Raben Group es una destacada empresa de logística y transporte con una rica historia que se remonta a su fundación en 1931 en los Países Bajos. A lo largo de las décadas, Raben Group ha ampliado sus operaciones por toda Europa, consolidándose como un actor clave en la industria de la logística. Con un compromiso con la confiabilidad, la eficiencia y las soluciones logísticas innovadoras, Raben Group ha atendido con éxito las diversas necesidades de sus clientes en diversos sectores.
Sede y Expansión
La sede del Grupo Raben está ubicada en los Países Bajos y sirve como centro de su extensa red que abarca 15 países, incluidos Polonia, Alemania, Países Bajos, Austria y muchos otros. La empresa cuenta con una impresionante infraestructura con más de 1.300.000 metros cuadrados de capacidad de almacén y opera en más de 160 ubicaciones en toda Europa. Con una plantilla de 10.000 empleados, Raben Group consigue procesar aproximadamente 13 millones de envíos al año, lo que demuestra su importante impacto en el mercado logístico europeo.
Servicios Logísticos del Grupo Raben
Raben Group ofrece una amplia gama de servicios logísticos diseñados para afrontar los desafíos globales de la gestión de la cadena de suministro. Estos servicios incluyen logística de contrato, distribución nacional e internacional, Fresh Logistics para productos perecederos, transporte marítimo y aéreo y transporte intermodal. Cada servicio está diseñado para apoyar a las empresas en diversas ramas, lo que garantiza que Raben Group no sea solo un proveedor de logística sino un socio a largo plazo comprometido con el logro de objetivos compartidos.
Enfoque especial en la asociación con el cliente
Raben Group pone un fuerte énfasis en construir y mantener relaciones positivas con sus clientes. Al comprender y alinearse con sus objetivos a largo plazo, Raben garantiza que cada envío no sea simplemente una transacción, sino un paso hacia el logro de objetivos comerciales más amplios. Este enfoque centrado en el cliente ha sido clave para el éxito y la reputación de Raben en la industria de la logística.
Seguimiento de envíos con Raben Group
rastreo de envío
En el acelerado entorno empresarial actual, Raben Group reconoce la importancia crítica del seguimiento de envíos para sus clientes. Proporcionar actualizaciones en tiempo real y transparencia durante todo el proceso de envío es esencial para mantener la confianza y la satisfacción.
Formato del número de seguimiento
Raben Group utiliza un formato de número de seguimiento de 15 dígitos (por ejemplo, 123456789012345) para sus envíos. Este sistema permite a los clientes rastrear fácilmente sus envíos desde el origen hasta el destino, garantizando visibilidad y tranquilidad.
¿Cómo rastrear los envíos de Raben?
Para rastrear un envío de Raben, ingrese su número de seguimiento en el campo designado y haga clic en el botón "Transportista". Luego, seleccione "Raben" de las opciones. Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede identificar automáticamente al transportista. A continuación, haga clic en el botón "Seguimiento". Serás redirigido a una página de resultados de seguimiento, donde se muestra información detallada sobre el estado y la ubicación de tu envío.
Plazos de entrega y ejemplos
Los plazos de entrega de Raben Group son competitivos y varían según el servicio y el destino. Por ejemplo, los envíos nacionales dentro de países como Alemania o Polonia se pueden entregar en 1 o 2 días hábiles, mientras que los envíos internacionales a toda Europa pueden demorar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la distancia y la logística involucrada.
No he recibido envíos de Raben. ¿Qué tengo que hacer?
Primero, verifique los resultados de seguimiento de su envío de Raben y su información de seguimiento más reciente. Si su paquete ha estado en tránsito durante más de 7 días sin ninguna información actualizada, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Raben Group para obtener una aclaración.
Primero, vaya a https://www.raben-group.com/contact
- Complete el formulario con su nombre y apellido, nombre de la empresa (si corresponde), dirección, código postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- En el campo de mensaje, explica tu problema e incluye el número de seguimiento para que puedan identificar tu envío.
- Lea los argumentos y haga clic en aceptar los campos obligatorios.
- Complete todos los demás campos obligatorios.
- Haga clic en el botón Enviar.
- Luego se comunicarán con usted a través de su dirección de correo electrónico o número de teléfono.
- También puedes contactar con ellos directamente por teléfono. Podría incluir el número de teléfono aquí, pero puede cambiar con el tiempo, por lo que se recomienda visitar el sitio web oficial en https://www.raben-group.com/contact .
- Tenga en cuenta que antes de hablar con el servicio de atención al cliente de Raben Group, tenga a mano el número de seguimiento correcto.
Preguntas frecuentes sobre envíos y seguimiento de Raben
¿Qué debo hacer si mi número de seguimiento no funciona?
Si su número de seguimiento no funciona, asegúrese de haber ingresado correctamente el número de 15 dígitos sin espacios ni caracteres adicionales. Si el número es correcto y aún tienes problemas, es posible que haya un retraso en la actualización del sistema. Por favor, espera un momento e intenta otra vez. Si tiene inquietudes inmediatas, comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente de Raben para obtener ayuda.
¿Cuánto tiempo suele tardar en entregarse un envío?
Los plazos de entrega con Raben varían en función del destino y del servicio elegido. Generalmente, los envíos nacionales dentro de países como Alemania o Polonia pueden tardar entre 1 y 2 días hábiles, mientras que los envíos internacionales a toda Europa pueden tardar entre 2 y 5 días hábiles. Para conocer los plazos de entrega específicos, consulte el calendario de entrega estimado proporcionado en el momento del envío o comuníquese directamente con Raben.
¿Qué puedo hacer si mi envío se retrasa?
Si su envío se retrasa más allá del tiempo de entrega esperado, use su número de seguimiento para verificar el estado más reciente. Si no hay actualizaciones o necesita más información, el servicio de atención al cliente de Raben está disponible para brindarle asistencia y abordar cualquier inquietud relacionada con su envío.
¿Es posible cambiar la dirección de entrega una vez enviado el envío?
Cambiar la dirección de entrega después de que se haya enviado el envío está sujeto a condiciones específicas y puede que no siempre sea posible. Es importante ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Raben tan pronto como se dé cuenta de que es necesario realizar un cambio para explorar las opciones disponibles. Tenga en cuenta que los cambios pueden afectar el cronograma de entrega y potencialmente generar costos adicionales.
¿Qué debo hacer si mi envío llega dañado?
Si su envío llega dañado, es fundamental documentar el estado del paquete y su contenido de inmediato. Guarde todos los materiales de embalaje y comuníquese con el servicio de atención al cliente de Raben lo antes posible, proporcionándoles su número de seguimiento y evidencia del daño para iniciar un proceso de reclamo o recibir más instrucciones.
¿Cómo puedo comunicarme con Raben para consultas relacionadas con envíos?
Para cualquier consulta relacionada con el envío, incluidos problemas con el seguimiento, se puede contactar a Raben Group a través de sus canales de atención al cliente. Cada país donde opera Raben tiene números de contacto y mecanismos de soporte específicos, que se pueden encontrar en el sitio web del Grupo Raben en la sección de contacto. Raben se dedica a brindar respuestas oportunas y útiles a todas las consultas.