Joom Logistics Limited, establecida en 2018, es una empresa de logística con sede en Hong Kong que se ha convertido rápidamente en un actor destacado en la industria. Con una fuerte presencia en Japón, China continental, Hong Kong, Europa y los países de la CEI, Joom Logistics ha construido una extensa red de empleados y representantes para atender el mercado global. Creado originalmente como parte integral de Joom, un mercado con sede en Letonia, Joom Logistics se propuso brindar servicios logísticos confiables a los clientes de Joom, asegurando una experiencia de entrega eficiente y sin problemas para los clientes de todo el mundo. Ofreciendo seguimiento transparente y acceso a múltiples soluciones de última milla, han demostrado consistentemente su compromiso con la excelencia en su campo.
La adaptabilidad y resiliencia de Joom Logistics se pusieron a prueba durante las restricciones y bloqueos relacionados con la pandemia en 2020 y 2021. Si bien muchas empresas de logística enfrentaron desafíos importantes durante este período, Joom Logistics se adaptó rápidamente a la situación y comenzó a atender a más del 80 % de los comerciantes y vendedores del mercado. Su inquebrantable dedicación a la prestación de servicios de envío ininterrumpidos desde China a Europa, EE. UU., la CEI y Rusia ha consolidado su posición como socio logístico de confianza. Hoy, Joom Logistics representa una nueva generación en servicios de logística, que opera en mercados clave como Japón, China continental, Hong Kong, Corea y Europa. Continúan expandiendo su alcance, ofreciendo servicios de envío a EE. UU., Canadá, Australia, Europa, Gran Bretaña, países de la CEI y más allá.
Con un historial impresionante con más de 7500 clientes satisfechos, Joom Logistics gestiona la entrega mensual de 10 000 000 de envíos y envíos a más de 100 países. Su presencia global se ejemplifica aún más con sus oficinas en Japón, Corea del Sur, Hong Kong y la UE, lo que facilita una mejor comunicación y coordinación para sus servicios de logística. Joom Logistics se enorgullece de su adaptabilidad, innovación y compromiso inquebrantable con la excelencia. Al evolucionar continuamente para satisfacer las demandas en constante cambio de la industria de la logística, se esfuerzan por brindar la mejor experiencia de entrega posible para clientes y usuarios de todo el mundo.
Ubicaciones globales de Joom Logistics
Japón
Nombre de la empresa : Joom Logistics Japón Godo Kaisha
Ubicación : 4-3-5-704 Ebisu, Shibuya-ku, Tokio 150-0013, Japón.
Correo electrónico : [email protected]
Corea del Sur
Nombre de la empresa : Joom Logistics Korea Co., Ltd.
Ubicación : 14-110, 427, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seúl, República de Corea.
Correo electrónico : [email protected]
Hong Kong
Nombre de la empresa : Joom Logistics Limited
Ubicación : Unidad 18, 5/F., East Ocean Centre, 98 Granville Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong.
Correo electrónico : [email protected]
UE y otras regiones
Nombre de la empresa : Joom Logistics Limited
Ubicación : Unidad 18, 5/F., East Ocean Centre, 98 Granville Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong.
Correo electrónico : [email protected]
¿Cómo hago un seguimiento de los envíos de Joom Logistics?
Para realizar un seguimiento de los envíos de Joom Logistics, ingrese el número de seguimiento en el campo de arriba, haga clic en el botón "Transportista" y seleccione "Joom Logistics". beneficio. Después de eso, haga clic en el botón "Rastrear" y será redirigido a la página de resultados de rastreo. Aquí encontrará información detallada sobre su envío, incluidos lugares y fechas.
¿Cómo es el número de seguimiento de Joom Logistics?
El número de seguimiento de los envíos de Joom Logistics generalmente consiste en una combinación de letras y números, como H00000000000123456789, HKAWL123456789, RY123456789HK. Este identificador único se proporciona en el momento de la confirmación del envío y se puede utilizar para rastrear el paquete a lo largo de su viaje.
