Raben Grupa je istaknuta logistička i transportna tvrtka s bogatom poviješću koja seže do njenog osnivanja 1931. godine u Nizozemskoj. Tijekom desetljeća Raben grupa je proširila svoje poslovanje diljem Europe, etablirajući se kao ključni igrač u logističkoj industriji. Uz predanost pouzdanosti, učinkovitosti i inovativnim logističkim rješenjima, Raben Group uspješno je zadovoljila različite potrebe svojih klijenata u različitim sektorima.
Sjedište i proširenje
Sjedište Raben grupe nalazi se u Nizozemskoj, gdje služi kao središnje središte za njenu široku mrežu koja se proteže u 15 zemalja, uključujući Poljsku, Njemačku, Nizozemsku, Austriju i mnoge druge. Tvrtka se može pohvaliti impresivnom infrastrukturom s više od 1.300.000 četvornih metara skladišnog kapaciteta i posluje na više od 160 lokacija diljem Europe. S radnom snagom od 10.000 zaposlenika, Raben grupa uspijeva obraditi približno 13 milijuna pošiljaka godišnje, pokazujući svoj značajan utjecaj na europsko logističko tržište.
Logističke usluge grupe Raben
Grupa Raben nudi sveobuhvatan raspon logističkih usluga osmišljenih da odgovore na globalne izazove upravljanja opskrbnim lancem. Te usluge uključuju ugovornu logistiku, domaću i međunarodnu distribuciju, Fresh Logistics za kvarljivu robu, pomorsku i zračnu otpremu te intermodalni transport. Svaka usluga je prilagođena za podršku tvrtkama u različitim granama, osiguravajući da Raben Grupa nije samo pružatelj logističkih usluga, već dugoročni partner predan postizanju zajedničkih ciljeva.
Poseban fokus na partnerstvo s kupcima
Grupa Raben stavlja snažan naglasak na izgradnju i održavanje pozitivnih odnosa sa svojim klijentima. Razumijevanjem i usklađivanjem s njihovim dugoročnim ciljevima, Raben osigurava da svaka pošiljka nije samo transakcija, već korak prema postizanju širih poslovnih ciljeva. Ovaj pristup usmjeren na kupca bio je ključ Rabenovog uspjeha i ugleda u logističkoj industriji.
Praćenje pošiljke s Raben grupom
Praćenje pošiljke
U današnjem brzom poslovnom okruženju, Raben Group prepoznaje ključnu važnost praćenja pošiljaka za svoje klijente. Pružanje ažuriranja u stvarnom vremenu i transparentnost tijekom cijelog procesa otpreme ključni su za održavanje povjerenja i zadovoljstva.
Format broja za praćenje
Grupacija Raben koristi 15-znamenkasti format broja za praćenje (npr. 123456789012345) za svoje pošiljke. Ovaj sustav omogućuje kupcima da jednostavno prate svoje pošiljke od polazišta do odredišta, osiguravajući vidljivost i bezbrižnost.
Kako pratiti Raben pošiljke?
Kako biste pratili Raben pošiljku, unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite na gumb "Prijevoznik". Zatim odaberite "Raben" iz opcija. Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vašu pošiljku, sustav može automatski identificirati prijevoznika umjesto vas. Zatim kliknite gumb "Prati". Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje su prikazane detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Vrijeme isporuke i primjeri
Rokovi isporuke Raben grupe su konkurentni i razlikuju se ovisno o usluzi i odredištu. Na primjer, domaće pošiljke unutar zemalja poput Njemačke ili Poljske mogu se isporučiti u roku od 1-2 radna dana, dok međunarodne pošiljke diljem Europe mogu potrajati između 2-5 radnih dana, ovisno o udaljenosti i uključenoj logistici.
Raben pošiljke nisam primio. Što da napravim?
Najprije provjerite svoje rezultate praćenja Raben pošiljke i najnovije informacije o praćenju. Ako je vaša pošiljka bila u tranzitu više od 7 dana bez ikakvih ažuriranih podataka, obratite se službi za korisnike Raben grupe radi pojašnjenja.
