رابن گروپ ایک ممتاز لاجسٹک اور ٹرانسپورٹیشن کمپنی ہے جس کی ایک بھرپور تاریخ ہے جو نیدرلینڈز میں 1931 میں اس کی بنیاد رکھی گئی ہے۔ دہائیوں کے دوران، رابن گروپ نے یورپ بھر میں اپنے آپریشنز کو وسعت دی ہے، خود کو لاجسٹک انڈسٹری میں ایک اہم کھلاڑی کے طور پر قائم کیا ہے۔ وشوسنییتا، کارکردگی اور جدید لاجسٹک حل کے عزم کے ساتھ، رابن گروپ نے مختلف شعبوں میں اپنے کلائنٹس کی مختلف ضروریات کو کامیابی کے ساتھ پورا کیا ہے۔
ہیڈکوارٹر اور توسیع
رابن گروپ کا ہیڈکوارٹر نیدرلینڈز میں واقع ہے، جو اس کے وسیع نیٹ ورک کے لیے مرکزی مرکز کے طور پر کام کرتا ہے جو کہ پولینڈ، جرمنی، نیدرلینڈز، آسٹریا اور بہت سے دوسرے سمیت 15 ممالک پر محیط ہے۔ کمپنی 1,300,000 مربع میٹر سے زیادہ گودام کی گنجائش کے ساتھ ایک متاثر کن انفراسٹرکچر پر فخر کرتی ہے اور پورے یورپ میں 160 سے زیادہ مقامات پر کام کرتی ہے۔ 10,000 ملازمین کی افرادی قوت کے ساتھ، Raben گروپ سالانہ تقریباً 13 ملین شپمنٹس پر کارروائی کرنے کا انتظام کرتا ہے، جو یورپی لاجسٹکس مارکیٹ پر اپنے نمایاں اثرات کو ظاہر کرتا ہے۔
رابن گروپ کی لاجسٹک سروسز
رابن گروپ سپلائی چین مینجمنٹ کے عالمی چیلنجوں سے نمٹنے کے لیے ڈیزائن کردہ لاجسٹک خدمات کی ایک جامع رینج پیش کرتا ہے۔ ان خدمات میں کنٹریکٹ لاجسٹکس، ملکی اور بین الاقوامی تقسیم، خراب ہونے والی اشیا کے لیے تازہ لاجسٹکس، سمندری اور ہوائی فارورڈنگ، اور انٹر موڈل ٹرانسپورٹ شامل ہیں۔ ہر سروس کو مختلف برانچوں میں کاروبار کی مدد کے لیے تیار کیا گیا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ Raben Group صرف ایک لاجسٹک فراہم کنندہ نہیں ہے بلکہ ایک طویل مدتی شراکت دار ہے جو مشترکہ اہداف کے حصول کے لیے پرعزم ہے۔
کسٹمر پارٹنرشپ پر خصوصی توجہ
رابن گروپ اپنے کلائنٹس کے ساتھ مثبت تعلقات بنانے اور برقرار رکھنے پر بہت زور دیتا ہے۔ اپنے طویل مدتی مقاصد کو سمجھ کر اور ان کے ساتھ صف بندی کرتے ہوئے، Raben اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ہر کھیپ محض ایک لین دین نہیں ہے بلکہ وسیع تر کاروباری اہداف کے حصول کی طرف ایک قدم ہے۔ یہ کسٹمر پر مبنی نقطہ نظر لاجسٹک انڈسٹری میں رابن کی کامیابی اور ساکھ کی کلید رہا ہے۔
رابن گروپ کے ساتھ شپمنٹ ٹریکنگ
شپمنٹ کی ٹریکنگ
آج کے تیز رفتار کاروباری ماحول میں، رابن گروپ اپنے کلائنٹس کے لیے شپمنٹ ٹریکنگ کی اہم اہمیت کو تسلیم کرتا ہے۔ اعتماد اور اطمینان کو برقرار رکھنے کے لیے شپنگ کے پورے عمل میں حقیقی وقت کی اپ ڈیٹس اور شفافیت فراہم کرنا ضروری ہے۔
ٹریکنگ نمبر فارمیٹ
رابن گروپ اپنی ترسیل کے لیے 15 ہندسوں کے ٹریکنگ نمبر فارمیٹ (مثلاً 123456789012345) کا استعمال کرتا ہے۔ یہ سسٹم صارفین کو آسانی سے اپنی کھیپ کو اصل سے منزل تک ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہے، مرئیت اور ذہنی سکون کو یقینی بناتا ہے۔
رابن کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
Raben کی کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات میں سے "Raben" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کی شناخت کر سکتا ہے۔ اگلا، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر ہوتی ہیں۔
ترسیل کے اوقات اور مثالیں۔
رابن گروپ کے ڈیلیوری کے اوقات مسابقتی ہیں اور سروس اور منزل کی بنیاد پر مختلف ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، جرمنی یا پولینڈ جیسے ممالک میں گھریلو ترسیل 1-2 کاروباری دنوں میں ڈیلیور کی جا سکتی ہے، جب کہ یورپ بھر میں بین الاقوامی ترسیل میں 2-5 کاروباری دن لگ سکتے ہیں، اس میں فاصلہ اور لاجسٹکس کا انحصار ہے۔
مجھے رابن کی ترسیل موصول نہیں ہوئی ہے۔ میں کیا کروں؟
سب سے پہلے، اپنے Raben شپمنٹ سے باخبر رہنے کے نتائج اور اس کی تازہ ترین معلومات کو چیک کریں۔ اگر آپ کا پارسل 7 دنوں سے زیادہ وقت سے بغیر کسی اپ ڈیٹ شدہ معلومات کے ٹرانزٹ میں ہے، تو براہ کرم وضاحت کے لیے رابن گروپ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
سب سے پہلے، https://www.raben-group.com/contact پر جائیں۔
