Tập đoàn Raben là một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần châu Âu có nguồn gốc từ Hà Lan, nơi Jan W. Raben bắt đầu vận chuyển hàng hóa cho nông dân địa phương ở Winterswijk vào năm 1931. Từ những khởi đầu đó, doanh nghiệp gia đình đã phát triển thành một mạng lưới hậu cần quốc tế, xử lý vận chuyển nội địa và xuyên biên giới cho các công ty trên khắp châu Âu.
Hiện tại, Raben vận hành hệ thống mạng lưới của riêng mình tại 17 quốc gia châu Âu, bao gồm Hà Lan, Đức, Ba Lan, Ý, Romania, Áo, Hy Lạp, Cộng hòa Séc, Hungary, Slovakia và một số thị trường Baltic và Đông Nam Âu. Mạng lưới châu Âu của công ty bao gồm hơn 170 địa điểm và được kết nối thông qua các kho khu vực, các điểm trung chuyển và các trung tâm phân phối EuroHub. Raben cũng phục vụ thêm các điểm đến khác ở châu Âu, bao gồm Tây Ban Nha, thông qua các kết nối vận tải quốc tế của mình.
Các dịch vụ cốt lõi của công ty bao gồm phân phối đường bộ trong nước và quốc tế, vận chuyển hàng lẻ và hàng gom, vận chuyển hàng nguyên xe, hậu cần theo hợp đồng, vận tải đa phương thức và hậu cần hàng tươi sống. Dịch vụ kho bãi bao gồm lưu trữ, quản lý hàng tồn kho, chuẩn bị đơn hàng, đóng gói và các hoạt động gia tăng giá trị khác, khiến Raben đặc biệt phù hợp với các nhà sản xuất, nhà bán lẻ và doanh nghiệp thương mại điện tử quản lý chuỗi cung ứng lớn hơn.
Raben chủ yếu là một nhà điều hành vận tải hàng hóa và hậu cần chứ không phải là một dịch vụ chuyển phát bưu kiện nhỏ thông thường. Các lô hàng thường bao gồm hàng hóa đóng kiện, hàng hóa gom nhóm, hàng lẻ hoặc hàng nguyên xe tải. Tuy nhiên, các lô hàng đủ điều kiện sẽ được cấp mã số vận đơn và hệ thống theo dõi điện tử, cho phép khách hàng và người nhận theo dõi hành trình của chúng trong mạng lưới châu Âu của Raben và xem thông tin giao hàng dự kiến.
Cách theo dõi bưu kiện và lô hàng của Raben
Để theo dõi lô hàng Raben bằng 4Tracking, hãy nhập đầy đủ số lô hàng Raben do người gửi, nhà cung cấp hoặc người bán cung cấp vào trường theo dõi. 4Tracking có thể hiển thị các sự kiện vận chuyển hiện có và giúp bạn theo dõi lô hàng khi nó di chuyển giữa các kho của Raben và đến điểm đến giao hàng.
Raben cũng cung cấp dịch vụ theo dõi lô hàng trực tiếp thông qua Khu vực Khách hàng trên các trang web quốc gia của mình. Khách hàng có thể nhập số lô hàng vào trường Theo dõi lô hàng, trong khi khách hàng doanh nghiệp đã đăng ký có thể sử dụng nền tảng myRaben . Raben mô tả myRaben là một công cụ để theo dõi lô hàng, quản lý đơn đặt hàng vận chuyển và truy cập thông tin về hậu cần và kho hàng.
Đối với vận tải đường bộ quốc tế, Raben cho biết khách hàng sẽ nhận được một mã số vận đơn duy nhất cho toàn bộ tuyến đường . Việc theo dõi vận đơn có thể bao gồm cập nhật trạng thái trực tuyến và thông tin về thời gian dự kiến đến (ETA), trong khi một số dịch vụ chọn lọc cũng hỗ trợ thông báo qua SMS hoặc email.
