Raben Group - 1931 жылы Нидерландыда негізі қаланған кезден бастау алатын бай тарихы бар көрнекті логистикалық және көліктік компания. Ондаған жылдар ішінде Raben Group Еуропадағы өз қызметін кеңейтіп, өзін логистикалық индустрияның негізгі ойыншысы ретінде көрсетті. Сенімділік, тиімділік және инновациялық логистикалық шешімдерге ұмтыла отырып, Raben Group әртүрлі секторлардағы клиенттерінің әртүрлі қажеттіліктерін сәтті қанағаттандырды.
Бас кеңсе және кеңейту
Raben Group-тың штаб-пәтері Нидерландыда орналасқан, Польша, Германия, Нидерланды, Австрия және басқа да көптеген елдерді қоса алғанда, 15 мемлекетті қамтитын оның кең желісі үшін орталық хаб ретінде қызмет етеді. Компания 1 300 000 шаршы метрден астам қойма сыйымдылығы бар әсерлі инфрақұрылымға ие және Еуропа бойынша 160-тан астам жерде жұмыс істейді. 10 000 қызметкерден тұратын жұмыс күші бар Raben Group жыл сайын шамамен 13 миллион жөнелтілімді өңдей алады, бұл оның еуропалық логистикалық нарығына айтарлықтай әсерін көрсетеді.
Raben Group логистикалық қызметтері
Raben Group жеткізу тізбегін басқарудың жаһандық мәселелеріне жауап беруге арналған логистикалық қызметтердің кең ауқымын ұсынады. Бұл қызметтерге келісімшарттық логистика, ішкі және халықаралық дистрибуция, тез бұзылатын тауарларға арналған Fresh Logistics, теңіз және әуе экспедициясы және интермодальдық тасымалдау кіреді. Әрбір қызмет әртүрлі салалардағы бизнесті қолдауға бейімделген, бұл Raben Group жай ғана логистикалық провайдер емес, сонымен бірге ортақ мақсаттарға қол жеткізуге ұмтылған ұзақ мерзімді серіктес болуын қамтамасыз етеді.
Тұтынушы серіктестігіне ерекше назар аудару
Raben Group өз клиенттерімен оң қарым-қатынас орнатуға және қолдауға қатты көңіл бөледі. Ұзақ мерзімді мақсаттарын түсіну және сәйкестендіру арқылы Рабен әрбір жөнелтілім тек транзакция ғана емес, сонымен қатар кеңірек бизнес мақсаттарына жету жолындағы қадам екеніне кепілдік береді. Бұл тұтынушыға бағытталған тәсіл Рабеннің логистика саласындағы табысы мен беделінің кілті болды.
Raben Group көмегімен жөнелтілімді қадағалау
жөнелтілімді қадағалау
Бүгінгі қарқынды іскерлік ортада Raben Group өз клиенттері үшін жөнелтілімді қадағалаудың маңызды маңыздылығын мойындайды. Жеткізу процесінде нақты уақыттағы жаңартулар мен ашықтықты қамтамасыз ету сенім мен қанағаттануды сақтау үшін маңызды.
Бақылау нөмірі пішімі
Raben Group өз жөнелтілімдері үшін 15 сандық бақылау нөмірі пішімін (мысалы, 123456789012345) пайдаланады. Бұл жүйе тұтынушыларға өздерінің жөнелтілімдерін шыққан жерінен тағайындалған жеріне дейін оңай бақылауға мүмкіндік береді, бұл көріну мен жан тыныштығын қамтамасыз етеді.
Рабен жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Raben жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «Raben» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жеткізу мерзімдері мен мысалдары
Raben Group жеткізу уақыттары бәсекеге қабілетті және қызмет пен тағайындалған жерге байланысты өзгереді. Мысалы, Германия немесе Польша сияқты елдердегі ішкі жөнелтілімдер 1-2 жұмыс күні ішінде жеткізілуі мүмкін, ал Еуропа бойынша халықаралық жөнелтілімдер қашықтық пен логистикаға байланысты 2-5 жұмыс күні аралығында болуы мүмкін.
Мен Рабен жөнелтілімдерін алған жоқпын. Не істеуім керек?
