„Raben Group“ yra garsi logistikos ir transporto įmonė, turinti turtingą istoriją, siekiančią įkūrimo 1931 m. Nyderlanduose. Per kelis dešimtmečius „Raben Group“ išplėtė savo veiklą visoje Europoje, įsitvirtinusi kaip pagrindinė logistikos pramonės žaidėja. Siekdama patikimumo, efektyvumo ir novatoriškų logistikos sprendimų, „Raben Group“ sėkmingai patenkino įvairius savo klientų poreikius įvairiuose sektoriuose.
Būstinė ir plėtra
„Raben Group“ būstinė yra Nyderlanduose ir yra centrinis jos plataus tinklo, apimančio 15 šalių, įskaitant Lenkiją, Vokietiją, Nyderlandus, Austriją ir daugelį kitų, centras. Bendrovė gali pasigirti įspūdinga infrastruktūra, kurioje yra daugiau nei 1 300 000 kvadratinių metrų sandėlių, ir veikia daugiau nei 160 vietų visoje Europoje. „Raben Group“, kurioje dirba 10 000 darbuotojų, kasmet sugeba apdoroti maždaug 13 milijonų siuntų, o tai rodo reikšmingą jos poveikį Europos logistikos rinkai.
„Raben Group“ logistikos paslaugos
„Raben Group“ siūlo platų logistikos paslaugų spektrą, sukurtą taip, kad atitiktų pasaulinius tiekimo grandinės valdymo iššūkius. Šios paslaugos apima sutartinę logistiką, vietinį ir tarptautinį platinimą, greitai gendančių prekių „Fresh Logistics“, jūrų ir oro ekspedijavimą bei intermodalinį transportą. Kiekviena paslauga yra pritaikyta padėti verslui įvairiose šakose, užtikrinant, kad „Raben Group“ būtų ne tik logistikos tiekėja, bet ir ilgalaikis partneris, įsipareigojęs siekti bendrų tikslų.
Ypatingas dėmesys klientų partnerystei
„Raben Group“ daug dėmesio skiria teigiamų santykių su klientais kūrimui ir palaikymui. Suprasdama ir suderindama savo ilgalaikius tikslus, Raben užtikrina, kad kiekviena siunta būtų ne tik sandoris, bet ir žingsnis siekiant platesnio verslo tikslų. Šis į klientą orientuotas požiūris buvo raktas į Raben sėkmę ir reputaciją logistikos pramonėje.
Siuntų sekimas su Raben Group
Siuntos sekimas
Šiandieninėje sparčiai besivystančioje verslo aplinkoje Raben Group pripažįsta itin didelę siuntų sekimo svarbą savo klientams. Norint išlaikyti pasitikėjimą ir pasitenkinimą, būtina užtikrinti atnaujinimus realiuoju laiku ir skaidrumą viso pristatymo proceso metu.
Stebėjimo numerio formatas
„Raben Group“ savo siuntoms naudoja 15 skaitmenų sekimo numerio formatą (pvz., 123456789012345). Ši sistema leidžia klientams lengvai sekti savo siuntas nuo kilmės iki paskirties vietos, užtikrinant matomumą ir ramybę.
Kaip sekti Raben siuntas?
Norėdami sekti Raben siuntą, nurodytą laukelį įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „Raben“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Pristatymo laikas ir pavyzdžiai
„Raben Group“ pristatymo laikas yra konkurencingas ir skiriasi priklausomai nuo paslaugos ir paskirties vietos. Pavyzdžiui, vietinės siuntos tokiose šalyse kaip Vokietija ar Lenkija gali būti pristatytos per 1–2 darbo dienas, o tarptautinės siuntos visoje Europoje gali užtrukti 2–5 darbo dienas, atsižvelgiant į atstumą ir susijusią logistiką.
Raben siuntų negavau. Ką turėčiau daryti?
Pirmiausia patikrinkite Raben siuntos sekimo rezultatus ir naujausią sekimo informaciją. Jei jūsų siuntinys buvo gabenamas ilgiau nei 7 dienas be jokios atnaujintos informacijos, susisiekite su Raben Group klientų aptarnavimo tarnyba dėl paaiškinimo.
