SPX หรือที่รู้จักกันในชื่อ Shopee Express ในอินโดนีเซีย คือบริการด้านโลจิสติกส์เฉพาะของ Shopee ที่ออกแบบมาเพื่อจัดการกระบวนการจัดส่งแบบครบวงจรสำหรับคำสั่งซื้อที่ทำบนแพลตฟอร์ม Shopee ด้วยการรวมการรับสินค้า การจัดเรียง และการจัดส่งในระยะสุดท้ายเข้าไว้ด้วยกัน SPX มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ เมื่อผู้ขายเลือก SPX เป็นผู้จัดส่งระหว่างการชำระเงิน Shopee จะสร้างหมายเลขติดตามที่ไม่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถติดตามพัสดุได้อย่างง่ายดายตั้งแต่วินาทีที่ออกจากที่ตั้งของผู้ขายจนกระทั่งถึงหน้าประตูบ้านของผู้ซื้อ
นับตั้งแต่เปิดตัว SPX ได้ขยายเครือข่ายคลังสินค้าและศูนย์คัดแยกสินค้าทั่วประเทศอินโดนีเซีย ทำให้สามารถประมวลผลได้เร็วขึ้นและประเมินการจัดส่งได้แม่นยำยิ่งขึ้น ฟังก์ชัน "ติดตามการจัดส่ง" ถูกสร้างขึ้นโดยตรงในแอป Shopee และเว็บไซต์ของ SPX เอง ช่วยให้ลูกค้ามองเห็นทุกขั้นตอนของการสั่งซื้อได้แบบเรียลไทม์ ความโปร่งใสนี้จะช่วยลดความไม่แน่นอน ลดการสูญเสียหรือล่าช้าของพัสดุ และท้ายที่สุดก็สร้างความไว้วางใจในตลาดของ Shopee
นอกเหนือจากการจัดส่งภายในประเทศแล้ว SPX ยังได้เริ่มทดลองใช้เส้นทางการขนส่งระหว่างประเทศไปยังประเทศต่างๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เส้นทางการขนส่งระหว่างประเทศเหล่านี้ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง แต่จุดเน้นหลักของ SPX ยังคงอยู่ที่การปรับปรุงห่วงโซ่อุปทานในประเทศให้เหมาะสมที่สุด โดยใช้ประโยชน์จากความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับศูนย์กระจายสินค้าในท้องถิ่น SPX รับรองว่าคำสั่งซื้อจะไหลลื่นแม้ในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุด เช่น งานลดราคาทั่วประเทศหรือช่วงวันหยุด ผู้ขายจะได้รับประโยชน์จากการสร้างฉลากที่คล่องตัวและการรายงานแบบรวม ขณะที่ผู้ซื้อจะได้รับการอัปเดต "ติดตาม" และ "ติดตามสถานะ" ที่ชัดเจนยิ่งขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างพอร์ทัลผู้ให้บริการจัดส่งหลายพอร์ทัล
โดยสรุป SPX (Shopee Express) คือโซลูชันการจัดส่งแบบครบวงจรที่สร้างขึ้นเพื่อธุรกรรมของ Shopee ในอินโดนีเซีย โดย SPX มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การจัดส่งที่เชื่อถือได้ สม่ำเสมอ และโปร่งใส ตั้งแต่การสร้างฉลากการจัดส่งเริ่มต้นไปจนถึงการอัปเดตสถานะอย่างต่อเนื่อง ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยเสริมตำแหน่งของ Shopee ในฐานะระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่เชื่อถือได้
บริการที่นำเสนอโดย SPX
SPX นำเสนอบริการจัดส่งหลายระดับเพื่อให้เหมาะกับงบประมาณและความต้องการด้านความเร็วที่แตกต่างกัน โดยแต่ละระดับบริการจะมีโครงสร้างราคา กำหนดเวลาการจัดส่ง และระดับการมองเห็น "การติดตามการจัดส่ง" ของตัวเอง:
จัดส่งภายในวันเดียวกัน (SPX Sameday)