Алдымен, Raben жөнелтілімін қадағалау нәтижелерін және оның соңғы бақылау ақпаратын тексеріңіз. Егер сәлемдемеңіз 7 күннен астам жаңартылған ақпаратсыз транзитте болса, түсіндіру үшін Raben Group тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Алдымен https://www.raben-group.com/contact сайтына өтіңіз
- Пішінді атыңыз бен тегіңізді, компанияның атауын (егер бар болса), мекен-жайыңызды, пошта индексін, телефон нөмірін және электрондық пошта мекенжайын көрсете отырып толтырыңыз.
- Хабарлама өрісінде мәселеңізді түсіндіріп, сіздің жөнелтіліміңізді анықтауы үшін бақылау нөмірін қосыңыз.
- Аргументтерді оқып, қажетті өрістермен келісу түймесін басыңыз.
- Барлық басқа міндетті өрістерді толтырыңыз.
- Жіберу түймесін басыңыз.
- Содан кейін олар сіздің электрондық пошта мекенжайыңыз немесе телефон нөміріңіз арқылы сізбен байланысады.
- Сондай-ақ олармен тікелей телефон арқылы байланысуға болады. Мен мұнда телефон нөмірін қоса аламын, бірақ ол уақыт өте келе өзгеруі мүмкін, сондықтан https://www.raben-group.com/contact ресми веб-сайтына кіру ұсынылады .
- Raben Group тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен сөйлеспес бұрын, дұрыс бақылау нөмірін дайындаңыз.
Рабен жөнелтілімдері мен қадағалау туралы жиі қойылатын сұрақтар
Менің бақылау нөмірім жұмыс істемесе не істеуім керек?
Бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, бос орынсыз немесе қосымша таңбасыз 15 таңбалы нөмірді дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Нөмір дұрыс болса және сіз әлі де мәселелерге тап болсаңыз, жүйені жаңартуда кідіріс болуы мүмкін. Сәл күтіп, әрекетті қайталаңыз. Шұғыл мәселелер бойынша көмек алу үшін тікелей Raben тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Жеткізу әдетте қанша уақытты алады?
Raben арқылы жеткізу уақыты тағайындалған жерге және таңдалған қызметке байланысты өзгереді. Жалпы алғанда, Германия немесе Польша сияқты елдердегі ішкі жөнелтілімдер 1-2 жұмыс күнін алуы мүмкін, ал Еуропа бойынша халықаралық жөнелтілімдер 2-5 жұмыс күні аралығында болуы мүмкін. Белгілі бір жеткізу уақыттары үшін жөнелту кезінде берілген болжалды жеткізу кестесін қараңыз немесе тікелей Рабенге хабарласыңыз.
Жеткізуім кешіктірілсе не істей аламын?
Егер жөнелтілім күтілетін жеткізу уақытынан кешіктірілсе, соңғы күйді тексеру үшін бақылау нөміріңізді пайдаланыңыз. Жаңартулар болмаса немесе сізге қосымша ақпарат қажет болса, Raben тұтынушыларды қолдау қызметі көмек көрсету және жөнелтуге қатысты кез келген мәселелерді шешу үшін қол жетімді.
Жеткізу жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту мүмкін бе?
Жеткізу жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту нақты шарттарға бағынады және әрқашан мүмкін бола бермейді. Қол жетімді опцияларды зерттеу үшін өзгерту қажет екенін түсінген кезде, Raben тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласу маңызды. Өзгерістердің жеткізу мерзіміне әсер етуі және қосымша шығындар болуы мүмкін екенін ескеріңіз.
Жеткізуім бүлініп келсе, не істеуім керек?
Егер жөнелтіңіз бүлінген болса, қаптаманың күйін және оның мазмұнын дереу құжаттау өте маңызды. Шағым процесін бастау немесе қосымша нұсқаулар алу үшін барлық орауыш материалдарын сақтаңыз және оларға бақылау нөміріңізді және зиянның дәлелін бере отырып, ең ерте мүмкіндікте Raben тұтынушыларды қолдау орталығына хабарласыңыз.
Жөнелтуге қатысты сұрақтар бойынша Raben компаниясына қалай хабарласуға болады?
Кез келген жөнелтуге қатысты сұраулар, соның ішінде бақылау мәселелері бойынша, Raben Group компаниясына тұтынушыларды қолдау арналары арқылы хабарласуға болады. Raben жұмыс істейтін әрбір елде арнайы байланыс нөмірлері мен қолдау тетіктері бар, оларды Raben Group веб-сайтында байланыс бөлімінде табуға болады. Рабен барлық сұрақтарға уақтылы және пайдалы жауап беруге тырысады.