Pirmiausia eikite į https://www.raben-group.com/contact
- Užpildykite formą, nurodydami savo vardą ir pavardę, įmonės pavadinimą (jei taikoma), adresą, pašto kodą, telefono numerį ir el.
- Pranešimo lauke paaiškinkite savo problemą ir įtraukite sekimo numerį, kad jie galėtų identifikuoti jūsų siuntą.
- Perskaitykite argumentus ir spustelėkite sutinku su privalomais laukais.
- Užpildykite visus kitus privalomus laukus.
- Spustelėkite mygtuką Siųsti.
- Tada jie susisieks su jumis el. pašto adresu arba telefono numeriu.
- Taip pat galite susisiekti su jais tiesiogiai telefonu. Galėčiau čia nurodyti telefono numerį, bet laikui bėgant jis gali keistis, todėl rekomenduojama apsilankyti oficialioje svetainėje adresu https://www.raben-group.com/contact .
- Atkreipkite dėmesį, kad prieš kalbėdami su Raben Group klientų aptarnavimo tarnyba turėkite tinkamą sekimo numerį.
Dažnai užduodami klausimai apie „Raben“ siuntas ir sekimą
Ką turėčiau daryti, jei mano stebėjimo numeris neveikia?
Jei jūsų stebėjimo numeris neveikia, įsitikinkite, kad teisingai įvedėte 15 skaitmenų numerį be tarpų ar papildomų simbolių. Jei skaičius yra teisingas ir vis tiek susiduriate su problemomis, sistemos atnaujinimas gali užtrukti. Šiek tiek palaukite ir bandykite dar kartą. Jei turite neatidėliotinų klausimų, susisiekite su Raben klientų aptarnavimo tarnyba.
Kiek paprastai užtrunka siuntos pristatymas?
Pristatymo laikas su Raben skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos ir pasirinktos paslaugos. Paprastai vietinės siuntos tokiose šalyse kaip Vokietija ar Lenkija gali užtrukti 1–2 darbo dienas, o tarptautinės siuntos visoje Europoje gali svyruoti nuo 2–5 darbo dienų. Norėdami sužinoti konkrečius pristatymo terminus, žr. numatomą pristatymo grafiką, pateiktą išsiuntimo metu, arba susisiekite tiesiogiai su Raben.
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Jei siunta vėluoja ilgiau nei numatytas pristatymo laikas, naudokite stebėjimo numerį, kad patikrintumėte naujausią būseną. Jei atnaujinimų nėra arba jums reikia daugiau informacijos, „Raben“ klientų aptarnavimo tarnyba gali suteikti pagalbą ir išspręsti visus su siuntimu susijusius klausimus.
Ar galima pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?
Pristatymo adreso keitimas po siuntos išsiuntimo priklauso nuo specifinių sąlygų ir ne visada gali būti įmanomas. Svarbu nedelsiant susisiekti su Raben klientų aptarnavimo tarnyba, kai tik suprasite, kad reikia pakeitimų, kad galėtumėte ištirti galimas parinktis. Žinokite, kad pakeitimai gali turėti įtakos pristatymo terminui ir dėl to gali atsirasti papildomų išlaidų.
Ką daryti, jei mano siunta atkeliauja sugadinta?
Jei jūsų siunta atkeliauja sugadinta, labai svarbu nedelsiant dokumentuoti pakuotės ir jos turinio būklę. Išsaugokite visas pakavimo medžiagas ir kuo greičiau susisiekite su Raben klientų aptarnavimo tarnyba, nurodydami savo sekimo numerį ir žalos įrodymus, kad būtų pradėtas ieškinio procesas arba gautumėte tolesnius nurodymus.
Kaip susisiekti su Raben dėl su siuntimu susijusių klausimų?
Dėl bet kokių su siuntimu susijusių užklausų, įskaitant problemas, susijusias su sekimu, „Raben Group“ galima susisiekti per savo klientų aptarnavimo kanalus. Kiekviena šalis, kurioje veikia „Raben“, turi konkrečius kontaktinius numerius ir pagalbos mechanizmus, kuriuos galite rasti „Raben Group“ svetainės kontaktų skiltyje. Raben yra pasiryžusi laiku ir naudingai atsakyti į visus klausimus.