Raben Group je európsky poskytovateľ logistických služieb s koreňmi v Holandsku, kde Jan W. Raben začal v roku 1931 prepravovať tovar pre miestnych farmárov vo Winterswijku. Od týchto začiatkov sa rodinný podnik rozvinul do medzinárodnej logistickej siete, ktorá zabezpečuje domácu a cezhraničnú prepravu pre spoločnosti v celej Európe.
Spoločnosť Raben v súčasnosti prevádzkuje vlastnú organizáciu v 17 európskych krajinách vrátane Holandska, Nemecka, Poľska, Talianska, Rumunska, Rakúska, Grécka, Česka, Maďarska, Slovenska a niekoľkých pobaltských a juhovýchodných európskych trhov. Jej európska sieť zahŕňa viac ako 170 pobočiek a je prepojená prostredníctvom regionálnych dep, cross-dockov a EuroHubov. Raben obsluhuje aj ďalšie európske destinácie vrátane Španielska prostredníctvom svojich medzinárodných dopravných spojení.
Medzi hlavné služby spoločnosti patrí vnútroštátna a medzinárodná cestná distribúcia, preprava menších ako celokamiónových zásielok a zberných kusov, celokamiónová preprava, zmluvná logistika, intermodálna preprava a logistika čerstvých tovarov. Skladovacie služby môžu zahŕňať skladovanie, správu zásob, prípravu objednávok, balenie a ďalšie operácie s pridanou hodnotou, vďaka čomu je Raben obzvlášť relevantný pre výrobcov, maloobchodníkov a podniky elektronického obchodu, ktoré riadia väčšie dodávateľské reťazce.
Spoločnosť Raben je primárne prevádzkovateľom nákladnej dopravy a logistiky, a nie tradičným kuriérom malých balíkov. Zásielky často pozostávajú z paliet, zbernej prepravy, čiastočných zásielok alebo celokamiónových zásielok. Oprávnené zásielky však dostávajú identifikátory zásielok a elektronické sledovanie, čo umožňuje zákazníkom a príjemcom sledovať ich pohyb v európskej sieti spoločnosti Raben a zobraziť si informácie o odhadovanom doručení.
Ako sledovať balíky a zásielky Raben
Ak chcete sledovať zásielku Raben pomocou služby 4Tracking, zadajte do poľa sledovania celé číslo zásielky Raben, ktoré vám poskytol odosielateľ, dodávateľ alebo obchodník. Služba 4Tracking dokáže zobraziť dostupné udalosti prepravy a pomôcť vám sledovať zásielku počas jej pohybu medzi depami Raben a smerom k miestu doručenia.
Spoločnosť Raben tiež poskytuje sledovanie zásielok priamo prostredníctvom Zákazníckej zóny na svojich webových stránkach pre jednotlivé krajiny. Zákazníci môžu zadať číslo zásielky do poľa Sledovanie zásielky, zatiaľ čo registrovaní firemní zákazníci môžu používať platformu myRaben . Spoločnosť Raben opisuje myRaben ako nástroj na sledovanie zásielok, správu prepravných objednávok a prístup k logistickým a skladovým informáciám.
V prípade medzinárodnej cestnej prepravy spoločnosť Raben uvádza, že zákazníci dostanú jedno číslo zásielky pre celú trasu . Monitorovanie zásielok môže zahŕňať online aktualizácie stavu a informácie o predpokladanom čase príchodu, pričom vybrané služby podporujú aj upozornenia prostredníctvom SMS alebo e-mailu.
Formáty sledovacích čísel Raben
V oficiálnej dokumentácii spoločnosti Raben sa hlavný identifikátor uvádza ako číslo zásielky Raben . V oficiálnom návode na použitie systému myClaim sa uvádza, že číslo zásielky Raben používané na identifikáciu reklamácie prepravy je 15-miestne číslo . Ten istý systém reklamácií dokáže vyhľadávať aj pomocou referenčného čísla zásielky.
Typické štrukturálne znázornenie zdokumentovaného čísla zásielky Raben možno preto zobraziť ako 123456789012345 , čo znamená 15 číselných znakov. Ide skôr o ilustráciu formátu než o skutočnú zásielku vydanú spoločnosťou Raben.
Zákazníci by nemali predpokladať, že každý odkaz uvedený v obchodných dokumentoch je 15-miestne číslo zásielky Raben. Systémy Raben môžu tiež používať informácie o zákazníkovi alebo zásielke a dokumenty spojené s rôznymi službami môžu obsahovať niekoľko identifikátorov. Pre sledovanie balíka si vždy, keď je to možné, skopírujte číslo zásielky poskytnuté špeciálne pre sledovanie.
