Raben Group on merkittävä logistiikka- ja kuljetusyritys, jolla on rikas historia, joka ulottuu sen perustamiseen vuonna 1931 Alankomaissa. Raben Group on vuosikymmenten aikana laajentanut toimintaansa ympäri Eurooppaa ja vakiinnuttanut asemansa logistiikka-alan avaintoimijana. Raben Group on sitoutunut luotettavuuteen, tehokkuuteen ja innovatiivisiin logistiikkaratkaisuihin, ja se on onnistunut vastaamaan asiakkaidensa monipuolisiin tarpeisiin eri sektoreilla.
Pääkonttori ja laajennus
Raben Groupin pääkonttori sijaitsee Alankomaissa, ja se toimii keskipisteenä sen laajalle verkostolle, joka kattaa 15 maata, mukaan lukien Puola, Saksa, Alankomaat, Itävalta ja monet muut. Yrityksellä on vaikuttava infrastruktuuri yli 1 300 000 neliömetrin varastokapasiteetilla ja se toimii yli 160 paikkakunnalla eri puolilla Eurooppaa. Raben Group työllistää 10 000 työntekijää, ja se onnistuu käsittelemään vuosittain noin 13 miljoonaa lähetystä, mikä osoittaa sen merkittävän vaikutuksen Euroopan logistiikkamarkkinoille.
Raben Groupin logistiikkapalvelut
Raben Group tarjoaa kattavan valikoiman logistiikkapalveluita, jotka on suunniteltu vastaamaan toimitusketjun hallinnan globaaleihin haasteisiin. Näitä palveluita ovat sopimuslogistiikka, kotimainen ja kansainvälinen jakelu, Fresh Logistics pilaantuville tavaroille, meri- ja lentohuolinta sekä intermodaalikuljetukset. Jokainen palvelu on räätälöity tukemaan yrityksiä eri toimialoilla varmistaen, että Raben Group ei ole vain logistiikan tarjoaja, vaan pitkäaikainen kumppani, joka on sitoutunut yhteisten tavoitteiden saavuttamiseen.
Erityistä huomiota kiinnitetään asiakaskumppanuuteen
Raben Group panostaa vahvasti positiivisten asiakassuhteiden rakentamiseen ja ylläpitämiseen. Ymmärtämällä ja linjaamalla heidän pitkän aikavälin tavoitteensa Raben varmistaa, että jokainen lähetys ei ole pelkkä kauppa, vaan askel kohti laajempien liiketoimintatavoitteiden saavuttamista. Tämä asiakaslähtöinen lähestymistapa on ollut avain Rabenin menestykseen ja maineeseen logistiikka-alalla.
Lähetyksen seuranta Raben Groupin kanssa
Lähetyksen seuranta
Nykypäivän nopeatempoisessa liiketoimintaympäristössä Raben Group tunnustaa lähetysten seurannan kriittisen merkityksen asiakkailleen. Reaaliaikaisten päivitysten ja läpinäkyvyyden tarjoaminen koko toimitusprosessin ajan on välttämätöntä luottamuksen ja tyytyväisyyden ylläpitämiseksi.
Seurantanumeron muoto
Raben Group käyttää lähetyksissään 15-numeroista seurantanumeromuotoa (esim. 123456789012345). Tämän järjestelmän avulla asiakkaat voivat helposti seurata lähetystään lähtöpaikasta määränpäähän, mikä varmistaa näkyvyyden ja mielenrauhan.
Kuinka seurata Raben-lähetyksiä?
Voit seurata Raben-lähetystä syöttämällä seurantanumerosi sille varattuun kenttään ja napsauttamalla "Kuljetin"-painiketta. Valitse sitten "Raben" vaihtoehdoista. Jos olet epävarma siitä, mikä rahdinkuljettaja käsittelee lähetyksesi, järjestelmä voi automaattisesti tunnistaa rahdinkuljettajan puolestasi. Napsauta seuraavaksi "Track"-painiketta. Sinut ohjataan seurantatulossivulle, jossa näytetään yksityiskohtaiset tiedot lähetyksesi tilasta ja sijainnista.
Toimitusajat ja esimerkit
Raben Groupin toimitusajat ovat kilpailukykyisiä ja vaihtelevat palvelun ja kohteen mukaan. Esimerkiksi kotimaan lähetykset esimerkiksi Saksan tai Puolan sisällä voidaan toimittaa 1–2 arkipäivässä, kun taas kansainväliset lähetykset kaikkialla Euroopassa voivat kestää 2–5 arkipäivää riippuen etäisyydestä ja logistiikasta.
