Tập đoàn Raben là một công ty hậu cần và vận tải nổi tiếng có lịch sử lâu đời kể từ khi thành lập vào năm 1931 tại Hà Lan. Trong nhiều thập kỷ, Tập đoàn Raben đã mở rộng hoạt động của mình trên khắp châu Âu, khẳng định mình là công ty chủ chốt trong ngành hậu cần. Với cam kết về độ tin cậy, hiệu quả và các giải pháp hậu cần sáng tạo, Tập đoàn Raben đã đáp ứng thành công nhu cầu đa dạng của khách hàng trên nhiều lĩnh vực khác nhau.
Trụ sở chính và mở rộng
Trụ sở chính của Tập đoàn Raben đặt tại Hà Lan, đóng vai trò là trung tâm cho mạng lưới rộng khắp trải rộng trên 15 quốc gia, bao gồm Ba Lan, Đức, Hà Lan, Áo và nhiều quốc gia khác. Công ty tự hào có cơ sở hạ tầng ấn tượng với sức chứa kho hơn 1.300.000 mét vuông và hoạt động tại hơn 160 địa điểm trên khắp Châu Âu. Với lực lượng lao động 10.000 nhân viên, Tập đoàn Raben quản lý xử lý khoảng 13 triệu lô hàng hàng năm, chứng tỏ tác động đáng kể của Tập đoàn này đối với thị trường logistics Châu Âu.
Dịch vụ Logistics của Tập đoàn Raben
Tập đoàn Raben cung cấp một loạt các dịch vụ hậu cần toàn diện được thiết kế để đáp ứng những thách thức toàn cầu về quản lý chuỗi cung ứng. Những dịch vụ này bao gồm logistics hợp đồng, phân phối trong nước và quốc tế, Fresh Logistics cho hàng hóa dễ hư hỏng, giao nhận đường biển và đường hàng không và vận tải đa phương thức. Mỗi dịch vụ được thiết kế riêng để hỗ trợ các doanh nghiệp ở nhiều chi nhánh khác nhau, đảm bảo rằng Tập đoàn Raben không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần mà còn là đối tác lâu dài cam kết đạt được các mục tiêu chung.
Tập trung đặc biệt vào quan hệ đối tác khách hàng
Tập đoàn Raben đặc biệt chú trọng đến việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng của mình. Bằng sự hiểu biết và phù hợp với các mục tiêu dài hạn của mình, Raben đảm bảo rằng mọi lô hàng không chỉ đơn thuần là một giao dịch mà là một bước hướng tới việc đạt được các mục tiêu kinh doanh rộng lớn hơn. Cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm này là chìa khóa dẫn đến thành công và danh tiếng của Raben trong ngành hậu cần.
Theo dõi lô hàng với Raben Group
Theo dõi lô hàng
Trong môi trường kinh doanh có nhịp độ nhanh ngày nay, Tập đoàn Raben nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt của việc theo dõi lô hàng đối với khách hàng của mình. Cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực và tính minh bạch trong suốt quá trình vận chuyển là điều cần thiết để duy trì niềm tin và sự hài lòng.
Định dạng số theo dõi
Tập đoàn Raben sử dụng định dạng số theo dõi gồm 15 chữ số (ví dụ: 123456789012345) cho các lô hàng của mình. Hệ thống này cho phép khách hàng dễ dàng theo dõi lô hàng của mình từ điểm đi đến điểm đến, đảm bảo khả năng hiển thị và an tâm.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng Raben?
Để theo dõi lô hàng Raben, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "Raben" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Thời gian giao hàng và ví dụ
Thời gian giao hàng của Tập đoàn Raben rất cạnh tranh và khác nhau tùy theo dịch vụ và điểm đến. Ví dụ: các lô hàng nội địa ở các quốc gia như Đức hoặc Ba Lan có thể được giao trong vòng 1-2 ngày làm việc, trong khi các lô hàng quốc tế trên khắp châu Âu có thể mất từ 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách và dịch vụ hậu cần liên quan.
Tôi chưa nhận được lô hàng Raben. Tôi nên làm gì?