Ak ste dostali iba číslo objednávky, číslo faktúry alebo interné referenčné číslo dodávateľa a 4Tracking ho nedokáže rozpoznať, požiadajte odosielateľa o číslo zásielky Raben. Odosielateľ má vo všeobecnosti prístup k myRaben a originálnym prepravným dokumentom a dokáže identifikovať správne referenčné číslo.
Dodacie lehoty Raben
Spoločnosť Raben nezverejňuje jeden univerzálny čas doručenia pre každú európsku zásielku. Tranzit závisí od miesta pôvodu a miesta určenia, úrovne služieb, harmonogramu odchodov, počtu sieťových pripojení, typu nákladu a prípadných colných postupov. Spoločnosť zverejňuje špecifické tranzitné normy pre vybrané služby a dopravné koridory.
Aká je rýchlosť Raben Cargo Classic a Cargo Premium?
Pre medzinárodnú cestnú sieť spoločnosti Raben je Cargo Classic zverejňovaný s dodacou lehotou do 48 hodín , zatiaľ čo Cargo Premium je zverejňovaný s dodacou lehotou do 24 hodín . Tieto služby sú určené pre trasy, kde príslušná medzinárodná sieť a podmienky služieb podporujú tieto prepravné štandardy.
Ako dlho môže trvať doručenie zásielok cez sieť Raben EuroHub?
Spoločnosť Raben uvádza, že jej štruktúra EuroHub je navrhnutá tak, aby prepojila európske destinácie v priebehu približne 24 až 96 hodín v závislosti od vzdialenosti . Sieť využíva šesť strategicky umiestnených EuroHubov spolu s priamymi linkovými prepojeniami s cieľom znížiť zbytočné manipulácie a skrátiť dodacie lehoty.
Čo je príklad podporovanej dodacej lehoty v Holandsku?
Ako konkrétny overený príklad trasy spoločnosť Raben zverejňuje denné spojenia medzi Poľskom a Holandskom. Zásielky prepravované z niekoľkých poľských terminálov do mesta Oss v Holandsku sú uvedené s dodacou lehotou 48 hodín od dverí k dverám . Táto norma sa vzťahuje na dané zverejnené dopravné spojenie a nemala by sa považovať za univerzálny dvojdňový prísľub pre každú zásielku spoločnosti Raben zahŕňajúcu Holandsko.
Čo je príklad podporovaného dodacieho času pre južnú Európu?
Spoločnosť Raben publikuje dlhší štandard pre svoje zberné spojenie medzi Poľskom a Portugalskom. Denné priame exportné a importné služby spájajúce Poľsko s Lisabonom a Portom sú uvedené s dodacou lehotou 6 – 9 dní od dverí k dverám . Rozdiel oproti kratším európskym trasám ukazuje, prečo je vzdialenosť a štruktúra siete dôležitá pri odhadovaní dodacích lehôt spoločnosti Raben.
Aké rýchle sú niektoré spojenia spoločnosti Raben s Gréckom?
Spoločnosť Raben zaviedla denné dopravné spojenia spájajúce Grécko s Českom, Slovenskom, Maďarskom, Rumunskom, Bulharskom a Rakúskom a uvádza, že tieto trasy môžu ponúknuť dodacie lehoty až 24 – 48 hodín . Služba využíva terminálovú sieť spoločnosti Raben pre zbernú prepravu smerom na sever a na juh, čiastočnú a celokamiónovú prepravu.
Má každá zásielka Raben pevný dátum doručenia?
Nie. Spoločnosť Raben poskytuje informácie o predpokladanom čase príchodu (ETA) pre podporované zásielky, ale očakávaný príchod závisí od individuálnej trasy a služby. Počasie, dopravné problémy, neúspešné doručenie, colné formality a okolnosti mimo kontroly dopravcu môžu ovplyvniť skutočný čas príchodu. V prípade aktívnej zásielky je stav sledovania a aktuálny ETA užitočnejší ako použitie generického európskeho priemeru.
Ako kontaktovať spoločnosť Raben ohľadom zásielky
Spoločnosť Raben prevádzkuje samostatné organizácie zákazníckych služieb v európskych krajinách, kde má vlastnú sieť. V prípade oneskorenej zásielky, chýbajúcich informácií o sledovaní alebo problémov s doručením spoločnosť Raben odporúča použiť adresár krajín na vyhľadanie príslušnej miestnej pobočky alebo tímu zákazníckych služieb. Zákazníci mimo uvedených krajín pôsobenia môžu použiť všeobecný kontaktný formulár na webovej stránke skupiny Raben.
