FC ট্র্যাকিং

FC শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন। তারপর, বিকল্পগুলির তালিকা থেকে "FC" নির্বাচন করুন। যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে কোন ক্যারিয়ার আপনার শিপমেন্ট পরিচালনা করছে, তাহলে সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য এটি সনাক্ত করতে পারে। এরপর, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন। আপনাকে একটি ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনার শিপমেন্টের অবস্থা এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদর্শিত হবে।

প্রথমে, আপনি ঠিক যেমনটি উল্লেখ করেছেন ঠিক তেমনভাবে ট্র্যাকিং কোডটি প্রবেশ করিয়েছেন কিনা তা দুবার পরীক্ষা করে নিন (এটি সর্বদা "FC" দিয়ে শুরু হয় এবং তারপরে অক্ষর এবং সংখ্যা থাকে)। যদি এটি সঠিক হয়, তাহলে ক্যারিয়ারের সিস্টেমে প্রথম স্ক্যানটি প্রদর্শিত হওয়ার জন্য 24-48 ঘন্টা সময় দিন। যদি দুই দিন পরেও কোনও আপডেট না আসে, তাহলে আপনার বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন—কেবলমাত্র তারা সরাসরি FC বা ক্যারিয়ারের সাথে একটি তদন্ত করতে পারবেন।

আন্তর্জাতিক পরিবহন বা কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের সময় প্রায়শই স্ট্যাটাস আপডেটে বিলম্ব হয়। যদি আপনার প্যাকেজটি হাবের মধ্যে স্থানান্তরিত হয় বা কাস্টমসে আটকে থাকে, তাহলে ক্যারিয়ারের সিস্টেম মাঝে মাঝে স্ক্যান নাও করতে পারে। নিশ্চিত থাকুন, বেশিরভাগ FC শিপমেন্ট 3-5 কার্যদিবসের মধ্যে স্বাভাবিক ট্র্যাকিং পুনরায় শুরু করে । যদি এটি বেশি সময় ধরে থাকে, তাহলে আপনার বিক্রেতাকে প্রাসঙ্গিক ক্যারিয়ারের সাথে একটি মামলা খুলতে বলুন।

"ট্রানজিটে" দীর্ঘ সময় ধরে চলাচলের সময় (যেমন, সমুদ্রের উপর দিয়ে বিমান পরিবহন) একটি ক্যাচ-অল স্ট্যাটাস হতে পারে। এর অর্থ হল পার্সেলটি এখনও তার পথে আছে কিন্তু পরবর্তী পঠনযোগ্য চেকপয়েন্টে পৌঁছায়নি। সাধারণত 3-7 দিন অপেক্ষা করা যথেষ্ট। জরুরি শিপমেন্টের জন্য, আপনার বিক্রেতাকে আরও ঘন ঘন স্ক্যান করার জন্য একটি এক্সপ্রেস পরিষেবাতে আপগ্রেড করার জন্য অনুরোধ করুন।

কখনও কখনও ক্যারিয়াররা প্রতিবেশীর ঠিকানায় বা স্থানীয় ডিপোতে সরবরাহ করা কোনও জিনিস চিহ্নিত করে। প্রথমে, বিল্ডিং ম্যানেজমেন্ট বা প্রতিবেশীদের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি এখনও অনুপস্থিত থাকে, তাহলে ক্যারিয়ারের সাথে ট্রেসার শুরু করতে আপনার বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন। তারা ডেলিভারির প্রমাণ (POD) পেতে পারে এবং চালানটি সত্যিই হারিয়ে গেলে দাবির সমন্বয় করতে পারে।

FC DHL, FedEx, Cainiao এবং অন্যান্য অংশীদারদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। স্ক্যান ইভেন্টের গ্রানুলারিটি ক্যারিয়ারের উপর নির্ভর করে। এক্সপ্রেস কুরিয়ারগুলি সাধারণত ডোর-টু-ডোর টাইমস্ট্যাম্প সরবরাহ করে, যখন ইকোনমি পরিষেবাগুলি কেবল প্রধান চেকপয়েন্টগুলি দেখাতে পারে। যদি আপনার আরও সূক্ষ্ম আপডেটের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনার বিক্রেতাকে একটি এক্সপ্রেস বিকল্প নির্বাচন করতে বলুন অথবা একটি মূল্য সংযোজিত ট্র্যাকিং পরিষেবা বিবেচনা করুন।

এক্সপ্রেস পরিষেবার জন্য, আপনি ১৪ কার্যদিবসের পরে স্ক্যান ছাড়াই মিসিং-শিপমেন্ট দাবিটি আরও বাড়িয়ে নিতে পারেন। ইকোনমি পরিষেবার জন্য, ২১-৩০ কার্যদিবসের সময় দিন, কারণ কম খরচের রুটে প্রায়শই চেকপয়েন্ট থাকে না। সর্বদা আপনার বিক্রেতার সাথে সমন্বয় করুন - তারা FC এবং ক্যারিয়ারের সাথে আনুষ্ঠানিক ক্ষতির দাবিটি পরিচালনা করবে।

সার্ভার বা নেটওয়ার্ক সমস্যাগুলি মাঝে মাঝে সরাসরি ট্র্যাকিং পোর্টাল অ্যাক্সেস ব্যাহত করতে পারে। যদি একটি সাইটের সময়সীমা শেষ হয়ে যায়, তাহলে অন্য ক্যারিয়ারের অফিসিয়াল ট্র্যাকিং পৃষ্ঠাটি চেষ্টা করুন (আপনার FC কোড ব্যবহার করে)। যদি সমস্যাগুলি 24 ঘন্টারও বেশি সময় ধরে চলতে থাকে, তাহলে আপনার বিক্রেতাকে FC এর প্ল্যাটফর্মে সিস্টেম-ব্যাপী আপডেট বা API সমস্যার জন্য পরীক্ষা করতে বলুন।

শেষ গ্রাহকদের খুব কমই FC-এর সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগের সুযোগ থাকে। দ্রুততম সমাধানের জন্য:

1. আপনার বিক্রেতা বা খুচরা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন - তারা আপনার পক্ষে অনুসন্ধান এবং দাবি দায়ের করতে পারে।
2. বিক্রেতাকে ক্যারিয়ারের (DHL, FedEx, Cainiao) সাথে যোগাযোগ বাড়াতে বলুন।
3. প্রয়োজনে, ডেলিভারির প্রমাণের জন্য অনুরোধ করুন অথবা আপনার FC ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে সরাসরি ক্যারিয়ারের কাছে দাবি দাখিল করুন।