ออกแบบมาสำหรับการจัดส่งด่วนในพื้นที่เขตมหานครหลัก (เช่น กรุงจาการ์ตา) Same Day Delivery รับประกันว่าพัสดุที่ส่งถึง SPX ก่อนเวลาตัดรอบจะถึงที่อยู่ของผู้ซื้อภายในสิ้นวันเดียวกัน อินเทอร์เฟซการติดตามแสดงขั้นตอนต่างๆ เช่น “รับสินค้าแล้ว” “อยู่ระหว่างการขนส่ง” และ “จัดส่ง” ช่วยให้ผู้ใช้ปลายทางมั่นใจได้ว่าพัสดุของตนได้รับการตรวจสอบอย่างแข็งขัน
จัดส่งวันถัดไป (SPX NextDay)
บริการจัดส่งในวันถัดไปช่วยให้มั่นใจได้ว่าคำสั่งซื้อที่ส่งจากเมืองหนึ่งจะถึงเมืองใหญ่แห่งอื่นภายในวันทำการถัดไป ตัวอย่างเช่น พัสดุที่ส่งจากบันดุงไปยังสุราบายาโดยใช้บริการ SPX NextDay จะถูกจัดส่งภายในวันปฏิทินถัดไป การอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์จะสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงของฮับแต่ละครั้ง ตั้งแต่ศูนย์คัดแยกต้นทางไปยังสถานที่ปลายทาง และสุดท้ายคือ “ส่งเพื่อจัดส่ง”
การจัดส่งมาตรฐาน (SPX มาตรฐาน)
นี่คือตัวเลือกการจัดส่งพื้นฐานของ SPX การจัดส่งมาตรฐานมีต้นทุนที่คุ้มค่าสำหรับการจัดส่งที่ไม่เร่งด่วน โดยระยะเวลาในการขนส่งโดยทั่วไปจะอยู่ระหว่าง 1–5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับระยะทางและความซับซ้อนของเส้นทาง ผู้ขายและผู้ซื้อยังคงสามารถเข้าถึงข้อมูล "ติดตาม" และ "ติดตามสถานะ" ได้ครบถ้วน รวมถึงวันที่มาถึงที่ศูนย์กลางและการยืนยันการส่งมอบ
การจัดส่งแบบประหยัด (SPX Economy)
เรียกอีกอย่างว่า "การจัดส่งแบบประหยัด" ระดับนี้เสนออัตราค่าจัดส่งที่ต่ำที่สุดแต่มีระยะเวลาขนส่งที่ยาวนานกว่า ซึ่งโดยปกติคือ 3–7 วันทำการ แม้ว่าการจัดส่งจะช้ากว่า แต่ลูกค้ายังคงได้รับประโยชน์จากการอัปเดต "การติดตามการจัดส่ง" อย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจะมีจุดตรวจสอบระหว่างทางน้อยกว่าเล็กน้อยเมื่อเทียบกับระดับการจัดส่งแบบด่วน การจัดส่งแบบประหยัดเหมาะสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าต่ำหรือมีขนาดใหญ่ ซึ่งการประหยัดต้นทุนนั้นคุ้มค่ากับความเร็ว
รองรับการจ่ายเงินปลายทาง (COD)
SPX รองรับการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทางอย่างเต็มรูปแบบในภูมิภาคที่ให้บริการ เมื่อผู้ซื้อเลือกชำระเงินปลายทาง ตัวแทนจัดส่งของ SPX จะเรียกเก็บเงินเมื่อถึงเวลาที่ส่งสินค้า คำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทางทั้งหมดจะยังคงมองเห็นได้ในพอร์ทัลติดตามสินค้า โดยระบุว่าชำระเงินเรียบร้อยแล้วหรือไม่ หรือต้องดำเนินการเพิ่มเติม (เช่น ส่งคืนให้กับผู้ขาย)
การติดตามการจัดส่งทำงานอย่างไร
รูปแบบหมายเลขการติดตาม
การจัดส่ง SPX แต่ละครั้งจะได้รับหมายเลขติดตามแบบตัวอักษรและตัวเลขที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งโดยทั่วไปจะเริ่มต้นด้วยคำนำหน้า เช่น "SPX" ตามด้วยลำดับตัวเลข และในบางกรณี อาจมีตัวอักษรต่อท้ายด้วย รูปแบบทั่วไป ได้แก่:
รหัสเหล่านี้ช่วยให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายสามารถติดตามความคืบหน้าของพัสดุผ่านจุดตรวจสอบต่างๆ ได้ ไม่ว่าคุณจะใช้แอปของ Shopee หรือ แพลตฟอร์ม ติดตามของ บุคคลที่สาม เช่น 4tracking.net หมายเลขนี้ถือเป็นกุญแจสำคัญในการรับข้อมูลอัปเดตสถานะการจัดส่งของคุณแบบเรียลไทม์
จะติดตามการจัดส่ง SPX ได้อย่างไร?
