Raben Group je evropský poskytovatel logistických služeb s kořeny v Nizozemsku, kde Jan W. Raben začal v roce 1931 ve Winterswijku přepravovat zboží pro místní farmáře. Z těchto počátků se rodinný podnik rozvinul v mezinárodní logistickou síť zajišťující vnitrostátní i přeshraniční přepravu pro společnosti po celé Evropě.
Raben v současnosti provozuje vlastní organizaci v 17 evropských zemích, včetně Nizozemska, Německa, Polska, Itálie, Rumunska, Rakouska, Řecka, Česka, Maďarska, Slovenska a několika pobaltských a jihovýchodoevropských trhů. Jeho evropská síť zahrnuje více než 170 lokalit propojených prostřednictvím regionálních dep, cross-docků a EuroHubů. Raben prostřednictvím svých mezinárodních přepravních spojení obsluhuje také další evropské destinace, včetně Španělska.
Mezi hlavní služby společnosti patří vnitrostátní a mezinárodní silniční distribuce, přeprava částečných a sběrných zásilek, celovozové přepravy, smluvní logistika, intermodální přeprava a logistika čerstvého zboží. Skladové služby mohou zahrnovat skladování, správu zásob, přípravu objednávek, balení a další činnosti s přidanou hodnotou, díky čemuž je Raben obzvláště relevantní pro výrobce, maloobchodníky a e-commerce společnosti spravující rozsáhlejší dodavatelské řetězce.
Raben je především přepravní a logistický operátor, nikoli běžný poštovní kurýr zaměřený na malé zásilky. Zásilky často tvoří palety, sběrný náklad, částečné náklady nebo celé kamionové náklady. Způsobilé zásilky však dostávají identifikátory a elektronické sledování, což zákazníkům a příjemcům umožňuje sledovat jejich pohyb evropskou sítí Raben a zobrazovat odhadované informace o doručení.
Jak sledovat zásilky Raben
Chcete-li sledovat zásilku Raben pomocí 4Tracking, zadejte do pole pro sledování úplné číslo zásilky Raben, které vám poskytl odesílatel, dodavatel nebo prodejce. 4Tracking může zobrazit dostupné události zásilky a pomoci vám sledovat její pohyb mezi depy Raben až k místu doručení.
Raben nabízí sledování zásilek také přímo prostřednictvím Customer Zone na svých národních webových stránkách. Zákazníci mohou zadat číslo zásilky do pole Shipment Tracking, zatímco registrovaní firemní zákazníci mohou využívat platformu myRaben. Raben popisuje myRaben jako nástroj pro sledování zásilek, správu přepravních objednávek a přístup k logistickým a skladovým informacím.
U mezinárodní silniční přepravy Raben uvádí, že zákazníci obdrží jediné číslo zásilky pro celou trasu. Sledování zásilky může zahrnovat online aktualizace stavu a informace o ETA, přičemž vybrané služby podporují také oznámení prostřednictvím SMS nebo e-mailu.
Formáty sledovacích čísel Raben
Oficiální dokumentace Raben označuje hlavní identifikátor jako číslo zásilky Raben. Oficiální dokument s pokyny k myClaim uvádí, že číslo zásilky Raben používané k identifikaci přepravní reklamace je 15místné číslo. Stejný reklamační systém může vyhledávat také pomocí referenčního čísla zásilky.
Typické strukturální znázornění zdokumentovaného čísla zásilky Raben lze proto uvést jako 123456789012345, tedy 15 číselných znaků. Jde pouze o ilustraci formátu, nikoli o skutečné číslo zásilky vydané společností Raben.
Zákazníci by neměli předpokládat, že každý referenční údaj uvedený na obchodních dokumentech je 15místné číslo zásilky Raben. Systémy Raben mohou používat také zákaznické nebo zásilkové reference a dokumenty spojené s různými službami mohou obsahovat několik identifikátorů. Pro sledování zásilky používejte, pokud je to možné, číslo zásilky uvedené výslovně pro sledování.
