FC ट्रैकिंग

FC शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, निर्दिष्ट फ़ील्ड में अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें और "कैरियर" बटन पर क्लिक करें। फिर, विकल्पों की सूची से "FC" चुनें। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कौन सा कैरियर आपके शिपमेंट को संभाल रहा है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से आपके लिए इसकी पहचान कर सकता है। इसके बाद, "ट्रैक" बटन पर क्लिक करें। आपको एक ट्रैकिंग परिणाम पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा, जहाँ आपके शिपमेंट की स्थिति और स्थान के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदर्शित की जाएगी।

सबसे पहले, दोबारा जाँच लें कि आपने ट्रैकिंग कोड ठीक वैसे ही डाला है जैसा दिया गया है (यह हमेशा “FC” से शुरू होता है और उसके बाद अक्षर और संख्याएँ होती हैं)। अगर यह सही है, तो कैरियर के सिस्टम में पहला स्कैन दिखने के लिए 24-48 घंटे का समय दें। अगर दो दिनों के बाद भी कोई अपडेट नहीं आता है, तो अपने विक्रेता से संपर्क करें—सिर्फ़ वे ही FC या कैरियर से सीधे पूछताछ कर सकते हैं।

स्थिति अपडेट में देरी अक्सर अंतर्राष्ट्रीय पारगमन या सीमा शुल्क निकासी के दौरान होती है। यदि आपका पैकेज हब के बीच घूम रहा है या सीमा शुल्क पर अटका हुआ है, तो वाहक का सिस्टम रुक-रुक कर स्कैन नहीं कर सकता है। निश्चिंत रहें, अधिकांश FC शिपमेंट 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर सामान्य ट्रैकिंग फिर से शुरू कर देते हैं । यदि यह अधिक समय हो गया है, तो अपने विक्रेता से संबंधित वाहक के साथ मामला खोलने के लिए कहें।

लंबी दूरी की आवाजाही (जैसे, महासागरों के ऊपर हवाई परिवहन) के दौरान "ट्रांज़िट में" एक कैच-ऑल स्थिति हो सकती है। इसका मतलब है कि पार्सल अभी भी अपने रास्ते पर है, लेकिन अगले पठनीय चेकपॉइंट पर नहीं पहुंचा है। आमतौर पर 3-7 दिन प्रतीक्षा करना पर्याप्त होता है। तत्काल शिपमेंट के लिए, अपने विक्रेता से अधिक लगातार स्कैन के लिए एक्सप्रेस सेवा में अपग्रेड करने का अनुरोध करें।

कभी-कभी वाहक किसी आइटम को डिलीवर होने पर चिह्नित करते हैं जब वह पड़ोसी के पते या स्थानीय डिपो पर होता है। सबसे पहले, बिल्डिंग प्रबंधन या पड़ोसियों से जांच करें। यदि अभी भी गुम है, तो वाहक के साथ ट्रेसर शुरू करने के लिए अपने विक्रेता से संपर्क करें। वे डिलीवरी का प्रमाण (POD) प्राप्त कर सकते हैं और यदि शिपमेंट वास्तव में खो गया है तो दावे का समन्वय कर सकते हैं।

FC, DHL, FedEx, Cainiao और अन्य भागीदारों से डेटा एकत्र करता है। स्कैन घटनाओं की विस्तृत जानकारी वाहक पर निर्भर करती है। एक्सप्रेस कूरियर आमतौर पर डोर-टू-डोर टाइमस्टैम्प प्रदान करते हैं, जबकि इकॉनमी सेवाएँ केवल प्रमुख चेकपॉइंट दिखा सकती हैं। यदि आपको बेहतर अपडेट की आवश्यकता है, तो अपने विक्रेता से एक्सप्रेस विकल्प चुनने या मूल्य-वर्धित ट्रैकिंग सेवा पर विचार करने के लिए कहें।

एक्सप्रेस सेवाओं के लिए, आप स्कैन के बिना 14 व्यावसायिक दिनों के बाद गुम-शिपमेंट दावे को आगे बढ़ा सकते हैं। इकॉनमी सेवाओं के लिए, 21-30 व्यावसायिक दिनों की अनुमति दें, क्योंकि कम लागत वाले मार्गों में अक्सर विरल चेकपॉइंट होते हैं। हमेशा अपने विक्रेता के साथ समन्वय करें - वे FC और वाहक के साथ औपचारिक नुकसान के दावे को संभालेंगे।

सर्वर या नेटवर्क की समस्याएँ कभी-कभी सीधे ट्रैकिंग पोर्टल तक पहुँच को बाधित कर सकती हैं। यदि एक साइट का समय समाप्त हो जाता है, तो दूसरे वाहक के आधिकारिक ट्रैकिंग पृष्ठ (अपने FC कोड का उपयोग करके) को आज़माएँ। यदि समस्याएँ 24 घंटे से अधिक समय तक बनी रहती हैं, तो अपने विक्रेता से FC के प्लेटफ़ॉर्म पर सिस्टम-वाइड अपडेट या API समस्याओं की जाँच करवाएँ।

अंतिम ग्राहकों को शायद ही कभी FC की सहायता टीम तक सीधी पहुंच मिलती है। सबसे तेज़ समाधान के लिए:

1. अपने विक्रेता या खुदरा विक्रेता से संपर्क करें - वे आपकी ओर से पूछताछ और दावे दर्ज कर सकते हैं।
2. विक्रेता से वाहक (डीएचएल, फेडेक्स, कैनियाओ) के साथ मामला आगे बढ़ाने के लिए कहें।
3. यदि आवश्यक हो, तो डिलीवरी का प्रमाण मांगें या अपने FC ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके सीधे वाहक के पास दावा दर्ज करें।