หากต้องการติดตาม การจัดส่ง SPXให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนดและคลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการ" จากนั้นเลือก " Shopee Express (อินโดนีเซีย) " จากรายการตัวเลือก หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการรายใดเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งของคุณ ระบบจะระบุให้คุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตาม" คุณจะถูกส่งต่อไปยังหน้าผลลัพธ์การติดตาม ซึ่งจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของการจัดส่งของคุณ
สถานะการติดตามทั่วไป
ขณะที่แพ็คเกจ SPX ของคุณเคลื่อนที่ผ่านเครือข่าย คุณอาจพบข้อความสถานะมาตรฐานหลายรายการ:
- สร้างคำสั่งซื้อแล้ว/รอการรับสินค้า:ผู้ขายได้สร้างฉลาก SPX แล้ว แต่พัสดุยังไม่ได้ถูกเก็บรวบรวมโดยบริษัทจัดส่ง
- รับ/ส่งที่ศูนย์กลาง: SPX ได้รวบรวมพัสดุแล้ว และได้มาถึงศูนย์คัดแยกที่ใกล้ที่สุด
- ระหว่างการส่งไปยังศูนย์กลางกระจายสินค้าถัดไป:พัสดุกำลังเดินทางระหว่างสถานที่กระจายสินค้าในขณะที่กำลังเคลื่อนตัวไปยังภูมิภาคปลายทาง
- มาถึงศูนย์กลางปลายทาง:การจัดส่งได้ไปถึงสถานที่คัดแยกใกล้กับที่อยู่ของผู้ซื้อ
- ออกไปเพื่อส่งมอบ:ตัวแทนจัดส่งได้นำพัสดุจากศูนย์กลางสุดท้ายและกำลังถูกส่งไปยังผู้รับ
- ส่งมอบแล้ว:พัสดุได้รับการส่งมอบให้กับผู้ซื้อเรียบร้อยแล้ว
- ระงับการจัดส่ง/ข้อยกเว้น:การจัดส่งถูกระงับเนื่องจากปัญหา เช่น "ที่อยู่ไม่ครบถ้วน" "ไม่มีผู้รับ" หรือความล่าช้าในการดำเนินพิธีการศุลกากรสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ
- ส่งคืนไปยังผู้ขาย / ถูกปฏิเสธ:หลังจากความพยายามจัดส่งล้มเหลวซ้ำๆ หรือผู้ซื้อปฏิเสธ พัสดุจะถูกส่งกลับไปยังผู้ขายเดิม
การทำความเข้าใจสถานะเหล่านี้ช่วยให้คุณระบุได้อย่างแม่นยำว่าพัสดุอยู่ที่ไหนในช่วงเวลาใดก็ตาม และระบุได้ว่าต้องดำเนินการใดๆ หรือไม่ (เช่น ชี้แจงที่อยู่หรือประสานวันที่จัดส่งใหม่)
ระยะเวลาการจัดส่ง
ระยะเวลาการจัดส่งของ SPX ขึ้นอยู่กับต้นทางและปลายทาง ระดับบริการ และปัจจัยภายนอก เช่น สภาพอากาศหรือปริมาณการขนส่งในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุด ด้านล่างนี้เป็นค่าประมาณทั่วไปพร้อมตัวอย่างจากสถานการณ์จริง:
จาการ์ตาถึงสุราบายา (ภายในเกาะชวา)
- การจัดส่งมาตรฐาน: 2–3 วันทำการ
- จัดส่งวันถัดไป: 1 วันทำการ
- จัดส่งภายในวันเดียวกัน: จัดส่งภายในวันเดียวกัน หากรับพัสดุก่อนเวลาตัดรอบ (โดยปกติคือเที่ยงวัน)
จาการ์ตา ไป บาหลี (ระหว่างเกาะ)
- การจัดส่งมาตรฐาน: 3–5 วันทำการ
- การจัดส่งแบบประหยัด/ประหยัด: 5–7 วันทำการ
จากบันดุงไปยอกยาการ์ตา (ภายในเกาะชวา)
- การจัดส่งมาตรฐาน: 1–2 วันทำการ
- จัดส่งวันถัดไป: 1 วันทำการ
- การจัดส่งแบบประหยัด/ประหยัด: 3–5 วันทำการ
เขตมหานครจาการ์ตา (ภายในเขตเมือง)
- การจัดส่งมาตรฐาน: 1 วันทำการ
- จัดส่งวันถัดไป:วันถัดไป
