SPX، جو انڈونیشیا میں شوپی ایکسپریس کے نام سے جانا جاتا ہے، شوپی کی مخصوص لاجسٹکس سروس ہے جو شوپی پلیٹ فارم پر آرڈرز کے لیے اختتام سے آخر تک ترسیل کے پورے عمل کو سنبھالنے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہے۔ ایک ہی چھت کے نیچے پک اپ، چھانٹی، اور آخری میل کی ترسیل کو یکجا کر کے، SPX کا مقصد بیچنے والے اور خریدار دونوں کے لیے ایک ہموار تجربہ فراہم کرنا ہے۔ جب کوئی بیچنے والا چیک آؤٹ کے دوران SPX کو اپنے کورئیر کے طور پر منتخب کرتا ہے، تو Shopee خود بخود ایک منفرد ٹریکنگ نمبر تیار کرتا ہے، جس سے خریدار بیچنے والے کے مقام سے نکلنے کے وقت سے لے کر خریدار کی دہلیز پر پہنچنے تک اپنے پارسل کو آسانی سے ٹریک کر سکتے ہیں۔
اپنے آغاز کے بعد سے، SPX نے پورے انڈونیشیا میں اپنے گوداموں اور چھانٹی مراکز کے نیٹ ورک کو وسعت دی ہے، جس سے پروسیسنگ کے تیز رفتار اوقات اور ترسیل کے زیادہ قابل اعتماد تخمینوں کو ممکن بنایا گیا ہے۔ "شیپمنٹ ٹریکنگ" کی فعالیت کو براہ راست Shopee ایپ اور SPX کی اپنی ویب سائٹ دونوں میں بنایا گیا ہے، جس سے صارفین کو ان کے آرڈر کے سفر کے ہر مرحلے میں حقیقی وقت کی نمائش ملتی ہے۔ یہ شفافیت غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے میں مدد کرتی ہے، گمشدہ یا تاخیر کا شکار پیکجوں کو کم کرتی ہے، اور بالآخر Shopee کے بازار میں اعتماد پیدا کرتی ہے۔
گھریلو ترسیل کے علاوہ، SPX نے جنوب مشرقی ایشیا کے منتخب ممالک کے لیے بین الاقوامی شپنگ کے راستوں کا آغاز کر دیا ہے۔ یہ بین الاقوامی لین اب بھی بتدریج توسیع کے تحت ہیں، لیکن SPX کی بنیادی توجہ گھریلو سپلائی چین کو بہتر بنانے پر ہے۔ مقامی تکمیل کے مراکز کے ساتھ اسٹریٹجک شراکت داری کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، SPX اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ملک بھر میں سیلز ایونٹس یا چھٹیوں میں اضافے جیسے عروج کے موسموں کے دوران بھی آرڈرز آسانی سے جاری ہوں۔ فروخت کنندگان ہموار لیبل جنریشن اور مستحکم رپورٹنگ سے فائدہ اٹھاتے ہیں، جبکہ خریدار ایک سے زیادہ کورئیر پورٹلز کے درمیان سوئچ کرنے کی ضرورت کے بغیر واضح "ٹریک" اور "ٹریکنگ" اپ ڈیٹس سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔
مختصراً، SPX (Shopee Express) انڈونیشیا میں شوپی لین دین کے لیے ایک اختتام سے آخر تک ڈیلیوری کا حل ہے۔ ابتدائی کھیپ کا لیبل تیار کرنے سے لے کر مسلسل اسٹیٹس اپ ڈیٹ فراہم کرنے تک، SPX ایک قابل اعتماد، مستقل اور شفاف شپنگ کا تجربہ پیش کرنے کی کوشش کرتا ہے، جو بالآخر ایک قابل اعتماد ای کامرس ماحولیاتی نظام کے طور پر Shopee کی پوزیشن کو مضبوط کرتا ہے۔
SPX کے ذریعہ پیش کردہ خدمات
SPX مختلف بجٹ اور رفتار کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے شپنگ ٹائرز کی ایک رینج فراہم کرتا ہے۔ ہر سروس ٹائر اپنی قیمتوں کا ڈھانچہ، ڈیلیوری ٹائم لائن، اور "شیپمنٹ ٹریکنگ" کی مرئیت کی سطح کے ساتھ آتا ہے:
اسی دن کی ترسیل (SPX اسی دن)
بڑے میٹروپولیٹن علاقوں (مثال کے طور پر، جکارتہ میٹروپولیٹن) کے اندر فوری مقامی ترسیل کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، اسی دن کی ڈیلیوری اس بات کی ضمانت دیتی ہے کہ کٹ آف ٹائم سے پہلے SPX کو دیے گئے پارسل اسی دن کے آخر تک خریدار کے پتے پر پہنچ جائیں گے۔ ٹریکنگ انٹرفیس ایسے مراحل دکھاتا ہے جیسے "پکڈ اپ،" "ان ٹرانزٹ،" اور "آؤٹ فار ڈیلیوری"، اختتامی صارفین کو یہ اعتماد دیتا ہے کہ ان کے پیکج کی فعال نگرانی کی جا رہی ہے۔
اگلے دن کی ترسیل (SPX اگلے دن)
اگلے دن کی ترسیل یقینی بناتی ہے کہ ایک شہر میں دیے گئے آرڈرز ایک کاروباری دن کے اندر دوسرے بڑے شہر میں پہنچ جائیں گے۔ مثال کے طور پر، SPX NextDay کا استعمال کرتے ہوئے Bandung سے Surabaya بھیجے گئے ایک پارسل کو اگلے کیلنڈر دن تک پہنچا دیا جائے گا۔ ریئل ٹائم اسٹیٹس اپ ڈیٹس ہر حب کی منتقلی کی عکاسی کرتی ہیں، اصل ترتیب دینے والے مرکز سے منزل کی سہولت تک اور آخر میں "آؤٹ فار ڈیلیوری" تک۔
معیاری ترسیل (SPX سٹینڈرڈ)
یہ SPX کا بیس لائن کورئیر آپشن ہے۔ معیاری ڈیلیوری غیر فوری ترسیل کے لیے لاگت سے مؤثر ہے، عام ٹرانزٹ اوقات فاصلے اور راستے کی پیچیدگی کے لحاظ سے 1-5 کاروباری دنوں کے درمیان ہوتے ہیں۔ بیچنے والے اور خریدار اب بھی مکمل "ٹریک" اور "ٹریکنگ" ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں، بشمول حب آمد کے ٹائم سٹیمپ اور ہینڈ آف کی تصدیق۔
اکانومی ڈیلیوری (SPX اکانومی)
"اکنامک ڈیلیوری" کے نام سے بھی جانا جاتا ہے، یہ ٹائر سب سے کم شپنگ ریٹس پیش کرتا ہے لیکن طویل ٹرانزٹ ونڈوز کے ساتھ—عام طور پر 3–7 کاروباری دن۔ اگرچہ ڈیلیوری سست ہے، صارفین اب بھی مسلسل "شپمنٹ ٹریکنگ" اپ ڈیٹس سے فائدہ اٹھاتے ہیں، اگرچہ ایکسپریس ٹائرز کے مقابلے میں درمیانی چوکیاں قدرے کم ہیں۔ اکانومی ڈیلیوری کم قیمت یا بھاری اشیاء کے لیے مثالی ہے جہاں لاگت کی بچت رفتار سے زیادہ ہے۔
کیش آن ڈیلیوری (COD) سپورٹ
SPX قابل خدمت علاقوں میں کیش آن ڈیلیوری کی مکمل حمایت کرتا ہے۔ جب خریدار COD کا انتخاب کرتا ہے، تو SPX کا ڈیلیوری ایجنٹ ڈراپ آف کے وقت ادائیگی جمع کرتا ہے۔ تمام COD آرڈرز ٹریکنگ پورٹل میں نظر آتے ہیں، یہ بتاتے ہیں کہ آیا ادائیگی کامیابی کے ساتھ جمع ہو گئی ہے یا اگر اضافی کارروائی (مثلاً، بیچنے والے کے پاس واپسی) کی ضرورت ہے۔
شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
ٹریکنگ نمبر فارمیٹ
ہر SPX کھیپ کو ایک منفرد حروف نمبری ٹریکنگ نمبر تفویض کیا جاتا ہے جو عام طور پر "SPX" جیسے سابقہ سے شروع ہوتا ہے جس کے بعد ہندسوں کی ایک ترتیب اور بعض صورتوں میں، پیچھے کا خط ہوتا ہے۔ عام فارمیٹس میں شامل ہیں:
یہ کوڈ خریداروں اور فروخت کنندگان دونوں کو متعدد چیک پوائنٹس پر پارسل کی پیشرفت کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ چاہے آپ شوپی کی ایپ استعمال کر رہے ہوں یا تھرڈ پارٹی ٹریکنگ پلیٹ فارم جیسے 4tracking.net، یہ نمبر آپ کی کھیپ کے لیے لائیو اسٹیٹس اپ ڈیٹس کو بازیافت کرنے کی کلید ہے۔
SPX کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
SPX شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے ، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات کی فہرست سے " شوپی ایکسپریس (انڈونیشیا) " کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے اس کی شناخت کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحے پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر کی جائیں گی۔
عام ٹریکنگ سٹیٹس
جیسا کہ آپ کا SPX پیکیج نیٹ ورک کے ذریعے منتقل ہوتا ہے، آپ کو کئی معیاری اسٹیٹس پیغامات کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے:
- آرڈر تیار / زیر التواء پک اپ: بیچنے والے نے SPX لیبل تیار کیا ہے، لیکن پارسل ابھی تک کورئیر کے ذریعے جمع نہیں کیا گیا ہے۔
- ہب پر پک اپ/ موصول: SPX نے پیکج اکٹھا کر لیا ہے، اور یہ قریب ترین چھانٹنے والے مرکز پر پہنچ گیا ہے۔
- ٹرانزٹ ٹو نیکسٹ ہب میں: پارسل تقسیم کی سہولیات کے درمیان سفر کر رہا ہے کیونکہ یہ اپنی منزل کے علاقے کی طرف بڑھ رہا ہے۔
- منزل مقصود پر پہنچا: کھیپ خریدار کے پتے کے قریب چھانٹنے کی سہولت تک پہنچ گئی ہے۔
- ڈیلیوری کے لیے باہر: ایک ڈیلیوری ایجنٹ نے آخری مرکز سے پارسل لیا ہے اور وصول کنندہ کے راستے پر ہے۔
- ڈیلیور کیا گیا: پیکج کامیابی کے ساتھ خریدار کے حوالے کر دیا گیا ہے۔
- ہولڈ پر / استثناء: "نامکمل پتہ"، "کوئی وصول کنندہ دستیاب نہیں" یا بین الاقوامی ترسیل کے لیے کسٹم کلیئرنس میں تاخیر جیسے مسائل کی وجہ سے ڈیلیوری موقوف ہے۔
- بیچنے والے کو واپس / مسترد: بار بار ڈیلیوری کی ناکام کوششوں یا خریدار کے انکار کے بعد، پارسل اصل بیچنے والے کو واپس بھیج دیا جاتا ہے۔
ان سٹیٹس کو سمجھنے سے آپ کو اس بات کی نشاندہی کرنے میں مدد ملتی ہے کہ پیکج کسی بھی لمحے کہاں ہے اور اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ کیا کارروائی کی ضرورت ہے (مثلاً، پتہ کی وضاحت کرنا یا دوبارہ ترسیل کی تاریخ کو مربوط کرنا)۔
شپمنٹ کی ترسیل کے وقت
SPX کے لیے ڈیلیوری ٹائم لائنز بہت زیادہ انحصار کرتے ہیں اصل اور منزل، سروس کے درجے، اور بیرونی عوامل جیسے کہ موسم یا چوٹی کے سیزن والیوم پر۔ ذیل میں حقیقی دنیا کی مثالوں کے ساتھ مخصوص اندازے درج ہیں:
جکارتہ سے سورابایا (جاوا جزیرے کے اندر)
- معیاری ترسیل: 2-3 کاروباری دن
- اگلے دن ڈیلیوری: 1 کاروباری دن
- اسی دن کی ترسیل: اسی دن اگر پارسل کٹ آف سے پہلے اٹھایا جاتا ہے (عام طور پر دوپہر)
جکارتہ سے بالی (انٹر آئی لینڈ)
- معیاری ترسیل: 3-5 کاروباری دن
- اکانومی/ اکنامک ڈیلیوری: 5-7 کاروباری دن
بانڈنگ سے یوگیاکارتا (جاوا جزیرے کے اندر)