Pokud jste obdrželi pouze číslo objednávky, číslo faktury nebo interní referenci dodavatele a 4Tracking je nerozpozná, požádejte odesílatele o číslo zásilky Raben. Odesílatel má obvykle přístup k myRaben a původní přepravní dokumentaci a může určit správnou referenci.
Doby doručení Raben
Raben nezveřejňuje jednu univerzální dobu doručení pro všechny evropské zásilky. Doba přepravy závisí na místě původu a určení, úrovni služby, harmonogramu odjezdů, počtu síťových spojení, typu nákladu a případných celních postupech. Společnost zveřejňuje konkrétní přepravní standardy pro vybrané služby a dopravní koridory.
Jak rychlé jsou služby Raben Cargo Classic a Cargo Premium?
Pro mezinárodní silniční síť Raben je u služby Cargo Classic uvedena doba doručení až 48 hodin, zatímco u služby Cargo Premium je uvedena doba doručení až 24 hodin. Tyto služby jsou určeny pro trasy, na nichž příslušná mezinárodní síť a podmínky služby umožňují tyto přepravní standardy.
Jak dlouho mohou trvat zásilky přes síť Raben EuroHub?
Raben uvádí, že jeho struktura EuroHub je navržena tak, aby propojovala evropské destinace přibližně během 24 až 96 hodin v závislosti na vzdálenosti. Síť využívá šest strategicky umístěných EuroHubů spolu s přímými dálkovými linkami, aby omezila zbytečnou manipulaci a zkrátila dodací lhůty.
Jaký je ověřený příklad doby doručení do Nizozemska?
Jako konkrétní ověřený příklad trasy Raben zveřejňuje každodenní spojení mezi Polskem a Nizozemskem. U zásilek přepravovaných z několika polských terminálů do Oss v Nizozemsku je uvedena 48hodinová doba doručení ode dveří ke dveřím. Tento standard platí pro dané zveřejněné přepravní spojení a neměl by být považován za univerzální příslib dvoudenního doručení pro každou zásilku Raben související s Nizozemskem.
Jaký je ověřený příklad doby doručení do jižní Evropy?
Raben zveřejňuje delší standard pro své sběrné spojení z Polska do Portugalska. Každodenní přímé exportní a importní služby spojující Polsko s Lisabonem a Portem mají uvedenou dobu doručení ode dveří ke dveřím 6–9 dní. Rozdíl oproti kratším evropským trasám ukazuje, proč jsou vzdálenost a struktura sítě důležité při odhadu dob doručení Raben.
Jak rychlá jsou některá spojení Raben s Řeckem?
Raben zavedl každodenní přepravní spojení propojující Řecko s Českem, Slovenskem, Maďarskem, Rumunskem, Bulharskem a Rakouskem a uvádí, že tyto trasy mohou nabídnout dobu doručení již za 24–48 hodin. Služba využívá terminálovou síť Raben pro sběrné, částečné i celovozové přepravy směrem na sever i jih.
Má každá zásilka Raben pevné datum doručení?
Ne. Raben poskytuje pro podporované zásilky informace o ETA, ale očekávaný čas příjezdu závisí na konkrétní trase a službě. Počasí, dopravní komplikace, neúspěšná organizace doručení, celní formality a okolnosti mimo kontrolu dopravce mohou ovlivnit skutečnou dobu příjezdu. U aktivní zásilky jsou aktuální stav sledování a ETA užitečnější než obecný evropský průměr.
Jak kontaktovat Raben ohledně zásilky
Raben provozuje samostatné organizace zákaznického servisu v evropských zemích, kde má vlastní síť. V případě zpožděné zásilky, chybějících informací o sledování nebo problému s doručením doporučuje Raben použít svůj adresář zemí k vyhledání příslušné místní pobočky nebo týmu zákaznického servisu. Zákazníci mimo uvedené provozní země mohou použít obecný kontaktní formulář na webu Raben Group.
