تأسست شركة Joom Logistics Limited في عام 2018 ، وهي شركة لوجستية مقرها هونغ كونغ وسرعان ما أصبحت لاعباً بارزاً في هذه الصناعة. مع وجود قوي في جميع أنحاء اليابان والبر الرئيسي للصين وهونغ كونغ وأوروبا ودول رابطة الدول المستقلة ، قامت Joom Logistics ببناء شبكة واسعة من الموظفين والممثلين لتلبية احتياجات السوق العالمية. تم إنشاء Joom Logistics في الأصل كجزء لا يتجزأ من Joom ، وهو سوق مقره في لاتفيا ، لتوفير خدمات لوجستية موثوقة لعملاء Joom ، مما يضمن تجربة تسليم سلسة وفعالة للعملاء في جميع أنحاء العالم. من خلال تقديم تتبع شفاف وإمكانية الوصول إلى العديد من حلول الميل الأخير ، فقد أظهروا باستمرار التزامهم بالتميز في مجالهم.
تم اختبار قدرة Joom Logistics على التكيف والمرونة خلال القيود والإغلاق المتعلقة بالوباء في عامي 2020 و 2021. في حين واجهت العديد من شركات الخدمات اللوجستية تحديات كبيرة خلال هذه الفترة ، تكيفت Joom Logistics بسرعة مع الوضع وبدأت في خدمة أكثر من 80٪ من التجار والبائعون في السوق. لقد عزز تفانيهم الراسخ في تقديم خدمات الشحن دون انقطاع من الصين إلى أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية ورابطة الدول المستقلة وروسيا موقفهم كشريك لوجستي موثوق به. اليوم ، تمثل Joom Logistics جيلًا جديدًا في الخدمات اللوجستية ، تعمل في الأسواق الرئيسية مثل اليابان والبر الرئيسي للصين وهونغ كونغ وكوريا وأوروبا. يواصلون توسيع نطاق وصولهم ، ويقدمون خدمات الشحن إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأستراليا وأوروبا وبريطانيا العظمى ودول رابطة الدول المستقلة وخارجها.
تفتخر Joom Logistics بسجل حافل مع أكثر من 7500 عميل راضٍ ، وتتعامل مع التسليم الشهري لـ 10،000،000 شحنة وشحن إلى أكثر من 100 دولة. يتجلى حضورهم العالمي بشكل أكبر من خلال مكاتبهم في اليابان وكوريا الجنوبية وهونغ كونغ والاتحاد الأوروبي ، مما يسهل التواصل والتنسيق بشكل أفضل لخدماتهم اللوجستية. تفتخر Joom Logistics بقدرتها على التكيف والابتكار والتزامها الثابت بالتميز. من خلال التطور المستمر لتلبية المتطلبات المتغيرة باستمرار لصناعة الخدمات اللوجستية ، فإنهم يسعون جاهدين لتوفير أفضل تجربة توصيل ممكنة للعملاء والعملاء في جميع أنحاء العالم.
المواقع العالمية لـ Joom Logistics
اليابان
اسم كوباني : Joom Logistics Japan Godo Kaisha
الموقع : 4-3-5-704 إبيسو ، شيبويا-كو ، طوكيو 150-0013 ، اليابان.
البريد الإلكتروني : [email protected]
كوريا الجنوبية
اسم Copany : Joom Logistics Korea Co.، Ltd.
الموقع : 14-110 ، 427 ، طهران - رو ، جانجنام جو ، سيول ، جمهورية كوريا.
البريد الإلكتروني : [email protected]
هونج كونج
اسم الشركة : Joom Logistics Limited
الموقع : الوحدة 18 ، 5 / واو ، مركز شرق المحيط ، 98 طريق غرانفيل ، تسيم شا تسوي إيست ، كولون ، هونغ كونغ.
البريد الإلكتروني : [email protected]
الاتحاد الأوروبي ومناطق أخرى
اسم الشركة : Joom Logistics Limited
الموقع : الوحدة 18 ، 5 / واو ، مركز شرق المحيط ، 98 طريق غرانفيل ، تسيم شا تسوي إيست ، كولون ، هونغ كونغ.
البريد الإلكتروني : [email protected]
كيف أتتبع شحنات Joom Logistics؟
لتتبع شحنات Joom Logistics ، أدخل رقم التتبع في الحقل أعلاه ، وانقر فوق الزر "الناقل" ، وحدد "Joom Logistics" إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك ، فدع النظام يختار شركة النقل تلقائيًا على نيابةً عن. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تتبع" ، وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع. ستجد هنا معلومات مفصلة عن شحنتك ، بما في ذلك المواقع والتواريخ.
كيف يبدو رقم تتبع Joom Logistics؟
يتكون رقم التتبع لشحنات Joom Logistics عادةً من مجموعة من الأحرف والأرقام ، مثل H00000000000123456789 و HKAWL123456789 و RY123456789HK. يتم توفير هذا المعرف الفريد عند تأكيد الشحن ويمكن استخدامه لتتبع الحزمة طوال رحلتها.