Spoločnosť Raben nezverejňuje jedno univerzálne telefónne číslo zákazníckeho servisu pre všetky európske zásielky. Je to dôležité, pretože zásielka spracovaná v Nemecku, Poľsku, Taliansku alebo Rumunsku môže patriť inej prevádzkovej spoločnosti a skladu spoločnosti Raben. Kontaktovanie pobočky zodpovednej za zásielku je preto vhodnejšie ako použitie pobočky v nesúvisiacej krajine.
Ako overený príklad uvádza spoločnosť Raben Netherlands BV telefónne číslo +31 88 772 0000 a adresu netherlands.info@raben-group.com so sídlom na adrese Vorstengrafdonk 81, 5342 LW Oss, Holandsko. Tieto údaje používajte pre záležitosti týkajúce sa spoločnosti Raben Netherlands, a nie ako univerzálny kontakt na podporu pre každú zásielku spoločnosti Raben v Európe.
Firemní zákazníci s prístupom k myRaben môžu využívať nástroje na spracovanie zásielok a dokumentov na prešetrenie informácií o preprave. Raben tiež poskytuje modul myClaim pre reklamácie týkajúce sa prepravy. Jeho oficiálne pokyny umožňujú priradiť reklamáciu k 15-miestnemu číslu zásielky Raben alebo k príslušnému referenčnému číslu zásielky.
Ak ste príjemcom a nie priamym zákazníkom spoločnosti Raben, kontaktujte dodávateľa alebo odosielateľa aj v prípade výrazného oneskorenia, poškodenia alebo chýbania zásielky. Odosielateľ má zvyčajne k dispozícii objednávku prepravy, číslo zásielky, zmluvné údaje a prístup k príslušnému tímu zákazníckej podpory spoločnosti Raben, čo môže uľahčiť vyšetrovanie.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov Raben
Prečo moje sledovacie číslo Raben nefunguje?
Najprv skontrolujte, či ste zadali číslo zásielky Raben, a nie faktúru, objednávku alebo nesúvisiace referenčné číslo zákazníka. Oficiálna dokumentácia k reklamáciám spoločnosti Raben opisuje číslo zásielky ako 15-miestne číslo, hoci systémy Raben dokážu pracovať aj s referenčnými číslami zásielok. V prípade potreby požiadajte odosielateľa o potvrdenie správneho identifikátora sledovania.
Ako vyzerá sledovacie číslo Raben?
Oficiálna dokumentácia spoločnosti Raben k systému myClaim odkazuje na 15-miestne číslo zásielky Raben . Štrukturálny príklad by bol 123456789012345. Toto je len ilustrácia zdokumentovanej dĺžky, nie skutočné číslo zásielky Raben.
Môžem sledovať Raben bez účtu myRaben?
Webové stránky spoločnosti Raben v jednotlivých krajinách poskytujú verejné pole na sledovanie zásielok, do ktorého je možné zadať číslo zásielky. myRaben poskytuje registrovaným zákazníkom rozsiahlejšie funkcie vrátane monitorovania zásielok, správy prepravných objednávok, dokumentov a informácií súvisiacich s predpokladaným časom príchodu.
Čo je myRaben?
myRaben je online zákaznícka platforma spoločnosti Raben. Spája nástroje pre prepravné objednávky, sledovanie zásielok a logistické informácie. Raben opisuje svoje funkcie sledovania ako poskytovanie prístupu k stavu zásielok, dokumentom a ďalším informáciám súvisiacim s ich prepravnými operáciami.
Prečo sa moja zásielka Raben prestala aktualizovať?
Nákladná zásielka môže cestovať medzi terminálmi určitý čas bez toho, aby sa vygenerovala nová udalosť pre zákazníka. Zberné zásielky môžu tiež prejsť cez cross-docky alebo EuroHuby predtým, ako budú pokračovať na ďalšom traťovom spojení. Ak sledovanie zostane nezmenené aj po očakávanom čase trasy, kontaktujte odosielateľa alebo príslušnú pobočku spoločnosti Raben v danej krajine.
Prečo Raben Tracking zobrazuje predpokladaný čas príchodu namiesto garantovaného času doručenia?
Predpokladaný čas príchodu (ETA) je odhadovaný čas príchodu vypočítaný z informácií o zásielke a prepravnej sieti. Spoločnosť Raben používa informácie o predpokladanom čase príchodu na zlepšenie transparentnosti dodacích lehôt, ale prevádzkové podmienky sa môžu počas prepravy tovaru zmeniť. Predpokladaný čas príchodu by sa preto mal považovať za aktuálny očakávaný čas príchodu, a nie za bezpodmienečnú záruku.
