Raben Group je významná logistická a dopravná spoločnosť s bohatou históriou siahajúcou až do jej založenia v roku 1931 v Holandsku. V priebehu desaťročí Raben Group rozšírila svoje pôsobenie v celej Európe a etablovala sa ako kľúčový hráč v logistickom priemysle. So záväzkom k spoľahlivosti, efektívnosti a inovatívnym logistickým riešeniam Raben Group úspešne uspokojila rôznorodé potreby svojich klientov v rôznych sektoroch.
Sídlo a rozšírenie
Centrála Raben Group sa nachádza v Holandsku a slúži ako centrálny uzol pre jej rozsiahlu sieť, ktorá zahŕňa 15 krajín vrátane Poľska, Nemecka, Holandska, Rakúska a mnohých ďalších. Spoločnosť sa môže pochváliť pôsobivou infraštruktúrou s viac ako 1 300 000 m2 skladovej kapacity a pôsobí na viac ako 160 miestach po celej Európe. S pracovnou silou 10 000 zamestnancov dokáže Raben Group spracovať približne 13 miliónov zásielok ročne, čo dokazuje jej významný vplyv na európsky logistický trh.
Logistické služby Raben Group
Raben Group ponúka komplexnú škálu logistických služieb navrhnutých tak, aby zodpovedali globálnym výzvam riadenia dodávateľského reťazca. Tieto služby zahŕňajú zmluvnú logistiku, domácu a medzinárodnú distribúciu, Fresh Logistics pre tovar podliehajúci skaze, námornú a leteckú prepravu a intermodálnu prepravu. Každá služba je prispôsobená na podporu podnikania v rôznych odvetviach, čím sa zaisťuje, že Raben Group nie je len poskytovateľom logistiky, ale aj dlhodobým partnerom, ktorý je odhodlaný dosahovať spoločné ciele.
Špeciálne zameranie na partnerstvo so zákazníkmi
Raben Group kladie veľký dôraz na budovanie a udržiavanie pozitívnych vzťahov so svojimi klientmi. Pochopením a zosúladením s ich dlhodobými cieľmi Raben zaisťuje, že každá zásielka nie je len transakciou, ale krokom k dosiahnutiu širších obchodných cieľov. Tento zákaznícky orientovaný prístup bol kľúčom k úspechu a reputácii Raben v logistickom priemysle.
Sledovanie zásielok s Raben Group
sledovanie zásielky
V dnešnom rýchlo sa rozvíjajúcom obchodnom prostredí si Raben Group uvedomuje kritickú dôležitosť sledovania zásielok pre svojich klientov. Poskytovanie aktualizácií v reálnom čase a transparentnosť počas celého procesu prepravy je nevyhnutné na udržanie dôvery a spokojnosti.
Formát sledovacieho čísla
Raben Group používa pre svoje zásielky 15-miestny formát sledovacieho čísla (napr. 123456789012345). Tento systém umožňuje zákazníkom jednoducho sledovať svoje zásielky z miesta pôvodu do miesta určenia, čím zabezpečuje viditeľnosť a pokoj.
Ako sledovať zásielky Raben?
Ak chcete sledovať zásielku Raben, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte "Raben". Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacie lehoty a príklady
Dodacie lehoty Raben Group sú konkurencieschopné a líšia sa v závislosti od služby a miesta určenia. Napríklad domáce zásielky v rámci krajín ako Nemecko alebo Poľsko môžu byť doručené do 1-2 pracovných dní, zatiaľ čo medzinárodné zásielky po Európe môžu trvať 2-5 pracovných dní, v závislosti od vzdialenosti a príslušnej logistiky.
Nedostal som zásielky Raben. Čo mám robiť?
Najprv skontrolujte výsledky sledovania zásielok Raben a najnovšie informácie o sledovaní. Ak bol váš balík na preprave dlhšie ako 7 dní bez akýchkoľvek aktualizovaných informácií, kontaktujte zákaznícky servis Raben Group a požiadajte ho o vysvetlenie.
