Skupina Raben je ugledno logistično in transportno podjetje z bogato zgodovino, ki sega vse do ustanovitve leta 1931 na Nizozemskem. Skupina Raben je skozi desetletja razširila svoje delovanje po Evropi in se uveljavila kot ključni akter v logistični industriji. Z zavezanostjo k zanesljivosti, učinkovitosti in inovativnim logističnim rešitvam je skupina Raben uspešno poskrbela za raznolike potrebe svojih strank v različnih sektorjih.
Sedež in širitev
Sedež skupine Raben se nahaja na Nizozemskem in služi kot osrednje središče njene obsežne mreže, ki zajema 15 držav, vključno s Poljsko, Nemčijo, Nizozemsko, Avstrijo in mnogimi drugimi. Podjetje se ponaša z impresivno infrastrukturo z več kot 1.300.000 kvadratnimi metri skladiščnih zmogljivosti in deluje na več kot 160 lokacijah po vsej Evropi. Skupina Raben z 10.000 zaposlenimi uspe obdelati približno 13 milijonov pošiljk letno, kar dokazuje njen pomemben vpliv na evropski logistični trg.
Logistične storitve skupine Raben
Skupina Raben ponuja obsežno paleto logističnih storitev, ki so zasnovane za soočanje z globalnimi izzivi upravljanja dobavne verige. Te storitve vključujejo pogodbeno logistiko, domačo in mednarodno distribucijo, Fresh Logistics za pokvarljivo blago, pomorsko in zračno špedicijo ter intermodalni transport. Vsaka storitev je prilagojena podpori podjetjem v različnih panogah, kar zagotavlja, da Skupina Raben ni le logistični ponudnik, ampak dolgoročni partner, zavezan doseganju skupnih ciljev.
Poseben poudarek na partnerstvu s strankami
Skupina Raben daje velik poudarek izgradnji in ohranjanju pozitivnih odnosov s svojimi strankami. Z razumevanjem in usklajevanjem z njihovimi dolgoročnimi cilji Raben zagotavlja, da vsaka pošiljka ni le transakcija, temveč korak k doseganju širših poslovnih ciljev. Ta pristop, osredotočen na stranke, je bil ključnega pomena za Rabenov uspeh in ugled v logistični industriji.
Sledenje pošiljkam s skupino Raben
Sledenje pošiljkam
V današnjem hitrem poslovnem okolju se skupina Raben zaveda ključnega pomena sledenja pošiljk za svoje stranke. Zagotavljanje posodobitev v realnem času in preglednost v celotnem procesu pošiljanja je bistvenega pomena za ohranjanje zaupanja in zadovoljstva.
Oblika sledilne številke
Skupina Raben za svoje pošiljke uporablja 15-mestno obliko sledilne številke (npr. 123456789012345). Ta sistem strankam omogoča preprosto sledenje svojih pošiljk od izvora do cilja, kar zagotavlja vidnost in brezskrbnost.
Kako slediti pošiljkam Raben?
Če želite slediti pošiljki Raben, vnesite svojo sledilno številko v za to namenjeno polje in kliknite na gumb "Prevoznik". Nato med možnostmi izberite "Raben". Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko sistem samodejno identificira prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi«. Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer so prikazane podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.
Dobavni roki in primeri
Dobavni roki skupine Raben so konkurenčni in se razlikujejo glede na storitev in destinacijo. Na primer, domače pošiljke v državah, kot sta Nemčija ali Poljska, so lahko dostavljene v 1-2 delovnih dneh, medtem ko lahko mednarodne pošiljke po Evropi trajajo od 2-5 delovnih dni, odvisno od razdalje in logistike.
Rabenskih pošiljk nisem prejel. Kaj naj naredim?
Najprej preverite rezultate sledenja pošiljk Raben in njegove najnovejše informacije o sledenju. Če je bil vaš paket v tranzitu več kot 7 dni brez posodobljenih podatkov, se za pojasnilo obrnite na službo za pomoč strankam skupine Raben.
