A Raben Group egy kiemelkedő logisztikai és szállítási vállalat, amelynek gazdag történelme egészen az 1931-es hollandiai alapításig nyúlik vissza. Az évtizedek során a Raben Group Európa-szerte kiterjesztette tevékenységét, és a logisztikai ipar kulcsszereplőjévé nőtte ki magát. A megbízhatóság, a hatékonyság és az innovatív logisztikai megoldások iránti elkötelezettségével a Raben Group sikeresen kielégítette ügyfelei különféle igényeit a különböző ágazatokban.
Székhely és terjeszkedés
A Raben Group központja Hollandiában található, és központi csomópontként szolgál kiterjedt hálózatának, amely 15 országot ölel fel, köztük Lengyelországot, Németországot, Hollandiát, Ausztriát és sok más országot. A cég lenyűgöző infrastruktúrával büszkélkedhet, több mint 1 300 000 négyzetméteres raktárkapacitással, és több mint 160 helyen működik Európa-szerte. A 10 000 alkalmazottat foglalkoztató Raben Group évente megközelítőleg 13 millió szállítmányt tud feldolgozni, bizonyítva jelentős hatását az európai logisztikai piacra.
A Raben Group logisztikai szolgáltatásai
A Raben Group a logisztikai szolgáltatások átfogó skáláját kínálja, amelyek megfelelnek az ellátási lánc menedzsment globális kihívásainak. E szolgáltatások közé tartozik a szerződéses logisztika, a belföldi és nemzetközi disztribúció, a romlandó áruk Fresh Logistics, a tengeri és légi szállítmányozás, valamint az intermodális szállítás. Minden szolgáltatás a különböző ágazatokban működő vállalkozások támogatására van szabva, biztosítva, hogy a Raben Group ne csak logisztikai szolgáltató, hanem hosszú távú partner legyen, aki elkötelezett a közös célok elérése mellett.
Különös hangsúly az ügyfélpartnerségre
A Raben Group nagy hangsúlyt fektet az ügyfelekkel való pozitív kapcsolatok kialakítására és fenntartására. Hosszú távú céljaik megértésével és azokhoz való igazodással a Raben biztosítja, hogy minden szállítmány ne pusztán tranzakció legyen, hanem egy lépés a szélesebb körű üzleti célok elérése felé. Ez az ügyfélközpontú megközelítés kulcsfontosságú volt a Raben sikeréhez és hírnevéhez a logisztikai iparágban.
Szállítmánykövetés a Raben Group segítségével
Szállítmánykövetés
A mai rohanó üzleti környezetben a Raben Group felismeri a szállítmánykövetés kritikus fontosságát ügyfelei számára. A valós idejű frissítések és az átláthatóság biztosítása a szállítási folyamat során elengedhetetlen a bizalom és az elégedettség megőrzéséhez.
Követési szám formátuma
A Raben Group 15 számjegyű nyomkövetési számformátumot (pl. 123456789012345) használ szállítmányaihoz. Ez a rendszer lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy könnyen nyomon kövessék szállítmányaikat a kiindulási helytől a célállomásig, biztosítva a láthatóságot és a nyugalmat.
Hogyan lehet nyomon követni a Raben szállítmányokat?
A Raben küldemény nyomon követéséhez írja be a nyomkövetési számát a kijelölt mezőbe, és kattintson a „Szállítmányozó” gombra. Ezután válassza ki a „Raben” lehetőséget a lehetőségek közül. Ha nem biztos abban, hogy melyik fuvarozó kezeli a küldeményt, a rendszer automatikusan azonosítani tudja a szállítót. Ezután kattintson a "Nyomkövetés" gombra. A rendszer átirányítja a nyomkövetési eredményoldalra, ahol részletes információk jelennek meg szállítmánya állapotáról és helyéről.
Szállítási idők és példák
A Raben Group szállítási ideje versenyképes, és a szolgáltatástól és a rendeltetési helytől függően változik. Például a belföldi szállítmányok olyan országokon belül, mint Németország vagy Lengyelország, 1-2 munkanapon belül kézbesíthetők, míg a nemzetközi szállítások Európa-szerte 2-5 munkanapot vehetnek igénybe, a távolságtól és a logisztikától függően.
Nem kaptam meg Raben küldeményeket. Mit kellene tennem?