Najprv prejdite na https://www.raben-group.com/contact
- Do formulára vyplňte svoje krstné meno a priezvisko, názov spoločnosti (ak existuje), adresu, PSČ, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
- V poli správy vysvetlite svoj problém a uveďte číslo zásielky, aby mohli identifikovať vašu zásielku.
- Prečítajte si argumenty a kliknite na Súhlasím s povinnými poliami.
- Vyplňte všetky ostatné povinné polia.
- Kliknite na tlačidlo Odoslať.
- Následne vás budú kontaktovať prostredníctvom vašej e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla.
- Môžete ich kontaktovať aj priamo telefonicky. Mohla by som sem uviesť telefónne číslo, ale časom sa môže zmeniť, preto sa odporúča navštíviť oficiálnu stránku https://www.raben-group.com/contact .
- Vezmite prosím na vedomie, že predtým, ako budete hovoriť so zákazníckym servisom Raben Group, pripravte si správne sledovacie číslo.
Často kladené otázky o zásielkach Raben a ich sledovaní
Čo mám robiť, ak moje sledovacie číslo nefunguje?
Ak vaše číslo zásielky nefunguje, uistite sa, že ste správne zadali 15-miestne číslo bez medzier alebo ďalších znakov. Ak je číslo správne a stále máte problémy, môže dôjsť k oneskoreniu aktualizácie systému. Chvíľu počkajte a skúste to znova. V prípade okamžitých problémov kontaktujte priamo zákaznícku podporu Raben so žiadosťou o pomoc.
Ako dlho zvyčajne trvá doručenie zásielky?
Dodacie lehoty so spoločnosťou Raben sa líšia v závislosti od destinácie a zvolenej služby. Vo všeobecnosti môžu domáce zásielky v rámci krajín ako Nemecko alebo Poľsko trvať 1 až 2 pracovné dni, zatiaľ čo medzinárodné zásielky v rámci Európy môžu trvať 2 až 5 pracovných dní. Konkrétne dodacie lehoty nájdete v odhadovanom harmonograme dodania poskytnutom v čase odoslania alebo kontaktujte priamo Raben.
Čo môžem urobiť, ak sa moja zásielka oneskorí?
Ak sa vaša zásielka oneskorí po očakávanom čase doručenia, použite svoje číslo zásielky na kontrolu najnovšieho stavu. Ak nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie alebo potrebujete viac informácií, zákaznícka podpora Raben je k dispozícii, aby vám poskytla pomoc a vyriešila akékoľvek obavy týkajúce sa vašej zásielky.
Je možné zmeniť dodaciu adresu po odoslaní zásielky?
Zmena dodacej adresy po odoslaní zásielky podlieha špecifickým podmienkam a nemusí byť vždy možná. Je dôležité kontaktovať zákaznícku podporu Raben hneď, ako si uvedomíte, že je potrebná zmena na preskúmanie dostupných možností. Uvedomte si, že zmeny môžu ovplyvniť časový harmonogram doručenia a môžu spôsobiť dodatočné náklady.
Čo mám robiť, ak moja zásielka príde poškodená?
Ak vám príde zásielka poškodená, je kľúčové ihneď zdokumentovať stav balíka a jeho obsah. Uschovajte si všetky obalové materiály a pri najbližšej príležitosti kontaktujte zákaznícku podporu Raben, poskytnite im vaše sledovacie číslo a dôkaz o poškodení, aby ste mohli začať proces reklamácie alebo získať ďalšie pokyny.
Ako môžem kontaktovať spoločnosť Raben v prípade otázok týkajúcich sa zásielky?
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa zásielky, vrátane problémov so sledovaním, môžete Raben Group kontaktovať prostredníctvom kanálov zákazníckej podpory. Každá krajina, v ktorej Raben pôsobí, má špecifické kontaktné čísla a podporné mechanizmy, ktoré možno nájsť na webovej stránke Raben Group v sekcii kontakt. Raben je odhodlaný poskytovať včasné a užitočné odpovede na všetky otázky.