Joom Logistics Limited, được thành lập vào năm 2018, là một công ty hậu cần có trụ sở tại Hồng Kông đã nhanh chóng trở thành một công ty nổi bật trong ngành. Với sự hiện diện mạnh mẽ trên khắp Nhật Bản, Trung Quốc Đại lục, Hồng Kông, Châu Âu và các nước CIS, Joom Logistics đã xây dựng một mạng lưới nhân viên và đại diện rộng khắp để phục vụ thị trường toàn cầu. Ban đầu được tạo ra như một phần không thể thiếu của Joom, một thị trường có trụ sở tại Latvia, Joom Logistics đặt ra mục tiêu cung cấp các dịch vụ hậu cần đáng tin cậy cho khách hàng của Joom, đảm bảo trải nghiệm giao hàng liền mạch và hiệu quả cho khách hàng trên toàn thế giới. Cung cấp khả năng theo dõi minh bạch và quyền truy cập vào nhiều giải pháp chặng cuối, họ đã liên tục thể hiện cam kết đạt được sự xuất sắc trong lĩnh vực của mình.
Khả năng thích ứng và khả năng phục hồi của Joom Logistics đã được thử nghiệm trong các hạn chế và phong tỏa liên quan đến đại dịch vào năm 2020 và 2021. Trong khi nhiều công ty hậu cần phải đối mặt với những thách thức đáng kể trong giai đoạn này, Joom Logistics đã nhanh chóng thích nghi với tình hình và bắt đầu phục vụ hơn 80% nhu cầu của khách hàng. thương nhân và người bán trên thị trường. Sự cống hiến không ngừng của họ trong việc cung cấp các dịch vụ vận chuyển không bị gián đoạn từ Trung Quốc đến Châu Âu, Hoa Kỳ, CIS và Nga đã củng cố vị thế của họ như một đối tác hậu cần đáng tin cậy. Ngày nay, Joom Logistics đại diện cho một thế hệ mới trong lĩnh vực dịch vụ hậu cần, hoạt động tại các thị trường trọng điểm như Nhật Bản, Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Hàn Quốc và Châu Âu. Họ tiếp tục mở rộng phạm vi hoạt động của mình, cung cấp dịch vụ vận chuyển đến Hoa Kỳ, Canada, Úc, Châu Âu, Vương quốc Anh, các nước SNG và hơn thế nữa.
Tự hào với thành tích ấn tượng với hơn 7.500 khách hàng hài lòng, Joom Logistics xử lý việc giao 10.000.000 lô hàng hàng tháng và vận chuyển đến hơn 100 quốc gia. Sự hiện diện toàn cầu của họ được thể hiện rõ hơn qua các văn phòng của họ ở Nhật Bản, Hàn Quốc, Hồng Kông và EU, tạo điều kiện giao tiếp và phối hợp tốt hơn cho các dịch vụ hậu cần của họ. Joom Logistics tự hào về khả năng thích ứng, đổi mới và cam kết không ngừng hướng tới sự xuất sắc. Bằng cách liên tục phát triển để đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của ngành hậu cần, họ cố gắng cung cấp trải nghiệm giao hàng tốt nhất có thể cho khách hàng và khách hàng trên toàn cầu.
Các địa điểm toàn cầu của Joom Logistics
Nhật Bản
Tên công ty : Joom Logistics Nhật Bản Godo Kaisha
Vị trí : 4-3-5-704 Ebisu, Shibuya-ku, Tokyo 150-0013, Nhật Bản.
Email : [email protected]
Hàn Quốc
Tên công ty : Joom Logistics Korea Co., Ltd.
Vị trí : 14-110, 427, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Hàn Quốc.
Email : [email protected]
Hồng Kông
Tên công ty : Joom Logistics Limited
Vị trí : Unit 18, 5/F., East Ocean Centre, 98 Granville Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong.
Email : [email protected]
EU và các khu vực khác
Tên công ty : Joom Logistics Limited
Vị trí : Unit 18, 5/F., East Ocean Centre, 98 Granville Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong.
Email : [email protected]
Làm cách nào để theo dõi các lô hàng Joom Logistics?
Để theo dõi lô hàng Joom Logistics, hãy nhập số theo dõi vào trường bên trên, nhấp vào nút "Người vận chuyển" và chọn "Joom Logistics" Nếu bạn không chắc hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hãy để hệ thống tự động chọn hãng vận chuyển trên thay mặt. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình, bao gồm địa điểm và ngày tháng.
Số theo dõi Joom Logistics trông như thế nào?
Số theo dõi cho các lô hàng Joom Logistics thường bao gồm tổ hợp các chữ cái và số, chẳng hạn như H00000000000123456789, HKAWL123456789, RY123456789HK. Số nhận dạng duy nhất này được cung cấp khi xác nhận lô hàng và có thể được sử dụng để theo dõi gói hàng trong suốt hành trình của nó.
