Raben Group është një kompani e shquar logjistike dhe transporti me një histori të pasur që daton që nga themelimi i saj në 1931 në Holandë. Gjatë dekadave, Raben Group ka zgjeruar operacionet e tij në të gjithë Evropën, duke u vendosur si një lojtar kyç në industrinë e logjistikës. Me një përkushtim ndaj besueshmërisë, efikasitetit dhe zgjidhjeve novatore logjistike, Raben Group ka përmbushur me sukses nevojat e ndryshme të klientëve të tij në sektorë të ndryshëm.
Selia dhe Zgjerimi
Selia e Raben Group ndodhet në Holandë, duke shërbyer si qendër qendrore për rrjetin e saj të gjerë që përfshin 15 vende, duke përfshirë Poloninë, Gjermaninë, Holandën, Austrinë dhe shumë të tjerë. Kompania krenohet me një infrastrukturë mbresëlënëse me mbi 1,300,000 metra katrorë të kapacitetit të magazinës dhe operon në më shumë se 160 vendndodhje në të gjithë Evropën. Me një fuqi punëtore prej 10,000 punonjësish, Raben Group arrin të përpunojë rreth 13 milionë dërgesa në vit, duke demonstruar ndikimin e tij të rëndësishëm në tregun evropian të logjistikës.
Shërbimet Logjistike të Raben Group
Raben Group ofron një gamë të gjerë shërbimesh logjistike të dizajnuara për të përmbushur sfidat globale të menaxhimit të zinxhirit të furnizimit. Këto shërbime përfshijnë logjistikën e kontratave, shpërndarjen vendase dhe ndërkombëtare, logjistikën e freskët për mallrat që prishen, transportin detar dhe ajror dhe transportin intermodal. Çdo shërbim është përshtatur për të mbështetur bizneset në degë të ndryshme, duke siguruar që Raben Group nuk është thjesht një ofrues logjistike, por një partner afatgjatë i angazhuar për arritjen e qëllimeve të përbashkëta.
Fokus i veçantë në Partneritetin e Klientit
Raben Group vendos një theks të madh në ndërtimin dhe ruajtjen e marrëdhënieve pozitive me klientët e tij. Duke kuptuar dhe përafruar me objektivat e tyre afatgjata, Raben siguron që çdo dërgesë nuk është thjesht një transaksion, por një hap drejt arritjes së qëllimeve më të gjera të biznesit. Kjo qasje e përqendruar te klienti ka qenë çelësi i suksesit dhe reputacionit të Raben në industrinë e logjistikës.
Ndjekja e dërgesave me Raben Group
Ndjekja e dërgesave
Në mjedisin e sotëm të biznesit me ritme të shpejta, Raben Group njeh rëndësinë kritike të përcjelljes së dërgesave për klientët e saj. Sigurimi i përditësimeve dhe transparencës në kohë reale gjatë gjithë procesit të transportit është thelbësor për ruajtjen e besimit dhe kënaqësisë.
Formati i numrit përcjellës
Raben Group përdor një format të numrit gjurmues 15-shifror (p.sh., 123456789012345) për dërgesat e tij. Ky sistem u mundëson klientëve të gjurmojnë lehtësisht dërgesat e tyre nga origjina në destinacion, duke siguruar shikueshmëri dhe paqe mendore.
Si të gjurmoni dërgesat e Raben?
Për të gjurmuar një dërgesë Raben, futni numrin tuaj të ndjekjes në fushën e caktuar dhe klikoni në butonin "Transportuesi". Pastaj, zgjidhni "Raben" nga opsionet. Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, sistemi mund të identifikojë automatikisht transportuesin për ju. Tjetra, klikoni në butonin "Track". Do të ridrejtoheni në një faqe të rezultateve të gjurmimit, ku shfaqen informacione të detajuara në lidhje me statusin dhe vendndodhjen e dërgesës suaj.
Kohët e dorëzimit dhe shembujt
Kohët e dorëzimit të Raben Group janë konkurruese dhe ndryshojnë në bazë të shërbimit dhe destinacionit. Për shembull, dërgesat e brendshme brenda vendeve si Gjermania ose Polonia mund të dorëzohen brenda 1-2 ditëve të punës, ndërsa dërgesat ndërkombëtare në të gjithë Evropën mund të zgjasin nga 2-5 ditë pune, në varësi të distancës dhe logjistikës së përfshirë.
Unë nuk kam marrë dërgesa Raben. Cfare duhet te bej?
Së pari, kontrolloni rezultatet e gjurmimit të dërgesës Raben dhe informacionin e fundit të gjurmimit të saj. Nëse ngastra juaj ka qenë në tranzit për më shumë se 7 ditë pa ndonjë informacion të përditësuar, ju lutemi kontaktoni shërbimin e klientit të Raben Group për sqarime.
