Raben Group — відома логістична та транспортна компанія з багатою історією, яка сягає свого заснування в 1931 році в Нідерландах. За десятиліття Raben Group розширила свою діяльність по всій Європі, утвердившись як ключовий гравець у галузі логістики. Прагнучи до надійності, ефективності та інноваційних логістичних рішень, Raben Group успішно задовольняє різноманітні потреби своїх клієнтів у різних секторах.
Штаб-квартира та розширення
Штаб-квартира Raben Group розташована в Нідерландах, слугуючи центральним центром для її розгалуженої мережі, яка охоплює 15 країн, включаючи Польщу, Німеччину, Нідерланди, Австрію та багато інших. Компанія може похвалитися вражаючою інфраструктурою з понад 1 300 000 квадратних метрів складських приміщень і працює в більш ніж 160 місцях по всій Європі. З робочою силою з 10 000 співробітників Raben Group вдається обробляти приблизно 13 мільйонів відправлень щорічно, демонструючи свій значний вплив на європейський ринок логістики.
Логістичні послуги групи Raben
Raben Group пропонує широкий спектр логістичних послуг, розроблених для вирішення глобальних завдань управління ланцюгом поставок. Ці послуги включають контрактну логістику, внутрішню та міжнародну дистрибуцію, Fresh Logistics для швидкопсувних товарів, морське та повітряне експедирування та інтермодальні перевезення. Кожна послуга призначена для підтримки бізнесу в різних галузях, що гарантує, що Raben Group є не просто постачальником логістичних послуг, а довгостроковим партнером, який прагне досягти спільних цілей.
Особлива увага до партнерства з клієнтами
Raben Group приділяє велику увагу побудові та підтримці позитивних відносин зі своїми клієнтами. Розуміючи та узгоджуючи свої довгострокові цілі, Raben гарантує, що кожне постачання є не просто транзакцією, а кроком до досягнення ширших бізнес-цілей. Цей підхід, орієнтований на клієнта, став ключем до успіху та репутації Raben у галузі логістики.
Відстеження відправлення з Raben Group
Відстеження відправлення
У сучасному швидкоплинному бізнес-середовищі Raben Group визнає критичну важливість відстеження відправлень для своїх клієнтів. Надання оновлень у режимі реального часу та прозорість протягом усього процесу доставки є важливими для збереження довіри та задоволення.
Формат номера відстеження
Raben Group використовує 15-значний формат номера відстеження (наприклад, 123456789012345) для своїх відправлень. Ця система дозволяє клієнтам легко відстежувати свої відправлення від відправлення до пункту призначення, забезпечуючи видимість і спокій.
Як відстежувати відправлення Raben?
Щоб відстежити відправлення Raben, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть із запропонованих параметрів «Рабен». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Терміни доставки та приклади
Терміни доставки Raben Group конкурентоспроможні та відрізняються залежно від послуги та місця призначення. Наприклад, внутрішні відправлення в таких країнах, як Німеччина чи Польща, можуть бути доставлені протягом 1-2 робочих днів, тоді як міжнародні відправлення по Європі можуть тривати від 2 до 5 робочих днів, залежно від відстані та логістики.
Я не отримав посилки Raben. Що я повинен зробити?
Спочатку перевірте результати відстеження відправлень Raben і останню інформацію про відстеження. Якщо ваша посилка була в дорозі більше 7 днів без будь-якої оновленої інформації, будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів Raben Group для отримання роз’яснень.
Спочатку перейдіть на сторінку https://www.raben-group.com/contact
- Заповніть форму, вказавши своє ім’я та прізвище, назву компанії (якщо є), адресу, поштовий індекс, номер телефону та адресу електронної пошти.
- У полі повідомлення поясніть свою проблему та вкажіть номер відстеження, щоб вони могли ідентифікувати ваше відправлення.
- Прочитайте аргументи та клацніть «Погоджуюсь», щоб заповнити обов’язкові поля.
- Заповніть усі інші обов’язкові поля.
- Натисніть на кнопку Надіслати.
- Потім вони зв’яжуться з вами за адресою електронної пошти або номером телефону.
- Ви також можете зв'язатися з ними безпосередньо по телефону. Я міг би включити тут номер телефону, але він може змінитися з часом, тому рекомендується відвідати офіційний веб-сайт за адресою https://www.raben-group.com/contact .
- Зауважте, що перед тим, як звернутися до служби підтримки клієнтів Raben Group, підготуйте правильний номер відстеження.
Поширені запитання про відправлення та відстеження Raben
Що робити, якщо мій номер відстеження не працює?
Якщо ваш номер відстеження не працює, переконайтеся, що ви правильно ввели 15-значний номер без пробілів або додаткових символів. Якщо номер правильний, але проблеми все ще виникають, можливо, оновлення системи затримується. Зачекайте деякий час і спробуйте ще раз. Якщо виникнуть негайні проблеми, зверніться безпосередньо до служби підтримки клієнтів Raben.
Скільки часу зазвичай потрібно для доставки вантажу?
Час доставки з Raben залежить від пункту призначення та вибраної служби. Як правило, внутрішні відправлення в таких країнах, як Німеччина чи Польща, можуть тривати 1–2 робочих дні, тоді як міжнародні відправлення по Європі можуть становити від 2–5 робочих днів. Щоб дізнатися про конкретні терміни доставки, ознайомтеся з орієнтовним графіком доставки, наданим під час відправлення, або зв’яжіться безпосередньо з Raben.
Що я можу зробити, якщо мій вантаж затримується?
Якщо ваше відправлення затримується після очікуваного часу доставки, скористайтеся номером відстеження, щоб перевірити останній статус. Якщо оновлень немає або вам потрібна додаткова інформація, служба підтримки клієнтів Raben готова надати допомогу та вирішити будь-які проблеми щодо вашого відправлення.
Чи можна змінити адресу доставки після того, як вантаж буде відправлено?
Зміна адреси доставки після того, як відправлення було відправлено, залежить від певних умов і не завжди може бути можливим. Важливо зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Raben, як тільки ви зрозумієте, що потрібні зміни, щоб вивчити доступні варіанти. Майте на увазі, що зміни можуть вплинути на терміни доставки та призвести до додаткових витрат.
Що мені робити, якщо мій вантаж прибув пошкодженим?
Якщо ваше відправлення прибуло пошкоджене, дуже важливо негайно задокументувати стан пакунка та його вміст. Зберігайте всі пакувальні матеріали та якнайшвидше зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Raben, надавши їм свій номер відстеження та докази пошкодження, щоб розпочати процес претензії або отримати подальші інструкції.
Як я можу зв’язатися з Raben із запитаннями, пов’язаними з доставкою?
З будь-якими питаннями, пов’язаними з доставкою, включаючи проблеми з відстеженням, можна зв’язатися з Raben Group через їхні канали підтримки клієнтів. Кожна країна, де працює Raben, має конкретні контактні номери та механізми підтримки, які можна знайти на веб-сайті Raben Group у розділі контактів. Рабен прагне надавати своєчасні та корисні відповіді на всі запити.