En ole saanut Raben-lähetyksiä. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista ensin Raben-lähetysseurantatulokset ja sen viimeisimmät seurantatiedot. Jos pakettisi on ollut kuljetuksessa yli 7 päivää ilman päivitettyjä tietoja, ota yhteyttä Raben Groupin asiakaspalveluun asian selvittämiseksi.
Siirry ensin osoitteeseen https://www.raben-group.com/contact
- Täytä lomakkeelle etu- ja sukunimesi, yrityksen nimi (tarvittaessa), osoitteesi, postinumerosi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
- Selitä viestikenttään ongelmasi ja liitä mukaan seurantanumero, jotta he voivat tunnistaa lähetyksesi.
- Lue argumentit ja napsauta hyväksy pakolliset kentät.
- Täytä kaikki muut pakolliset kentät.
- Napsauta Lähetä-painiketta.
- He ottavat sinuun yhteyttä sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi kautta.
- Voit myös ottaa heihin yhteyttä suoraan puhelimitse. Voisin lisätä puhelinnumeron tähän, mutta se voi muuttua ajan myötä, joten on suositeltavaa käydä virallisella verkkosivustolla osoitteessa https://www.raben-group.com/contact .
- Huomaa, että ennen kuin keskustelet Raben Groupin asiakaspalvelun kanssa, pidä oikea seurantanumero valmiina.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Rabenin lähetyksistä ja seurannasta
Mitä minun pitäisi tehdä, jos seurantanumeroni ei toimi?
Jos seurantanumerosi ei toimi, varmista, että olet syöttänyt 15-numeroisen numeron oikein ilman välilyöntejä tai lisämerkkejä. Jos numero on oikea ja sinulla on edelleen ongelmia, järjestelmän päivityksessä voi olla viive. Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos sinulla on välittömiä ongelmia, ota yhteyttä suoraan Rabenin asiakastukeen.
Kuinka kauan lähetyksen toimittaminen yleensä kestää?
Rabenin toimitusajat vaihtelevat kohteen ja valitun palvelun mukaan. Yleensä kotimaan toimitukset esimerkiksi Saksan tai Puolan sisällä voivat kestää 1–2 arkipäivää, kun taas kansainväliset lähetykset kaikkialla Euroopassa voivat vaihdella 2–5 arkipäivää. Tarkemmat toimitusajat saat lähetyshetkellä ilmoitetusta arvioidusta toimitusaikataulusta tai ota yhteyttä suoraan Rabeniin.
Mitä voin tehdä, jos lähetykseni viivästyy?
Jos lähetyksesi viivästyy odotetun toimitusajan jälkeen, käytä seurantanumeroasi tarkistaaksesi viimeisimmän tilan. Jos päivityksiä ei ole tai tarvitset lisätietoja, Rabenin asiakastuki on käytettävissäsi auttamaan ja ratkaisemaan lähetystäsi koskevat huolenaiheet.
Onko toimitusosoitetta mahdollista muuttaa lähetyksen lähetyksen jälkeen?
Toimitusosoitteen muuttaminen lähetyksen lähettämisen jälkeen on tiettyjen ehtojen alaista, eikä se välttämättä aina ole mahdollista. On tärkeää ottaa yhteyttä Rabenin asiakastukeen heti, kun huomaat, että muutosta tarvitaan käytettävissä olevien vaihtoehtojen tutkimiseksi. Huomaa, että muutokset voivat vaikuttaa toimitusaikatauluun ja niistä voi aiheutua lisäkustannuksia.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos lähetykseni saapuu vaurioituneena?
Jos lähetyksesi saapuu vaurioituneena, on tärkeää dokumentoida pakkauksen kunto ja sisältö välittömästi. Säilytä kaikki pakkausmateriaalit ja ota mahdollisimman pian yhteyttä Rabenin asiakastukeen ja anna heille seurantanumerosi ja todisteet vahingosta, jotta voit aloittaa reklamaatioprosessin tai saada lisäohjeita.
Kuinka voin ottaa yhteyttä Rabeniin toimitukseen liittyvissä kysymyksissä?
Kaikissa lähetyksiin liittyvissä kysymyksissä, mukaan lukien seurantaan liittyvät ongelmat, Raben Groupiin voi ottaa yhteyttä asiakastukikanavien kautta. Jokaisella maalla, jossa Raben toimii, on omat yhteysnumerot ja tukimekanismit, jotka löytyvät Raben Groupin verkkosivuilta Yhteystiedot-osiosta. Raben on omistautunut tarjoamaan oikea-aikaisia ja hyödyllisiä vastauksia kaikkiin tiedusteluihin.