- معیاری ترسیل: 1-2 کاروباری دن
- اگلے دن ڈیلیوری: 1 کاروباری دن
- اکانومی/ اکنامک ڈیلیوری: 3-5 کاروباری دن
جکارتہ میٹروپولیٹن ایریا (شہر کی حدود کے اندر)
- معیاری ترسیل: 1 کاروباری دن
- اگلے دن کی ترسیل: اگلے دن
- اسی دن کی ترسیل: اسی دن اگر کٹ آف سے پہلے بھیج دیا جائے۔
اس بات کو ذہن میں رکھیں کہ یہ اندازے زیادہ مانگ والے ادوار جیسے کہ بڑے شوپی سیلز ایونٹس، رمضان پروموشنز، یا قومی تعطیلات کے دوران بڑھ سکتے ہیں۔ SPX کی "شیپمنٹ ٹریکنگ" کی اطلاعات اصل ٹائم لائن سے کسی بھی تاخیر یا انحراف کی عکاسی کریں گی، اس بات کو یقینی بناتی ہیں کہ اگر کسی پیکج میں تاخیر ہو یا پھر روٹ کیا جائے تو آپ باخبر رہیں۔
اگر کوئی مسئلہ ہو تو SPX سے کیسے رابطہ کریں۔
اگر آپ کا شپمنٹ ٹریکنگ صفحہ تھوڑی دیر میں اپ ڈیٹ نہیں ہوا ہے یا آپ کو "استثنیٰ" کا درجہ ملتا ہے (مثال کے طور پر، "On Hold" یا "Returned to Seller")، تو یہ ضروری ہے کہ فوری طور پر SPX تک پہنچ جائیں۔ آپ ان سے بذریعہ رابطہ کر سکتے ہیں:
SPX شپمنٹ ٹریکنگ کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میرا ٹریکنگ نمبر "نہیں ملا" کیوں دکھاتا ہے؟
اگر آپ اپنا SPX ٹریکنگ نمبر درج کرنے کے بعد "نہیں ملا" دیکھتے ہیں، تو اس کی وجہ یہ ہو سکتی ہے:
- بیچنے والے نے ابھی ابھی لیبل تیار کیا ہے، اور SPX کے سسٹم نے ابھی تک اسے رجسٹر نہیں کیا ہے۔ اس صورت میں، 1-2 گھنٹے انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔
- ٹریکنگ نمبر غلط درج کیا گیا تھا۔ ٹائپ کی غلطیوں یا گمشدہ حروف کے لیے دو بار چیک کریں۔
- بیچنے والے نے SPX فارمیٹ شدہ نمبر فراہم کرنے کے باوجود اصل میں SPX کے ساتھ نہیں بھیجا۔ بیچنے والے سے تصدیق کریں کہ انہوں نے کون سا کورئیر استعمال کیا۔
میری کھیپ سے باخبر رہنے کی حیثیت دنوں میں اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے — مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اسٹیٹس اپ ڈیٹس کی کمی کی وجہ سے ہو سکتا ہے:
- زیادہ حجم کی وجہ سے چھانٹی کے مرکز میں تاخیر (مثلاً، ملک بھر میں فروخت یا تعطیلات)۔
- ایڈریس کا مسئلہ جس نے SPX کو فوری طور پر آپ کو مطلع کیے بغیر پارسل کو روک دیا ہے۔
- سسٹم میں تکنیکی مسائل اسٹیٹس سنکرونائزیشن میں تاخیر کر رہے ہیں۔
- سب سے پہلے، مزید 24-48 گھنٹے انتظار کریں۔ اگر اب بھی کوئی تبدیلی نہیں ہوتی ہے تو، ہاٹ لائن کے ذریعے SPX کسٹمر سروس سے رابطہ کریں یا اپنے پیکج کے آخری معلوم مقام کے بارے میں پوچھنے کے لیے Shopee کی درون ایپ چیٹ کریں۔
SPX ٹریکنگ میں "استثنیٰ" کا کیا مطلب ہے؟
جب آپ "استثنیٰ" دیکھتے ہیں تو یہ ظاہر کرتا ہے کہ SPX کو ڈیلیوری کا مسئلہ درپیش ہے، جیسے:
- نامکمل یا غلط ایڈریس کی تفصیلات۔
- پیکیج وصول کرنے کے لیے کوئی دستیاب نہیں تھا۔
- کسٹمز کلیئرنس (بین الاقوامی ترسیل کے لیے) زیر التواء ہے۔
- خراب موسم یا لاجسٹک رکاوٹیں۔