Servicios de logística de Joom
Joom Logistics ofrece una amplia gama de servicios de envío adaptados a las necesidades de las empresas de comercio electrónico. Estos servicios incluyen:
- Envío internacional : Joom Logistics facilita la entrega de productos de vendedores a clientes en varios países, ocupándose del despacho de aduanas y asegurando la entrega oportuna.
- Almacenamiento : con almacenes ubicados estratégicamente, Joom Logistics puede almacenar productos más cerca de los clientes, reduciendo los tiempos y costos de envío.
- Cumplimiento de pedidos : Joom Logistics se encarga de todo el proceso de cumplimiento de pedidos, desde recoger y empacar productos hasta enviarlos a los clientes.
¿Cuánto tarda Joom Logistics en entregar sus envíos?
Joom Logistics se esfuerza por entregar los envíos lo más rápido posible, con tiempos de entrega que varían según el país de destino, el método de envío y otros factores. Generalmente, los envíos internacionales pueden demorar entre 7 y 21 días. Sin embargo, este plazo puede verse afectado por los procesos de despacho de aduanas, los servicios postales locales y otros factores externos.
Para proporcionar una mejor comprensión de los tiempos de entrega de Joom Logistics, aquí hay algunos ejemplos:
- Envío desde China a Estados Unidos: 10-15 días
- Envío desde China a Europa: 7-14 días
- Envío desde China a Sudamérica: 15-21 días
- Envío desde China a Medio Oriente: 10-30 días
Tenga en cuenta que estos ejemplos son solo para fines ilustrativos y los tiempos de entrega reales pueden variar.
Preguntas frecuentes sobre logística de Joom
¿Qué debo hacer si mi envío de Joom Logistics se retrasa?
Si su envío se retrasa, primero verifique la información de seguimiento para ver si hay actualizaciones. Los retrasos pueden deberse al despacho de aduanas, problemas con el servicio postal local u otros factores. Si el retraso persiste y le preocupa, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Joom Logistics para obtener ayuda.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi envío de Joom Logistics?
Si necesita cambiar la dirección de entrega de su envío, es fundamental que se ponga en contacto con Joom Logistics o con el vendedor lo antes posible. Según el estado del envío, es posible que puedan actualizar la dirección. Sin embargo, si el paquete ya está en tránsito, es posible que no sea posible realizar cambios.
¿Qué debo hacer si se pierde mi envío de Joom Logistics?
Si su información de seguimiento indica que su envío se perdió o si no llegó dentro del plazo de entrega esperado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Joom Logistics. Ellos investigarán el problema y brindarán orientación sobre los próximos pasos, que pueden incluir iniciar una búsqueda del paquete o presentar un reclamo para un reembolso o reemplazo.
Mi envío de Joom Logistics llegó dañado. ¿Qué tengo que hacer?
Si su envío llega dañado, documente inmediatamente el estado del paquete y su contenido con fotografías. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Joom Logistics y proporcióneles la información pertinente, incluido el número de seguimiento, una descripción del daño y las fotografías de apoyo. Lo guiarán a través del proceso de presentación de un reclamo de compensación.
¿Hay alguna restricción sobre los artículos que puedo enviar con Joom Logistics?
Joom Logistics, al igual que otros proveedores de envío, tiene restricciones sobre los tipos de artículos que se pueden enviar. Estas restricciones generalmente incluyen materiales peligrosos, artículos inflamables y ciertos tipos de productos perecederos. Es importante consultar las pautas de envío de Joom Logistics o comunicarse con su servicio de atención al cliente para determinar si sus artículos se pueden enviar y si se requiere algún manejo o documentación especial.
¿Puede Joom Logistics manejar envíos con requisitos de despacho de aduana?
