O Grupo Raben é um provedor de logística europeu com raízes na Holanda, onde Jan W. Raben começou a transportar mercadorias para agricultores locais em Winterswijk, em 1931. A partir desses primórdios, a empresa familiar se desenvolveu em uma rede logística internacional que realiza transportes nacionais e internacionais para empresas em toda a Europa.
Atualmente, a Raben opera sua própria organização em 17 países europeus, incluindo Holanda, Alemanha, Polônia, Itália, Romênia, Áustria, Grécia, República Tcheca, Hungria, Eslováquia e diversos mercados nos países bálticos e no sudeste da Europa. Sua rede europeia abrange mais de 170 localidades e está interligada por meio de depósitos regionais, centros de distribuição e EuroHubs. A Raben também atende outros destinos europeus, incluindo a Espanha, por meio de suas conexões de transporte internacional.
Os principais serviços da empresa incluem distribuição rodoviária nacional e internacional, transporte de carga fracionada (LTL) e grupagem, carga completa (FTL), logística contratada, transporte intermodal e logística de produtos frescos. Os serviços de armazenagem podem incluir estocagem, gestão de inventário, preparação de pedidos, embalagem e outras operações de valor agregado, tornando a Raben particularmente relevante para fabricantes, varejistas e empresas de comércio eletrônico que gerenciam cadeias de suprimentos maiores.
A Raben é principalmente uma operadora de frete e logística, e não uma transportadora postal convencional de pequenos pacotes. As remessas geralmente consistem em paletes, cargas consolidadas, cargas parciais ou cargas completas de caminhão. Mesmo assim, as remessas elegíveis recebem identificadores de envio e rastreamento eletrônico, permitindo que clientes e destinatários acompanhem seu trajeto pela rede europeia da Raben e visualizem informações estimadas de entrega.
Como rastrear encomendas e remessas da Raben
Para rastrear uma remessa da Raben com o 4Tracking, insira o número completo da remessa fornecido pelo remetente, fornecedor ou comerciante no campo de rastreamento. O 4Tracking pode exibir os eventos de remessa disponíveis e ajudá-lo a acompanhar a remessa enquanto ela se desloca entre os depósitos da Raben até o seu destino final.
A Raben também oferece rastreamento de remessas diretamente pela Área do Cliente em seus sites nacionais. Os clientes podem inserir o número da remessa no campo de Rastreamento de Remessas, enquanto os clientes empresariais cadastrados podem usar a plataforma myRaben . A Raben descreve o myRaben como uma ferramenta para rastrear remessas, gerenciar pedidos de transporte e acessar informações de logística e de armazém.
Para o transporte rodoviário internacional, a Raben afirma que os clientes recebem um único número de remessa para toda a rota . O monitoramento da remessa pode incluir atualizações de status online e informações de previsão de chegada, enquanto alguns serviços também oferecem notificações por SMS ou e-mail.
Formatos de números de rastreamento Raben
A documentação oficial da Raben se refere ao identificador principal como o número de remessa da Raben . Um documento oficial de instruções do myClaim afirma que um número de remessa da Raben usado para identificar uma reclamação de transporte é um número de 15 dígitos . O mesmo sistema de reclamações também permite buscas usando um número de referência de remessa.
Uma representação estrutural típica do número de remessa documentado da Raben pode, portanto, ser mostrada como 123456789012345 , ou seja, 15 caracteres numéricos. Esta é uma ilustração de formato e não uma remessa real emitida pela Raben.
Os clientes não devem presumir que toda referência que apareça em documentos comerciais seja o número de remessa Raben de 15 dígitos. Os sistemas da Raben também podem usar informações de referência do cliente ou da remessa, e documentos associados a diferentes serviços podem conter vários identificadores. Para rastreamento de encomendas, copie o número de remessa fornecido especificamente para rastreamento sempre que possível.
Se você recebeu apenas um número de pedido de compra, número de fatura ou referência interna do fornecedor e o 4Tracking não consegue reconhecê-lo, solicite ao remetente o número de remessa da Raben. O remetente geralmente tem acesso ao myRaben e à documentação de transporte original, podendo identificar a referência correta.
Prazos de entrega da Raben
A Raben não divulga um prazo de entrega único para todas as remessas na Europa. O tempo de trânsito depende da origem e do destino, do nível de serviço, do horário de partida, do número de conexões na rede, do tipo de carga e de eventuais procedimentos alfandegários envolvidos. A empresa publica padrões de trânsito específicos para serviços e corredores de transporte selecionados.
Qual a velocidade dos modelos Raben Cargo Classic e Cargo Premium?
Para a rede rodoviária internacional da Raben, o serviço Cargo Classic é oferecido com um prazo de entrega de até 48 horas , enquanto o Cargo Premium é oferecido com um prazo de entrega de até 24 horas . Esses serviços são projetados para rotas em que a rede internacional aplicável e as condições de serviço suportam esses padrões de trânsito.
Qual é o tempo de entrega através da rede Raben EuroHub?