Ako dlho trvá doručenie Raben v rámci Európy?
Neexistuje jednotná dodacia lehota pre celú Európu. Spoločnosť Raben uverejňuje príklady od služby Cargo Premium s dobou doručenia do 24 hodín a Cargo Classic s dobou doručenia do 48 hodín až po spojenia EuroHub s dobou doručenia približne 24 – 96 hodín v závislosti od vzdialenosti. Jednotlivé koridory sa môžu výrazne líšiť; napríklad zverejnené spojenie medzi Poľskom a Holandskom je 48 hodín, zatiaľ čo medzi Poľskom a Portugalskom je to 6 – 9 dní.
Doručuje Raben prevažne bežné spotrebiteľské balíky?
Spoločnosť Raben je primárne poskytovateľom logistických a nákladných služieb. Jej cestná sieť okrem logistických a skladovacích operácií zabezpečuje aj zberné zásielky, palety, čiastočné zásielky a celokamiónové zásielky. Zásielka od maloobchodníka alebo dodávateľa preto môže byť podstatne väčšia ako bežný poštový balík, aj keď ju možno stále sledovať prostredníctvom elektronického sledovania balíkov.
Čo mám robiť, ak sa moja zásielka Raben oneskorí?
Skontrolujte si najnovší stav sledovania a predpokladaný čas príchodu na stránke 4Tracking alebo prostredníctvom nástrojov na sledovanie od spoločnosti Raben. Ak zásielka prekročila očakávaný čas prepravy, kontaktujte odosielateľa a pobočku spoločnosti Raben zodpovednú za zásielku. Uveďte číslo zásielky, miesto pôvodu, miesto určenia a poslednú viditeľnú udalosť prepravy.
Čo mám robiť, ak mi zásielka Raben dorazí poškodená?
Zdokumentujte akékoľvek viditeľné poškodenie a bezodkladne kontaktujte odosielateľa a zodpovednú pobočku Raben. Firemní zákazníci môžu v prípade potreby využiť proces Raben myClaim na reklamácie prepravy. Uschovajte si číslo zásielky, prepravné doklady, fotografie a ďalšie dôkazy, ktoré môžu byť potrebné na posúdenie reklamácie.
Čo mám robiť, ak sledovanie zobrazuje doručené, ale zásielku som nedostal/a?
Potvrďte miesto doručenia s prijímajúcou spoločnosťou, skladom, recepčným pultom alebo inou osobou oprávnenou na prevzatie zásielky. Ak zásielku nie je možné nájsť, požiadajte odosielateľa alebo spoločnosť Raben o kontrolu informácií o doručení a dokladu o doručení spojeného s číslom zásielky.
Môžem použiť 4Tracking na sledovanie balíkov Raben?
Áno. Zadajte číslo zásielky Raben do služby 4Tracking a sledujte dostupné prepravné udalosti. Toto môže byť užitočné na sledovanie balíkov a monitorovanie prepravy v rámci európskej siete Raben, najmä ak zásielka pred doručením prechádza cez niekoľko skladov alebo medzinárodných linkových spojení.
Mesačný výkon doručenia pre Raben – August 2026
Náš komplexný mesačný prehľad doručenia pre Raben v August 2026 je založený výhradne na zásielkach potvrdených ako doručené a poskytuje podrobnosti o najrýchlejšom, priemernom a najpomalšom čase prepravy od odosielateľa k cieľu. Zásielky, ktoré sú stále v tranzite, sú vylúčené, aby sa zabezpečila presnosť a spoľahlivosť údajov.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 POLPoľsko | POL Poľsko |
|
 ROURumunsko |  HUNMaďarsko |
|
 LTULitva |  DEUNemecko |
|
| ROU Rumunsko | ROU Rumunsko |
|
| HUN Maďarsko | HUN Maďarsko |
|
| LTU Litva | HUN Maďarsko |
|
 CZEČesko | CZE Česko |
|
| LTU Litva | LTU Litva |
|
| POL Poľsko | HUN Maďarsko |
|
| POL Poľsko | CZE Česko |
|
| POL Poľsko | DEU Nemecko |
|
| LTU Litva |  LVALotyšsko |
|
| POL Poľsko |  SVKSlovensko |
|
| SVK Slovensko | SVK Slovensko |
|
| CZE Česko | SVK Slovensko |
|