Các định dạng số theo dõi Raben
Tài liệu chính thức của Raben đề cập đến mã định danh chính là số lô hàng Raben . Một tài liệu hướng dẫn chính thức của myClaim nêu rõ rằng số lô hàng Raben được sử dụng để xác định yêu cầu bồi thường vận chuyển là một dãy số gồm 15 chữ số . Hệ thống yêu cầu bồi thường tương tự cũng có thể tìm kiếm bằng số tham chiếu lô hàng.
Do đó, một cách biểu diễn cấu trúc điển hình của số lô hàng Raben được ghi nhận có thể được thể hiện là 123456789012345 , nghĩa là 15 ký tự số. Đây chỉ là hình minh họa định dạng chứ không phải là lô hàng thực tế do Raben phát hành.
Khách hàng không nên cho rằng mọi thông tin tham chiếu xuất hiện trên các giấy tờ thương mại đều là số vận đơn 15 chữ số của Raben. Hệ thống của Raben cũng có thể sử dụng thông tin tham chiếu của khách hàng hoặc vận đơn, và các tài liệu liên quan đến các dịch vụ khác nhau có thể chứa nhiều mã định danh. Để theo dõi bưu kiện, hãy sao chép số vận đơn được cung cấp riêng cho mục đích theo dõi bất cứ khi nào có thể.
Nếu bạn chỉ nhận được số đơn đặt hàng, số hóa đơn hoặc mã tham chiếu nội bộ của nhà cung cấp và 4Tracking không nhận diện được, hãy yêu cầu người gửi cung cấp số vận chuyển của Raben. Người gửi thường có quyền truy cập vào myRaben và các chứng từ vận chuyển gốc, do đó có thể xác định được mã tham chiếu chính xác.
Thời gian giao hàng Raben
Raben không công bố một thời gian giao hàng chung cho mọi lô hàng vận chuyển đến châu Âu. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào điểm xuất phát và điểm đến, cấp độ dịch vụ, lịch trình khởi hành, số lượng kết nối mạng, loại hàng hóa và bất kỳ thủ tục hải quan nào liên quan. Công ty công bố các tiêu chuẩn vận chuyển cụ thể cho một số dịch vụ và hành lang vận tải nhất định.
Xe Raben Cargo Classic và Cargo Premium có tốc độ nhanh đến mức nào?
Đối với mạng lưới đường bộ quốc tế của Raben, Cargo Classic cung cấp thời gian giao hàng tối đa 48 giờ , trong khi Cargo Premium cung cấp thời gian giao hàng tối đa 24 giờ . Các dịch vụ này được thiết kế cho các tuyến đường mà mạng lưới quốc tế và điều kiện dịch vụ hiện hành hỗ trợ các tiêu chuẩn vận chuyển này.
Thời gian vận chuyển hàng hóa qua mạng lưới Raben EuroHub mất bao lâu?
Raben cho biết cấu trúc EuroHub của họ được thiết kế để kết nối các điểm đến châu Âu trong khoảng thời gian từ 24 đến 96 giờ tùy thuộc vào khoảng cách . Mạng lưới này sử dụng sáu EuroHub được đặt ở vị trí chiến lược cùng với các kết nối vận chuyển trực tiếp để giảm thiểu việc xử lý không cần thiết và cải thiện thời gian giao hàng.
Ví dụ về thời gian giao hàng được hỗ trợ tại Hà Lan là gì?
Ví dụ cụ thể về tuyến đường đã được xác minh, Raben công bố các kết nối hàng ngày giữa Ba Lan và Hà Lan. Các lô hàng vận chuyển từ một số nhà ga của Ba Lan đến Oss ở Hà Lan được niêm yết với thời gian giao hàng tận nơi là 48 giờ . Tiêu chuẩn này áp dụng cho kết nối vận chuyển đã được công bố đó và không nên được coi là lời hứa giao hàng trong hai ngày chung cho mọi lô hàng của Raben liên quan đến Hà Lan.
Thời gian giao hàng được hỗ trợ tại khu vực Nam Âu là bao nhiêu?
