קבוצת רבין היא חברת לוגיסטיקה ותחבורה בולטת עם היסטוריה עשירה עוד מיוסדה בשנת 1931 בהולנד. במהלך עשרות השנים, הרחיבה קבוצת רבין את פעילותה ברחבי אירופה, וביססה את עצמה כשחקנית מפתח בענף הלוגיסטיקה. עם מחויבות לאמינות, יעילות ופתרונות לוגיסטיים חדשניים, קבוצת רבין סיפקה בהצלחה את הצרכים המגוונים של לקוחותיה במגזרים שונים.
מטה והרחבה
המטה של קבוצת רבין ממוקם בהולנד, ומשמש כמרכז מרכזי לרשת הענפה שלה המשתרעת על פני 15 מדינות, ביניהן פולין, גרמניה, הולנד, אוסטריה ועוד רבות אחרות. החברה מתהדרת בתשתית מרשימה עם מעל 1,300,000 מ"ר של קיבולת מחסנים ופועלת דרך יותר מ-160 מקומות ברחבי אירופה. עם כוח אדם של 10,000 עובדים, קבוצת רבין מצליחה לעבד כ-13 מיליון משלוחים מדי שנה, מה שמוכיח את השפעתה המשמעותית על שוק הלוגיסטיקה האירופי.
שירותי הלוגיסטיקה של קבוצת רבין
קבוצת רבין מציעה מגוון מקיף של שירותים לוגיסטיים המיועדים לעמוד באתגרים הגלובליים של ניהול שרשרת האספקה. שירותים אלה כוללים לוגיסטיקה חוזית, הפצה מקומית ובינלאומית, Fresh Logistics לסחורות מתכלות, שילוח ימי ואוויר ותחבורה בין-מודאלית. כל שירות מותאם לתמיכה לעסקים בסניפים השונים, מה שמבטיח שקבוצת רבין היא לא רק ספק לוגיסטי אלא שותף לטווח ארוך המחויב להשגת יעדים משותפים.
התמקדות מיוחדת בשותפות לקוחות
קבוצת רבין שמה דגש רב על בניית ושימור קשרים חיוביים עם לקוחותיה. על ידי הבנה והתאמה ליעדים ארוכי הטווח שלהם, רבין מבטיח שכל משלוח הוא לא רק עסקה אלא צעד לקראת השגת יעדים עסקיים רחבים יותר. גישה ממוקדת לקוח זו הייתה המפתח להצלחתו ולמוניטין של רבין בענף הלוגיסטיקה.
מעקב משלוחים עם Raben Group
מעקב אחר משלוח
בסביבה העסקית המהירה של היום, קבוצת רבין מכירה בחשיבות הקריטית של מעקב משלוחים עבור לקוחותיה. מתן עדכונים בזמן אמת ושקיפות לאורך תהליך המשלוח חיוני לשמירה על אמון ושביעות רצון.
פורמט מספר מעקב
קבוצת רבין משתמשת בפורמט של מספר מעקב בן 15 ספרות (למשל, 123456789012345) עבור המשלוחים שלה. מערכת זו מאפשרת ללקוחות לעקוב בקלות אחר המשלוחים שלהם מהמקור ליעד, מה שמבטיח נראות ושקט נפשי.
איך לעקוב אחר משלוחי רבין?
כדי לעקוב אחר משלוח רבין, הזן את מספר המעקב שלך בשדה המיועד ולחץ על כפתור "מוביל". לאחר מכן, בחר "רבן" מהאפשרויות. אם אינכם בטוחים איזה ספק מטפל במשלוח שלכם, המערכת יכולה לזהות עבורכם באופן אוטומטי את המוביל. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב". אתה תופנה לדף תוצאות מעקב, שבו מוצג מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
זמני אספקה ודוגמאות
זמני האספקה של קבוצת רבין הינם תחרותיים ומשתנים בהתאם לשירות ויעד. למשל, משלוחים מקומיים בתוך מדינות כמו גרמניה או פולין יכולים להימסר תוך 1-2 ימי עסקים, בעוד משלוחים בינלאומיים ברחבי אירופה עשויים להימשך בין 2-5 ימי עסקים, בהתאם למרחק וללוגיסטיקה המעורבים.
לא קיבלתי משלוחי רבין. מה עלי לעשות?