Raben nezveřejňuje jedno univerzální telefonní číslo zákaznického servisu pro všechny evropské zásilky. To je důležité, protože zásilka zpracovávaná v Německu, Polsku, Itálii nebo Rumunsku může spadat pod jinou provozní společnost a depo Raben. Proto je vhodnější kontaktovat pobočku odpovědnou za danou zásilku než kancelář v nesouvisející zemi.
Jako ověřený příklad uvádí Raben Netherlands B.V. telefonní číslo +31 88 772 0000 a e-mail netherlands.info@raben-group.com, přičemž jeho kancelář se nachází na adrese Vorstengrafdonk 81, 5342 LW Oss, the Netherlands. Tyto údaje používejte pro záležitosti související s Raben Netherlands, nikoli jako univerzální podporu pro všechny zásilky Raben v Evropě.
Firemní zákazníci s přístupem k myRaben mohou využít jeho nástroje pro zásilky a dokumenty k ověřování přepravních informací. Raben také poskytuje modul myClaim pro přepravní reklamace. Jeho oficiální pokyny umožňují spojit reklamaci s 15místným číslem zásilky Raben nebo příslušným referenčním číslem zásilky.
Pokud jste příjemcem, nikoli přímým zákazníkem Raben, kontaktujte při výrazném zpoždění, poškození nebo ztrátě zásilky také dodavatele nebo odesílatele. Odesílatel obvykle disponuje přepravní objednávkou, číslem zásilky, smluvními údaji a přístupem k příslušnému týmu zákaznického servisu Raben, což může usnadnit šetření.
Často kladené otázky k problémům se sledováním zásilek Raben
Proč moje sledovací číslo Raben nefunguje?
Nejprve ověřte, že jste zadali číslo zásilky Raben, nikoli číslo faktury, objednávky nebo nesouvisející zákaznickou referenci. Oficiální reklamační dokumentace Raben popisuje číslo zásilky jako 15místné číslo, přestože systémy Raben mohou pracovat také s referenčními čísly zásilek. V případě potřeby požádejte odesílatele o potvrzení správného identifikátoru pro sledování.
Jak vypadá sledovací číslo Raben?
Oficiální dokumentace myClaim společnosti Raben uvádí 15místné číslo zásilky Raben. Strukturálním příkladem může být 123456789012345. Jde pouze o znázornění zdokumentované délky, nikoli o skutečné číslo zásilky Raben.
Mohu sledovat Raben bez účtu myRaben?
Národní webové stránky Raben poskytují veřejné pole Shipment Tracking, do kterého lze zadat číslo zásilky. myRaben nabízí registrovaným zákazníkům rozsáhlejší funkce, včetně sledování zásilek, správy přepravních objednávek, dokumentů a informací souvisejících s ETA.
Co je myRaben?
myRaben je online zákaznická platforma společnosti Raben. Sdružuje nástroje pro přepravní objednávky, sledování zásilek a logistické informace. Raben popisuje své funkce Track & Trace jako nástroje, které zákazníkům umožňují přístup ke stavu zásilek, dokumentům a dalším informacím souvisejícím s jejich přepravními operacemi.
Proč se moje zásilka Raben přestala aktualizovat?
Nákladní zásilka může určitou dobu cestovat mezi terminály, aniž by vznikla nová událost viditelná pro zákazníka. Sběrné zásilky mohou také procházet přes cross-docky nebo EuroHuby, než budou pokračovat dalším dálkovým spojem. Pokud sledování zůstává beze změny déle, než odpovídá očekávané době trasy, kontaktujte odesílatele nebo příslušnou pobočku Raben v dané zemi.
Proč sledování Raben zobrazuje ETA místo garantované doby doručení?
ETA je odhadovaný čas příjezdu vypočítaný z informací o zásilce a přepravní síti. Raben používá informace o ETA ke zvýšení transparentnosti dodacích lhůt, ale provozní podmínky se mohou během přepravy nákladu měnit. ETA je proto třeba chápat jako aktuálně očekávaný čas příjezdu, nikoli jako bezpodmínečnou záruku.