Joom Logistics tiene experiencia en la gestión de envíos internacionales, incluidos aquellos con requisitos de despacho de aduana. Ayudarán a facilitar el proceso de despacho de aduanas y se asegurarán de que su envío cumpla con las regulaciones pertinentes. Sin embargo, es responsabilidad del remitente proporcionar información precisa y completa para las declaraciones de aduanas y pagar los aranceles o impuestos aplicables.
¿Cómo obtengo un reembolso o una compensación por un envío de Joom Logistics perdido, dañado o retrasado?
Si experimenta un envío perdido, dañado o retrasado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Joom Logistics para informar el problema. Lo guiarán a través del proceso de presentación de un reclamo, que puede incluir proporcionar documentación de respaldo, como fotografías o prueba de valor. Una vez que se revise y apruebe su reclamo, Joom Logistics le reembolsará los costos de envío, reemplazará los artículos dañados o perdidos u ofrecerá otra forma de compensación, según las circunstancias específicas.
¿Con qué frecuencia se actualiza la información de seguimiento de mi envío de Joom Logistics?
La información de seguimiento de los envíos de Joom Logistics se actualiza en varios puntos a lo largo del proceso de envío, como cuando el paquete se recoge, se procesa en una instalación de clasificación o se entrega en el destino. La frecuencia de las actualizaciones puede variar según la ruta y el progreso del envío, pero generalmente puede esperar actualizaciones cada 24 a 48 horas.
¿Por qué mi número de seguimiento de Joom Logistics no funciona?
Si su número de seguimiento no funciona o no muestra ninguna información, puede deberse a una de las siguientes razones:
- El número de seguimiento es incorrecto o está incompleto. Verifica el número de seguimiento e inténtalo de nuevo.
- El envío aún no ha sido procesado o escaneado por Joom Logistics. Permita un tiempo para que ocurra el escaneo y procesamiento inicial antes de verificar el estado de seguimiento.
- Puede haber un problema técnico temporal con el sistema de seguimiento de Joom Logistics. Vuelva a intentarlo más tarde o póngase en contacto con su servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Puedo rastrear varios envíos de Joom Logistics a la vez?
Sí, puede rastrear varios envíos de Joom Logistics simultáneamente ingresando cada número de rastreo en una nueva línea. Esta característica le permite monitorear el progreso de múltiples envíos en un solo lugar para mayor comodidad.
¿Cómo me registro para recibir notificaciones sobre mi envío de Joom Logistics?
Para recibir notificaciones sobre su envío de Joom Logistics, es posible que deba registrarse para obtener una cuenta de Joom o ponerse en contacto con el vendedor al que le compró el artículo. Al registrarse para recibir notificaciones, puede recibir actualizaciones sobre el progreso de su envío y recibir alertas sobre posibles problemas o retrasos.
¿Qué significa "En tránsito" en el seguimiento de Joom Logistics?
"En Tránsito" significa que su envío está actualmente en camino a su destino. Indica que el paquete ha salido de la instalación de origen y se está moviendo a través de la red de envío hacia la dirección de entrega.
Mi información de seguimiento muestra que mi envío de Joom Logistics está "En espera de entrega". ¿Cuándo puedo esperar que llegue?
Cuando la información de seguimiento de Joom Logistics muestra "Fuera de entrega", significa que su envío se encuentra en las etapas finales del proceso de entrega y debería llegar pronto. Dependiendo del servicio postal local en su área, normalmente puede esperar que el paquete se entregue el mismo día o el siguiente día hábil.
La información de seguimiento de mi envío de Joom Logistics no se ha actualizado en varios días. ¿Qué tengo que hacer?
Si su información de seguimiento de Joom Logistics no se ha actualizado durante un período prolongado, podría deberse a un retraso en el proceso de envío o a un problema con el sistema de seguimiento. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Joom Logistics para informar el problema y consultar el estado de su envío. Ellos pueden brindarle más información y ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda estar afectando el progreso de su envío.