Raben công bố một tiêu chuẩn dài hơn cho tuyến vận chuyển hàng ghép từ Ba Lan đến Bồ Đào Nha. Các dịch vụ xuất nhập khẩu trực tiếp hàng ngày nối Ba Lan với Lisbon và Porto được niêm yết với thời gian giao hàng tận nơi từ 6 đến 9 ngày . Sự khác biệt so với các tuyến đường ngắn hơn ở châu Âu cho thấy tầm quan trọng của khoảng cách và cấu trúc mạng lưới khi ước tính thời gian giao hàng của Raben.
Một số chuyến tàu của hãng Raben nối với Hy Lạp có tốc độ nhanh đến mức nào?
Raben đã giới thiệu các tuyến vận chuyển hàng ngày kết nối Hy Lạp với Cộng hòa Séc, Slovakia, Hungary, Romania, Bulgaria và Áo, và khẳng định rằng các tuyến đường này có thể cung cấp thời gian giao hàng nhanh nhất là 24-48 giờ . Dịch vụ này sử dụng mạng lưới kho bãi của Raben để vận chuyển hàng ghép, hàng lẻ và hàng nguyên xe theo cả hướng bắc và nam.
Liệu mọi lô hàng của Raben đều có ngày giao hàng cố định?
Không. Raben cung cấp thông tin thời gian dự kiến đến (ETA) cho các lô hàng được hỗ trợ, nhưng thời gian đến dự kiến phụ thuộc vào từng tuyến đường và dịch vụ cụ thể. Thời tiết, tắc nghẽn giao thông, việc sắp xếp giao hàng không thành công, thủ tục hải quan và các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của nhà vận chuyển có thể ảnh hưởng đến thời gian đến thực tế. Đối với một lô hàng đang được vận chuyển, trạng thái theo dõi và thời gian dự kiến đến hiện tại sẽ hữu ích hơn so với việc áp dụng mức trung bình chung của châu Âu.
Cách liên hệ với Raben về vấn đề vận chuyển hàng hóa
Raben vận hành các tổ chức dịch vụ khách hàng riêng biệt tại các quốc gia châu Âu nơi công ty có mạng lưới hoạt động riêng. Đối với các trường hợp giao hàng chậm trễ, thiếu thông tin theo dõi hoặc vấn đề giao hàng, Raben khuyến nghị sử dụng danh bạ quốc gia của công ty để tìm chi nhánh hoặc nhóm dịch vụ khách hàng địa phương phù hợp. Khách hàng ở ngoài các quốc gia hoạt động được liệt kê có thể sử dụng biểu mẫu liên hệ chung trên trang web của Tập đoàn Raben.
Raben không công bố một số điện thoại chăm sóc khách hàng chung cho tất cả các lô hàng vận chuyển đến châu Âu. Điều này rất quan trọng vì một lô hàng được xử lý tại Đức, Ba Lan, Ý hoặc Romania có thể thuộc về một công ty điều hành và kho bãi khác nhau của Raben. Do đó, liên hệ với chi nhánh chịu trách nhiệm về lô hàng sẽ tốt hơn là sử dụng văn phòng ở một quốc gia không liên quan.
Ví dụ đã được xác minh, Raben Netherlands BV liệt kê số điện thoại +31 88 772 0000 và địa chỉ email netherlands.info@raben-group.com , với văn phòng đặt tại Vorstengrafdonk 81, 5342 LW Oss, Hà Lan. Hãy sử dụng thông tin này cho các vấn đề liên quan đến Raben Hà Lan chứ không phải là thông tin liên hệ hỗ trợ chung cho mọi lô hàng của Raben tại châu Âu.
Khách hàng doanh nghiệp có quyền truy cập myRaben có thể sử dụng các công cụ vận chuyển và tài liệu để tra cứu thông tin vận chuyển. Raben cũng cung cấp mô-đun myClaim cho các khiếu nại vận chuyển. Hướng dẫn chính thức cho phép liên kết khiếu nại với số vận đơn Raben gồm 15 chữ số hoặc số tham chiếu vận đơn có liên quan.
