FC 追跡

FC貨物を追跡するには、指定の欄に追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックしてください。次に、選択肢から「FC」を選択してください。どの運送業者が荷物を扱っているか不明な場合は、システムが自動的に特定します。その後、「追跡」ボタンをクリックしてください。追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと位置情報に関する詳細情報が表示されます。

まず、追跡コードが指定された通りに入力されているか確認してください（追跡コードは常に「FC」で始まり、その後に文字と数字が続きます）。正しい場合は、最初のスキャンが配送業者のシステムに表示されるまで24～48時間かかります。2日経っても更新されない場合は、販売者にご連絡ください。FCまたは配送業者に直接問い合わせることができるのは販売者だけです。

国際輸送中や通関手続き中は、ステータス更新の遅延が発生することがよくあります。荷物がハブ空港間を移動中、または通関手続き中に滞留している場合、運送業者のシステムが断続的なスキャンを実行しないことがあります。FC配送の場合、ほとんどの追跡は3～5営業日以内に通常の状態に戻りますのでご安心ください。それ以上かかる場合は、出品者に該当の運送業者にケースを作成するよう依頼してください。

「輸送中」は、長距離輸送（例：海上航空輸送）における包括的なステータスです。荷物はまだ輸送中であるものの、次の読み取り可能な検問所に到着していないことを意味します。通常は3～7日お待ちいただければ十分です。お急ぎの場合は、より頻繁なスキャンのために、出品者にエクスプレスサービスへのアップグレードを依頼してください。

配送業者によっては、商品が近隣の住所や最寄りの倉庫に到着した時点で配達済みとマークすることがあります。まずは、建物の管理人や近隣の方にご確認ください。それでも見つからない場合は、販売者に連絡して配送業者に追跡を依頼してください。配送業者は配達証明（POD）を取得し、荷物が本当に紛失した場合の補償手続きを手配します。

FCはDHL、FedEx、Cainiaoなどのパートナーからデータを集約しています。スキャンイベントの粒度は運送業者によって異なります。エクスプレス配送業者は通常、ドアツードアのタイムスタンプを提供しますが、エコノミーサービスでは主要なチェックポイントのみが表示される場合があります。より詳細な更新が必要な場合は、販売者にエクスプレスオプションを選択するよう依頼するか、付加価値のある追跡サービスをご検討ください。

エクスプレスサービスの場合、スキャンなしで14営業日経過後でも、紛失届をエスカレーションできます。エコノミーサービスの場合は、低価格ルートでは検問所が少ないことが多いため、21～30営業日かかる場合があります。必ず販売者と調整してください。販売者がFCと運送業者との正式な紛失届を処理します。

サーバーまたはネットワークの問題により、追跡ポータルへの直接アクセスが中断されることがあります。あるサイトがタイムアウトした場合は、別の運送業者の公式追跡ページ（FCコードを使用）をお試しください。問題が24時間以上続く場合は、販売者にシステム全体のアップデートやFCプラットフォームのAPIの問題がないか確認してもらってください。

エンドユーザーがFCのサポートチームに直接アクセスできる機会はほとんどありません。迅速な解決のために：

1. 販売者または小売店に連絡してください。販売者または小売店がお客様に代わって問い合わせやクレームを提出します。
2. 販売者に運送業者(DHL、FedEx、Cainiao) にエスカレーションするよう依頼してください。
3. 必要に応じて、配達証明を要求するか、FC 追跡番号を使用して運送業者に直接請求を提出してください。