Joom Logistics Limited, založená v roku 2018, je logistická spoločnosť so sídlom v Hongkongu, ktorá sa rýchlo stala popredným hráčom v tomto odvetví. Vďaka silnému zastúpeniu v Japonsku, pevninskej Číne, Hongkongu, Európe a krajinách SNŠ si Joom Logistics vybudovala rozsiahlu sieť zamestnancov a zástupcov, ktorí sa starajú o globálny trh. Joom Logistics, pôvodne vytvorený ako integrálna súčasť Joom, lotyšského trhu, si stanovil za cieľ poskytovať spoľahlivé logistické služby klientom Joom a zabezpečiť bezproblémové a efektívne doručovanie pre zákazníkov po celom svete. Ponúka transparentné sledovanie a prístup k viacerým riešeniam poslednej míle, čím neustále preukazujú svoj záväzok k dokonalosti vo svojom odbore.
Adaptabilita a odolnosť Joom Logistics boli podrobené skúške počas obmedzení a blokád súvisiacich s pandémiou v rokoch 2020 a 2021. Zatiaľ čo mnohé logistické spoločnosti čelili počas tohto obdobia významným výzvam, Joom Logistics sa rýchlo prispôsobila situácii a začala slúžiť viac ako 80 % obchodníkov a predajcov na trhovisku. Ich neochvejné odhodlanie poskytovať neprerušované prepravné služby z Číny do Európy, USA, SNŠ a Ruska upevnilo ich pozíciu dôveryhodného logistického partnera. Dnes Joom Logistics predstavuje novú generáciu logistických služieb, ktorá pôsobí na kľúčových trhoch ako Japonsko, pevninská Čína, Hongkong, Kórea a Európa. Naďalej rozširujú svoj dosah a ponúkajú prepravné služby do USA, Kanady, Austrálie, Európy, Veľkej Británie, krajín SNŠ a ďalej.
Joom Logistics sa môže pochváliť pôsobivými výsledkami s viac ako 7 500 spokojnými klientmi a spracováva mesačné doručenie 10 000 000 zásielok a odosiela do viac ako 100 krajín. Ich globálnu prítomnosť ďalej dokazujú ich kancelárie v Japonsku, Južnej Kórei, Hongkongu a EÚ, čo uľahčuje lepšiu komunikáciu a koordináciu ich logistických služieb. Joom Logistics je hrdý na svoju prispôsobivosť, inovácie a neochvejný záväzok k dokonalosti. Neustálym vývojom, aby spĺňali neustále sa meniace požiadavky logistického priemyslu, sa snažia poskytnúť klientom a zákazníkom na celom svete čo najlepšie skúsenosti s doručovaním.
Globálne miesta Joom Logistics
Japonsko
Názov spoločnosti : Joom Logistics Japan Godo Kaisha
Miesto : 4-3-5-704 Ebisu, Shibuya-ku, Tokio 150-0013, Japonsko.
E-mail : [email protected]
Južná Kórea
Názov spoločnosti : Joom Logistics Korea Co., Ltd.
Miesto : 14-110, 427, Teherán-ro, Gangnam-gu, Soul, Kórejská republika.
E-mail : [email protected]
Hong Kong
Názov spoločnosti : Joom Logistics Limited
Miesto : Jednotka 18, 5/F., East Ocean Centre, 98 Granville Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong.
E-mail : [email protected]
EÚ a ďalšie regióny
Názov spoločnosti : Joom Logistics Limited
Miesto : Jednotka 18, 5/F., East Ocean Centre, 98 Granville Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong.
E-mail : [email protected]
Ako môžem sledovať zásielky Joom Logistics?
Ak chcete sledovať zásielky Joom Logistics, zadajte sledovacie číslo do poľa vyššie, kliknite na tlačidlo „Carrier“ a vyberte „Joom Logistics“ Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, nechajte systém vybrať prepravcu automaticky na vašom v mene. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania. Tu nájdete podrobné informácie o vašej zásielke vrátane miest a dátumov.
Ako vyzerá sledovacie číslo Joom Logistics?
Číslo sledovania zásielok Joom Logistics sa zvyčajne skladá z kombinácie písmen a čísel, ako napríklad H00000000000123456789, HKAWL123456789, RY123456789HK. Tento jedinečný identifikátor sa poskytuje pri potvrdení zásielky a možno ho použiť na sledovanie balíka počas jeho cesty.