جوم للخدمات اللوجستية
تقدم Joom Logistics مجموعة واسعة من خدمات الشحن المصممة خصيصًا لاحتياجات شركات التجارة الإلكترونية. تشمل هذه الخدمات:
- الشحن الدولي : تسهل Joom Logistics تسليم المنتجات من البائعين إلى العملاء في مختلف البلدان ، وتهتم بالتخليص الجمركي وتضمن التسليم في الوقت المناسب.
- التخزين : من خلال المستودعات ذات الموقع الاستراتيجي ، يمكن لـ Joom Logistics تخزين المنتجات بالقرب من العملاء ، مما يقلل من أوقات الشحن وتكاليفه.
- تلبية الطلبات : تهتم Joom Logistics بكامل عملية تنفيذ الطلب ، بدءًا من انتقاء المنتجات وتعبئتها إلى شحنها إلى العملاء
ما هي المدة التي تستغرقها شركة Joom Logistics لتسليم شحناتك؟
تسعى Joom Logistics جاهدة لتسليم الشحنات في أسرع وقت ممكن ، مع اختلاف أوقات التسليم اعتمادًا على بلد الوجهة وطريقة الشحن وعوامل أخرى. بشكل عام ، يمكن أن تستغرق الشحنات الدولية من 7 إلى 21 يومًا. ومع ذلك ، قد يتأثر هذا الإطار الزمني بعمليات التخليص الجمركي والخدمات البريدية المحلية وعوامل خارجية أخرى.
لتوفير فهم أفضل لأوقات التسليم في Joom Logistics ، إليك بعض الأمثلة:
- الشحن من الصين إلى الولايات المتحدة: 10-15 يومًا
- الشحن من الصين إلى أوروبا: 7-14 يومًا
- الشحن من الصين إلى أمريكا الجنوبية: 15-21 يومًا
- الشحن من الصين إلى الشرق الأوسط: 10-30 يومًا
يرجى ملاحظة أن هذه الأمثلة هي لأغراض توضيحية فقط وقد تختلف أوقات التسليم الفعلية.
الأسئلة المتداولة حول Joom Logistics
ماذا أفعل إذا تأخرت شحنة Joom Logistics الخاصة بي؟
إذا تأخرت شحنتك ، فتحقق أولاً من معلومات التتبع بحثًا عن أي تحديثات. قد تكون التأخيرات بسبب التخليص الجمركي أو مشاكل الخدمة البريدية المحلية أو عوامل أخرى. إذا استمر التأخير وكنت قلقًا ، فاتصل بدعم عملاء Joom Logistics للحصول على المساعدة.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم لشحنة Joom Logistics الخاصة بي؟
إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم لشحنتك ، فمن الضروري الاتصال بـ Joom Logistics أو البائع في أقرب وقت ممكن. اعتمادًا على حالة الشحنة ، قد يتمكنون من تحديث العنوان. ومع ذلك ، إذا كانت الحزمة قيد النقل بالفعل ، فقد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات.
ماذا أفعل إذا فقدت شحنة Joom Logistics الخاصة بي؟
إذا كانت معلومات التتبع الخاصة بك تشير إلى ضياع شحنتك أو إذا لم تصل خلال الإطار الزمني المتوقع للتسليم ، فاتصل بدعم عملاء Joom Logistics. سيقومون بالتحقيق في المشكلة وتقديم إرشادات حول الخطوات التالية ، والتي قد تشمل بدء البحث عن الحزمة أو تقديم مطالبة لاسترداد الأموال أو الاستبدال.
وصلت شحنة Joom Logistics الخاصة بي تالفة. ماذا علي أن أفعل؟
إذا وصلت شحنتك تالفة ، فقم على الفور بتوثيق حالة الطرد ومحتوياته بالصور. اتصل بدعم عملاء Joom Logistics وتزويدهم بالمعلومات ذات الصلة ، بما في ذلك رقم التتبع ووصف الضرر والصور الداعمة. سيرشدونك خلال عملية تقديم مطالبة بالتعويض.
هل توجد أي قيود على العناصر التي يمكنني شحنها مع Joom Logistics؟
لدى Joom Logistics ، مثل مزودي الشحن الآخرين ، قيودًا على أنواع العناصر التي يمكن شحنها. تشمل هذه القيود عادةً المواد الخطرة والمواد القابلة للاشتعال وأنواع معينة من السلع القابلة للتلف. من المهم الرجوع إلى إرشادات الشحن الخاصة بـ Joom Logistics أو الاتصال بدعم العملاء لتحديد ما إذا كان يمكن شحن العناصر الخاصة بك وما إذا كانت هناك حاجة إلى معالجة أو وثائق خاصة.
