گروه رابن یک شرکت برجسته لجستیک و حمل و نقل با سابقه ای غنی است که به زمان تأسیس آن در سال 1931 در هلند بازمی گردد. در طول دهه ها، گروه رابن فعالیت های خود را در سراسر اروپا گسترش داده است و خود را به عنوان یک بازیگر کلیدی در صنعت لجستیک معرفی کرده است. با تعهد به قابلیت اطمینان، کارایی و راه حل های لجستیکی نوآورانه، گروه رابن با موفقیت نیازهای متنوع مشتریان خود را در بخش های مختلف برآورده کرده است.
ستاد و توسعه
دفتر مرکزی گروه رابن در هلند واقع شده است و به عنوان مرکز مرکزی شبکه گسترده آن که 15 کشور از جمله لهستان، آلمان، هلند، اتریش و بسیاری دیگر را در بر می گیرد، عمل می کند. این شرکت دارای زیرساخت های چشمگیر با بیش از 1300000 متر مربع ظرفیت انبار است و در بیش از 160 مکان در سراسر اروپا فعالیت می کند. با نیروی کار 10000 کارمند، گروه رابن سالانه حدود 13 میلیون محموله را پردازش می کند که تأثیر قابل توجه آن را بر بازار لجستیک اروپا نشان می دهد.
خدمات لجستیکی گروه رابن
گروه رابن طیف گسترده ای از خدمات لجستیکی را ارائه می دهد که برای مقابله با چالش های جهانی مدیریت زنجیره تامین طراحی شده اند. این خدمات شامل لجستیک قراردادی، توزیع داخلی و بین المللی، لجستیک تازه برای کالاهای فاسد شدنی، حمل و نقل دریایی و هوایی و حمل و نقل بین وجهی است. هر سرویس برای پشتیبانی از مشاغل در شاخههای مختلف طراحی شده است و تضمین میکند که گروه رابن فقط یک ارائهدهنده لجستیک نیست، بلکه یک شریک بلند مدت متعهد به دستیابی به اهداف مشترک است.
تمرکز ویژه بر مشارکت مشتری
گروه رابن تاکید زیادی بر ایجاد و حفظ روابط مثبت با مشتریان خود دارد. رابن با درک و همسویی با اهداف بلندمدت خود تضمین میکند که هر محمولهای صرفاً یک معامله نیست، بلکه گامی در جهت دستیابی به اهداف تجاری گستردهتر است. این رویکرد مشتری محور، کلید موفقیت و شهرت رابن در صنعت لجستیک بوده است.
پیگیری حمل و نقل با گروه رابن
پیگیری حمل و نقل
در محیط تجاری پرشتاب امروزی، گروه رابن اهمیت حیاتی ردیابی حمل و نقل را برای مشتریان خود تشخیص می دهد. ارائه بهروزرسانیها و شفافیت در طول فرآیند حمل و نقل برای حفظ اعتماد و رضایت ضروری است.
فرمت شماره پیگیری
گروه رابن از قالب شماره رهگیری 15 رقمی (مثلاً 123456789012345) برای محموله های خود استفاده می کند. این سیستم به مشتریان اجازه می دهد تا به راحتی محموله های خود را از مبدا تا مقصد ردیابی کنند و دید و آرامش خاطر را تضمین می کنند.
چگونه محموله های رابن را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله رابن، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و بر روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس از بین گزینه ها گزینه Raben را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
زمان تحویل و نمونه
زمان تحویل گروه رابن رقابتی است و بر اساس خدمات و مقصد متفاوت است. به عنوان مثال، محموله های داخلی در کشورهایی مانند آلمان یا لهستان را می توان در عرض 1 تا 2 روز کاری تحویل داد، در حالی که محموله های بین المللی در سراسر اروپا ممکن است بین 2 تا 5 روز کاری بسته به مسافت و تدارکات مربوطه به طول انجامد.
من محموله های رابن را دریافت نکرده ام. باید چکار کنم؟
ابتدا، نتایج ردیابی محموله رابن و آخرین اطلاعات ردیابی آن را بررسی کنید. اگر بسته شما بیش از 7 روز بدون هیچ گونه اطلاعات به روزی در حال حمل و نقل بوده است، لطفاً برای شفاف سازی با خدمات مشتریان گروه رابن تماس بگیرید.
ابتدا به https://www.raben-group.com/contact بروید
- فرم را با نام و نام خانوادگی، نام شرکت (در صورت وجود)، آدرس، کد پستی، شماره تلفن و آدرس ایمیل خود پر کنید.