- زیادہ تر معاملات میں، SPX وصول کنندہ سے رابطہ کرنے کی کوشش کرے گا یا اس مسئلے کو حل کرنے کے طریقے کی وضاحت کرتے ہوئے ایک اطلاع بھیجے گا۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے، تو اپنے ٹریکنگ نمبر کے ساتھ SPX سپورٹ سے رابطہ کریں تاکہ کسی بھی گمشدہ معلومات کو واضح کیا جا سکے۔
میری کھیپ 24 گھنٹے بعد بھی "آؤٹ فار ڈیلیوری" کیوں ہے؟
"آؤٹ فار ڈیلیوری" کا مطلب ہے کہ مقامی کورئیر کے پاس آپ کا پیکج ہے اور وہ اس دن اسے ڈیلیور کرنے کا ارادہ رکھتا ہے۔ تاہم، اگر حیثیت میں کوئی تبدیلی نہیں ہے:
- ڈیلیوری ایجنٹ نے ڈیلیوری کی کوشش کی ہو گی لیکن آپ تک نہیں پہنچ سکا۔
- ٹریفک یا مقامی پابندیوں کی وجہ سے ملتوی راستہ ہو سکتا ہے۔
- کورئیر نے اسٹیٹس کو اپ ڈیٹ کیا لیکن اسے SPX کے سسٹم میں ٹھیک سے ریفریش نہیں کیا۔
- کوشش کی گئی ترسیل کے نوٹس کے لیے کوئی بھی SMS یا درون ایپ اطلاعات چیک کریں۔ اگر آپ کو کوشش کا کوئی نوٹس موصول نہیں ہوا ہے تو اس بات کی تصدیق کے لیے SPX سے رابطہ کریں کہ آیا ڈرائیور اب بھی ڈیلیوری کا شیڈول بنا رہا ہے یا اگر آپ کو پک اپ کا بندوبست کرنے کی ضرورت ہے۔
میرا پیکج کہتا ہے "بیچنے والے کو واپس کر دیا گیا" — کیا میں اب بھی اسے حاصل کر سکتا ہوں؟
"بیچنے والے کو واپس" کی حیثیت کا مطلب ہے کہ SPX نے متعدد بار ڈیلیور کرنے کی کوشش کی اور ہینڈ آف مکمل کرنے سے قاصر رہا (مثلاً، غلط پتہ یا انکار)۔ اب بھی اپنا آرڈر وصول کرنے کے لیے:
- SPX کے ساتھ تصدیق کریں کہ آیا پارسل مقامی مرکز پر ہے یا پہلے ہی واپسی کے راستے پر ہے۔
- اگر یہ اب بھی مرکز میں ہے تو درست پتہ اور کوئی مخصوص ڈیلیوری ہدایات فراہم کرکے دوبارہ ڈیلیوری کی درخواست کریں۔
- اگر یہ بیچنے والے کو واپس بھیج دیا گیا ہے تو، شپنگ دوبارہ شروع کرنے کے لیے بیچنے والے کے ساتھ رابطہ قائم کریں (ممکنہ طور پر تازہ ترین تفصیلات یا کسی مختلف پتے کے ساتھ)۔
SPX کو ایک نئی ٹریکنگ اپ ڈیٹ کی عکاسی کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
عام طور پر، SPX کا سسٹم ہر 2-4 گھنٹے بعد ٹریکنگ ایونٹس کو تازہ کرتا ہے۔ چوٹی کے ادوار کے دوران (مثلاً بڑی فروخت یا چھٹیوں کے موسم)، اپ ڈیٹس 12 گھنٹے تک پیچھے رہ سکتے ہیں۔ اگر آدھے سے زیادہ دن بغیر کسی نئے واقعات کے گزرتا ہے — اور آپ کو یقین ہے کہ پارسل کو منتقل ہونا چاہیے تھا — حب کی سطح پر کسی بھی پروسیسنگ یا اسکیننگ میں تاخیر کی جانچ کرنے کے لیے SPX سے رابطہ کریں۔
کیا میں شپمنٹ لینے کے بعد ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
پارسل ٹرانزٹ میں ہونے کے بعد SPX عام طور پر ایڈریس میں تبدیلی کی اجازت نہیں دیتا، کیونکہ روٹنگ پہلے ہی سیٹ ہو چکی ہے۔ تاہم، آپ کر سکتے ہیں:
- رعایت کی درخواست کرنے کے لیے فوری طور پر SPX کسٹمر سروس سے رابطہ کریں — اگر پیکیج اب بھی کسی قریبی مرکز میں ہے، تو وہ اسے دوبارہ روٹ کر سکتے ہیں۔