Nếu bạn là người nhận hàng chứ không phải khách hàng trực tiếp của Raben, hãy liên hệ với nhà cung cấp hoặc người gửi khi lô hàng bị chậm trễ đáng kể, hư hỏng hoặc thất lạc. Người gửi thường có đơn đặt hàng vận chuyển, số lô hàng, chi tiết hợp đồng và thông tin liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Raben, điều này có thể giúp việc điều tra dễ dàng hơn.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện Raben
Tại sao mã vận đơn Raben của tôi không hoạt động?
Trước tiên, hãy kiểm tra xem bạn đã nhập đúng số vận đơn của Raben chứ không phải số hóa đơn, đơn đặt hàng hoặc số tham chiếu khách hàng không liên quan. Tài liệu khiếu nại chính thức của Raben mô tả số vận đơn là một dãy 15 chữ số, mặc dù hệ thống của Raben cũng có thể hoạt động với các số tham chiếu vận đơn. Nếu cần, hãy yêu cầu người gửi xác nhận mã theo dõi chính xác.
Mã vận đơn của Raben trông như thế nào?
Tài liệu myClaim chính thức của Raben đề cập đến mã số vận chuyển Raben gồm 15 chữ số . Một ví dụ về cấu trúc là 123456789012345. Đây chỉ là ví dụ minh họa về độ dài được ghi nhận, không phải là mã số vận chuyển thực tế của Raben.
Tôi có thể theo dõi Raben mà không cần tài khoản myRaben không?
Các trang web quốc gia của Raben cung cấp một trường Theo dõi vận chuyển công khai, nơi có thể nhập số vận đơn. myRaben cung cấp các chức năng mở rộng hơn cho khách hàng đã đăng ký, bao gồm theo dõi vận chuyển, quản lý đơn đặt hàng vận tải, tài liệu và thông tin liên quan đến thời gian dự kiến đến (ETA).
MyRaben là gì?
myRaben là nền tảng trực tuyến dành cho khách hàng của Raben. Nền tảng này tích hợp các công cụ dành cho đơn đặt hàng vận chuyển, theo dõi lô hàng và thông tin hậu cần. Raben mô tả chức năng Theo dõi & Truy vết của mình là cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào trạng thái lô hàng, tài liệu và các thông tin khác liên quan đến hoạt động vận chuyển của họ.
Tại sao quá trình cập nhật đơn hàng Raben của tôi lại dừng lại?
Lô hàng vận chuyển có thể di chuyển giữa các nhà ga trong một khoảng thời gian mà không tạo ra sự kiện mới nào cho khách hàng. Các lô hàng gom cũng có thể đi qua các kho trung chuyển hoặc trung tâm phân phối EuroHub trước khi tiếp tục hành trình vận chuyển khác. Nếu thông tin theo dõi vẫn không thay đổi sau thời gian dự kiến, hãy liên hệ với người gửi hoặc văn phòng quốc gia Raben có liên quan.
Tại sao Raben Tracking hiển thị thời gian dự kiến giao hàng (ETA) thay vì thời gian giao hàng được đảm bảo?
ETA là thời gian dự kiến đến nơi được tính toán dựa trên thông tin về lô hàng và mạng lưới vận tải. Raben sử dụng thông tin ETA để cải thiện tính minh bạch về thời gian giao hàng, nhưng điều kiện hoạt động có thể thay đổi trong quá trình vận chuyển hàng hóa. Do đó, ETA nên được coi là thời gian dự kiến đến nơi hiện tại chứ không phải là một sự đảm bảo vô điều kiện.
Thời gian giao hàng của Raben trên khắp châu Âu mất bao lâu?
Không có thời gian giao hàng thống nhất trên toàn châu Âu. Raben công bố các ví dụ khác nhau, từ dịch vụ Cargo Premium với thời gian lên đến 24 giờ và Cargo Classic với thời gian lên đến 48 giờ, đến các tuyến kết nối EuroHub với thời gian khoảng 24-96 giờ tùy thuộc vào khoảng cách. Thời gian giao hàng trên từng tuyến riêng lẻ có thể khác nhau đáng kể; ví dụ, thời gian giao hàng được công bố giữa Ba Lan và Hà Lan là 48 giờ, trong khi giữa Ba Lan và Bồ Đào Nha là 6-9 ngày.