هل يمكن لـ Joom Logistics التعامل مع الشحنات مع متطلبات التخليص الجمركي؟
تتمتع Joom Logistics بخبرة في إدارة الشحنات الدولية ، بما في ذلك تلك التي تتطلب التخليص الجمركي. سوف يساعدون في تسهيل عملية التخليص الجمركي والتأكد من أن شحنتك تتوافق مع اللوائح ذات الصلة. ومع ذلك ، يقع على عاتق المرسل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة للإقرارات الجمركية ودفع أي رسوم أو ضرائب مطبقة.
كيف يمكنني استرداد أو تعويض شحنة Joom Logistics المفقودة أو التالفة أو المتأخرة؟
إذا واجهت شحنة مفقودة أو تالفة أو متأخرة ، فاتصل بدعم عملاء Joom Logistics للإبلاغ عن المشكلة. سيرشدونك خلال عملية تقديم مطالبة ، والتي قد تشمل تقديم المستندات الداعمة ، مثل الصور الفوتوغرافية أو إثبات القيمة. بمجرد مراجعة مطالبتك والموافقة عليها ، ستقوم Joom Logistics إما برد تكاليف الشحن الخاصة بك ، أو استبدال العناصر التالفة أو المفقودة ، أو تقديم شكل آخر من أشكال التعويض ، حسب الظروف المحددة.
كم مرة يتم تحديث معلومات التتبع لشحنة Joom Logistics الخاصة بي؟
يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بشحنات Joom Logistics في نقاط مختلفة خلال عملية الشحن ، مثل عند التقاط الحزمة أو معالجتها في منشأة الفرز أو تسليمها إلى الوجهة. قد يختلف تكرار التحديثات اعتمادًا على مسار الشحنة والتقدم المحرز ، ولكن يمكنك عمومًا توقع تحديثات كل 24-48 ساعة.
لماذا رقم تتبع Joom Logistics الخاص بي لا يعمل؟
إذا كان رقم التتبع الخاص بك لا يعمل أو يظهر أي معلومات ، فقد يرجع ذلك إلى أحد الأسباب التالية:
- رقم التتبع غير صحيح أو غير كامل. تحقق من رقم التتبع وحاول مرة أخرى.
- لم تتم معالجة الشحنة أو مسحها ضوئيًا بواسطة Joom Logistics. انتظر بعض الوقت لحدوث المسح الأولي والمعالجة قبل التحقق من حالة التتبع.
- قد تكون هناك مشكلة فنية مؤقتة في نظام تتبع Joom Logistics. حاول مرة أخرى لاحقًا أو اتصل بدعم العملاء للحصول على المساعدة.
هل يمكنني تتبع شحنات Joom Logistics المتعددة في وقت واحد؟
نعم ، يمكنك تتبع شحنات Joom Logistics متعددة في وقت واحد عن طريق إدخال كل رقم تتبع في سطر جديد. تتيح لك هذه الميزة مراقبة تقدم الشحنات المتعددة في مكان واحد لمزيد من الراحة.
كيف يمكنني التسجيل للحصول على إشعارات حول شحنة Joom Logistics الخاصة بي؟
لتلقي إشعارات حول شحنة Joom Logistics الخاصة بك ، قد تحتاج إلى التسجيل للحصول على حساب Joom أو الاتصال بالبائع الذي اشتريت منه العنصر. من خلال الاشتراك في الإخطارات ، يمكنك تلقي تحديثات حول تقدم شحنتك وإعلامك بأي مشاكل أو تأخيرات محتملة.
ماذا تعني عبارة "In Transit" في تتبع Joom Logistics؟
تعني عبارة "In Transit" أن شحنتك في طريقها حاليًا إلى وجهتها. يشير إلى أن الحزمة قد غادرت منشأة المنشأ وتتحرك عبر شبكة الشحن نحو عنوان التسليم.
توضح معلومات التتبع الخاصة بي أن شحنة Joom Logistics الخاصة بي "خارج للتسليم". متى أتوقع وصولها؟
عندما تظهر معلومات تتبع Joom Logistics الخاصة بك "Out for Delivery" أو "خارج للتسليم" ، فهذا يعني أن شحنتك في المراحل النهائية من عملية التسليم ومن المفترض أن تصل قريبًا. اعتمادًا على الخدمة البريدية المحلية في منطقتك ، يمكنك عادةً توقع تسليم الحزمة في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي.
لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بشحنة Joom Logistics الخاصة بي منذ عدة أيام. ماذا علي أن أفعل؟
إذا لم يتم تحديث معلومات تتبع Joom Logistics الخاصة بك لفترة طويلة ، فقد يكون ذلك بسبب تأخير في عملية الشحن أو مشكلة في نظام التتبع. اتصل بدعم عملاء Joom Logistics للإبلاغ عن المشكلة والاستفسار عن حالة شحنتك. يمكنهم تزويدك بمزيد من المعلومات والمساعدة في حل أي مشاكل قد تؤثر على تقدم شحنتك.