Së pari, shkoni te https://www.raben-group.com/contact
- Plotësoni formularin me emrin dhe mbiemrin tuaj, emrin e kompanisë (nëse ka), adresën, kodin postar, numrin e telefonit dhe adresën e emailit.
- Në fushën e mesazheve, shpjegoni problemin tuaj dhe përfshini numrin e përcjelljes në mënyrë që ata të mund të identifikojnë dërgesën tuaj.
- Lexoni argumentet dhe klikoni dakord me fushat e kërkuara.
- Plotësoni të gjitha fushat e tjera të kërkuara.
- Klikoni në butonin Dërgo.
- Më pas ata do t'ju kontaktojnë përmes adresës tuaj të emailit ose numrit të telefonit.
- Ju gjithashtu mund t'i kontaktoni direkt me telefon. Mund të përfshij këtu numrin e telefonit, por ai mund të ndryshojë me kalimin e kohës, prandaj rekomandohet të vizitoni faqen zyrtare në https://www.raben-group.com/contact .
- Ju lutemi vini re se përpara se të flisni me shërbimin e klientit të Raben Group, keni gati numrin e duhur të gjurmimit.
Pyetjet e bëra më shpesh në lidhje me dërgesat dhe gjurmimin e Raben
Çfarë duhet të bëj nëse numri im gjurmues nuk funksionon?
Nëse numri juaj i gjurmimit nuk funksionon, sigurohuni që të keni futur saktë numrin 15-shifror pa asnjë hapësirë ose karaktere shtesë. Nëse numri është i saktë dhe ende përballeni me probleme, mund të ketë një vonesë në përditësimin e sistemit. Ju lutemi prisni pak dhe provoni përsëri. Për shqetësime të menjëhershme, kontaktoni drejtpërdrejt me mbështetjen e klientit Raben për ndihmë.
Sa kohë zakonisht duhet që një dërgesë të dorëzohet?
Kohët e dorëzimit me Raben ndryshojnë në varësi të destinacionit dhe shërbimit të zgjedhur. Në përgjithësi, dërgesat e brendshme brenda vendeve si Gjermania ose Polonia mund të zgjasin 1-2 ditë pune, ndërsa dërgesat ndërkombëtare në të gjithë Evropën mund të variojnë nga 2-5 ditë pune. Për kohë specifike të dorëzimit, ju lutemi referojuni orarit të vlerësuar të dorëzimit të dhënë në kohën e dërgesës ose kontaktoni drejtpërdrejt me Raben.
Çfarë mund të bëj nëse dërgesa ime vonohet?
Nëse dërgesa juaj vonohet përtej kohës së pritshme të dorëzimit, përdorni numrin tuaj të ndjekjes për të kontrolluar statusin më të fundit. Nëse nuk ka përditësime ose keni nevojë për më shumë informacion, mbështetja e klientit të Raben është e disponueshme për të ofruar ndihmë dhe për të adresuar çdo shqetësim në lidhje me dërgesën tuaj.
A është e mundur të ndryshohet adresa e dorëzimit pasi dërgesa të jetë dërguar?
Ndryshimi i adresës së dorëzimit pasi dërgesa të jetë dërguar është subjekt i kushteve specifike dhe mund të mos jetë gjithmonë i mundur. Është e rëndësishme të kontaktoni mbështetjen e klientit Raben sapo të kuptoni se nevojitet një ndryshim për të eksploruar opsionet e disponueshme. Kini parasysh se ndryshimet mund të ndikojnë në afatin kohor të dorëzimit dhe mund të shkaktojnë kosto shtesë.
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime mbërrin e dëmtuar?
Nëse dërgesa juaj arrin e dëmtuar, është thelbësore të dokumentoni menjëherë gjendjen e paketës dhe përmbajtjen e saj. Mbani të gjitha materialet e paketimit dhe kontaktoni mbështetjen e klientëve të Raben sa më shpejt që të jetë e mundur, duke u dhënë atyre numrin tuaj të ndjekjes dhe dëshminë e dëmit për të filluar një proces pretendimi ose për të marrë udhëzime të mëtejshme.
Si mund të kontaktoj Raben për pyetje të lidhura me dërgesën?
Për çdo pyetje në lidhje me dërgesën, duke përfshirë çështjet me gjurmimin, Raben Group mund të kontaktohet përmes kanaleve të tyre të mbështetjes së klientit. Çdo vend ku operon Raben ka numra të veçantë kontakti dhe mekanizma mbështetës, të cilët mund të gjenden në faqen e internetit të Raben Group nën seksionin e kontaktit. Raben është i përkushtuar për të ofruar përgjigje në kohë dhe të dobishme për të gjitha pyetjet.