Prvo idite na https://www.raben-group.com/contact
- Ispunite obrazac sa svojim imenom i prezimenom, nazivom tvrtke (ako postoji), adresom, poštanskim brojem, telefonskim brojem i e-mail adresom.
- U polju za poruku objasnite svoj problem i uključite broj za praćenje kako bi mogli identificirati vašu pošiljku.
- Pročitajte argumente i kliknite slažem se s obaveznim poljima.
- Ispunite sva ostala obavezna polja.
- Kliknite na gumb Pošalji.
- Zatim će vas kontaktirati putem vaše adrese e-pošte ili broja telefona.
- Također ih možete kontaktirati izravno putem telefona. Mogao bih ovdje navesti telefonski broj, ali on se može promijeniti s vremenom, stoga se preporučuje da posjetite službenu web stranicu na https://www.raben-group.com/contact .
- Imajte na umu da prije nego što razgovarate sa korisničkom službom grupe Raben, pripremite točan broj za praćenje.
Često postavljana pitanja o Raben pošiljkama i praćenju
Što trebam učiniti ako moj broj za praćenje ne radi?
Ako vaš broj za praćenje ne radi, provjerite jeste li ispravno unijeli 15-znamenkasti broj bez razmaka ili dodatnih znakova. Ako je broj točan, a i dalje imate problema, možda će doći do kašnjenja u ažuriranju sustava. Pričekajte malo i pokušajte ponovo. Za hitne nedoumice obratite se izravno korisničkoj podršci Raben za pomoć.
Koliko je obično potrebno da se pošiljka isporuči?
Vrijeme isporuke kod Rabena razlikuje se ovisno o odredištu i odabranoj usluzi. Općenito, domaće pošiljke unutar zemalja poput Njemačke ili Poljske mogu trajati 1-2 radna dana, dok međunarodne pošiljke diljem Europe mogu trajati od 2-5 radnih dana. Za određena vremena isporuke pogledajte procijenjeni raspored isporuke koji ste dobili u trenutku otpreme ili kontaktirajte izravno Raben.
Što mogu učiniti ako moja pošiljka kasni?
Ako vaša pošiljka kasni nakon očekivanog vremena isporuke, upotrijebite svoj broj za praćenje kako biste provjerili najnoviji status. Ako nema ažuriranja ili vam je potrebno više informacija, Rabenova korisnička podrška dostupna je za pomoć i rješavanje bilo kakvih nedoumica u vezi s vašom pošiljkom.
Je li moguće promijeniti adresu za dostavu nakon što je pošiljka poslana?
Promjena adrese dostave nakon što je pošiljka poslana podliježe posebnim uvjetima i nije uvijek moguća. Važno je kontaktirati Raben korisničku podršku čim shvatite da je potrebna promjena kako biste istražili dostupne opcije. Imajte na umu da promjene mogu utjecati na rok isporuke i potencijalno uzrokovati dodatne troškove.
Što trebam učiniti ako moja pošiljka stigne oštećena?
Ako vaša pošiljka stigne oštećena, važno je odmah dokumentirati stanje paketa i njegov sadržaj. Sačuvajte sav materijal za pakiranje i kontaktirajte Raben korisničku podršku što je prije moguće, dajući im svoj broj za praćenje i dokaz o šteti kako biste pokrenuli postupak potraživanja ili dobili daljnje upute.
Kako mogu kontaktirati Raben za pitanja u vezi s pošiljkom?
Za sve upite vezane uz pošiljku, uključujući probleme s praćenjem, Raben Group se može kontaktirati putem njihovih kanala korisničke podrške. Svaka država u kojoj Raben posluje ima posebne kontakt brojeve i mehanizme podrške, koji se mogu pronaći na web stranici Raben Grupe u odjeljku za kontakt. Raben je posvećen pružanju pravovremenih i korisnih odgovora na sve upite.