- اپنے پہلے نام اور کنیت، کمپنی کا نام (اگر قابل اطلاق ہو)، پتہ، پوسٹل کوڈ، فون نمبر، اور ای میل ایڈریس کے ساتھ فارم پُر کریں۔
- پیغام کے خانے میں، اپنے مسئلے کی وضاحت کریں اور ٹریکنگ نمبر شامل کریں تاکہ وہ آپ کی ترسیل کی شناخت کر سکیں۔
- دلائل پڑھیں اور مطلوبہ فیلڈز سے اتفاق پر کلک کریں۔
- دیگر تمام مطلوبہ فیلڈز کو پُر کریں۔
- بھیجیں بٹن پر کلک کریں۔
- پھر وہ آپ کے ای میل ایڈریس یا فون نمبر کے ذریعے آپ سے رابطہ کریں گے۔
- آپ ان سے براہ راست فون پر بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔ میں یہاں فون نمبر شامل کر سکتا ہوں، لیکن یہ وقت کے ساتھ تبدیل ہو سکتا ہے، اس لیے یہ سفارش کی جاتی ہے کہ سرکاری ویب سائٹ https://www.raben-group.com/contact پر دیکھیں ۔
- براہ کرم نوٹ کریں کہ رابن گروپ کسٹمر سروس سے بات کرنے سے پہلے درست ٹریکنگ نمبر تیار رکھیں۔
Raben Shipments and Tracking کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر میرا ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کا ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ نے بغیر کسی خالی جگہ یا اضافی حروف کے 15 ہندسوں کا نمبر درست طریقے سے درج کیا ہے۔ اگر نمبر درست ہے اور آپ کو پھر بھی مسائل کا سامنا ہے، تو سسٹم کی اپ ڈیٹ میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ براہ کرم تھوڑی دیر انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ فوری خدشات کے لیے، مدد کے لیے براہ راست Raben کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
عام طور پر شپمنٹ کی ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
Raben کے ساتھ ڈیلیوری کے اوقات منزل اور منتخب کردہ سروس کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ عام طور پر، جرمنی یا پولینڈ جیسے ممالک میں گھریلو ترسیل میں 1-2 کاروباری دن لگ سکتے ہیں، جب کہ پورے یورپ میں بین الاقوامی ترسیل 2-5 کاروباری دنوں کے درمیان ہو سکتی ہے۔ ڈیلیوری کے مخصوص اوقات کے لیے، براہ کرم شپمنٹ کے وقت فراہم کردہ تخمینی ڈیلیوری شیڈول دیکھیں یا براہ راست Raben سے رابطہ کریں۔
اگر میری شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو میں کیا کر سکتا ہوں؟
اگر آپ کی کھیپ متوقع ڈیلیوری کے وقت سے زیادہ تاخیر کا شکار ہے، تو تازہ ترین اسٹیٹس چیک کرنے کے لیے اپنا ٹریکنگ نمبر استعمال کریں۔ اگر کوئی اپ ڈیٹ نہیں ہے یا آپ کو مزید معلومات کی ضرورت ہے تو، رابن کا کسٹمر سپورٹ آپ کی شپمنٹ سے متعلق مدد فراہم کرنے اور کسی بھی خدشات کو دور کرنے کے لیے دستیاب ہے۔
کیا شپمنٹ بھیجے جانے کے بعد ڈیلیوری ایڈریس کو تبدیل کرنا ممکن ہے؟
شپمنٹ بھیجے جانے کے بعد ڈیلیوری ایڈریس کو تبدیل کرنا مخصوص شرائط کے ساتھ مشروط ہے اور یہ ہمیشہ ممکن نہیں ہو سکتا۔ Raben کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا ضروری ہے جیسے ہی آپ کو احساس ہو کہ دستیاب اختیارات کو دریافت کرنے کے لیے تبدیلی کی ضرورت ہے۔ آگاہ رہیں کہ تبدیلیاں ڈیلیوری کی ٹائم لائن کو متاثر کر سکتی ہیں اور ممکنہ طور پر اضافی اخراجات اٹھا سکتی ہیں۔
اگر میری کھیپ خراب ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی کھیپ خراب ہو جاتی ہے، تو پیکیج کی حالت اور اس کے مواد کو فوری طور پر دستاویز کرنا بہت ضروری ہے۔ تمام پیکیجنگ مواد کو اپنے پاس رکھیں اور جلد از جلد رابین کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں، انہیں اپنا ٹریکنگ نمبر اور دعویٰ کی کارروائی شروع کرنے یا مزید ہدایات حاصل کرنے کے لیے نقصان کے ثبوت فراہم کریں۔
میں شپمنٹ سے متعلق سوالات کے لیے رابین سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
شپمنٹ سے متعلق کسی بھی سوالات کے لیے، بشمول ٹریکنگ کے مسائل، رابن گروپ سے ان کے کسٹمر سپورٹ چینلز کے ذریعے رابطہ کیا جا سکتا ہے۔ ہر وہ ملک جہاں Raben کام کرتا ہے مخصوص رابطہ نمبر اور معاون طریقہ کار ہوتا ہے، جو رابطہ کے سیکشن کے تحت Raben Group کی ویب سائٹ پر پایا جا سکتا ہے۔ Raben تمام پوچھ گچھ کے بروقت اور مددگار جوابات فراہم کرنے کے لیے وقف ہے۔