- จัดส่งในวันเดียวกัน:จัดส่งในวันเดียวกันหากจัดส่งก่อนเวลาตัดรอบ
โปรดทราบว่าการประมาณการเหล่านี้อาจขยายออกไปในช่วงที่มีความต้องการสูง เช่น ช่วงลดราคา Shopee ครั้งใหญ่ โปรโมชั่นเดือนรอมฎอน หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ การแจ้งเตือน "การติดตามการจัดส่ง" ของ SPX จะสะท้อนถึงความล่าช้าหรือการเบี่ยงเบนจากระยะเวลาเดิม เพื่อให้คุณทราบอยู่เสมอว่าพัสดุล่าช้าหรือต้องเปลี่ยนเส้นทางหรือไม่
วิธีติดต่อ SPX หากมีปัญหาเกิดขึ้น
หากหน้าติดตามการจัดส่งของคุณไม่ได้รับการอัปเดตมาระยะหนึ่งแล้ว หรือคุณได้รับสถานะ “ข้อยกเว้น” (ตัวอย่างเช่น “อยู่ระหว่างการระงับ” หรือ “ส่งคืนไปยังผู้ขายแล้ว”) สิ่งสำคัญคือต้องติดต่อ SPX ทันที คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ทาง:
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามการจัดส่ง SPX
เหตุใดหมายเลขติดตามของฉันจึงแสดงว่า "ไม่พบ"
หากคุณเห็นข้อความ “ไม่พบ” หลังจากป้อนหมายเลขติดตาม SPX ของคุณ อาจเป็นเพราะ:
- ผู้ขายเพิ่งสร้างฉลากและระบบของ SPX ยังไม่ได้ลงทะเบียนฉลากดังกล่าว ในกรณีนี้ ให้รอ 1-2 ชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง
- หมายเลขติดตามถูกป้อนไม่ถูกต้อง ตรวจสอบอีกครั้งว่ามีการพิมพ์ผิดหรือตัวอักษรหายไปหรือไม่
- ผู้ขายไม่ได้จัดส่งโดยใช้ SPX แม้ว่าจะให้หมายเลขในรูปแบบ SPX ก็ตาม โปรดยืนยันกับผู้ขายว่าใช้บริษัทขนส่งใด
สถานะการติดตามการจัดส่งของฉันไม่ได้รับการอัปเดตมาหลายวันแล้ว ฉันควรทำอย่างไร?
การขาดการอัปเดตสถานะอาจเกิดจาก:
- ความล่าช้าที่ศูนย์คัดแยกเนื่องจากปริมาณที่สูง (เช่น ยอดขายทั่วประเทศหรือวันหยุด)
- ปัญหาที่อยู่ทำให้พัสดุถูกระงับโดยที่ SPX ไม่แจ้งให้คุณทราบทันที
- ปัญหาทางเทคนิคในระบบทำให้การซิงโครไนซ์สถานะล่าช้า
- ก่อนอื่น ให้รออีก 24–48 ชั่วโมง หากยังไม่มีการเปลี่ยนแปลง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า SPX ผ่านสายด่วนหรือแชทในแอปของ Shopee เพื่อสอบถามตำแหน่งที่ทราบล่าสุดของพัสดุของคุณ
“ข้อยกเว้น” ในการติดตาม SPX หมายถึงอะไร
เมื่อคุณเห็นคำว่า "ข้อยกเว้น" แสดงว่า SPX พบปัญหาในการจัดส่ง เช่น:
- รายละเอียดที่อยู่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง
- ไม่มีใครอยู่เพื่อรับพัสดุ
- อยู่ระหว่างดำเนินการพิธีการศุลกากร (สำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ)
- สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวยหรือการหยุดชะงักด้านการขนส่ง
- ในกรณีส่วนใหญ่ SPX จะพยายามติดต่อผู้รับหรือฝากข้อความแจ้งเตือนเพื่ออธิบายวิธีแก้ไขปัญหา หากคุณไม่แน่ใจ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ SPX พร้อมแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุเพื่อชี้แจงและแจ้งข้อมูลที่ขาดหายไป
เหตุใดการจัดส่งของฉันยังคง "อยู่เพื่อจัดส่ง" หลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง?