- اگر راستہ بدلنا ممکن نہ ہو، تو منزل کے مرکز پر پارسل پہنچنے کے بعد اسے لینے کا بندوبست کریں۔
- اگر SPX اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ وہ راستے میں ترمیم نہیں کر سکتا تو اسے منسوخ کرنے اور دوبارہ درست پتہ پر بھیجنے کے لیے بیچنے والے کے ساتھ رابطہ کریں۔
میری ٹریکنگ "ان ٹرانزٹ" کیوں دکھاتی ہے لیکن پیکیج میں تاخیر کیوں ہوتی ہے؟
"ٹرانزٹ میں" کا مطلب ہے کہ پارسل نے ایک چھانٹنے والے مرکز کو چھوڑ دیا ہے اور دوسرے میں منتقل ہو رہا ہے۔ تاخیر اس وجہ سے ہوسکتی ہے:
- منتقلی کے مرکزوں میں زیادہ مقدار۔
- محدود پرواز یا فیری کی روانگی (بین جزیرے کی ترسیل کے لیے)۔
- خراب موسم یا سڑک کے حالات جس کی وجہ سے ٹرانزٹ سست ہے۔
- اپنے سروس ٹائر کے لیے تخمینی ٹرانزٹ ٹائم چیک کریں، اور مصروف موسموں کے دوران ایک یا دو دن اضافی دیں۔ اگر تاخیر اس ونڈو سے زیادہ ہے، تو مقام کی مزید درست تازہ کاری کے لیے SPX سے رابطہ کریں۔
ٹریکنگ کے مسئلے کے بارے میں SPX سے رابطہ کرتے وقت مجھے کیا شامل کرنا چاہیے؟
فوری مدد حاصل کرنے کے لیے، فراہم کریں:
- آپ کا مکمل SPX ٹریکنگ نمبر۔
- Shopee آرڈر ID (اگر دستیاب ہو)۔
- وصول کنندہ کا نام اور مکمل ترسیل کا پتہ۔
- مسئلے کی تفصیل (مثال کے طور پر، "3 دنوں سے 'پینڈنگ پک اپ' پر اسٹیٹس پھنسا ہوا ہے" یا "پیکیج کو 'ڈیلیور کیا گیا' کے بطور نشان زد کیا گیا ہے لیکن مجھے موصول نہیں ہوا ہے")۔
- یہ تمام معلومات سامنے رکھنے سے SPX کو شپمنٹ کی تیزی سے تصدیق اور تفتیش میں مدد ملتی ہے۔
اگر میری SPX شپمنٹ گم ہو جائے تو میں رقم کی واپسی کیسے حاصل کر سکتا ہوں؟
اگر SPX اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ آپ کا پیکج کھو گیا ہے (توسیع شدہ مدت میں کوئی حیثیت نہیں بدلتی ہے اور نہ ہی کسی مرکز پر کوئی نشان ہے)، ان اقدامات پر عمل کریں:
- Shopee میں لاگ ان کریں اور "My Purchases" پر جائیں۔
- آرڈر کھولیں اور "ٹریک شپمنٹ" کے تحت "مدد کی درخواست کریں" پر ٹیپ کریں۔
- "آئٹم موصول نہیں ہوا" کا انتخاب کریں اور دعوی دائر کرنے کے اشارے پر عمل کریں۔
- SPX اندرونی طور پر تحقیقات کرے گا۔ اگر انہیں ڈیلیوری کا کوئی ثبوت نہیں ملتا ہے، تو Shopee بیچنے والے کی پالیسی کی بنیاد پر رقم کی واپسی یا متبادل پر کارروائی کرے گا۔
- دعوے کے عمل کے دوران تمام مواصلاتی ریکارڈ اور ٹریکنگ اسکرین شاٹس کو ثبوت کے طور پر رکھیں۔
Shopee Express (Indonesia) کے لیے ماہانہ ترسیل کی کارکردگی – مئی 2025
مئی 2025 میں Shopee Express (Indonesia) کے لیے ہمارا جامع ماہانہ ترسیلی رپورٹ صرف ان شپمنٹس پر مبنی ہے جن کی ترسیل کی تصدیق ہوئی، اور یہ اصل مقام سے منزل تک کے سب سے تیز، اوسط اور سب سے سست ٹرانزٹ اوقات کی تفصیل پیش کرتا ہے۔ درست اور قابل اعتماد معلومات کو یقینی بنانے کے لیے ابھی بھی منتظر شپمنٹس کو رپورٹ سے خارج کیا گیا ہے۔
| سے | تک | ترسیل کا وقت |
|---|---|---|
 IDNانڈونیشیا | IDN انڈونیشیا |
|