Raben Group е истакната логистичка и транспортна компанија со богата историја која датира од нејзиното основање во 1931 година во Холандија. Во текот на децениите, Raben Group ги прошири своите операции низ Европа, етаблирајќи се како клучен играч во логистичката индустрија. Со посветеност на доверливост, ефикасност и иновативни логистички решенија, Raben Group успешно се грижи за различните потреби на своите клиенти низ различни сектори.
Седиште и проширување
Седиштето на Raben Group се наоѓа во Холандија и служи како централен центар за нејзината широка мрежа која опфаќа 15 земји, вклучувајќи ги Полска, Германија, Холандија, Австрија и многу други. Компанијата може да се пофали со импресивна инфраструктура со над 1.300.000 квадратни метри магацински капацитет и работи преку повеќе од 160 локации низ Европа. Со работна сила од 10.000 вработени, Рабен Груп успева да обработи приближно 13 милиони пратки годишно, покажувајќи го своето значително влијание на европскиот логистички пазар.
Логистички услуги на Raben Group
Raben Group нуди сеопфатен опсег на логистички услуги дизајнирани да одговорат на глобалните предизвици на управувањето со синџирот на снабдување. Овие услуги вклучуваат договорна логистика, домашна и меѓународна дистрибуција, свежа логистика за лесно расиплива стока, поморска и воздушна шпедиција и интермодален транспорт. Секоја услуга е прилагодена за поддршка на бизниси во различни гранки, осигурувајќи дека Raben Group не е само давател на логистика, туку долгорочен партнер посветен на постигнување заеднички цели.
Посебен фокус на партнерството со клиентите
Рабен Груп става силен акцент на градење и одржување на позитивни односи со своите клиенти. Со разбирање и усогласување со нивните долгорочни цели, Рабен гарантира дека секоја пратка не е само трансакција, туку чекор кон постигнување на пошироки деловни цели. Овој пристап насочен кон клиентите беше клучен за успехот и репутацијата на Рабен во логистичката индустрија.
Следење на пратката со Raben Group
Следење на пратката
Во денешното брзо деловно опкружување, Raben Group ја препознава критичната важност на следењето на пратките за своите клиенти. Обезбедувањето ажурирања и транспарентност во реално време во текот на процесот на испорака е од суштинско значење за одржување на довербата и задоволството.
Формат на број за следење
Raben Group користи формат на 15-цифрен број за следење (на пр. 123456789012345) за своите пратки. Овој систем им овозможува на клиентите лесно да ги следат нивните пратки од потекло до дестинација, обезбедувајќи видливост и мир на умот.
Како да ги следите пратките на Рабен?
За да следите пратка на Raben, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „Рабен“ од опциите. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го идентификува превозникот за вас. Следно, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што се прикажуваат детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Време на испорака и примери
Времето на испорака на Raben Group е конкурентно и се разликува во зависност од услугата и дестинацијата. На пример, домашните пратки во земји како Германија или Полска може да се испорачаат во рок од 1-2 работни дена, додека меѓународните пратки низ Европа може да траат помеѓу 2-5 работни дена, во зависност од вклученото растојание и логистика.
Немам добиено Raben пратки. Што да правам?
Прво, проверете ги резултатите од следењето на пратката Raben и нејзините најнови информации за следење. Ако вашата парцела е во транзит повеќе од 7 дена без никакви ажурирани информации, ве молиме контактирајте ја службата за корисници на Raben Group за појаснување.
Прво, одете на https://www.raben-group.com/contact
- Пополнете го формуларот со вашето име и презиме, име на компанија (ако е применливо), адреса, поштенски број, телефонски број и адреса на е-пошта.
- Во полето за порака, објаснете го вашиот проблем и вклучете го бројот за следење за да можат да ја идентификуваат вашата пратка.
- Прочитајте ги аргументите и кликнете се согласувам со бараните полиња.
- Пополнете ги сите други задолжителни полиња.
- Кликнете на копчето Испрати.
- Тие потоа ќе ве контактираат преку вашата адреса за е-пошта или телефонски број.
- Можете да ги контактирате и директно по телефон. Тука би можел да го вклучам телефонскиот број, но тој може да се промени со текот на времето, па затоа се препорачува да ја посетите официјалната веб-страница на https://www.raben-group.com/contact .
- Ве молиме имајте предвид дека пред да разговарате со службата за корисници на Raben Group, подгответе го точниот број за следење.
Често поставувани прашања за пратки и следење на Рабен
Што треба да направам ако мојот број за следење не работи?
Ако вашиот број за следење не работи, проверете дали правилно сте го внеле 15-цифрениот број без празни места или дополнителни знаци. Ако бројот е точен и сè уште се соочувате со проблеми, може да има одложување во ажурирањето на системот. Ве молиме почекајте малку и обидете се повторно. За непосредни грижи, директно контактирајте со поддршката за корисници на Raben за помош.
Колку време обично е потребно за да се испорача пратката?
Времето на испорака со Raben се разликува во зависност од дестинацијата и избраната услуга. Општо земено, домашните пратки во земји како Германија или Полска може да потраат 1-2 работни дена, додека меѓународните пратки низ Европа може да се движат од 2-5 работни дена. За специфичните времиња на испорака, ве молиме погледнете го проценетиот распоред за испорака обезбеден во моментот на испораката или директно контактирајте со Raben.
Што можам да направам ако мојата испорака е одложена?
Ако вашата пратка доцни над очекуваното време за испорака, користете го вашиот број за следење за да го проверите најновиот статус. Ако нема ажурирања или ви требаат повеќе информации, поддршката за корисници на Raben е достапна за да обезбеди помош и да одговори на какви било проблеми во врска со вашата пратка.
Дали е можно да се смени адресата за испорака откако ќе биде испратена пратката?
Промената на адресата за испорака по испраќањето на пратката е предмет на специфични услови и можеби не е секогаш возможна. Важно е да ја контактирате поддршката за корисници на Raben веднаш штом ќе сфатите дека е потребна промена за да се истражат достапните опции. Имајте предвид дека промените може да влијаат на временската рамка за испорака и потенцијално да предизвикаат дополнителни трошоци.
Што треба да направам ако мојата пратка пристигне оштетена?
Ако вашата пратка пристигне оштетена, од клучно значење е веднаш да ја документирате состојбата на пакетот и неговата содржина. Чувајте ги сите материјали за пакување и контактирајте со поддршката за корисници на Raben што е можно поскоро, давајќи им го вашиот број за следење и докази за штетата за да започнете процес на побарување или да добиете дополнителни упатства.
Како можам да контактирам со Raben за прашања поврзани со пратката?
За какви било прашања поврзани со пратката, вклучително и проблеми со следење, Raben Group може да се контактира преку нивните канали за поддршка на клиентите. Секоја земја во која работи Рабен има специфични броеви за контакт и механизми за поддршка, кои може да се најдат на веб-страницата на Рабен Груп во делот за контакт. Рабен е посветен на обезбедување навремени и корисни одговори на сите прашања.