Dịch vụ hậu cần Joom
Joom Logistics cung cấp một loạt các dịch vụ vận chuyển phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp thương mại điện tử. Những dịch vụ này bao gồm:
- Vận chuyển quốc tế : Joom Logistics tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển sản phẩm từ người bán đến khách hàng ở nhiều quốc gia khác nhau, chăm sóc thủ tục hải quan và đảm bảo giao hàng kịp thời.
- Kho bãi : Với kho bãi có vị trí chiến lược, Joom Logistics có thể lưu trữ sản phẩm gần khách hàng hơn, giảm thời gian và chi phí vận chuyển.
- Thực hiện đơn hàng : Joom Logistics đảm nhận toàn bộ quy trình thực hiện đơn hàng, từ chọn và đóng gói sản phẩm đến vận chuyển cho khách hàng
Mất bao lâu để Joom Logistics giao hàng cho bạn?
Joom Logistics cố gắng giao hàng nhanh nhất có thể, với thời gian giao hàng khác nhau tùy thuộc vào quốc gia đích, phương thức vận chuyển và các yếu tố khác. Nói chung, các lô hàng quốc tế có thể mất từ 7 đến 21 ngày. Tuy nhiên, khung thời gian này có thể bị ảnh hưởng bởi quy trình thông quan, dịch vụ bưu chính địa phương và các yếu tố bên ngoài khác.
Để hiểu rõ hơn về thời gian giao hàng của Joom Logistics, đây là một số ví dụ:
- Vận chuyển từ Trung Quốc đến Hoa Kỳ: 10-15 ngày
- Vận chuyển từ Trung Quốc đến Châu Âu: 7-14 ngày
- Vận chuyển từ Trung Quốc đến Nam Mỹ: 15-21 ngày
- Vận chuyển từ Trung Quốc đến Trung Đông: 10-30 ngày
Xin lưu ý rằng những ví dụ này chỉ nhằm mục đích minh họa và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi.
Câu hỏi thường gặp về Joom Logistics
Tôi nên làm gì nếu lô hàng Joom Logistics của tôi bị chậm trễ?
Nếu lô hàng của bạn bị chậm trễ, trước tiên hãy kiểm tra thông tin theo dõi xem có bất kỳ cập nhật nào không. Sự chậm trễ có thể là do thủ tục hải quan, các vấn đề về dịch vụ bưu chính địa phương hoặc các yếu tố khác. Nếu sự chậm trễ vẫn còn và bạn lo lắng, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Joom Logistics để được hỗ trợ.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng Joom Logistics của mình không?
Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của mình, điều quan trọng là phải liên hệ với Joom Logistics hoặc người bán càng sớm càng tốt. Tùy thuộc vào trạng thái của lô hàng, họ có thể cập nhật địa chỉ. Tuy nhiên, nếu gói hàng đã được vận chuyển, có thể không thực hiện được các thay đổi.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng Joom Logistics của tôi bị thất lạc?
Nếu thông tin theo dõi của bạn chỉ ra rằng lô hàng của bạn bị thất lạc hoặc nếu nó không đến trong khung thời gian giao hàng dự kiến, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Joom Logistics. Họ sẽ điều tra vấn đề và cung cấp hướng dẫn về các bước tiếp theo, có thể bao gồm việc bắt đầu tìm kiếm gói hàng hoặc gửi yêu cầu hoàn lại tiền hoặc thay thế.
Lô hàng Joom Logistics của tôi đến nơi bị hư hỏng. Tôi nên làm gì?
Nếu lô hàng của bạn bị hư hỏng, hãy lập tức ghi lại tình trạng của gói hàng và nội dung bên trong bằng ảnh. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Joom Logistics và cung cấp cho họ thông tin liên quan, bao gồm số theo dõi, mô tả thiệt hại và các bức ảnh hỗ trợ. Họ sẽ hướng dẫn bạn quy trình nộp đơn yêu cầu bồi thường.
Có bất kỳ hạn chế nào đối với các mặt hàng tôi có thể vận chuyển bằng Joom Logistics không?
Joom Logistics, giống như các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển khác, có những hạn chế về các loại mặt hàng có thể được vận chuyển. Những hạn chế này thường bao gồm các vật liệu nguy hiểm, mặt hàng dễ cháy và một số loại hàng hóa dễ hỏng. Điều quan trọng là phải tham khảo hướng dẫn vận chuyển của Joom Logistics hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ để xác định xem các mặt hàng của bạn có thể được vận chuyển hay không và liệu có yêu cầu xử lý hoặc tài liệu đặc biệt nào không.
Joom Logistics có thể xử lý các lô hàng có yêu cầu thông quan không?
