Raben Group е известна логистична и транспортна компания с богата история, датираща от основаването й през 1931 г. в Холандия. През десетилетията Raben Group разшири дейността си в цяла Европа, утвърждавайки се като ключов играч в логистичната индустрия. С ангажимент за надеждност, ефективност и иновативни логистични решения, Raben Group успешно се погрижи за разнообразните нужди на своите клиенти в различни сектори.
Седалище и разширение
Централата на Raben Group се намира в Холандия, служейки като централен център за нейната обширна мрежа, която обхваща 15 страни, включително Полша, Германия, Холандия, Австрия и много други. Компанията може да се похвали с впечатляваща инфраструктура с над 1 300 000 квадратни метра складов капацитет и оперира в повече от 160 локации в цяла Европа. С работна сила от 10 000 служители, Raben Group успява да обработва приблизително 13 милиона пратки годишно, демонстрирайки значителното си влияние върху европейския логистичен пазар.
Логистични услуги на Raben Group
Raben Group предлага широка гама от логистични услуги, предназначени да отговорят на глобалните предизвикателства на управлението на веригата за доставки. Тези услуги включват договорна логистика, вътрешна и международна дистрибуция, Fresh Logistics за нетрайни стоки, спедиция по море и въздух и интермодален транспорт. Всяка услуга е пригодена да поддържа бизнеса в различни браншове, като гарантира, че Raben Group не е просто доставчик на логистика, а дългосрочен партньор, ангажиран с постигането на споделени цели.
Специален фокус върху партньорството с клиенти
Raben Group поставя силен акцент върху изграждането и поддържането на положителни взаимоотношения със своите клиенти. Чрез разбиране и привеждане в съответствие с техните дългосрочни цели, Raben гарантира, че всяка пратка не е просто сделка, а стъпка към постигане на по-широки бизнес цели. Този ориентиран към клиента подход е ключът към успеха и репутацията на Raben в логистичната индустрия.
Проследяване на пратки с Raben Group
Проследяване на пратката
В днешната забързана бизнес среда Raben Group признава критичното значение на проследяването на пратките за своите клиенти. Осигуряването на актуализации в реално време и прозрачност през целия процес на доставка е от съществено значение за поддържане на доверие и удовлетворение.
Формат на проследяващия номер
Raben Group използва 15-цифрен формат на номера за проследяване (напр. 123456789012345) за своите пратки. Тази система позволява на клиентите лесно да проследяват своите пратки от източника до местоназначението, осигурявайки видимост и спокойствие.
Как да проследявате пратките на Raben?
За да проследите пратка от Raben, въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „Raben“ от опциите. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да идентифицира превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяване, където се показва подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Срокове за доставка и примери
Сроковете за доставка на Raben Group са конкурентни и варират в зависимост от услугата и дестинацията. Например вътрешните пратки в страни като Германия или Полша могат да бъдат доставени в рамките на 1-2 работни дни, докато международните пратки в цяла Европа може да отнемат между 2-5 работни дни, в зависимост от разстоянието и включената логистика.
Не съм получавал пратки от Рабен. Какво трябва да направя?
Първо проверете резултатите от проследяването на пратката на Raben и най-новата информация за проследяване. Ако колетът ви е бил в транзит повече от 7 дни без актуализирана информация, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Raben Group за разяснение.
Първо отидете на https://www.raben-group.com/contact
- Попълнете формуляра със собствено и фамилно име, име на фирма (ако е приложимо), адрес, пощенски код, телефонен номер и имейл адрес.
- В полето за съобщение обяснете проблема си и включете номера за проследяване, за да могат да идентифицират вашата пратка.
- Прочетете аргументите и щракнете върху съгласие в задължителните полета.
- Попълнете всички други задължителни полета.
- Кликнете върху бутона Изпращане.
- След това те ще се свържат с вас чрез вашия имейл адрес или телефонен номер.
- Можете също да се свържете с тях директно по телефона. Бих могъл да включа телефонния номер тук, но той може да се промени с времето, затова се препоръчва да посетите официалния уебсайт на адрес https://www.raben-group.com/contact .
- Моля, обърнете внимание, че преди да говорите с отдела за обслужване на клиенти на Raben Group, пригответе правилния номер за проследяване.
Често задавани въпроси относно пратките и проследяването на Raben
Какво трябва да направя, ако моят номер за проследяване не работи?
Ако вашият номер за проследяване не работи, уверете се, че сте въвели правилно 15-цифрения номер без интервали или допълнителни знаци. Ако номерът е правилен и все още срещате проблеми, може да има забавяне в актуализацията на системата. Моля, изчакайте малко и опитайте отново. За незабавни притеснения се свържете директно с отдела за поддръжка на клиенти на Raben за съдействие.
Колко време обикновено отнема доставката на пратка?
Времето за доставка с Raben варира в зависимост от дестинацията и избраната услуга. Обикновено вътрешните пратки в страни като Германия или Полша могат да отнемат 1-2 работни дни, докато международните пратки в Европа може да варират от 2-5 работни дни. За конкретни срокове за доставка, моля, вижте прогнозния график за доставка, предоставен по време на изпращането, или се свържете директно с Raben.
Какво мога да направя, ако пратката ми се забави?
Ако пратката ви се забави след очакваното време за доставка, използвайте вашия номер за проследяване, за да проверите последния статус. Ако няма актуализации или се нуждаете от повече информация, поддръжката на клиенти на Raben е на разположение, за да предостави помощ и да отговори на всякакви притеснения относно вашата пратка.
Възможно ли е да промените адреса за доставка, след като пратката е изпратена?
Промяната на адреса за доставка след изпращане на пратката е предмет на специфични условия и не винаги е възможна. Важно е да се свържете с поддръжката на клиенти на Raben веднага щом разберете, че е необходима промяна, за да проучите наличните опции. Имайте предвид, че промените могат да повлияят на графика за доставка и потенциално да доведат до допълнителни разходи.
Какво трябва да направя, ако пратката ми пристигне повредена?
Ако вашата пратка пристигне повредена, важно е незабавно да документирате състоянието на пакета и съдържанието му. Запазете всички опаковъчни материали и се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Raben при първа възможност, като им предоставите своя номер за проследяване и доказателство за щетите, за да започнете процес на иск или да получите допълнителни инструкции.
Как мога да се свържа с Raben за въпроси, свързани с пратката?
За всякакви въпроси, свързани с пратката, включително проблеми с проследяването, можете да се свържете с Raben Group чрез техните канали за поддръжка на клиенти. Всяка държава, в която Raben оперира, има конкретни номера за контакт и механизми за поддръжка, които могат да бъдат намерени на уебсайта на Raben Group в раздела за контакти. Рабен е посветен на предоставянето на навременни и полезни отговори на всички запитвания.