Trước tiên, hãy kiểm tra kết quả theo dõi lô hàng Raben của bạn và thông tin theo dõi mới nhất. Nếu bưu kiện của bạn đã quá cảnh quá 7 ngày mà không có thông tin cập nhật, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Raben Group để được giải thích.
Đầu tiên, hãy truy cập https://www.raben-group.com/contact
- Điền vào biểu mẫu họ và tên, tên công ty (nếu có), địa chỉ, mã bưu điện, số điện thoại và địa chỉ email.
- Trong trường thông báo, hãy giải thích vấn đề của bạn và bao gồm số theo dõi để họ có thể xác định lô hàng của bạn.
- Đọc các đối số và nhấp vào đồng ý với các trường bắt buộc.
- Điền vào tất cả các trường bắt buộc khác.
- Bấm vào nút Gửi.
- Sau đó, họ sẽ liên hệ với bạn qua địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn.
- Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với họ qua điện thoại. Tôi có thể bao gồm số điện thoại ở đây, nhưng nó có thể thay đổi theo thời gian, vì vậy bạn nên truy cập trang web chính thức tại https://www.raben-group.com/contact .
- Xin lưu ý rằng trước khi nói chuyện với bộ phận dịch vụ khách hàng của Tập đoàn Raben, hãy chuẩn bị sẵn số theo dõi chính xác.
Câu hỏi thường gặp về lô hàng và theo dõi của Raben
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi của bạn không hoạt động, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác số có 15 chữ số mà không có bất kỳ dấu cách hoặc ký tự bổ sung nào. Nếu số này đúng và bạn vẫn gặp sự cố thì có thể có sự chậm trễ trong quá trình cập nhật hệ thống. Vui lòng chờ một lát và thử lại. Nếu có thắc mắc trước mắt, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Raben để được hỗ trợ.
Thông thường mất bao lâu để một lô hàng được giao?
Thời gian giao hàng với Raben khác nhau tùy thuộc vào điểm đến và dịch vụ được chọn. Nói chung, các lô hàng nội địa trong các quốc gia như Đức hoặc Ba Lan có thể mất 1-2 ngày làm việc, trong khi các lô hàng quốc tế trên khắp Châu Âu có thể mất từ 2-5 ngày làm việc. Để biết thời gian giao hàng cụ thể, vui lòng tham khảo lịch giao hàng ước tính được cung cấp tại thời điểm giao hàng hoặc liên hệ trực tiếp với Raben.
Tôi có thể làm gì nếu lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn ngoài thời gian giao hàng dự kiến, hãy sử dụng số theo dõi của bạn để kiểm tra trạng thái mới nhất. Nếu không có thông tin cập nhật hoặc bạn cần thêm thông tin, bộ phận hỗ trợ khách hàng của Raben sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi thắc mắc liên quan đến lô hàng của bạn.
Có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã được gửi đi không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã được gửi đi phải tuân theo các điều kiện cụ thể và không phải lúc nào cũng thực hiện được. Điều quan trọng là liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Raben ngay khi bạn nhận thấy cần phải thay đổi để khám phá các tùy chọn có sẵn. Xin lưu ý rằng những thay đổi có thể ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng và có khả năng phát sinh thêm chi phí.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi đến nơi bị hư hỏng?
Nếu lô hàng của bạn đến nơi bị hư hỏng, điều quan trọng là phải ghi lại tình trạng của gói hàng và nội dung bên trong ngay lập tức. Giữ lại tất cả các vật liệu đóng gói và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Raben trong thời gian sớm nhất, cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và bằng chứng về thiệt hại để bắt đầu quy trình yêu cầu bồi thường hoặc nhận thêm hướng dẫn.
Làm cách nào tôi có thể liên hệ với Raben khi có thắc mắc liên quan đến lô hàng?
Đối với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến lô hàng, bao gồm các vấn đề về theo dõi, bạn có thể liên hệ với Tập đoàn Raben thông qua các kênh hỗ trợ khách hàng của họ. Mỗi quốc gia nơi Raben hoạt động đều có số điện thoại liên hệ và cơ chế hỗ trợ cụ thể, bạn có thể tìm thấy trên trang web của Tập đoàn Raben trong phần liên hệ. Raben tận tâm cung cấp những câu trả lời kịp thời và hữu ích cho mọi thắc mắc.