Joom Logistics có kinh nghiệm quản lý các lô hàng quốc tế, bao gồm cả những lô hàng có yêu cầu thông quan. Họ sẽ giúp tạo thuận lợi cho quá trình thông quan và đảm bảo rằng lô hàng của bạn tuân thủ các quy định có liên quan. Tuy nhiên, người gửi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ cho tờ khai hải quan và thanh toán bất kỳ khoản thuế hoặc thuế hiện hành nào.
Làm cách nào để tôi được hoàn tiền hoặc bồi thường cho lô hàng Joom Logistics bị thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ?
Nếu bạn gặp phải một lô hàng bị mất, hư hỏng hoặc bị trì hoãn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Joom Logistics để báo cáo vấn đề. Họ sẽ hướng dẫn bạn quy trình nộp đơn khiếu nại, có thể bao gồm việc cung cấp tài liệu hỗ trợ, chẳng hạn như ảnh hoặc bằng chứng về giá trị. Khi yêu cầu của bạn được xem xét và phê duyệt, Joom Logistics sẽ hoàn trả chi phí vận chuyển của bạn, thay thế các mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị mất hoặc đưa ra một hình thức bồi thường khác, tùy thuộc vào các trường hợp cụ thể.
Tần suất cập nhật thông tin theo dõi cho lô hàng Joom Logistics của tôi là bao lâu?
Thông tin theo dõi cho các lô hàng Joom Logistics được cập nhật tại nhiều điểm khác nhau trong suốt quá trình vận chuyển, chẳng hạn như khi gói hàng được nhận, xử lý tại cơ sở phân loại hoặc giao đến đích. Tần suất cập nhật có thể khác nhau tùy thuộc vào lộ trình và tiến độ của lô hàng, nhưng thông thường bạn có thể mong đợi các bản cập nhật sau mỗi 24-48 giờ.
Tại sao số theo dõi Joom Logistics của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi của bạn không hoạt động hoặc không hiển thị bất kỳ thông tin nào, có thể là do một trong những lý do sau:
- Số theo dõi không chính xác hoặc không đầy đủ. Xác minh số theo dõi và thử lại.
- Lô hàng chưa được Joom Logistics xử lý hoặc quét. Dành một chút thời gian để quá trình quét và xử lý ban đầu diễn ra trước khi kiểm tra trạng thái theo dõi.
- Có thể có một vấn đề kỹ thuật tạm thời với hệ thống theo dõi Joom Logistics. Hãy thử lại sau hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ để được hỗ trợ.
Tôi có thể theo dõi nhiều lô hàng Joom Logistics cùng một lúc không?
Có, bạn có thể theo dõi đồng thời nhiều lô hàng Joom Logistics bằng cách nhập từng số theo dõi trên một dòng mới. Tính năng này cho phép bạn theo dõi tiến độ của nhiều lô hàng tại một nơi để thuận tiện hơn.
Làm cách nào để đăng ký nhận thông báo về lô hàng Joom Logistics của tôi?
Để nhận thông báo về lô hàng Joom Logistics của bạn, bạn có thể cần phải đăng ký tài khoản Joom hoặc liên hệ với người bán mà bạn đã mua mặt hàng đó. Bằng cách đăng ký nhận thông báo, bạn có thể nhận thông tin cập nhật về tiến độ lô hàng của mình và được cảnh báo về bất kỳ sự cố tiềm ẩn hoặc sự chậm trễ nào.
"Đang vận chuyển" có nghĩa là gì trong theo dõi Joom Logistics?
"Đang vận chuyển" có nghĩa là lô hàng của bạn hiện đang trên đường đến đích. Nó chỉ ra rằng gói hàng đã rời khỏi cơ sở ban đầu và đang di chuyển qua mạng vận chuyển để tới địa chỉ giao hàng.
Thông tin theo dõi của tôi cho thấy lô hàng Joom Logistics của tôi là "Đang giao hàng". Khi nào tôi có thể mong đợi nó đến?
Khi thông tin theo dõi Joom Logistics của bạn hiển thị "Đang giao hàng", điều đó có nghĩa là lô hàng của bạn đang ở giai đoạn cuối của quy trình giao hàng và sẽ sớm đến nơi. Tùy thuộc vào dịch vụ bưu chính địa phương trong khu vực của bạn, thông thường bạn có thể mong đợi gói hàng được giao trong cùng ngày hoặc ngày làm việc tiếp theo.
Thông tin theo dõi cho lô hàng Joom Logistics của tôi đã không được cập nhật trong vài ngày. Tôi nên làm gì?
Nếu thông tin theo dõi Joom Logistics của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài, thì đó có thể là do sự chậm trễ trong quá trình vận chuyển hoặc sự cố với hệ thống theo dõi. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Joom Logistics để báo cáo vấn đề và hỏi về tình trạng lô hàng của bạn. Họ có thể cung cấp thêm thông tin cho bạn và giúp giải quyết mọi vấn đề có thể ảnh hưởng đến tiến độ gửi hàng của bạn.