“กำลังจัดส่ง” หมายถึงบริษัทขนส่งในพื้นที่มีพัสดุของคุณและวางแผนที่จะจัดส่งในวันนั้น อย่างไรก็ตาม หากสถานะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง:
- เจ้าหน้าที่จัดส่งอาจพยายามจัดส่งแต่ไม่สามารถติดต่อคุณได้
- เส้นทางอาจมีการเลื่อนออกไปเนื่องจากสภาพการจราจรหรือข้อจำกัดในท้องถิ่น
- ผู้ให้บริการจัดส่งอัปเดตสถานะ แต่ไม่ได้รีเฟรชอย่างถูกต้องในระบบของ SPX
- ตรวจสอบข้อความ SMS หรือการแจ้งเตือนในแอปเพื่อดูว่ามีการส่งของหรือไม่ หากคุณไม่ได้รับข้อความแจ้งว่ามีการพยายามส่งของ โปรดติดต่อ SPX เพื่อยืนยันว่าคนขับยังคงกำหนดเวลาส่งของอยู่หรือไม่ หรือคุณต้องนัดหมายให้มารับสินค้าเอง
พัสดุของฉันระบุว่า “ถูกส่งคืนไปยังผู้ขายแล้ว” ฉันยังสามารถรับมันได้หรือไม่
สถานะ “ส่งคืนผู้ขาย” หมายถึง SPX พยายามจัดส่งสินค้าหลายครั้งแต่ไม่สามารถดำเนินการส่งมอบสินค้าได้ (เช่น ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือถูกปฏิเสธ) หากต้องการรับคำสั่งซื้อของคุณต่อไป ให้ทำดังนี้:
- ยืนยันกับ SPX ว่าพัสดุอยู่ที่ศูนย์กลางในพื้นที่หรืออยู่ระหว่างเดินทางกลับ
- หากยังอยู่ในฮับ ให้ขอจัดส่งอีกครั้งโดยระบุที่อยู่ที่ถูกต้องและคำแนะนำในการจัดส่งที่เฉพาะเจาะจง
- หากสินค้าถูกส่งกลับไปยังผู้ขายแล้ว ให้ประสานงานกับผู้ขายเพื่อเริ่มการจัดส่งใหม่อีกครั้ง (อาจมีการอัปเดตรายละเอียดหรือที่อยู่ใหม่)
SPX ใช้เวลานานเพียงใดจึงจะแสดงการอัปเดตการติดตามใหม่
โดยทั่วไป ระบบของ SPX จะอัปเดตเหตุการณ์การติดตามทุกๆ 2-4 ชั่วโมง ในช่วงเวลาเร่งด่วน (เช่น ช่วงลดราคาครั้งใหญ่หรือช่วงวันหยุด) การอัปเดตอาจล่าช้าได้ถึง 12 ชั่วโมง หากผ่านไปมากกว่าครึ่งวันโดยไม่มีเหตุการณ์ใหม่เกิดขึ้น และคุณคิดว่าพัสดุควรได้รับการเคลื่อนย้ายแล้ว โปรดติดต่อ SPX เพื่อตรวจสอบความล่าช้าในการประมวลผลหรือการสแกนที่ระดับฮับ
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากที่รับสินค้าแล้วได้หรือไม่?
โดยทั่วไป SPX จะไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงที่อยู่เมื่อพัสดุอยู่ระหว่างการขนส่ง เนื่องจากมีการกำหนดเส้นทางไว้แล้ว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถ:
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า SPX ทันทีเพื่อขอข้อยกเว้น หากแพ็คเกจยังอยู่ที่ศูนย์กลางใกล้เคียง พวกเขาอาจเปลี่ยนเส้นทางให้
- หากไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางได้ โปรดติดต่อเพื่อรับพัสดุที่ศูนย์กลางจุดหมายปลายทางเมื่อพัสดุไปถึงที่นั่น
- ประสานงานกับผู้ขายเพื่อยกเลิกและส่งใหม่ไปยังที่อยู่ที่ถูกต้องหาก SPX ยืนยันว่าไม่สามารถแก้ไขเส้นทางได้
เหตุใดข้อมูลการติดตามของฉันจึงแสดงว่า "อยู่ระหว่างการขนส่ง" แต่พัสดุกลับล่าช้า?