Logistické služby Joom
Joom Logistics ponúka širokú škálu prepravných služieb prispôsobených potrebám podnikov elektronického obchodu. Tieto služby zahŕňajú:
- Medzinárodná doprava : Joom Logistics uľahčuje dodávanie produktov od predajcov zákazníkom v rôznych krajinách, pričom sa stará o colné odbavenie a zabezpečuje včasné doručenie.
- Skladovanie : So strategicky umiestnenými skladmi môže Joom Logistics skladovať produkty bližšie k zákazníkom, čím sa skracuje čas prepravy a náklady.
- Plnenie objednávky : Joom Logistics sa stará o celý proces plnenia objednávky, od vyberania a balenia produktov až po ich odoslanie zákazníkom
Ako dlho trvá, kým Joom Logistics doručí vaše zásielky?
Joom Logistics sa snaží doručovať zásielky čo najrýchlejšie, pričom dodacie lehoty sa líšia v závislosti od cieľovej krajiny, spôsobu prepravy a iných faktorov. Vo všeobecnosti môžu medzinárodné zásielky trvať od 7 do 21 dní. Tento časový rámec však môžu ovplyvniť procesy colného odbavenia, miestne poštové služby a iné vonkajšie faktory.
Pre lepšie pochopenie dodacích lehôt Joom Logistics uvádzame niekoľko príkladov:
- Preprava z Číny do Spojených štátov: 10-15 dní
- Preprava z Číny do Európy: 7-14 dní
- Preprava z Číny do Južnej Ameriky: 15-21 dní
- Preprava z Číny na Blízky východ: 10-30 dní
Upozorňujeme, že tieto príklady slúžia len na ilustračné účely a skutočné dodacie lehoty sa môžu líšiť.
Často kladené otázky o Joom Logistics
Čo mám robiť, ak je moja zásielka Joom Logistics oneskorená?
Ak vaša zásielka mešká, najskôr skontrolujte informácie o sledovaní, či nie sú aktualizované. Oneskorenia môžu byť spôsobené colným odbavením, problémami s miestnymi poštovými službami alebo inými faktormi. Ak oneskorenie pretrváva a máte obavy, kontaktujte zákaznícku podporu Joom Logistics so žiadosťou o pomoc.
Môžem zmeniť adresu doručenia mojej zásielky Joom Logistics?
Ak potrebujete zmeniť adresu doručenia vašej zásielky, je dôležité čo najskôr kontaktovať Joom Logistics alebo predajcu. V závislosti od stavu zásielky môžu byť schopní aktualizovať adresu. Ak je však balík už v preprave, možno nebude možné vykonať zmeny.
Čo mám robiť, ak sa moja zásielka Joom Logistics stratí?
Ak vaše informácie o sledovaní naznačujú, že sa vaša zásielka stratila alebo ak nedorazila v očakávanom časovom rámci, kontaktujte zákaznícku podporu Joom Logistics. Budú prešetrovať problém a poskytnúť pokyny k ďalším krokom, ktoré môžu zahŕňať začatie hľadania balíka alebo podanie žiadosti o vrátenie peňazí alebo výmenu.
Moja zásielka Joom Logistics dorazila poškodená. Čo mám robiť?
Ak Vám zásielka príde poškodená, ihneď zdokumentujte stav balíka a jeho obsah fotografiami. Kontaktujte zákaznícku podporu Joom Logistics a poskytnite im príslušné informácie vrátane čísla sledovania, popisu poškodenia a podporných fotografií. Prevedú vás procesom podania žiadosti o odškodnenie.
Existujú nejaké obmedzenia na položky, ktoré môžem dodávať s Joom Logistics?
Joom Logistics, podobne ako ostatní poskytovatelia prepravy, má obmedzenia týkajúce sa typov položiek, ktoré je možné dodávať. Tieto obmedzenia zvyčajne zahŕňajú nebezpečné materiály, horľavé predmety a určité druhy tovaru podliehajúceho skaze. Je dôležité konzultovať prepravné pokyny Joom Logistics alebo kontaktovať ich zákaznícku podporu, aby ste zistili, či môžu byť vaše položky odoslané a či je potrebná špeciálna manipulácia alebo dokumentácia.
Dokáže Joom Logistics spracovať zásielky s požiadavkami na colné odbavenie?