ראשית, בדוק את תוצאות המעקב אחר משלוחי Raben שלך ואת פרטי המעקב העדכניים ביותר שלו. אם החבילה שלך נמצאת במעבר יותר מ-7 ימים ללא כל מידע מעודכן, אנא פנה לשירות הלקוחות של קבוצת רבין לבירור.
ראשית, עבור אל https://www.raben-group.com/contact
- מלא את הטופס עם שמך ושם משפחה, שם החברה (אם רלוונטי), כתובת, מיקוד, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
- בשדה ההודעה, הסבר את הבעיה שלך וכלול את מספר המעקב כדי שיוכלו לזהות את המשלוח שלך.
- קרא את הטיעונים ולחץ על הסכמה לשדות הנדרשים.
- מלא את כל שאר השדות הנדרשים.
- לחץ על כפתור שלח.
- לאחר מכן הם יפנו אליך באמצעות כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון שלך.
- ניתן גם לפנות אליהם ישירות בטלפון. אני יכול לכלול כאן את מספר הטלפון, אבל הוא עשוי להשתנות עם הזמן, לכן מומלץ לבקר באתר הרשמי בכתובת https://www.raben-group.com/contact .
- שימו לב שלפני שאתם מדברים עם שירות הלקוחות של Raben Group, הכינו את מספר המעקב הנכון.
שאלות נפוצות בנושא משלוחים ומעקב של רבין
מה עלי לעשות אם מספר המעקב שלי לא עובד?
אם מספר המעקב שלך לא עובד, ודא שהזנת נכון את המספר בן 15 הספרות ללא רווחים או תווים נוספים. אם המספר נכון ואתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שיש עיכוב בעדכון המערכת. אנא המתן זמן מה ונסה שוב. לחששות מיידיים, פנה ישירות לתמיכת הלקוחות של Raben לקבלת סיוע.
כמה זמן בדרך כלל לוקח למשלוח להגיע?
זמני האספקה עם רבין משתנים בהתאם ליעד ולשירות הנבחר. בדרך כלל, משלוחים מקומיים בתוך מדינות כמו גרמניה או פולין יכולים לקחת 1-2 ימי עסקים, בעוד משלוחים בינלאומיים ברחבי אירופה עשויים לנוע בין 2-5 ימי עסקים. לזמני אספקה ספציפיים, יש לעיין בלוח האספקה המשוער שסופק בעת המשלוח או לפנות ישירות לרבן.
מה אני יכול לעשות אם המשלוח שלי מתעכב?
אם המשלוח שלך מתעכב מעבר לזמן האספקה הצפוי, השתמש במספר המעקב שלך כדי לבדוק את הסטטוס העדכני ביותר. אם אין עדכונים או שאתה זקוק למידע נוסף, תמיכת הלקוחות של Raben זמינה כדי לספק סיוע ולטפל בכל חשש בנוגע למשלוח שלך.
האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר שליחת המשלוח?
שינוי כתובת המשלוח לאחר שליחת המשלוח כפוף לתנאים ספציפיים וייתכן שלא תמיד יהיה אפשרי. חשוב ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של Raben ברגע שאתה מבין שדרוש שינוי כדי לבחון את האפשרויות הזמינות. שים לב ששינויים עשויים להשפיע על ציר הזמן של האספקה ועלולים לגרור עלויות נוספות.
מה עלי לעשות אם המשלוח שלי מגיע פגום?
אם המשלוח שלכם מגיע פגום, חשוב לתעד מיד את מצב החבילה ותכולתה. שמור את כל חומרי האריזה וצור קשר עם תמיכת הלקוחות של Raben בהזדמנות המוקדמת ביותר, וספק להם את מספר המעקב שלך והוכחות לנזק כדי להתחיל תהליך תביעה או לקבל הנחיות נוספות.
כיצד אוכל ליצור קשר עם רבין לשאלות הקשורות למשלוח?
לכל שאילתה הקשורה למשלוח, כולל בעיות במעקב, ניתן ליצור קשר עם קבוצת רבין דרך ערוצי תמיכת הלקוחות שלה. לכל מדינה בה פועל רבין יש מספרי יצירת קשר ומנגנוני תמיכה ספציפיים, אותם ניתן למצוא באתר קבוצת רבין בסעיף יצירת קשר. רבין מחויב לתת מענה בזמן ומועיל לכל פנייה.