Công ty Raben chủ yếu giao các bưu kiện thông thường cho người tiêu dùng phải không?
Raben chủ yếu là nhà cung cấp dịch vụ vận tải và hậu cần. Mạng lưới đường bộ của công ty xử lý các lô hàng ghép, hàng hóa đóng kiện, hàng lẻ và hàng nguyên xe tải, bên cạnh các hoạt động hậu cần và kho bãi. Do đó, một lô hàng từ nhà bán lẻ hoặc nhà cung cấp có thể lớn hơn đáng kể so với một bưu kiện thông thường, mặc dù vẫn có thể được theo dõi thông qua hệ thống theo dõi bưu kiện điện tử.
Tôi nên làm gì nếu đơn hàng Raben của tôi bị chậm trễ?
Kiểm tra trạng thái vận chuyển và thời gian dự kiến giao hàng (ETA) mới nhất trên 4Tracking hoặc thông qua các công cụ theo dõi của Raben. Nếu lô hàng đã vượt quá thời gian vận chuyển dự kiến, hãy liên hệ với người gửi và văn phòng Raben chịu trách nhiệm về lô hàng đó. Cung cấp số lô hàng, điểm xuất phát, điểm đến và sự kiện vận chuyển gần nhất có thể nhìn thấy.
Tôi nên làm gì nếu kiện hàng Raben của tôi bị hư hỏng khi đến nơi?
Ghi lại mọi hư hỏng có thể nhìn thấy và liên hệ ngay với người gửi và văn phòng Raben chịu trách nhiệm. Khách hàng doanh nghiệp có thể sử dụng quy trình myClaim của Raben để yêu cầu bồi thường vận chuyển nếu phù hợp. Giữ lại số lô hàng, chứng từ vận chuyển, ảnh chụp và các bằng chứng khác có thể cần thiết để xem xét yêu cầu bồi thường.
Tôi nên làm gì nếu hệ thống theo dõi hiển thị đã giao hàng nhưng tôi chưa nhận được bưu kiện?
Xác nhận địa điểm giao hàng với công ty nhận hàng, kho hàng, quầy lễ tân hoặc người được ủy quyền nhận hàng. Nếu không tìm thấy lô hàng, hãy yêu cầu người gửi hoặc Raben kiểm tra thông tin giao hàng và bằng chứng giao hàng liên quan đến số lô hàng.
Tôi có thể sử dụng 4Tracking để theo dõi các gói hàng của Raben không?
Có. Hãy nhập số vận đơn Raben vào 4Tracking để theo dõi các sự kiện vận chuyển hiện có. Điều này rất hữu ích cho việc theo dõi bưu kiện và giám sát hàng hóa trên toàn mạng lưới châu Âu của Raben, đặc biệt khi một lô hàng đi qua nhiều kho bãi hoặc các tuyến vận chuyển quốc tế trước khi được giao.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Raben – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Raben tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 POLBa Lan | POL Ba Lan |
|
 ROURomania |  HUNHungary |
|
 LTULithuania |  DEUĐức |
|
| ROU Romania | ROU Romania |
|
| HUN Hungary | HUN Hungary |
|
| LTU Lithuania | HUN Hungary |
|
 CZECộng Hoà Séc | CZE Cộng Hoà Séc |
|
| LTU Lithuania | LTU Lithuania |
|
| POL Ba Lan | HUN Hungary |
|
| POL Ba Lan | CZE Cộng Hoà Séc |
|
| POL Ba Lan | DEU Đức |
|
| LTU Lithuania |  LVALatvia |
|
| POL Ba Lan |  SVKXlô-va-ki-a |
|
| SVK Xlô-va-ki-a | SVK Xlô-va-ki-a |
|
| CZE Cộng Hoà Séc | SVK Xlô-va-ki-a |
|