O Grupo Raben é uma importante empresa de logística e transporte com uma rica história que remonta à sua fundação em 1931 na Holanda. Ao longo das décadas, o Grupo Raben expandiu as suas operações por toda a Europa, estabelecendo-se como um interveniente-chave na indústria logística. Com um compromisso com a confiabilidade, eficiência e soluções logísticas inovadoras, o Grupo Raben atendeu com sucesso às diversas necessidades de seus clientes em vários setores.
Sede e Expansão
A sede do Grupo Raben está localizada na Holanda, servindo como hub central para a sua extensa rede que abrange 15 países, incluindo Polónia, Alemanha, Holanda, Áustria e muitos outros. A empresa possui uma infraestrutura impressionante com mais de 1.300.000 metros quadrados de capacidade de armazenamento e opera em mais de 160 locais em toda a Europa. Com uma força de trabalho de 10.000 funcionários, o Grupo Raben consegue processar aproximadamente 13 milhões de remessas anualmente, demonstrando o seu impacto significativo no mercado logístico europeu.
Serviços de Logística do Grupo Raben
O Grupo Raben oferece uma gama abrangente de serviços logísticos concebidos para enfrentar os desafios globais da gestão da cadeia de abastecimento. Esses serviços incluem logística contratual, distribuição nacional e internacional, logística de produtos perecíveis, encaminhamento marítimo e aéreo e transporte intermodal. Cada serviço é adaptado para apoiar negócios em vários ramos, garantindo que o Grupo Raben não seja apenas um fornecedor de logística, mas um parceiro de longo prazo comprometido em alcançar objetivos partilhados.
Foco especial na parceria com o cliente
O Grupo Raben coloca forte ênfase na construção e manutenção de relacionamentos positivos com seus clientes. Ao compreender e alinhar-se com os seus objetivos de longo prazo, Raben garante que cada remessa não seja apenas uma transação, mas um passo para alcançar objetivos comerciais mais amplos. Esta abordagem centrada no cliente tem sido fundamental para o sucesso e reputação de Raben no setor de logística.
Rastreamento de Remessa com Grupo Raben
Rastreamento de Remessa
No atual ambiente de negócios acelerado, o Grupo Raben reconhece a importância crítica do rastreamento de remessas para seus clientes. Fornecer atualizações em tempo real e transparência em todo o processo de envio é essencial para manter a confiança e a satisfação.
Formato do Número de Rastreamento
O Grupo Raben utiliza um formato de número de rastreamento de 15 dígitos (por exemplo, 123456789012345) para suas remessas. Este sistema permite aos clientes rastrear facilmente suas remessas desde a origem até o destino, garantindo visibilidade e tranquilidade.
Como rastrear remessas Raben?
Para rastrear uma remessa Raben, insira seu número de rastreamento no campo designado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione “Raben” nas opções. Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá identificar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde são exibidas informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa.
Prazos de entrega e exemplos
Os prazos de entrega do Grupo Raben são competitivos e variam de acordo com o serviço e destino. Por exemplo, os envios nacionais dentro de países como a Alemanha ou a Polónia podem ser entregues dentro de 1 a 2 dias úteis, enquanto os envios internacionais em toda a Europa podem demorar entre 2 a 5 dias úteis, dependendo da distância e da logística envolvida.
Não recebi remessas de Raben. O que devo fazer?
Primeiro, verifique os resultados do rastreamento de remessa Raben e as informações de rastreamento mais recentes. Se a sua encomenda estiver em trânsito há mais de 7 dias sem qualquer informação atualizada, entre em contato com o atendimento ao cliente do Grupo Raben para esclarecimentos.
Primeiro, vá para https://www.raben-group.com/contact
- Preencha o formulário com seu nome e sobrenome, nome da empresa (se aplicável), endereço, código postal, número de telefone e endereço de e-mail.
- No campo de mensagem, explique seu problema e inclua o número de rastreamento para que possam identificar sua remessa.
- Leia os argumentos e clique em concordar com os campos obrigatórios.
- Preencha todos os outros campos obrigatórios.
- Clique no botão Enviar.
- Eles entrarão em contato com você através do seu endereço de e-mail ou número de telefone.
- Você também pode contatá-los diretamente por telefone. Eu poderia incluir aqui o número de telefone, mas ele pode mudar com o tempo, por isso é recomendável visitar o site oficial em https://www.raben-group.com/contact .
- Observe que antes de falar com o atendimento ao cliente do Grupo Raben, tenha em mãos o número de rastreamento correto.
Perguntas frequentes sobre remessas e rastreamento Raben
O que devo fazer se meu número de rastreamento não estiver funcionando?
Se o seu número de rastreamento não estiver funcionando, certifique-se de ter inserido corretamente o número de 15 dígitos, sem espaços ou caracteres adicionais. Se o número estiver correto e você ainda enfrentar problemas, pode haver um atraso na atualização do sistema. Aguarde um pouco e tente novamente. Para preocupações imediatas, entre em contato diretamente com o suporte ao cliente Raben para obter assistência.
Quanto tempo normalmente leva para uma remessa ser entregue?
Os prazos de entrega com Raben variam dependendo do destino e do serviço escolhido. Geralmente, as remessas domésticas em países como Alemanha ou Polônia podem levar de 1 a 2 dias úteis, enquanto as remessas internacionais na Europa podem variar de 2 a 5 dias úteis. Para prazos de entrega específicos, consulte o cronograma de entrega estimado fornecido no momento do envio ou entre em contato diretamente com Raben.
O que posso fazer se minha remessa atrasar?
Se sua remessa atrasar além do prazo de entrega esperado, use seu número de rastreamento para verificar o status mais recente. Se não houver atualizações ou você precisar de mais informações, o suporte ao cliente da Raben estará disponível para fornecer assistência e resolver quaisquer dúvidas relacionadas à sua remessa.
É possível alterar o endereço de entrega após o envio da remessa?
A alteração do endereço de entrega após o envio da remessa está sujeita a condições específicas e nem sempre é possível. É importante entrar em contato com o suporte ao cliente Raben assim que você perceber que é necessária uma mudança para explorar as opções disponíveis. Esteja ciente de que as alterações podem afetar o prazo de entrega e potencialmente incorrer em custos adicionais.
O que devo fazer se minha remessa chegar danificada?
Se a sua remessa chegar danificada, é fundamental documentar imediatamente o estado da embalagem e seu conteúdo. Guarde todos os materiais de embalagem e entre em contato com o suporte ao cliente Raben o mais rápido possível, fornecendo seu número de rastreamento e evidência do dano para iniciar um processo de reclamação ou receber mais instruções.
Como posso entrar em contato com Raben para dúvidas relacionadas a remessas?
Para qualquer dúvida relacionada à remessa, incluindo problemas de rastreamento, o Grupo Raben pode ser contatado por meio de seus canais de atendimento ao cliente. Cada país onde a Raben opera possui números de contato e mecanismos de suporte específicos, que podem ser encontrados no site do Grupo Raben, na seção de contato. Raben se dedica a fornecer respostas oportunas e úteis a todas as perguntas.