A Raben afirma que sua estrutura EuroHub foi projetada para conectar destinos europeus em aproximadamente 24 a 96 horas, dependendo da distância . A rede utiliza seis EuroHubs estrategicamente localizados, juntamente com conexões diretas de longa distância, para reduzir o manuseio desnecessário e melhorar os prazos de entrega.
Qual é um exemplo de prazo de entrega suportado na Holanda?
Para um exemplo específico de rota verificada, a Raben publica diariamente as conexões entre a Polônia e os Países Baixos. As remessas que partem de vários terminais poloneses para Oss, nos Países Baixos, são listadas com um prazo de entrega porta a porta de 48 horas . Este prazo padrão aplica-se à conexão de transporte publicada e não deve ser considerado como uma promessa universal de dois dias para todas as remessas da Raben que envolvam os Países Baixos.
Qual é um exemplo de prazo de entrega suportado para o sul da Europa?
A Raben divulga um prazo padrão mais longo para sua conexão de carga consolidada entre Polônia e Portugal. Os serviços diários de exportação e importação direta ligando a Polônia a Lisboa e ao Porto têm um prazo de entrega porta a porta de 6 a 9 dias . A diferença em relação às rotas europeias mais curtas demonstra a importância da distância e da estrutura da rede na estimativa dos prazos de entrega da Raben.
Qual a velocidade das conexões Raben com a Grécia?
A Raben lançou conexões diárias de transporte ligando a Grécia à República Tcheca, Eslováquia, Hungria, Romênia, Bulgária e Áustria, e afirma que essas rotas podem oferecer prazos de entrega de até 24 a 48 horas . O serviço utiliza a rede de terminais da Raben para transporte de cargas fracionadas, cargas parciais e cargas completas, tanto no sentido norte quanto sul.
Todas as remessas da Raben têm uma data de entrega fixa?
Não. A Raben fornece informações sobre a previsão de chegada (ETA) para envios suportados, mas a chegada prevista depende da rota e do serviço específicos. Condições climáticas, interrupções no trânsito, problemas com a entrega, formalidades alfandegárias e circunstâncias fora do controle da transportadora podem afetar o horário real de chegada. Para um envio em andamento, o status de rastreamento e a previsão de chegada atual são mais úteis do que aplicar uma média genérica para a Europa.
Como entrar em contato com a Raben sobre uma remessa
A Raben opera organizações de atendimento ao cliente separadas nos países europeus onde possui sua própria rede. Em caso de atraso na entrega, falta de informações de rastreamento ou problemas com a entrega, a Raben recomenda o uso do seu diretório de países para localizar a filial ou equipe de atendimento ao cliente local apropriada. Clientes fora dos países listados podem utilizar o formulário de contato geral no site do Grupo Raben.
A Raben não divulga um número de telefone único para atendimento ao cliente que abranja todas as remessas europeias. Isso é importante porque uma remessa processada na Alemanha, Polônia, Itália ou Romênia pode pertencer a uma empresa operacional e depósito diferentes da Raben. Portanto, entrar em contato com a filial responsável pela remessa é preferível a utilizar o escritório de um país não relacionado.
Como exemplo comprovado, a Raben Netherlands BV lista o telefone +31 88 772 0000 e o e- mail netherlands.info@raben-group.com , com escritório localizado em Vorstengrafdonk 81, 5342 LW Oss, Holanda. Utilize esses dados para assuntos relacionados à Raben Netherlands, e não como um contato de suporte universal para todas as remessas da Raben na Europa.
Clientes empresariais com acesso ao myRaben podem usar suas ferramentas de remessa e documentação para investigar informações de transporte. A Raben também oferece o módulo myClaim para reclamações de transporte. Suas instruções oficiais permitem que uma reclamação seja associada ao número de remessa Raben de 15 dígitos ou ao número de referência de remessa correspondente.
Se você for o destinatário e não o cliente direto da Raben, entre em contato também com o fornecedor ou remetente caso uma remessa esteja significativamente atrasada, danificada ou extraviada. O remetente geralmente possui a ordem de transporte, o número da remessa, os detalhes do contrato e acesso à equipe de atendimento ao cliente da Raben, o que pode facilitar a investigação.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de encomendas da Raben
Por que meu número de rastreamento da Raben não está funcionando?
Primeiramente, verifique se você digitou o número de rastreamento da Raben e não uma fatura, pedido de compra ou referência de cliente não relacionada. A documentação oficial da Raben descreve o número de rastreamento como um número de 15 dígitos, embora os sistemas da Raben também possam trabalhar com números de referência de remessa. Se necessário, peça ao remetente para confirmar o identificador de rastreamento correto.
Qual é a aparência de um número de rastreamento da Raben?
A documentação oficial do myClaim da Raben menciona um número de remessa da Raben de 15 dígitos . Um exemplo estrutural seria 123456789012345. Este é apenas um exemplo do comprimento documentado, não um número de remessa real da Raben.
Posso rastrear o Raben sem uma conta myRaben?
Os sites da Raben em cada país disponibilizam um campo público de Rastreamento de Encomendas, onde é possível inserir o número da remessa. O myRaben oferece funcionalidades mais abrangentes para clientes cadastrados, incluindo monitoramento de remessas, gerenciamento de ordens de transporte, documentos e informações relacionadas à previsão de chegada.