“อยู่ระหว่างการขนส่ง” หมายถึง พัสดุได้ออกจากศูนย์คัดแยกแห่งหนึ่งแล้วและกำลังเคลื่อนย้ายไปยังศูนย์คัดแยกแห่งถัดไป ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจาก:
- ปริมาณข้อมูลสูงที่ศูนย์กลางการถ่ายโอน
- เที่ยวบินหรือเรือข้ามฟากมีจำนวนจำกัด (สำหรับการขนส่งระหว่างเกาะ)
- สภาพอากาศหรือสภาพถนนไม่เอื้ออำนวยทำให้การขนส่งล่าช้า
- ตรวจสอบเวลาขนส่งโดยประมาณสำหรับระดับบริการของคุณ และเผื่อเวลาเพิ่มอีกหนึ่งหรือสองวันในช่วงฤดูที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่น หากเกิดความล่าช้าเกินกว่าช่วงเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อ SPX เพื่ออัปเดตตำแหน่งที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
ฉันควรระบุข้อมูลอะไรบ้างเมื่อติดต่อ SPX เกี่ยวกับปัญหาการติดตาม?
หากต้องการความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว กรุณาให้:
- หมายเลขติดตาม SPX ของคุณแบบเต็ม
- ID คำสั่งซื้อ Shopee (หากมี)
- ชื่อผู้รับและที่อยู่จัดส่งครบถ้วน
- คำอธิบายของปัญหา (เช่น “สถานะติดอยู่ที่ 'รอการรับ' เป็นเวลา 3 วัน” หรือ “พัสดุถูกทำเครื่องหมายว่า 'จัดส่งแล้ว' แต่ฉันยังไม่ได้รับ”)
- การมีข้อมูลทั้งหมดนี้ล่วงหน้าช่วยให้ SPX สามารถตรวจสอบและสืบสวนการจัดส่งได้เร็วยิ่งขึ้น
ฉันจะได้รับเงินคืนได้อย่างไรหากการจัดส่ง SPX ของฉันสูญหาย?
หาก SPX ยืนยันว่าแพ็คเกจของคุณสูญหาย (ไม่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะในช่วงระยะเวลาขยาย และไม่มีการติดตามที่ฮับใดๆ) ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เข้าสู่ระบบ Shopee และไปที่ “การซื้อของฉัน”
- เปิดคำสั่งซื้อและแตะ “ขอความช่วยเหลือ” ภายใต้ “ติดตามการจัดส่ง”
- เลือก “ไม่ได้รับสินค้า” และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อยื่นคำร้อง
- SPX จะทำการตรวจสอบภายใน หากไม่พบหลักฐานการจัดส่ง Shopee จะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าตามนโยบายของผู้ขาย
- เก็บบันทึกการสื่อสารทั้งหมดและภาพหน้าจอการติดตามไว้เป็นหลักฐานในระหว่างขั้นตอนการเรียกร้อง
ประสิทธิภาพการจัดส่งประจำเดือนของ Shopee Express (อินโดนีเซีย) – สิงหาคม 2025
รายงานการจัดส่งประจำเดือนที่ครอบคลุมของเราสำหรับ Shopee Express (อินโดนีเซีย) ใน สิงหาคม 2025 อิงตามการจัดส่งที่ยืนยันว่าได้ส่งถึงแล้วเท่านั้น โดยแสดงเวลาการขนส่งที่เร็วที่สุด ค่าเฉลี่ย และช้าที่สุดจากต้นทางถึงปลายทาง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความแม่นยำและน่าเชื่อถือ จะไม่นับการจัดส่งที่ยังอยู่ระหว่างการขนส่ง
| จาก | ถึง | เวลาจัดส่ง |
|---|---|---|
 IDNอินโดนีเซีย | IDN อินโดนีเซีย |
|