almaq üçün “İzlə” üzərinə klikləyin.
FC göndərişinin izlənilməsi problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
FC izləmə nömrəm “Heç bir məlumat tapılmadı” cavabını verirsə nə etməliyəm?
Birincisi, izləmə kodunu tam olaraq göstərildiyi kimi daxil etdiyinizi iki dəfə yoxlayın (həmişə “FC” hərfləri və rəqəmlərlə başlayır). Düzgündürsə, ilk skanın operatorun sistemində görünməsinə 24-48 saat vaxt verin. İki gündən sonra hələ də yeniləmə yoxdursa, satıcınızla əlaqə saxlayın - yalnız o, birbaşa FC və ya operatorla sorğu qaldıra bilər.
Niyə mənim göndərilmə statusum bir neçə gündür yenilənmir?
Status yeniləmələrində gecikmələr çox vaxt beynəlxalq tranzit və ya gömrük rəsmiləşdirilməsi zamanı baş verir. Əgər paketiniz hublar arasında hərəkət edirsə və ya gömrükdə ilişibsə, daşıyıcının sistemi aralıq skanları itələyə bilməz. Əmin olun, əksər FC göndərişləri 3-5 iş günü ərzində normal izləməni bərpa edir. Əgər daha uzun müddət keçibsə, satıcınızdan müvafiq daşıyıcı ilə işi açmasını xahiş edin.
Paketim “Tranzitdə” yazısını göstərir, lakin yerindən tərpənməyib—bu nə deməkdir?
“Tranzitdə” daha uzun hərəkətlər zamanı (məsələn, okeanlar üzərindən hava nəqliyyatı) tutulacaq status ola bilər. Bu o deməkdir ki, bağlama hələ də yoldadır, lakin növbəti oxuna bilən yoxlama məntəqəsinə çatmayıb. Adətən 3-7 gün gözləmək kifayətdir. Təcili göndərişlər üçün satıcınızdan daha tez-tez skan etmək üçün ekspress xidmətə keçməsini xahiş edin.
İzləmə statusunda “Çatdırıldı” deyilir, lakin bağlamamı almamışam. Bəs indi?
Bəzən daşıyıcılar qonşunun ünvanında və ya yerli anbarda təslim edilmiş əşyanı qeyd edirlər. Əvvəlcə bina rəhbərliyi və ya qonşularla yoxlayın. Hələ də yoxdursa, daşıyıcı ilə izləyiciyə başlamaq üçün satıcınızla əlaqə saxlayın. Onlar çatdırılma sübutunu (POD) əldə edə və göndərilmə həqiqətən itirildiyi təqdirdə iddianı əlaqələndirə bilərlər.
FC göndərişim üçün daha ətraflı məkan yeniləmələri əldə edə bilərəmmi?
FC DHL, FedEx, Cainiao və digər tərəfdaşların məlumatlarını birləşdirir. Tarama hadisələrinin qranularlığı daşıyıcıdan asılıdır. Ekspress kuryerlər adətən qapıdan-qapıya vaxt möhürləri təqdim edir, iqtisadi xidmətlər isə yalnız əsas yoxlama məntəqələrini göstərə bilər. Daha incə yeniləmələrə ehtiyacınız varsa, satıcınızdan ekspress seçim seçməsini xahiş edin və ya əlavə dəyərli izləmə xidmətini nəzərdən keçirin.
FC göndərişimin itirildiyini nəzərə almadan əvvəl nə qədər gözləməliyəm?
Ekspress xidmətlər üçün, skan etmədən 14 iş günündən sonra çatışmayan göndərmə iddiasını artıra bilərsiniz. İqtisadiyyat xidmətləri üçün 21-30 iş gününə icazə verin, çünki daha ucuz marşrutlarda çox vaxt seyrək keçid məntəqələri var. Həmişə satıcınızla koordinasiya edin - onlar FC və daşıyıcı ilə rəsmi zərər iddiasını həll edəcəklər.
Niyə mənim FC izləmə səhifəm xəta və ya vaxt aşımı göstərir?
Server və ya şəbəkə problemləri bəzən birbaşa izləmə portalına girişi poza bilər . Bir saytın vaxtı bitərsə, başqa operatorun rəsmi izləmə səhifəsini sınayın (FC kodunuzdan istifadə etməklə). Problemlər 24 saatdan çox davam edərsə, satıcınızdan FC platformasında sistem miqyasında yeniləmələri və ya API problemlərini yoxlamasını xahiş edin.
FC göndərişim izləmə ilə bağlı problem olarsa kimə müraciət etməliyəm?
Son müştərilərin nadir hallarda FC-nin dəstək komandasına birbaşa çıxışı olur. Ən sürətli həll üçün:
- Satıcı və ya pərakəndə satıcınızla əlaqə saxlayın - onlar sizin adınıza sorğu və iddialar verə bilərlər.
- Satıcıdan daşıyıcı ilə əlaqə saxlamasını xahiş edin (DHL, FedEx, Cainiao).
- Lazım gələrsə, çatdırılma sübutunu tələb edin və ya FC izləmə nömrənizdən istifadə edərək birbaşa daşıyıcıya iddia göndərin.