O que é myRaben?
myRaben é a plataforma online da Raben para seus clientes. Ela reúne ferramentas para pedidos de transporte, rastreamento de remessas e informações logísticas. A Raben descreve suas funções de Rastreamento e Localização como um meio de dar aos clientes acesso ao status da remessa, documentos e outras informações relacionadas às suas operações de transporte.
Por que meu pedido da Raben parou de ser atualizado?
Uma remessa de carga pode percorrer um período entre terminais sem gerar um novo evento para o cliente. Remessas de grupagem também podem passar por centros de distribuição ou EuroHubs antes de seguirem para outra conexão de transporte rodoviário. Se o rastreamento permanecer inalterado além do tempo de rota previsto, entre em contato com o remetente ou com o escritório da Raben no país correspondente.
Por que o Raben Tracking mostra uma previsão de entrega em vez de um prazo de entrega garantido?
A ETA (Previsão de Chegada) é uma estimativa do tempo de chegada calculada a partir de informações sobre a remessa e a rede de transporte. A Raben utiliza as informações de ETA para melhorar a transparência dos prazos de entrega, mas as condições operacionais podem mudar durante o transporte da carga. Portanto, a ETA deve ser considerada como a previsão de chegada atual, e não como uma garantia incondicional.
Quanto tempo demora a entrega da Raben em toda a Europa?
Não existe um prazo de entrega único para toda a Europa. A Raben publica exemplos que variam desde o serviço Cargo Premium, com prazos de até 24 horas, e o Cargo Classic, com prazos de até 48 horas, até conexões EuroHub com prazos de entrega de aproximadamente 24 a 96 horas, dependendo da distância. Os prazos de entrega em cada corredor podem variar significativamente; por exemplo, a conexão publicada entre a Polônia e os Países Baixos é de 48 horas, enquanto a conexão entre a Polônia e Portugal leva de 6 a 9 dias.
A Raben entrega principalmente encomendas comuns de consumidores?
A Raben é principalmente uma provedora de serviços logísticos e transporte de cargas. Sua malha rodoviária lida com remessas de carga consolidada, paletes, cargas parciais e cargas completas, além de operações logísticas e de armazenagem. Uma remessa de um varejista ou fornecedor pode, portanto, ser consideravelmente maior do que um pacote postal convencional, embora ainda possa ser rastreada eletronicamente.
O que devo fazer se minha encomenda da Raben estiver atrasada?
Verifique o status de rastreamento mais recente e a previsão de entrega no 4Tracking ou por meio das ferramentas de rastreamento da Raben. Se a remessa exceder o tempo de rota previsto, entre em contato com o remetente e o escritório da Raben responsável pela remessa. Forneça o número da remessa, a origem, o destino e o último evento de transporte visível.
O que devo fazer se minha encomenda da Raben chegar danificada?
Documente quaisquer danos visíveis e entre em contato imediatamente com o remetente e o escritório responsável da Raben. Clientes corporativos podem usar o processo myClaim da Raben para reclamações de transporte, quando aplicável. Guarde o número da remessa, os documentos de transporte, as fotografias e outras evidências que possam ser necessárias para a análise da reclamação.
O que devo fazer se o rastreamento indicar que a encomenda foi entregue, mas eu não a recebi?
Confirme o local de entrega com a empresa destinatária, armazém, recepção ou outra pessoa autorizada a receber a mercadoria. Caso a encomenda não seja localizada, solicite ao remetente ou à Raben que verifiquem as informações de entrega e o comprovante de entrega associado ao número de rastreamento.
Posso usar o 4Tracking para rastrear encomendas da Raben?
Sim. Insira o número de rastreamento da Raben no 4Tracking para acompanhar os eventos de transporte disponíveis. Isso pode ser útil para rastrear encomendas e monitorar o frete em toda a rede europeia da Raben, especialmente quando uma remessa passa por vários depósitos ou conexões de transporte internacional antes da entrega.
Desempenho mensal de entrega da Raben – Agosto 2026
Nosso relatório mensal completo de entregas da Raben em Agosto 2026 baseia-se exclusivamente em envios confirmados como entregues, detalhando os tempos de trânsito mais rápidos, médios e mais lentos do ponto de origem ao destino. Envios ainda em trânsito são excluídos para garantir dados precisos e confiáveis.
| De | Para | Tempo de entrega |
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 POLPolónia | POL Polónia |
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 ROURoménia |  HUNHungria |
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 LTULituânia |  DEUAlemanha |
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| ROU Roménia | ROU Roménia |
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| HUN Hungria | HUN Hungria |
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| LTU Lituânia | HUN Hungria |
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 CZERepública Checa | CZE República Checa |
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| LTU Lituânia | LTU Lituânia |
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| POL Polónia | HUN Hungria |
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| POL Polónia | CZE República Checa |
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| POL Polónia | DEU Alemanha |
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| LTU Lituânia |  LVALetónia |
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| POL Polónia |  SVKEslováquia |
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| SVK Eslováquia | SVK Eslováquia |
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| CZE República Checa | SVK Eslováquia |
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