Jak dlouho trvá doručení Raben po Evropě?
Neexistuje jednotná doba doručení platná pro celou Evropu. Raben zveřejňuje příklady od služby Cargo Premium s dobou až 24 hodin a Cargo Classic s dobou až 48 hodin až po spojení EuroHub v délce přibližně 24–96 hodin podle vzdálenosti. Jednotlivé koridory se mohou výrazně lišit; například zveřejněné spojení Polsko–Nizozemsko trvá 48 hodin, zatímco Polsko–Portugalsko 6–9 dní.
Doručuje Raben především běžné spotřebitelské zásilky?
Raben je především poskytovatel logistických služeb a nákladní přepravy. Jeho silniční síť zajišťuje vedle logistických a skladových operací sběrné zásilky, palety, částečné náklady a celé kamionové náklady. Zásilka od maloobchodníka nebo dodavatele proto může být podstatně větší než běžná poštovní zásilka, přesto ji lze sledovat prostřednictvím elektronického sledování zásilek.
Co mám dělat, pokud má moje zásilka Raben zpoždění?
Zkontrolujte nejnovější stav sledování a ETA na 4Tracking nebo prostřednictvím sledovacích nástrojů Raben. Pokud zásilka překročila očekávanou dobu trasy, kontaktujte odesílatele a pobočku Raben odpovědnou za danou zásilku. Uveďte číslo zásilky, místo původu, cíl a poslední viditelnou přepravní událost.
Co mám dělat, pokud moje zásilka Raben dorazí poškozená?
Zdokumentujte veškerá viditelná poškození a neprodleně kontaktujte odesílatele a příslušnou pobočku Raben. Firemní zákazníci mohou v příslušných případech využít proces myClaim společnosti Raben pro přepravní reklamace. Uchovejte číslo zásilky, přepravní dokumenty, fotografie a další důkazy, které mohou být potřebné k posouzení reklamace.
Co mám dělat, když sledování uvádí doručeno, ale zásilku jsem neobdržel?
Ověřte místo doručení u přijímající společnosti, skladu, recepce nebo jiné osoby oprávněné převzít náklad. Pokud zásilku nelze najít, požádejte odesílatele nebo Raben, aby zkontrolovali informace o doručení a potvrzení o doručení spojené s číslem zásilky.
Mohu použít 4Tracking ke sledování zásilek Raben?
Ano. Zadejte číslo zásilky Raben na 4Tracking a sledujte dostupné přepravní události. To může být užitečné pro sledování zásilek a nákladu v evropské síti Raben, zejména pokud zásilka před doručením prochází několika depy nebo mezinárodními dálkovými přepravními spoji.
Měsíční výkonnost doručení pro Raben – Srpen 2026
Náš komplexní měsíční přehled doručení pro Raben v Srpen 2026 je založen výhradně na zásilkách potvrzených jako doručené a poskytuje podrobnosti o nejrychlejší, průměrné a nejpomalejší době přepravy od odeslání k cíli. Zásilky, které jsou stále na cestě, jsou vyloučeny, aby byla zaručena přesnost a spolehlivost dat.
| Od | Do | Doba doručení |
|---|---|---|
 POLPolsko | POL Polsko |
|
 ROURumunsko |  HUNMaďarsko |
|
 LTULitva |  DEUNěmecko |
|
| ROU Rumunsko | ROU Rumunsko |
|
| HUN Maďarsko | HUN Maďarsko |
|
| LTU Litva | HUN Maďarsko |
|
 CZEČeská republika | CZE Česká republika |
|
| LTU Litva | LTU Litva |
|
| POL Polsko | HUN Maďarsko |
|
| POL Polsko | CZE Česká republika |
|
| POL Polsko | DEU Německo |
|
| LTU Litva |  LVALotyšsko |
|
| POL Polsko |  SVKSlovensko |
|
| SVK Slovensko | SVK Slovensko |
|
| CZE Česká republika | SVK Slovensko |
|