Najprej pojdite na https://www.raben-group.com/contact
- Izpolnite obrazec z imenom in priimkom, imenom podjetja (če obstaja), naslovom, poštno številko, telefonsko številko in elektronskim naslovom.
- V polju za sporočilo razložite svojo težavo in vključite številko za sledenje, da bodo lahko prepoznali vašo pošiljko.
- Preberite argumente in kliknite strinjam se z zahtevanimi polji.
- Izpolnite vsa ostala zahtevana polja.
- Kliknite na gumb Pošlji.
- Nato vas bodo kontaktirali preko vašega e-poštnega naslova ali telefonske številke.
- Kontaktirate jih lahko tudi neposredno po telefonu. Tukaj bi lahko vključil telefonsko številko, vendar se lahko sčasoma spremeni, zato je priporočljivo obiskati uradno spletno stran na naslovu https://www.raben-group.com/contact .
- Upoštevajte, da preden se pogovorite s službo za pomoč uporabnikom skupine Raben, pripravite pravilno številko za sledenje.
Pogosta vprašanja o pošiljkah in sledenju Raben
Kaj naj storim, če moja sledilna številka ne deluje?
Če vaša številka za sledenje ne deluje, se prepričajte, da ste pravilno vnesli 15-mestno številko brez presledkov ali dodatnih znakov. Če je številka pravilna in se še vedno srečujete s težavami, lahko pride do zamude pri posodobitvi sistema. Počakajte nekaj časa in poskusite znova. Če imate takojšnje pomisleke, se za pomoč obrnite neposredno na podporo strankam Raben.
Koliko časa običajno traja, da je pošiljka dostavljena?
Časi dostave pri Rabenu se razlikujejo glede na destinacijo in izbrano storitev. Na splošno lahko domače pošiljke v državah, kot sta Nemčija ali Poljska, trajajo 1-2 delovna dneva, medtem ko lahko mednarodne pošiljke po Evropi trajajo od 2-5 delovnih dni. Za natančne dobavne roke si oglejte predviden razpored dostave, ki je bil naveden ob odpremi, ali se obrnite neposredno na Raben.
Kaj lahko storim, če moja pošiljka zamuja?
Če vaša pošiljka zamuja dlje od pričakovanega časa dostave, uporabite svojo sledilno številko, da preverite najnovejši status. Če ni nobenih posodobitev ali potrebujete več informacij, je podpora strankam Rabena na voljo za pomoč in reševanje morebitnih pomislekov v zvezi z vašo pošiljko.
Ali je možno po odpremi pošiljke spremeniti naslov za dostavo?
Sprememba naslova za dostavo po odpremi pošiljke je predmet posebnih pogojev in morda ni vedno mogoča. Pomembno je, da stopite v stik s podporo strankam Raben takoj, ko ugotovite, da je potrebna sprememba, da raziščete razpoložljive možnosti. Zavedajte se, da lahko spremembe vplivajo na časovnico dostave in lahko povzročijo dodatne stroške.
Kaj naj storim, če moja pošiljka prispe poškodovana?
Če vaša pošiljka prispe poškodovana, je ključnega pomena, da takoj dokumentirate stanje paketa in njegovo vsebino. Shranite ves embalažni material in se ob prvi priložnosti obrnite na podporo strankam Raben ter jim posredujte svojo sledilno številko in dokazilo o škodi, da lahko sprožite postopek zahtevka ali prejmete nadaljnja navodila.
Kako se lahko obrnem na Raben za vprašanja v zvezi s pošiljko?
Za vsa vprašanja v zvezi s pošiljkami, vključno s težavami s sledenjem, se lahko obrnete na skupino Raben prek njihovih kanalov za podporo strankam. Vsaka država, v kateri Raben deluje, ima posebne kontaktne številke in mehanizme podpore, ki jih lahko najdete na spletni strani skupine Raben v razdelku za stike. Raben je predan zagotavljanju pravočasnih in koristnih odgovorov na vsa vprašanja.