Joom Logistics má skúsenosti s riadením medzinárodných zásielok vrátane zásielok s požiadavkami na colné odbavenie. Pomôžu vám uľahčiť proces colného odbavenia a zabezpečia, že vaša zásielka bude v súlade s príslušnými predpismi. Je však zodpovednosťou odosielateľa poskytnúť presné a úplné informácie pre colné vyhlásenia a zaplatiť všetky príslušné clá alebo dane.
Ako získam vrátenie peňazí alebo kompenzáciu za stratenú, poškodenú alebo oneskorenú zásielku Joom Logistics?
Ak dôjde k strate, poškodeniu alebo oneskoreniu zásielky, kontaktujte zákaznícku podporu Joom Logistics a nahláste problém. Prevedú vás procesom podania nároku, ktorý môže zahŕňať poskytnutie podpornej dokumentácie, ako sú fotografie alebo doklad o hodnote. Akonáhle bude vaša reklamácia skontrolovaná a schválená, Joom Logistics vám buď vráti náklady na dopravu, nahradí poškodené alebo stratené položky alebo ponúkne inú formu kompenzácie v závislosti od konkrétnych okolností.
Ako často sa aktualizujú informácie o sledovaní mojej zásielky Joom Logistics?
Informácie o sledovaní zásielok Joom Logistics sa aktualizujú v rôznych bodoch počas prepravného procesu, napríklad keď je balík vyzdvihnutý, spracovaný v triediacom zariadení alebo doručený na miesto určenia. Frekvencia aktualizácií sa môže líšiť v závislosti od trasy a priebehu zásielky, ale vo všeobecnosti môžete očakávať aktualizácie každých 24 – 48 hodín.
Prečo moje číslo sledovania Joom Logistics nefunguje?
Ak vaše číslo zásielky nefunguje alebo nezobrazuje žiadne informácie, môže to byť spôsobené jedným z nasledujúcich dôvodov:
- Sledovacie číslo je nesprávne alebo neúplné. Overte sledovacie číslo a skúste to znova.
- Zásielka ešte nebola spracovaná ani naskenovaná Joom Logistics. Pred kontrolou stavu sledovania počkajte nejaký čas na počiatočné skenovanie a spracovanie.
- Môže sa vyskytnúť dočasný technický problém so systémom sledovania Joom Logistics. Skúste to neskôr alebo požiadajte o pomoc ich zákaznícku podporu.
Môžem sledovať viacero zásielok Joom Logistics naraz?
Áno, môžete sledovať viacero zásielok Joom Logistics súčasne zadaním každého sledovacieho čísla do nového riadku. Táto funkcia vám umožňuje sledovať priebeh viacerých zásielok na jednom mieste pre väčšie pohodlie.
Ako sa prihlásim na odber upozornení na moju zásielku Joom Logistics?
Ak chcete dostávať upozornenia o vašej zásielke Joom Logistics, možno si budete musieť zaregistrovať účet Joom alebo kontaktovať predajcu, od ktorého ste položku zakúpili. Keď sa prihlásite na odber upozornení, môžete dostávať aktualizácie o priebehu vašej zásielky a byť upozornení na akékoľvek potenciálne problémy alebo oneskorenia.
Čo znamená „In Transit“ pri sledovaní Joom Logistics?
„V tranzite“ znamená, že vaša zásielka je momentálne na ceste do cieľa. Označuje, že balík opustil miesto pôvodu a presúva sa cez prepravnú sieť smerom k dodacej adrese.
Moje informácie o sledovaní ukazujú, že moja zásielka Joom Logistics je pripravená na doručenie. Kedy môžem očakávať jeho príchod?
Keď vaše informácie o sledovaní Joom Logistics zobrazujú „Out for Delivery“, znamená to, že vaša zásielka je v záverečnej fáze procesu doručenia a mala by čoskoro doraziť. V závislosti od miestnej poštovej služby vo vašej oblasti môžete zvyčajne očakávať doručenie balíka v ten istý deň alebo nasledujúci pracovný deň.
Informácie o sledovaní mojej zásielky Joom Logistics sa niekoľko dní neaktualizovali. Čo mám robiť?
Ak vaše informácie o sledovaní Joom Logistics neboli aktualizované dlhší čas, môže to byť spôsobené oneskorením v procese odosielania alebo problémom so systémom sledovania. Kontaktujte zákaznícku podporu Joom Logistics, aby ste nahlásili problém a informovali sa o stave vašej zásielky. Môžu vám poskytnúť viac informácií a pomôcť vyriešiť akékoľvek problémy, ktoré môžu ovplyvniť priebeh vašej zásielky.