- در قسمت پیام، مشکل خود را توضیح دهید و شماره پیگیری را درج کنید تا بتوانند محموله شما را شناسایی کنند.
- آرگومان ها را بخوانید و روی موافقت با فیلدهای الزامی کلیک کنید.
- تمام فیلدهای الزامی دیگر را پر کنید.
- بر روی دکمه ارسال کلیک کنید.
- سپس از طریق آدرس ایمیل یا شماره تلفن شما با شما تماس خواهند گرفت.
- همچنین می توانید مستقیماً از طریق تلفن با آنها تماس بگیرید. من می توانم شماره تلفن را در اینجا ذکر کنم، اما ممکن است با گذشت زمان تغییر کند، بنابراین توصیه می شود از وب سایت رسمی در https://www.raben-group.com/contact دیدن کنید .
- لطفا توجه داشته باشید که قبل از صحبت با خدمات مشتریان گروه رابن، شماره رهگیری صحیح را آماده کنید.
سوالات متداول در مورد حمل و نقل و ردیابی رابن
اگر شماره ردیابی من کار نمی کند چه کاری باید انجام دهم؟
اگر شماره ردیابی شما کار نمی کند، مطمئن شوید که شماره 15 رقمی را به درستی بدون فاصله یا نویسه اضافی وارد کرده اید. اگر شماره صحیح است و همچنان با مشکل مواجه هستید، ممکن است در به روز رسانی سیستم تاخیری وجود داشته باشد. لطفا کمی صبر کنید و دوباره امتحان کنید. برای نگرانیهای فوری، مستقیماً با پشتیبانی مشتری Raben برای کمک تماس بگیرید.
به طور معمول چقدر طول می کشد تا یک محموله تحویل شود؟
زمان تحویل با رابن بسته به مقصد و خدمات انتخابی متفاوت است. به طور کلی، محموله های داخلی در کشورهایی مانند آلمان یا لهستان ممکن است 1-2 روز کاری طول بکشد، در حالی که حمل و نقل بین المللی در سراسر اروپا ممکن است بین 2-5 روز کاری باشد. برای زمان های خاص تحویل، لطفاً به برنامه تخمینی تحویل ارائه شده در زمان ارسال مراجعه کنید یا مستقیماً با رابن تماس بگیرید.
اگر ارسال من به تاخیر افتاد چه کاری می توانم انجام دهم؟
اگر ارسال شما بیش از زمان تحویل مورد انتظار تاخیر داشت، از شماره پیگیری خود برای بررسی آخرین وضعیت استفاده کنید. اگر بهروزرسانی وجود ندارد یا به اطلاعات بیشتری نیاز دارید، پشتیبانی مشتری رابن برای ارائه کمک و رفع هرگونه نگرانی در مورد ارسال شما در دسترس است.
آیا امکان تغییر آدرس تحویل پس از ارسال محموله وجود دارد؟
تغییر آدرس تحویل پس از ارسال محموله منوط به شرایط خاصی است و ممکن است همیشه امکان پذیر نباشد. مهم است که به محض اینکه متوجه شدید تغییری برای بررسی گزینه های موجود لازم است، با پشتیبانی مشتری Raben تماس بگیرید. توجه داشته باشید که تغییرات ممکن است بر جدول زمانی تحویل اثر بگذارد و هزینه های اضافی را به همراه داشته باشد.
اگر محموله من آسیب دیده باشد چه کاری باید انجام دهم؟
اگر محموله شما آسیب دیده رسید، بسیار مهم است که وضعیت بسته و محتویات آن را فوراً مستند کنید. تمام مواد بسته بندی را نگه دارید و در اولین فرصت با پشتیبانی مشتری رابن تماس بگیرید و شماره رهگیری و شواهدی مبنی بر آسیب را در اختیار آن ها قرار دهید تا روند ادعا را آغاز کنید یا دستورالعمل های بیشتری دریافت کنید.
چگونه می توانم برای سوالات مربوط به حمل و نقل با رابن تماس بگیرم؟
برای هر گونه سؤالات مربوط به حمل و نقل، از جمله مسائل مربوط به ردیابی، می توان از طریق کانال های پشتیبانی مشتری با گروه رابن تماس گرفت. هر کشوری که رابن در آن فعالیت میکند، شماره تماس و مکانیسمهای پشتیبانی خاصی دارد که در وبسایت گروه رابن در بخش تماس قابل مشاهده است. رابن به ارائه پاسخ به موقع و مفید به تمام سوالات اختصاص یافته است.