Először ellenőrizze a Raben szállítmánykövetési eredményeit és a legfrissebb nyomon követési információkat. Ha csomagja több mint 7 napig szállítás alatt van minden naprakész információ nélkül, kérjük, forduljon a Raben Group ügyfélszolgálatához pontosításért.
Először látogasson el a https://www.raben-group.com/contact oldalra
- Töltse ki az űrlapot kereszt- és vezetéknevével, cégnevével (ha van), címével, irányítószámával, telefonszámával és e-mail címével.
- Az üzenetmezőben magyarázza el problémáját, és adja meg a nyomkövetési számot, hogy azonosítani tudják küldeményét.
- Olvassa el az érveket, és kattintson az Elfogadom a kötelező mezőkhöz gombra.
- Töltse ki az összes többi kötelező mezőt.
- Kattintson a Küldés gombra.
- Ezután felveszik Önnel a kapcsolatot az e-mail címén vagy telefonszámán keresztül.
- Közvetlenül telefonon is felveheti velük a kapcsolatot. Ide beírhatnám a telefonszámot, de idővel változhat, ezért ajánlott felkeresni a hivatalos weboldalt a https://www.raben-group.com/contact címen .
- Kérjük, vegye figyelembe, hogy mielőtt a Raben Group ügyfélszolgálatával beszélne, készítse elő a megfelelő nyomkövetési számot.
Gyakran ismételt kérdések a Raben szállítmányokkal és nyomon követéssel kapcsolatban
Mi a teendő, ha a követőszámom nem működik?
Ha a követési szám nem működik, győződjön meg arról, hogy helyesen adta meg a 15 jegyű számot szóközök és további karakterek nélkül. Ha a szám helyes, és továbbra is problémái vannak, előfordulhat, hogy a rendszer frissítése késik. Kérjük, várjon egy kicsit, és próbálja újra. Azonnali probléma esetén forduljon közvetlenül a Raben ügyfélszolgálatához segítségért.
Általában mennyi ideig tart a szállítmány kézbesítése?
A Raben szállítási ideje a rendeltetési helytől és a választott szolgáltatástól függően változik. Általában a belföldi szállítások olyan országokon belül, mint Németország vagy Lengyelország, 1-2 munkanapot vehetnek igénybe, míg a nemzetközi szállítások Európán belül 2-5 munkanapot is igénybe vehetnek. A konkrét szállítási időkért tekintse meg a szállításkor megadott becsült szállítási ütemtervet, vagy forduljon közvetlenül a Rabenhez.
Mit tehetek, ha késik a szállítmányom?
Ha a szállítmány a várt kézbesítési időn túl késik, használja nyomkövetési számát a legutóbbi állapot ellenőrzéséhez. Ha nincsenek frissítések, vagy további információra van szüksége, a Raben ügyfélszolgálata készséggel áll rendelkezésére, hogy segítséget nyújtson, és kezelje a szállítmányával kapcsolatos aggályokat.
Lehetséges a szállítási cím megváltoztatása a küldemény feladása után?
A szállítási cím megváltoztatása a küldemény feladása után meghatározott feltételekhez kötött, és nem mindig lehetséges. Fontos, hogy azonnal lépjen kapcsolatba a Raben ügyfélszolgálatával, amint rájön, hogy változtatásra van szükség a rendelkezésre álló lehetőségek feltárásához. Ne feledje, hogy a változások befolyásolhatják a szállítási határidőt, és további költségekkel járhatnak.
Mit tegyek, ha a szállítmányom sérülten érkezik?
Ha szállítmánya sérülten érkezik meg, nagyon fontos, hogy azonnal dokumentálja a csomag állapotát és annak tartalmát. Őrizze meg az összes csomagolóanyagot, és a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba a Raben ügyfélszolgálatával, megadva nekik a nyomkövetési számát és a kár bizonyítékát, hogy megindíthassa a reklamációs eljárást vagy további utasításokat kapjon.
Hogyan léphetek kapcsolatba a Rabennel szállítással kapcsolatos kérdésekkel?
Bármilyen szállítmányozással kapcsolatos kérdés esetén, beleértve a nyomon követéssel kapcsolatos problémákat is, a Raben Group ügyfélszolgálati csatornáin keresztül kapcsolatba léphet. Minden ország, ahol a Raben működik, rendelkezik saját kapcsolattartási számokkal és támogatási mechanizmusokkal, amelyek megtalálhatók a Raben Group weboldalán a Kapcsolat menüpont alatt. A Raben elkötelezett abban, hogy minden kérdésre időben és segítőkész választ adjon.